职场励志职场情商助你快乐工作.pdf

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1、职场励志职场励志 职场情商助你快乐工作职场情商助你快乐工作职场励志：职场情商助你快乐工作什么是情商?情商可以理解为情绪智力，情绪是一种资源，情商那么是调动这种资源的能力。情商比拟通用的分类是四类：情绪的识别、情绪的控制、情绪的唤醒和情绪的互动。曾经有人认为，决定一个人职场开展的主要因素是智商，而现在，更多的心理学专家认为是情商。近日，心理学女博士张怡筠做客央视人物新周刊节目，大谈职场情商，成都职场人反响强烈，一时间，职场情商成为大家茶余饭后的热门话题。高的情商能为职业开展带来什么?美国乔治亚理工学院心理学博士、EQ 研究及推广者张怡筠女士的说法是：快快乐乐去成功;著名人事心理学专家、智联招聘签

2、约专家刘向明的说法是：情商高的人做事不伤害任何人。成功人士情商高“情商可以理解为情绪智力，情绪是一种资源，情商那么是调动这种资源的能力。”刘向明先生解释说，情商比拟通用的分类是四类，分别是情绪的识别、情绪的控制、情绪的唤醒和情绪的互动。情绪的识别既包括识别自己的情绪，也包括识别他人的情绪，换句话说，情商是一个人自我情绪理解和管理的能力，以及察言观色别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。在职场中，情商的作用往往高于智商。我们常说三分做事七分做人，做事的三分其实就是智商，做人的七分就是情商了。一知名咨询公司曾做过调查，结果显示，一个人的智商和一个人的情商对他的工作上的奉献度，情商至少是智商的两倍以上

3、。而且越往高阶层走，越到公司上层领导的位置，情商的奉献常常更重要，比例是1：4 到 1：6 之间，所以有这样一种说法成功人士都是高情商的人。“中国面孔”成为过去美国人多年前有一种说法叫做“中国面孔”，这是什么意思呢?刘向明先生认为，传统对待情绪的方式是“压抑”，因此表现在外多是严肃认真的面孔，别人不大知道这张面孔下真实的情绪，“这实际上是情商较低的一种表现。”刘向明先生说，情商并不会随着年龄的开展而开展，而跟人的成长环境有非常大的关系。不过，“中国面孔”逐渐成为过去，社会风气的改变也改变了人的情商，80 后、90 后的中国年轻人情商可比前辈们高出很多了。他们会选择适宜的方式表达自己的情绪，他们

4、也善于发现别人的优点，会替别人担忧，热爱团队合作。前面说了情商并不会随着年龄的开展而开展，有一种观点认为，情绪能回到儿童时代的人更具有创造力，很多“老顽童”都受大家欢送也能说明这一点。高情商的表现情商高的人在职场中有什么表现呢?除了上面提到的 80 后、90后的特点外，最重要的两条就是自信和欣赏他人。自信不是盲目自信，而是建立在个人能力之上的自信，而欣赏他人就需要你有一张夸人的嘴，说夸张一点就是见什么都说好，不过，你所说的好并不是假的，而是你真正发现他人的好，“发现他人的优点，这个能力很难开展。”刘向明先生说，具备这样能力的人，情商很高，周围的人都会愉快，当然也包括他自己。张怡筠对高情商的解释

5、是：能够在适当的时候用适当的方式来表达或处理自己的情绪状态，她主张“说”情绪，反对“做”情绪。比方生气的时候，就说“我很生气”，而不是愤怒咆哮、摔东西、掀桌子、或者铁青着脸一言不发等“做”出情绪来。如果你所从事的工作必须经常与人打交道，那么你一定需要较高的情商，因为情商有互动的特点，它在人与人之间的交往中表达，也决定着你的职场快乐与否。很多人很努力的工作，也许是为了将来的快乐，而当工作完成了、生活过完了，最后却觉察还是没有快乐的感觉。张怡筠认为，最棒的成功就是快快乐乐去成功，而不是为着不知道有没有快乐的成功而不快乐地工作。情商训练有方法虽然心理学家们成认情商有遗传和成长环境的重大影响，但这并不

6、意味着人们在后天对情商训练的无力。成吉思汗“盛怒杀鹰”的故事很多人都听过。成吉思汗带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处滴水山泉，他耐着性子用杯子接下滴滴泉水，好不容易接满水准备喝时，老鹰却把杯子扑翻。屡次反复让成吉思汗勃然大怒，他拔刀杀了老鹰。之后他才发现，原来老鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是水源是毒蛇口中的毒液。如果用情商理论来分析，成吉思汗在盛怒那一刻已经被“情绪绑架”，就是情绪阻断了逻辑思考中心，在这个状况下我们通常处理问题都是凭借一时之气。但这并不意味着我们对此束手无策，我们可以利用几秒钟时间转移情绪，就是在情绪到达顶峰即将爆发的时刻再等几秒钟，想想这样做的得与失是什么，后果是

7、什么，以及自己能否承载这个后果。“世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好，不好。”武林外传里郭芙蓉的台词相信大家不会陌生吧，这位客栈里的小杂役一想发脾气想使“排山倒海”这招的时候就一边运气一边这样告诉自己，从心理学的角度看，她就是在控制自己的情绪，提高自己的职场情商。其实，同福客栈就是一个小小的职场，小杂役要和佟掌柜这位领导相处，要和跑堂、帐房先生和厨子这些同事相处，郭芙蓉的职场情商训练方法就是深呼吸，而这，任何人都可以做到。本报记者何筝职场情商自测红楼梦里，林黛玉和薛宝钗，论亲疏、论才情，两人算得上是势均力敌，可是，只有宝钗赢得了上至贾母下到婢佣的普遍好感，用现代的眼光看，宝钗成功的关键就是情

8、商高。你是职场中的薛宝钗还是林黛玉呢?以下是一套流行的职场情商测试题，有兴趣的读者不妨做做。如果你遭到上司不正确的批评，你会怎么处理?1.保持冷静，不说什么，防止与上司发生冲突，让事实说话。2.保持镇静，当即说“对不起!是我的错!”之类的话，防止与上司发生正面冲突，事后再跟上司说清楚。3.直截了当地说：“我没有错。”4.等上司讲完后，冷静地提出恰当的问题，引导对方逐渐认识到自己没错。答案分析：许多人容易犯的错误就是，不等对方说完，就直截了当地说：“我没有错。”也有人会选择保持沉默，防止冲突，但有时候事实并不会自己出来说话。1 或 3 都可能是个性直率的黛玉会做的选择。不少人会认为第 2 个是最

9、好的选择：既防止了冲突，保全了上司的面子，又可以澄清事实;但也有地方，那就是没有保护自己的面子和尊严。宝钗懂得权衡轻重，自己的面子重要还是上司的面子重要?自然，这个答案会是她的首选。如果对方是比拟开明的上司，选择第 4 条是最好的。因为这既保持了冷静，防止情绪化冲突，澄清了事实，也保护了自己的面子和尊严以及正直的形象。但这个选择也有地方，就是对上司的面子照顾不够。(何筝)情商误区误区 A：有城府、心机重的人一定情商高。情商高不高与是不是城府深、心机重，不见得有很大的关系。严格来讲，这属于智商范畴。误区 B：不发脾气的人一定情商高。有情绪就要处理，如果压抑在心里，反而是情商低的表现。只是情绪处理

10、的方法上可以比拟出人的.情商上下，让人知道你的不快并让人立刻会努力、有效去消除你的不快是高情商的表现。误区 C：直爽的人情商低。受欢送的人不会有太低的情商，从直爽的人受欢送的程度就可以知道，他们的情商并不低。误区 D：情商高的人比拟虚伪。情商高的人知道，虽然我心里面是这样的想法，可是我的看法不能代表全世界惟一的看法。而情商不高的人，也许就会直接表达，这样的表现是心理可能还不够成熟的表现。我们可以表达对别人不欣赏的地方，但是要换一种方式表达。因为你要知道，世界不是只有你一个人的角度。这不是虚伪，而是尊重。误区 E：情绪有好坏之分。情绪其实并无好坏之分。每种情绪都是由体内的某种物质引起的，例如心烦

11、是因为一种被称为“梅拉多宁”的激素过剩;害怕是因为单一氧化酶过多;而容易冲动那么是由于大脑缺乏“五羟色胺”喜悦、盼望、生气、厌恶、难过、惊讶、害怕、信任是人类共有的八大根本情绪，就如同色彩构成里的三原色一样，根本情绪的程度深浅和交叠构成了人类繁复的情绪网。但并不能说喜悦、快乐等情绪就是好的，而生气、痛苦等情绪就是坏的。情绪大体上分三类：喜悦、开心等情绪会让你往前;生气、痛苦等你不喜欢的情绪那么会让你尽快促成一种改变;迷失、困惑等情绪那么是让人暂停和反省。(何筝)提升职场情商综合值的 15 条建议1.重视时间管理与人际关系的平衡开展：人际关系是需用时间投资的，有投资才有回报。2.先学会听话才会说

12、出动人的话：了解对方的心才能有助于沟通谈判。3.用深呼吸缓解工作压力：每天安静地深呼吸3 次，缓解工作情绪。4.人人皆为我师：对周围的人保持高度兴趣，制造对方互动有益的话题。5.人际关系从自己做起：在职场上每个人都会碰到不喜欢的人，小心关系弄坏的后遗症。6.让自己的专业为他人所用：相信自己有许多专长，并且可以帮助别人。7.把愤怒写在纸上撕破它：工作难免遇到小人或不可理喻的事，把愤怒写在纸上撕成碎片发泄一下。8.要提供才有价值：让大家感到你的诚意与大方。9.适时买礼物奖励自己：完成一件高难度的工作时，买礼品慰劳自己，可以大幅度提升工作士气。10.不要讲否认的话：多讲肯定的话，控制自己少批评别人。11.勇于面对问题，解决问题：将有方法解决的问题及无法解决的问题分别列出，有方法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题寻找大家支持。12.扩大自己的工作舞台：有空时到自己不熟悉的部门看看，扩大自己的人际关系。13.按部就班地完成每件事：列出每天工作的顺序，依轻重缓急，一件一件处理，防止工作压力的产生。14.感恩惜福，知恩图报：抛弃理所当然的想法，对上司、客户、同事要常怀感恩的心。15.不断思考如何鼓励自己：工作有低潮、失意的时候，思考如何缩短低潮，不靠他人来提升斗志，才是胜利的关键。