机械设备售前、售中、售后服务承诺.pdf

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2、作、安全、设备调预约收集相关信息准备相关工具及资售后售后：向尊敬的用户郑重承诺：严格执行既定的售后服务制度；全天候 24 小时为用户提供技术支持，热线电话竭诚为您服务，在最短的时间内赶赴现场，对购置我公司产品的用户实行服务追踪，免费技术升级。我司所有维修人员都经过严格的专业培训具备快速解决问题的能力，如期供货，专业安装，严格调试，按时开通，定期进行回访检测、确保设备正常运行，对所售设备实行终身维护。设备伴随服务：设备伴随服务：货到清验前，卖方应派人到现场进行清点，为安装做好准备，如出现设备损坏等意外事故由卖方负责及时处理，设备在现场开箱清点及安装时买方应提供必要的便利条件。设备到货后，买卖双方依据卖方提供的清单进行验收。对缺件、质量损坏等做出记录，卖方负责处理。如属运输部门造成的设备性能下降、破损、缺件等事故由卖方负责解决。设备使用期间，凡发生质量问题或需要技术支持，卖方将及时地提供买方提出的技术服务要求。在质量保证期内，如发生质量问题，买方发出通知后，卖方保证 724h 响应并在 8 小时内考赶到现场提供维修服务，免费修理或更换不合格的零部件直至整台设备，以保证设备的正常运行，超过质量保证期仅收取成本费。