养老院安全自查报告与养老院年度工作计划合集.docx

《养老院安全自查报告与养老院年度工作计划合集.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《养老院安全自查报告与养老院年度工作计划合集.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、养老院安全自查报告与养老院年度工作计划合集养老院安全自查报告某某镇敬老院消防及食品安全自查报告我院坚决贯彻学习某某市民政局关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的通知，坚持“安全第一”的指导思想，突出消防安全、食品安全工作重点，认真落实新消防法、食品安全法规，建立健全规章制度，加强消防、食品安全管理，较好地保证了养老院安全生活。总体安全工作情况如下：一、领导重视，制度落实。在某某市民政局、某某市民政局、某某镇党委政府等上级部门的指导下，我院根据上级通知加强了对消防及食品工作的组织领导，落实了养老院消防及食品工作责任制，刘世家院长要求全院上下要以消防、食品安全第一的责任心来开展各项工

2、作，并亲自负责自查、自检和整改工作。在全院开展了消防安全知识培训工作，使全院职工基本掌握了相关消防及食品安全知识技能，增强了消防及食品安全意识。二、加强检查，杜绝隐患。首先对宿舍、食堂等重点防火场所进行排查，对电源、电线进行改装处理，告诫老人尽量不要在宿舍内吸烟，及时熄灭烟头，不要私自使用电器，消除一切不安全的隐患。并购买消防桶、铁锹、扫帚等消防器材，防止意外发生。再次对食堂卫生情况进行了一次深入地检查，彻底清除卫生死角，对于各种不卫生的隐患和习惯及时进行处理更新。存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近；严格生熟分放，并严格执行饭菜当日制作，当日食用制度，以防隔夜饭菜对老人身体

3、健康造成危害。切实维护好老人的人身安全。今后我院将严格按照消防、食品安全法规及上级部门的要求，切实做好我院的消防食品安全工作篇二：神木县中心敬老院安全管理工作整改自查报告。神木县中心敬老院安全管理工作整改自查报告神木县民政局：为强化内部管理， 规范工作运作，明确工作职责，提高工作水平，确保入住院民安享晚年，结合敬老院工作实际，我院对可能存在的安全隐患进行了逐一排查，未发现重大安全隐患，并要求敬老院管理人员要从细微处入手，不留死角，进一步完善基础设施，检查红外监控设备，确保万无一失。现将有关整改自查情况汇报如下：一、提高认识，加强领导我院组织召开了关于敬老院安全隐患排查工作的专题会议，要求敬老院

4、管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，立即进行自查，查找敬老院工作中存在的漏洞和隐 患；进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强 24 小时值班制度，所有人员保证手机 24 小时开机，发现隐患及时处理或报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。做到领导到位、责任到位、措施到位。同时提高院民的事故防范意识。二、建章立制，规范管理加强敬老院在食品安全卫生、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了突发事件应急预案，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持 24 小时值班

5、制度，并要求值班人员严格遵守， 认真做好工作记录。坚持执行领导带头巡查值班制度，随时准备应对可能出现的各类紧急情况。要求全体工作人员密切关注老人们生活动态，及时反馈饮食、消防、物 资、人身安全、医疗安全等信息,按照预案采取有效措施，把工作做细做实。三、精心组织，认真排查（一）饮食安全 1、严格执行食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对肉、菜进行检查，防止食物中毒。2、保持食堂卫生清洁，每天消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等设备和措施。3、保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。所有炊具、餐具放置有序，不能裸露，刀具使用后应妥善保管；生、熟食品分开存放，生、熟餐具

6、分开使用；对传染病人的餐具应单独存放，保证饮食符合卫生要求。（二）消防安全 1、严格执行消防安全工作等有关规定，配备灭火器等消防应急、安全设备，做到定期检查和有效管理、使用，并建立检查、使用情况登记制度。2、要加强对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传教育工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。3、检查电源及其线路，发现有安全隐患 1 处，请电工整改线路，对检查和维修情况进行登记备案严禁在房间内堆放易燃、易爆、有毒物品，公共地段不准停放车辆和堆放物品，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对安全通道堆放的杂物进行了清理。（三）物资安全 1、实行 24 小时值

7、班制度，值班人员必须认真负责，不得擅离岗位，夜间值班人员要定时对敬老院各处财产、物资进行巡视，发现问题，妥善处理，及时向院长报告，并做好值班记录。2、对敬老院入院老人的个人物品，由敬老院统一保管，对进出敬老院的物资、设备要统一造册登记。3、外来人员进出敬老院要进行登记，不得擅自接待和留宿外来人员，防止发生盗窃、诈骗等事件。（四）人身安全 1、严格执行供养对象请假离院审批制度，供养对象离院需经院长同意，并佩戴写有敬老院地址和联系方式的胸卡，供养人员回院后，要及时进行销假登记。同时对供养对象进行每日巡视不少于两次，每夜查铺不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数，巡视查铺情况要进行登记，发现问题及时

8、纠正和处理。2、不得让供养对象单独外出，不准让不明人员进入敬老院，以确保供养对象人身安全。3、加强对敬老院周边环境的排查，预防突发事件的发生。加强巡查、确保安全。（五）医疗安全 1、贯彻“以防为主”的方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。2、定期对每位供养对象进行健康检查，并建立健康档案。3、对每位供养对象患病时要及时送医院就诊，代养人员患病时应及时通知其家人进行治疗。四、加强巡查、确保安全 1、安排夜间巡查，并严格执行值周制度，巡查人员实行一周工作制，并做好每周的交接班工作。2、全面检查敬老院内、院周边环境，加大对周边环境的检查力度，及时消除各类隐患，确保生活环境安全。在

9、完善突发事件应急预案的同时，对周边环境的安全检查，杜绝各类人为因素造成的安全隐患现象。神木县中心敬老院篇三：敬老院安全隐患排查自查报告。为进一步加强对我镇养老机构的安全防范工作,全面落实上级要求,结合我镇养老机构实际,镇上组织力量,对*中心敬老院及散居五保老人的安全工作开展了全面的检查,现将本次安全大检查工作总结如下:一是加强领导,确保责任落实。近年来,我镇始终把敬老院的安全防范工作作为重要任务来抓,认真履行职责,确保集中供养“五保” 对象和散居五保老人的生命财产安全。为开展好本次安全检查,我镇成立了由镇长* 任组长,社事办主任任副组长、社事办全体工作人员为组员的专项检查领导小组，层层落实养老

10、机构的安全防范工作责任制,利用一切行之有效的手段,确保各项防范措施落到实处，坚决杜绝责任事故发生。二是突出重点,建立长效机制。检查中,我们重点对养老机构的各项规章制度落实情况进行督导检查。*镇中心敬老院安全工作总体情况良好,对于各项制度的落实、责任的明确以及食品安全等日常管理工作都抓得比较紧、比较细。能根据实际情况, 及时做好养老机构管理人员调配工作,确保入住老人时时有人照料,杜绝了因疏忽而导致的各类安全隐患。同时,在日常管理中,我们始终把敬老院安全管理检查作为一项经常性的工作抓紧抓实，敬老院每月召开一次安全工作例会,上报一次安全管理工作情况,切实把安全事故消灭在萌芽状态。在散居五保户居住环境

11、和周边情况检查时，发现部分老人安全意识淡薄，干柴离火源很近，朱镇长嘱咐他们注意安全，将干柴搬来远离火源；夏天大雨季节来临，要注意周边环境，发现危险，及时上报村上，通知政府，千方百计保证人生安全。三是全面排查,确保整改到位。在此次检查过程中,我们坚持“预防为主、防消结合”的原则,对养老机构的消防设施及人员素质进行了全面检查和了解。检查和整改结果：对个别老人有在室内使用电饭锅煎药的现象,我们耐心教育并要求他们到专门的煎药平台煎药，及时消除火灾隐患；在醒目位置标注消防通道，在合理位置布置灭火器材,积极模拟引导疏散,从根本上消除火灾安全事故隐患；外出敬老院散步要三五个人一起，严禁到河边散步，注意人生安

12、全；天燃气不能私自乱动，预防中毒、烧 伤、爆炸等安全事故发生。四是加强宣传,确保稳定有序。检查中,我们还督促全体工作人员和老年人提高消防安全意识,增强自防、自查、自救能力。同时,对他们进行防盗、食品卫生等知识的集中宣传,增强了他们的安全、卫生意识。敬老院除加强“五保”对象的看护,还在关注他们的思想状况等方面也做了大量的工作,对情绪不稳定人员能针对性地进行思想教育和心理辅导,解除他们的心结,确保了他们情绪稳定、心理健康。养老院年度工作计划龙山镇敬老院 20*年度工作计划 20*年龙山镇敬老院本着“推进规范服务，创建文明”的服务宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使各项工作走上

13、规范化、正常化。使敬老院老人的衣、食、住、医等得到全面贯彻落实， 以彻底解决了老人们的后顾之忧。20*年敬老院的工作计划如下：一、巩固完善敬老院环境硬件和安全设施办好敬老院是为民办实事的一项重要核心内容，把敬老院改造成为设施完善、功能齐全社会福利中心，同时加强对院内的安全隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件建设。从而使院内安全设施建设得到有力保障，更使院内环境得到优化、美化、净化。二、加强敬老院内部管理，促进五保供养工作健康发展龙山敬老院目前住院老人有 32 人，平均年龄已达到 68 岁，最大年纪有 87 岁，院内已建立五保老人资料档案和健康档案。做好五保老人跟踪服务。全院共有工作人员3

14、 人，我们坚持队伍“四化”方针和德才兼备的原则，建立定期或不定期对工作队伍进行业务考核，每月组织工作人员进行交叉检查年中总结评比，使工作责任明晰，互相支持，形成合力。三、拓宽老人的联宣活动，保障老人物质文化生活（一）邀请镇卫生院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。（二）为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与兄弟镇区单位借鉴工作经验，从而找出自身工作不足之处。（三）在“九月初九”老人节当天，组织镇年轻干部及邀请镇领导进行节日慰问，举办相关的文艺活动，从而不断提高老人对文体活动兴趣，还增进老人之间友谊。（四）经常组织老人学习读报纸

15、、讲时事，使老人了解国内外时政大事，开展“五讲”“四美”“三热爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行比彰。四、充分利用院内资源，加强发展院内经济，提高老人生活水平进一步抓好庭院经济，组织有劳动能力的院民参加力所能及的劳动。（一）把院内的小菜 3 亩地压茬科学种植。并利用院内有利地势，建设生猪养殖和鸡禽养殖，增加院内的经济收入，以提高老人零用钱和改善生活质量,进一步提高院民的生活水平，并培养了他们了的成就感和荣荣誉感。（二）强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年

16、。（三）努力提高院内老人们的物质生活和文化娱乐水平，达到以副养院的能力。定期或不定期，或在各种节日组织举办一些娱乐联欢活动，组织喜爱文娱活动的老人积极参与，节目形式多样，包括唱歌、舞蹈等歌舞类节目，创造其乐融融的氛围。篇二：温馨敬老院 20*年工作计划。温馨敬老院 20*年工作计划（初稿）（20*年 3 月 20 日）20*年新生，20*年发展，20*年的主要任务是实现规范化。一、主要目标1、健康目标：李桂枝等同志带头保证健康，有病请假，避免传染。2、人数目标：进入 5 月份后，入住老人要维持在 40 人以上，峰值达到 55 人， 年均 45 人以上。3、三定目标：定职责、定机构、定人员（即实

17、现规范化的骨架，后逐步充实血肉）4、培训目标：今年要新增一名持证上岗人员。5、年检目标：确保相关各类检查，相关证照（法人、税务、消防、卫生等）的年检合格。即保证补贴（45 人的补贴数为 3240043200 元）到位！、盈利目标：根据去年的测算，40 人的月均净盈利在 5K 左右，50 人月均 8K 左右，不考虑其他因素（本院以外的投资，天灾人祸等）7、硬件目标：完善水、暖、电、电视网络及家用电器等硬件设施。8、功能目标：可能的条件下完善娱乐室、会议室、医护室等各类功能设施二、具体工作和重难点（一）健康及卫生工作健康证到期了准时去换，平时定期做好清 洁，春秋感冒易发的季节可以提前吃点板蓝根，生

18、病及时就医避免感染最大程度确保所有人的健康。李院长带头，多吃水果，多运动，增派人手。（二）宣传工作 1、传统媒介：重新设计广告单，印制名片（院长、院长助理） 仔细检查并留存电子档（含标志），名片中要有大致的位置图，QQ 号码。广告的分发，主要是西塞山区各大社区宣传栏（要求跟各社区领导有沟通），工人文化宫等老年人多的公共场所。可以制作专门的纸杯、工作服、文化衫、雨伞等，参加工会活动的时候可以穿。内部要有房间墙纸示意图，制作房间号码对应老人姓名的表格，方便前来慰问的家属查找老人房间。（购买管理软件后可以轻松实现）2、互联网媒介：在“养老网”、“去哪养老网”等专业网站上定期更新相关内容；在“58 同

19、城”、“赶集网”、“黄石信息港” 等网站上发布招聘信息和养老信息；领导视察工作、开展消防学习、开展业务培训、义工团前来慰问等活动时，拍好照片，做好内部记录，出简报；精力充足的情况下可以在微博、微信、QQ 空间上参与互动，也可分享照顾老人的技巧，饮食疾病等相关知识，增加人气信任度；暂时不建议搞专题QQ 群推广。3、在下半年，理顺之后启动敬老院网站（由办公室牵头负责，并定期更新内容）。（三）确定三定方案（规范化的骨架）认真学习养老机构经营管理实用手册，结合自身实际制定三定方案，基本框架如下：1、三大机构：办公室、护理业务部门、后勤保障部门。2、办公室（今年必须配备管理系统软件）：负责全院的行政管理

20、工作，是养老机构日常运营与发展的中枢，在养老机构分管院长的领导下，负责协调全院的日常行政管理工作，具体包括人事、财务、宣传、固定资产管理、档案、采购、捐赠等日常事务。基本工作如下：（1） 人事方面（办公室主任草拟招聘文稿撰写，院长修改把关并面试）：全院员工的招聘、录用、培训、考勤、考核等。（2） 财务方面（聘请财务专人负责）：全院财务的年度预决算；工资核算及发放；收费；日常财务的审批、报销、汇总及相关财务工作。同时做好财务档案管理， 如果政府有明文规定可以定期公布财报。财务这块一定要规范化。（3） 固定资产管理方面（院长负责）：全院固定资产保护、管理，做到账务相符，防止资产流失。1、资产按保存

21、时间主要分为 3 大类：日用消耗品（粮油类及日化类）。小型家电消耗品（灯管，电热水壶等）。家具季节性用品（席梦思、木板床、热水袋等）。2、管理方法：按照大类中类小类进行进一步的详细划分。按大类进行储藏室的选择。对 2、3 类资产（属于我院的）用不干胶进行编号，录入电脑。定期（每季度或半年）进行资产清点，对保存出现的各类问题进行改进。损坏物品的处理，主要包括拆卸保留可替换部件、折旧变卖、厨余垃圾的处理（专门的处理设备）。（4） 档案方面（院长主管，办公室主任兼管）：各类文件、档案、资料的收 发、整理、立卷、保管、存档等工作；文件具体分为收文、发文、政策文件、院内部档案（含各类学习材料、制度、合法

22、证照、简报、年鉴、杂志等）、财务档案、老人档案、员工资料。（5） 宣传方面（办公室主任负责）：全院宣传报道、媒体宣传、接待领导和家属来访等工作。之前已叙述，不再熬述。（6） 采购方面（院长负责）：设施设备、物资、日用办公用品、后勤用品的采购工作。注意留存发布，做好记录，大件应纳入固定资产管理。3、护理业务部门（护理部）：是养老机构为老人服务的核心内容，主要承担住养老人的日常生活护理、精神慰藉、个案服务等事宜，是老人在机构安享晚年生活的基础服务。应设置一名副院长或部门主任。具体职责：在分管院长的领导下在养老机构日常运营中为不同护理等级的老人提供 24 小时日常护理工作，并为有需求老人提供精神慰藉

23、、临终关怀等服务。配合办公室做好老人家属的咨询和来访，协助办理出入院手续，对老人进行首次评估、定期评估，以此调整护理等级，制定相应的个案照顾计划，并负责组织一线护理员业务学习，提高日常照顾技术后勤部门（后勤部）： 是养老机构日常运营管理的重要组成部分，在分管院长的领导下，主要负责机构的保洁、餐饮、安保、设备（车辆）的维修养护、安全防范等工作。应设置一名副院长或部门主任。（1） 保洁工作（护理部参与）：楼体内老人房间（可由护理员负责）、功能室、走廊及外部公共空间的日常保洁。（2） 餐饮服务:老人机工作人员的一日三次供应；保持餐厅食堂整洁卫生，菜谱设置及张贴，为老人提供营养及个性化膳食；食品留样，

24、做好食品卫生事件防范等餐饮相关工篇三：20*老年公寓年度工作总结与年工作计划。20*老年公寓年度工作总结与年工作计划 9 老年公寓 20*年度工作总结与 20* 年工作计划 20*年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了 20*计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最

25、全方位的服务， 帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将 20*年度工作小结如下：一、公寓转变观念，推行无纸化办公实行老人档案与护理信息化管理,从 20*年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录护理交班记录。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员

26、工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理， 全员共管的安全行机制。三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平我们在强化硬件的基础 上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”*元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“Ip 网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，第一课件二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证

27、书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平在20*年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识， 二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，

28、做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点，与20*年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训， 把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、

29、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作：1、20*年 12 月公寓选派王富川、韦颜 2 名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习 2、李*院长参加第九界全国养老院院长论坛 3、引进农垦医院原总护士长王 x 到公寓任副院长主管公寓护理工作六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为20*年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升 平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。完善 2

30、0*年创新管理模式针对 20*的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完美的发挥，20*我们的服务更温馨、更加人性 化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，第一课件 继续完善 20*年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了 20*老年公寓的良好新形象。扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，积极开展了以“助餐、助急、助 浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服 务。利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，吸引周围的居家老人到公

31、寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。七、志愿者服务与合作 1、20*年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户（注：公寓 20*年志愿者上门服务x 次，人数达到x 人次；慰问老人的礼品金额约x 元；敬老院志愿者慰问x 次，人数约x 人慰问物品约

32、 x 元，物资一批总价值约x元）。2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。3、我们同时也是志愿者，20*年我们向孤寡老人赠送了价值x 元的慰问品，并继续救助了孤寡老人何x（金额：x 元），免除林x 阿婆（孤儿王x 的奶奶）x 元的水电费与伙食费。八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作居家养老服务方面：1、美兰社保局居家养老服务：从*年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质量放在第一位，在 20*年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的

33、情况，20*年内我们实现了 0 投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上门次数x 次、累计服务时间x 小时（政府核准时间 4469 小时） 超出政府购买服务时间x 个小时。社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了 0 投诉服务。在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受到老人与街坊连理的好 评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王丽文亲自多次免费为住院

34、老人熬汤；包饺子等）敬老院管理方面：x 镇敬老院现安置五保老人x 人（其中自理x 人；半护理 x 人；全护理 x 人），配备管理服务护理人员x 人，自费老人x 人，孤儿一人。为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设（路灯设置； 旧房改造成强制监护区；健身娱乐器材的配置），生活用品及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，十分适宜老人居 住，是五保老人安享天年的精神乐和幸福家。是发展庭院经济，改善老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭院经济。养殖鸡 100 多只

35、，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工 作：1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一 汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。2、定期组织体检，20*年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检工作，为确保老人身心健康。20*年*之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进*中山医院

36、、*中医院*分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针：1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是 20*年 2 月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同等

37、对待，享受同等待 遇，也及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制 度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新知识新技能， 不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。二是工作管理到位：为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月有奖罚，年

38、底有大奖。3、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐为让老人们度过一个欢乐的晚年， 我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”。一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问 品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送 水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服

39、务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。20*年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进大学生志愿者举办两场盛大的元旦文艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会 12 月 12 日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动；小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。在未来的20*年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化二、各项工作责任细化与落实到位化三、加强志愿者服务定时与多元化四、提高服务

40、质量与服务层次化五、做好落实与*市中医院*中医院的协议工作六、做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计20*年 4 月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。在过去一年中我们总共聘用了zz 为员工。现有员工*位、其中大专*位、中专*位下岗女工*位。在员工中 30 到 45 岁的占*%、20 到 30 岁占*%、其他年龄占x%。38 位员工中行政管理人员x 名、医生 x 名、护士x 名、按摩针灸师x 名、厨房x 名、护理员x 名、家政服务员x 名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的，遵循“真诚、关爱、沟 通、服务”的基本理念，以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向*市民政局各位领导表示感谢!9