新员工招聘方案.docx

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1、员工招聘方案设计一、目的与意义通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。二、人力资源规划 招聘岗位：销售代表面向专业：营销专业为主，其他相关专业也可招聘人数：20 人学历要求：大专或以上三、招聘计划及相关人员的工作内容序号项目工作要点责任人招聘信息发布的湖南人才网、智联招聘网上发布信息时间和渠道2011 年 11 月 19 日2成立招聘小组2011 年 11 月 20 日，公司总经理任组长人力资源部3招聘资料准备现场宣传用手提电脑 1 台、光盘、多功能接线板；

2、面试题、应聘者登记表 300 份、面试测评表 150 份、公司背景资料 300 份、招牌广告牌 2 块、名片、黑水笔人力资源部30 支、小订书机 2 只、回形针 4 盒、商务车 1 辆、轿车 1 辆。4招聘地点及布置人才市场招聘大厅。广告牌的摆设、桌椅位置确定和摆放、招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；落实时间：人力资源部11 月 25 日下午 5 点前。5招聘流程应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资料，进行初试，面试测评符合着；通知进行复试；合格者最后人力资源部是终面和录用。25 日招聘资料总汇1人力资源部26 日-31 日6日程安排12 月 2日12 月 5日接待应聘者、整理应聘资料、对资料、

3、初试进行复试，公布录用面试名单，并短信通知最终面试，录用人力资源部三、招聘实施阶段（一）销售人员的胜任力模型5%信息搜集与客户交往过程中把握主动权，善于把握机会由很多来源获得信息15%人际理解能很好的理解非语言行为20%客户服务与导向做出更大的努力来满足客户需求善于发掘客户需求并满足10%冲击与影响能及时追踪与客户会联系的情况处理客户关心的问题间接影响10%关系建立建立可信度经营与工作相关的友谊10%自信对做好工作充满信心胜任特征权重胜任特征项目10%成就导向成就与行动20%主动性行为描述设立具有挑战行但可以达到的目标能有效的运用时间关注潜在的获利机会坚持，不轻易放弃帮助与服务冲击和影响个人效

4、能（二）初试阶段：职业笔试测试采取的是笔试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，在考虑或选择进， 不公要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点。面试官的标准：用人部门负责人考官标准：具有强烈的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作行动方案，并监督计划实施的能力。（三）复试阶段：无领导小组方式1、选拔方式：无领导小组面试。其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考

5、生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。2、选拔方式的目的讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。3、无领导小组评分要素及权重：言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(

6、20%)；组织、领导能力(30%)。1、选拔方式：非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题， 而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。2、对面试官的标准（四）录用阶段：非结构化面试三年以上管理工作经验；能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略；良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力；工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能 力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力。四、招聘工作时间表11 月 15 日：撰写招聘广告11 月 16 日11 月 17 日：进行广告封

7、面设计11 月 18 日：与报社、招聘网站及人才市场冬季招聘会管理委员会进行联系11 月 19 日：通过海报、宣传单、网络发布招聘信息11 月 20 日：选出初试、复试、录用面试官，进行统一培训，准备好面试的各项材料11 月 26 日11 月 31 日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试12 月 1 日：通知应聘者12 月 2 日: 进行复试，12 月 3 日：公布录用面试名单，并短信通知12 月 5 日：进行录用面试12 月 6 日：在公司网站公布录用者名单12 月 8 日：向通过的人员通知录用12 月 9 日：进行招聘效果评估与总结12 月 15 日：新员工上班五、招聘费用1、各种招聘

8、费用清单：印制广告及相关宣传材料：200 元/月；中介机构招聘费用：100-150 元/人；员工介绍费用：50-100 元/人；公车视频招聘广告、地方电视招聘广告、报纸招聘专题：400 元，1000 元， 200 元；车旅费、交际费：200 元招聘会摊位费：50 元/场（中南劳动市场）、250 元/场（高新区人才市场）、300 元/场（芙蓉人才市场）；网络招聘费用：智联招聘网 100 元/期，前程无忧网 200 元/期；餐饮费：20 元/人六、招聘效果评价指标1. 招聘的数量分析：中小型企业现在特别多且产品比较单一，所以对销售领域非常关注，但是越是小的企业销售人员的稳定性就越差，因为中小企业没

9、有更好的机制稳定人才。根据我们公司的需求，预计不限学历的实用型人才仍将维持较高的需求态势。对于我们这所规模不大的软件企业的公司来说，适合部分头脑灵活、反应迅速、善于抓住机遇的毕业生投入其中。我们此次招聘的销售人员为20 个。软件企业销售人员的工作表现评估是一项重要的工作， 销售部必须确保既定的工作计划及销售目标能够完成， 需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩， 这当中包括软件产品的销售数量， 完成销售指标的情况和进度， 对客户的拜访次数等各项工作。且必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使 销售人员能够有规可循。而评估

10、的结果，必须对销售人员进行反馈，已使他们 知道自己做的不够的地方，从而对工作的缺点作出改善。工作评估最重要的不仅在于检查销售人员工作指标的完成情况和销售业2. 所录用人员的质量分析：所录用人员的实际工作绩效评估绩，更重要的是要检讨销售策略和计划的成效， 从中总结出成功或失败的经验。成功的经验和事例应该向其他软件销售人员进行推广， 找出的失败原因也应该让其他人作为借鉴。 对销售业绩好的软件销售人员应当给予适当奖励， 以促使他们更加努力地做好工作， 对销售业绩差的软件销售人员， 应当向他们指出应该改善的地方，并限时予以改善。对于软件销售人员的考核容易量化， 因为其考核指标通常以销售额、 回款率、市

11、场占有率、客户满意度等硬指标衡量。因此对这个软件公司软件销售人员的评价， 应根据实际情况尽可能缩短，一般为月度或季度。所以根据我们公司需求，一般一个月内就有好几批成品生产出来或销售出去，公司销售人员以月度为周期进行考核。所以决定对这个3. 招聘时间（周期）的评估：4. 招聘成本的核算：张贴招聘广告的实际费用较低，但需要投入的人力、物力较大，招聘效果相对较差。预计能完成总招聘计划的 15%左右。费用：预计 200 元/月1 月=200 元员工介绍和联系中介机构的招聘费用相对较高，但是人力、物力的投入较少，招聘效果较好。预计能完成总招聘计划的 15%左右。费用计算方式：100 元/人* 2 人=

12、200 元。招聘会摊位费：（中南+高新区芙蓉）*1=X 元，即：（50+250+300）*1=600 元。公车视频招聘广告、电视招聘广告、报纸招聘广告覆盖范围大，受众人员广， 视听影响力巨大，给人一种很真实的印象，也能弥补街招、贴宣传纸张的真实性， 既可以宣传公司也起到较好的招聘效果，预计能完成总招聘计划的355%。费用：400 元+1000 元+200 元=1600 元；网络招聘效果较好，因为越来越多的求职者对招聘网络比较熟悉或主动性较强，所以很多求职者关心招聘网的招聘信息（对招技术工、文员、管理类员工效果较好，预计能完成总招聘计划的 35%。费用：智联 100 元/月+前程无忧 200 元

13、/月=300 元。在人流密集的市区人才市场招聘，费用较多、路途较远、花费时间较长、需在外就餐，但效果较好。费用：交旅费+餐饮费=200+20 人/天4 人=280综上所述：预计 2011 年 1112 月的招聘总费用为：200+200+ 1600+300+280=2580 元。5、招聘中所采用的测评方法的信效度分析：（1） 效度的评估分析软件公司对于此次销售人员的招聘采用预测效度： 即对所有应聘的软件销售人员都施予测评，但并不依其结果决定录用与否，而以其他甄选手段，如申 请表、面试等来录用人员。待这些被录用销售人员工作一段时间以后，对其工 作绩效加以考核， 然后再将绩效考核的得分与当初的测验结

14、果加以比较， 求两者的相关系数。 相关系数越大，说明此测评效度越高，可以依其来预测应聘销售人员的潜力； 若相关系数越小，或无相关，则说明此测评无法预测销售人员的工作潜力。（2） 信度评估分析软件公司对于此次销售人员采用分半信度测评：即对同一组应聘销售人员进行的同一测评分为两部分加以考察， 并评测这两部分结果之间的相关， 这种方法既省时，又避免了前后两次测评间的相互影响。做到既可信，又有效。6、招聘渠道的有效性分析：中小型企业不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发，不拘一格的选销售人才。我们软件公司决定选用校园招聘、人才市场、以及报刊广告进行销售人员招聘。校园招聘适合选拔部分头脑灵活、反应

15、迅速、善于抓住机遇的毕业生投入其中，而人才市场具有简便快捷的优势，报刊广告招聘信息覆盖面广，可收到较多应聘者资料。附录 1：应聘人员登记表附录 2：销售人员岗位说明书附录 3：笔试测试题附录 4：面试题目参考（复试无领导小组题目、非结构化面试题目）附一：应聘人员登记表姓 名性别出生年月学历专业婚否毕业学校民族照 片健康状况政治面貌户籍所在地身份证号码参加工作时间联系电话 联系地址现工作所在地离职原因资格证书电子邮件要求待遇手机起止时间学习/工作单位专业/职位简历姓名关系 年龄 文化程度现工作单位家庭情况1. 本人承诺保证所填写资料真实。特别2. 保证遵守公司招聘有关规程和国家有关法规。提示3.

16、 请填写好招聘登记表，带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关复印件。附二：销售人员岗位说明书职 位 基 本 资 料职位名称销售人员职位概要本职位定员人数1、在营销主管的领导下负责和客户沟通与反馈信息，发掘潜在客户，开拓市场，扩大市场范围；2、执行营销主管的计划，与客户保持联系，并提供服务， 解决产品销售过程中出现的问题，为客户创造利益，推动公司发展80 人工 作 内 容1 按照公司的产品经营计划，配合所在地区代理商完成负责区域规定的产品销售计划，保证销售合同彻底执行信息沟通与反馈（包括月工作总结、出差报告、工作日志等，负责把市场信2 息传达到公司；与代理商和客户沟通价格、交易方式、交货日期等

17、，提出解决方案；跟踪合同执行的全部细节，及时发现并解决问题，并将结果反馈给客户）3 负责建立和维护公司与代理商、客户之间的关系，并达到长期合作的目的4 负责目标市场的规划与开拓、业务规模的扩大、挖掘潜在客户5 负责货款的监控，催收货款、防止出现死账呆账，并与财务部门、上级部门有很好的沟通能 力能 力 要 求1 营销知识能力 了解营销相关知识和掌握一定的营销技巧2 关系建立能力 能够与公司内部各部门人员、代理商、客户之间建立友好的合作关系3 团队沟通能力 能够积极配合团队工作，及时与队员沟通、信息共享4 主动积极能力5 服务倾向能力在销售过程中，主动与客户取得联系，并且能够把握销售的最佳时机对客

18、户有极大的耐心，能尽最大努力满足客户的需求并与之保持联系6 市场反应能力 及时了解甚至能够预测公司商品在市场上的需求弹性7 市场开拓能力 具有开拓新市场的能力，最大限度地挖掘潜在客户附三：测 验 题 目本测验共有 40 道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。对于这些问题， 每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的 A 和 B 中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。1当要做别人也做的事时，我更愿意：2我对自己的物品的摆放通常是：A用大家所接受的方法做A在

19、意的B自己想出的方法做B随便的3我更难以接受的是：4我认为更重要的是：A生活的节奏单一不变A能够预见一件事情B稳定有序的生活被打乱B能够适应现实条件6当被事先规定好你要在某个时刻做某件事情，5 我喜欢：A 抽象的、概括性的观点B 具体的、真实的叙述7 我更看重A 潜在的可能性B 真实的情况9 选择你较喜欢的词A 制作B 发明11 选择你较喜欢的词A 有条不紊B 机动灵活13 选择你较喜欢的词A 理论B 经验15 在日常工作中，我A 从最后关头的压力中得到动力B 避免出现燃眉之急的压力7 通常情况下，我A 崇尚现实主义与常识B 崇尚想像力和新事物19 我通常A 在做完决定后感到快乐B 因保留有选

20、择的余地而快乐我：A 很高兴，可以按计划行事B 有些不高兴，因为被束缚了8 选择你较喜欢的词A 实干家B 创新者10 选择你较喜欢的词A 富于想象B 讲求实效12 选择你较喜欢的词A 提前安排B 不断体验14 对周末或假日，我喜欢A 提前安排好约会、社交聚会等 B 随心所欲，临时决定做什么16 在工作中，我A 尽量避免定一个最后期限B 安排好了的事情，就不再轻易改动18 我更愿意交的朋友是A 总有新主意的人B 脚踏实地的人20 和我相处得好的人通常是A 富于想象的人B 注重现实的人21 相对之下，我更相信A 确定而有形的事物B 灵感和推理23 选择你较喜欢的词A 想象 B 实际25 选择你较喜

21、欢的词A 已知 B 未知27 选择你较喜欢的词A 可能性 B 现实性29 我喜欢A 完成有重大意义的探索性工作B 完成常规性的实际的工作31 更符合我的情况是22 选择你较喜欢的词A 一丝不苟B 不拘小节24 选择你较喜欢的词A 条理的 B 随意的26 选择你较喜欢的词A 过程 B 结果28 选择你较喜欢的词A 具体 B 抽象30 更符合我的情况是A 我总有一种开创新局面、创造新事物的冲动B 我认为多数时候应坚持经受过检验的常规方法， 以免冒太大的风险A 目标一旦确定，我就会坚持不懈地为之32 你愿意一个人独处。奋斗A 是B 不能确定C 不是B 我根据现实情况灵活调整我的目标33 当你遇到不快

22、乐的事情时，你能抑制感情，不露声色。A 是B 不能确定C 不是35 对凡事很有主见。A 是B 不能确定C 不是37 你常常对自己面临的选择犹豫不决。A 是B 不能确定C 不是39 你很在意别人对你的看法。A 是B 不能确定C 不是34 你不会把自己的想法轻易告诉别人。A 是B 不能确定C 不是36 你不善于和别人辩论。A 是 B 不能确定 C 不是38 你喜欢拿自己和别人去比较。A 是 B 不能确定 C 不是40 拿到一本书你可以发发复复看几遍。A 是 B 不能确定 C 不是附四：无领导小组题目做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如: 善于鼓舞人能充分发挥下属优势处事公正能坚持原则又不

23、失灵活性办事能力强幽默独立有主见言谈举止有风度有亲和力有威严感善于沟通熟悉业务知识善于化解人际冲突有明确的目标能通观全局有决断力请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素. 应试者须知：（1） 给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来.（2） 你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.（3） 派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因.（4） 如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分.录用面试题目：1、请简述一个你成功的销售案例

24、和一个失败的案例，请举例说明，并说明你成功和失败的原因。2、请说明自己身上所具备的有点，请举个相关例子说明一下。3、你认为作为一名优秀的销售人员应该具备哪些心理素质？4、你认为谈成一笔生意最关键的要素是什么？5、你认为顾客往往会出于什么心里拒绝我们。6、在销售过程中遇到过最尴尬的事情是什么？描述一下。7、在过去的工作中你取得过哪些成绩？8、你是如何面对压力，又是如何分解的，如果你入公司两个月仍然没有销售业绩， 你会怎么办？9、你为什么选择销售工作，销售会给你的是什么？10、你觉得什么样的人是最难以合作的，你又是如何和他们合作？11、你是怎么理解销售过程中的价格战略？12、请详细描述你以往的销售

25、流程，你认为流程对你的影响是什么？附五：测试结果评价表评价项目:评分求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。求职者的态度及工作报负与本单位的工作目标是否一致？ 求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足？ 求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求？ 求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求？求职者的教育程度是否符合所聘职位的要求？求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条件？求职者的自我表现能力（包括表情、语言、自信） 求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。 求职者的口头表达能力如何？求职者的综合分析能力如何？求职者的想象力和创造力如何？ 求职者的工作热情和事业心如何？求职者是否有足够的能力担当此项工作？求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务？ 求职者的随机应变能力如何？综合评语以及录用建议：主考官签字: