超市区营业员日常工作流程.docx

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1、超市区营业员日常工作流程1、 整理货架排面，清洁商品和货架，做好开门前的准备工作。2、 巡视所属区域的货架存货情况,了解缺货，断货情况,做好记录并要求心中有算，进行内仓调拔等及时补货作业和区域整理。3、 随时整理货架，依照先进先出原则进行补货陈列和前进陈列确保商品陈列先丰满、整齐、美观。4、 严格检查商品质量，如发现货架上出现霉变，过期，包装陈旧，商品破损及非销售期的商品应即时撒离货架，并报柜组负责人处理善后事项。5、 检查商品标价签，保证一物一签，并放在商品左下角，POP 跟踪到位，（正确挂好 POP）6、 即时做好新品的上架陈列工作，并粘贴好标价签。7、 每周一至周五对周边商场进行市场调查

2、,力求准确、实用、全面。8、 做好顾客的向导，帮助顾客选购到满意的商品，并进行各种权限范围的服务。9、 认真做好交接班工作，对接班员工口头传达清楚，准确无误后方下班 。10、接受柜组负责人对工作的及时调整和安排，支援其它同事进行协同作业， 要求团结，合作和统一，体现柜组凝聚力和团队精神。超市区营业员岗位职责1、 熟悉并遵守所在部门的各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种现场作业（具体细节规程参考员工手册）2、 熟悉所属区域商品的名称、条码、规格、产地、功能和用途，做好专业的销售人员及顾客的顾问，尽量满足顾客要求。3、 熟悉商品标价知识。正确标价，一物一签，货签对应并一律将标签放于商

3、品左下角,同时 POP 跟踪到位,以免误导顾客,并对产生的后果负全部责任(补尝差价或处罚等形式承担责任)4、 掌据商品陈列的原则和方法,熟悉商品陈列八大原则:商品陈列显而易见原则。商品陈列伸手可取的原则。商品陈列容易让顾客判别商品所在位置。商品陈列同类商品垂直陈列原则。商品陈列相关连原则。商品与上层隔板保持一定距离。商品陈列丰满原则。商品陈列先进先出原则，并保证商品陈列丰满、整齐，达到促销售的目的和美观的视觉效果。5、 熟悉卖场商品（特别是畅销品、滞销品）的实际销售情况和仓库存货情况，即时准确地进行商品补货作业，维持货架的正常销售，防止存货过多或脱销。安全库存：（期初库存-期末库存）*厂家送货

4、周期/26、 保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到：地面无垃圾，货架无灰尘,商品无污染物，同时督促，并互相监督检查促销员卫生落实情况,采取适当解决卫生问题,对卫生状况负全部责任。7、 对所属区域商品保质期、条码等进行检查，货架是否存有临近保质期，未过期先变质，条码脱落，破损及过于陈旧商品，并即时采取措施或撒离货架。8、 根据商品具体销售情况和季节等因素的变化，对商品结构，排面进行合理的调整和提出各方面建议，保证柜组最大销量。9、 遵守仓库管理和商品发货有关规定，按流程进行调拔，并有权拒收严重不符合质量的商品，拒办不合适作规范的事。10、 按作业程序检查进入卖场商品的质量、数量、规格、保质期，防止标示不符，有权拒收量少、破损、陈旧、变质、临近保质期等质量欠佳和明显重复来货商品，确保商品安全，对消费者负责并对后果负责任。11、 严格遵守公司各项规程，担高自已自律性，避免各种靠架，闲聊等违纪现象发生，并对自已行为负责。12、 遵守国家消防法规和公司消防规定及管理方法，熟悉使用消防器材， 消灭火灾隐患，防止大事件发生，确保安全。13、 保证柜组商品的安全，提高自身的防损防盗意识，并坚守各自岗位， 防止不良顾客顺手牵羊，存心起心及职业性的偷窃，并对后果负责有一定责任。14、 正确使用“员工商品”“促销品”“商场用品”“标签”对自身行为行为负责， 有关公司财产一律不得带出商场。