银行柜员先进个人事迹材料.pdf

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1、银行柜员先进个人事迹材料银行柜员先进个人事迹材料认真做好自己的本职工作，在平凡的岗位也能发光发亮。下面为大家了银行柜员先进个人，欢送阅读参考!“我想自己并不比别人聪明，但我可以更加努力，所谓勤能补拙、笨鸟先飞”。这就是 xxx 同志的信条。从 92 年参加银行工作至今，正是这股“事事处先”的精神一直鼓励他、支持他，培养了他良好的思想品质和积极的工作态度。现将一年来该同志先进事迹总结如下：xx 年度 16 月份，该同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部会计检查辅导员。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进展了专项稽核、协同分行办公室实施了劳开工资专

2、项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进展真实性专项检查、实施了内控评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机xx 年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”效劳组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监视。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行会计业务的检查辅导工作和季度会计标准化检查工作。下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓根底性工作：1、优化效劳环境，标准效劳行为。从效劳仪表、效

3、劳态度、效劳语言、效劳标准等方面严格要求员工，推出“每周一星”“效劳明星”活动，在分行标准化效劳评比中取得第一名;2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进展强化训练，配合分行快捷工程做好限时效劳，在分行技能测试中获总分第一;3、加强内部管理，建立监视机制，员工自我监视、领导日常监视、社会公开监视严密结合。同时，建立例会制度总结缺乏，表扬先进，直接调发开工效劳意识和主动意识。4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。5、做好业务培训和标准操作工作，在分行会计标准化检查中成绩居前。经过半年努力，员工的效劳

4、意识和效劳质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、标准操作、风险控制得到加强，有效地促进了效劳工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、效劳设施和推行“微笑效劳、两站三声、一双手”为根本内容的柜台效劳标准根底上，把抓单纯效劳态度转变到以客户为中心、以客户满意为准绳的效劳要求上，取得一定成效，分行营业部被总行评为xx 年度十佳网点。该同志作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作那么。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员

5、工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围同志取经，不断充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。作为一名中共党员，该同志能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教导，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。该同志 xx 年度分别被总行和杭州分行评为先进个人。xx 年 7 月，大学毕业的 XXX 顺利通过层层选拔参加中国银行工作，她被分配至 XXX 分行印台支行从事柜员业务。从此，她与“人民币”结下不解之缘，走上

6、银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动 都代表着中行的形象，关系着中行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力践行中行“担当社会责任，做最好的银行”战略理念。近 4 年来，她用自己的实际行动为支行开展做出了应有的奉献，受到了行领导和同事们的一致好评。同时 XXX 始终把业务学习和知识储藏放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比拟生疏

7、，一切都得从头开始。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了 ABIS 系统中联行、出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办 20 笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热情礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，效劳周到，赢得客户一致好评。在银行开展的业务上，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业

8、务精 通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干，逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪中行青年职工。随着中行改革的深入，标

9、准化效劳的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次效劳，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的效劳承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心效劳，依靠周到的效劳跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾效劳。当时主任外出办事，虽 XXX 见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户屡次到网点办理

10、业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，她的热情效劳赢得了客户，客户主动提出转入 30 万元存款。功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户(10 万-500 万元客户)80 多户、开展理财金 70 户、代售基金 100 多万元、电子银行开户 108 户、银行 78 户、第三方存款 10 户、代理保险业务 70 万元、储蓄国债 5 万、电子式国债 50 万，为该行中间业务的开展做出了突出奉献。客户的信任。平时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展标准化文明优质效劳的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”效劳，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客 户，对个别态度

11、客户，她总是微笑效劳，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户快乐而来，满意而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将 5000 元现金遗失在柜台，她发现后妥善保管，确认失主后多方联系。终于在3 天后联系到了失主，失主当时对自己丧失 5000 元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示酬谢，并拨打95566 公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的效劳态度屡次受到客户的好评。柜台工作紧张，业务量大，XXX 在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分钟到单位，清扫卫生，摆放物品。下班

12、后帮助同事柜台，做到最后一个走出单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，继续坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。XXX兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的一致认可。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望中行改革开展前景，XXX 倍受鼓舞，信心百倍。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为中行的改革开展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女青年，凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。