医院总值班交接制度.pdf

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1、医院总值班交接制度医院总值班交接制度一、院总值班由领、职能科室有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。二、班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。三、班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。四、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要及时将去向告诉总机值班员，以便寻找。五、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导汇报。六、做好值班记录，于第二日上班后向院办公室交-班，简要通报值班情况，并由院办负责安排当日值班人员。七、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，

2、有权调用医院机动车辆。八、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。九、每班交-班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接-班。医院总值班 xx-09-28 13:40一、医院实行院领导二线班和相关科室一线总值班制度。二、一线总值班由院办、医务部、体检科等相关人员轮值，院领导二线轮值，负责处理非办公时间的行政事务、临时事宜和突发事件，及时传达上级指示和紧急通知，签收文件、邮件，承接待办事项等。三、遇紧急重大事件或无法独立处理的事情，如：1.接到上级指示和紧急通知；2.有大批（3 人以上）伤员或大批中毒病人；3.发现甲类传染病；4.在院内发生较严重事情；5.

3、在本职范围内难以解决的问题等。必须在采取紧急措施处理的同时，及时向二线总值班的院领导或分管领导请示汇报，不得延误，并须连续报告事态开展、处理情况和做好记录；凡玩忽职守，贻误时机，造成重大损失或恶劣影响的，要追究领导及当时人员的责任。四、院领导值班每人 7 天，总值班人员星期一至星期六中午，下午5 点至次日 8 点，星期日及节假日上、下午和夜班安排一个班次。值班人员值班后补休半天（按当月值班表执行）。五、总值班表由医院办公室印发，如需临时调整，由值班人员自行换班，并报告医院办公室更改总值班室值班表。六、实行“谁值班，谁负责”制度，值班人员要做好值班记录，认真交接-班，不得擅自离开岗位。如发现当值

4、人员玩忽职守，擅离岗位，造成不良后果者或恶劣影响的，将追究当值人员责任；因公、因私不能按期值班又不提前换班造成却岗，按旷工处理。造成不良后果者，将追究当值人员责任。门诊部医院总值班制度 xx-09-28 12:341医院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收重要文件，承接未办事项，检查夜间各岗位工作人员的工作情况等。2.三级医院及二级甲等医院根据医疗（救治危重患者）工作量需要，可在夜间及节假日增设医疗总值班，由医疗职能部门及临床、医技科室负责人员参加。3总值班应当掌握全院危重患者情况，对病危患者，要到床前了解病

5、情及治疗、监护情况，协调处理有关会诊、抢救问题，掌握转院患者的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交-班时报医疗管理部门和业务副院长。4医院要确定总值班人员的职责与权限。总值班人员应当做好值班记录，认真交接-班，不得擅自离开岗位。医院总值班报告制度 xx-09-28 15:58医院及医院各部门发生以下重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：一、重大医疗抢救程序（严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救）。带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时通知急诊科做好抢救准

6、备；同时报告医务科或分管院长，请示处理意见；同时根据院领导指示进行上报卫生局总值班；（假设遇有不明原因的创伤，应先向 110 报警、保卫科）。二、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告医务科、带班院领导或分管院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项；同时根据医务科安排，通知医院救护队人员及时到达集结地点。三、发现突发公共卫生事件：报告医务科、院感科及带班院领导或分管院长，请示处理意见并按意见处置相关事项；通知现场人员，做好消毒隔离工作；通知院感科负责人到达现场进行相关工作的处理；并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。四、发生医疗事故或严重过失事件：1报告医务科，请示处理

7、意见并按指示办理相关事项；通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；并积极协助相关科室处理有关事项。五、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报告保卫科、院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，进行上报有关部门。六、损坏或丧失贵重器材或贵重药品：报告医务科（并通知设备科、药剂科）及带班院领导、分管院长，请示处理意见并按指示办理相关事项；同时向保卫科及110 报警；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。七、重大经济损失问题（偷盗、抢劫）：报告财务科、带班院领导或分管院长，请示处理意见；通知有关人员（保卫科、财务科）到达现场

8、处理情况；按照领导指示，上报有关部门。八、突发全院性停电、停水问题应立即通知电工班人员，事件发生半小时以上仍未得到解决，应通知总务科负责人，总值班根据事态开展的情况应当机立断报告分管院长后带班院长，并按领导指示认真办理有关事项。在事件处理完后及时完善事件处置记录。九、突发重大平安生产事件（如火灾、打架）应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知保卫科负责人，并按领导指示认真办理有关事项。医院总值班制度 xx-09-28 20:441、行政总值班负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院平安。2

9、、接听值班。值班人员应及时、认真接听值班，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量书面材料；没有书面材料的，值班人员要填写记录，按程序报批。一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉及举报、投诉的来电，应认真记录并转告与相关科室联系并给予答复。3、及时接收和转办文电。值班人员如收到或送达的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间。需要立即办理的文电，值班人员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的要求及时办理；不需要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理。4、做好值班记录。值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓名、联系方式，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接-班人员继续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐全，一事一记，标明序号。院办主任、医务部主任、护理部主任应每月核查值班记录。5、严格执行交接-班制度。接-班人员应按时接-班，如因故无法按时接-班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期。当班人员应主动向接-班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项。接-班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况。