医院食堂食品安全事故应急预案(6篇).docx

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1、医院食堂食品安全事故应急预案一、编制目的为了切实提高我院应对突发食堂食品安全故事的应急救援能力，保障医院职工和患者的身体健康，根据国家颁布的突发公共卫生事件应急条例、应急预 案结合实际，制定本预案。二、工作原则(一)以人为本，以防为主。1、以保障全院医患的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点。在处置食堂食品安全事故时要以生命救助为主，最大限度地减少人员伤亡，将食品安全事故的影响降低到最低。2、本院职能部门应加强食堂食品安全监管，积极开展食堂食品安全事故的预防工作，切实做好实施预案的各项准备工作。3、工作中要以相关法律、法规、规章为指导，与有关政策相衔接，确立决策科学、反应及时的处置方式

2、。(二)统一领导，协调配合。1、成立食堂食品安全事故应急领导小组，统一指挥食堂食品安全事故应急处置工作，整合现有资源，提高应急处置效率。2、食堂食品安全事故管理的原则，按照职责分工，密切合作，认真落实各项应急处置措施。3、健全食堂食品安全信息报告沟通制度，整合本镇应急资源，加强协同作战能力；必要时迅速要求市食品安全委员会调度应急资源，以应对突发食堂食品安全事故。(三)信息公开、科学果断。第54页共54页1、各有关职能部门要积极主动公布相关信息，保障信息通畅。2、食堂食品安全关系全院职工及病患身体健康与生命安全，有关职能部门接到事故报告后，要在第一时间赶到事故现场，依靠科学，提高效率，采取果断措

3、施控制事态发展，抢救伤员，减少损失，并及时将情况上报有关部门。三、适用范围本预案适用于全院职工及病患出现的突发食堂食品安全事故时的应急处置与抢救措施。四、应急组织机构及职责1. 食堂食品安全事故应急组织机构成立食堂食品安全事故应急处理领导小组组 长：王利忠(分管副院长)成 员：崔凤才、宏春、孙广军、李秀兰、薛金霞2.食堂食品安全事故小组成员职责组长：负责总体协调，组织、指挥、做出相应的应急工作安排。副组长：协助现场整体工作安排，收集记录相关情况，形成文字材料。组员：负责现场救治，与卫生、疾控、医疗等部门联系，查明事因，及时落实相关工作安排，并向食品中毒人员及家属做好解释工作。五、食堂食品安全事

4、故应急处置流程1.对食物中毒者采取紧急处理(1) 停止使用中毒食品(饭菜)；(2) 采集病人排泄物和可疑食品等标本，以备检验； (3)组织好对中毒人员进行救治；(4) 及时将病人送医院进行治疗；(5) 对中毒食物及有关工具、设备和现场采取临时性措施；2. 对中毒食品控制处理(1) 保护现场，封存剩余的食物或者可能导致食物中毒的食品及原材料；(2) 为控制食品中毒事故扩散，责令商家和生产经营者回收已出售的造成食物中毒的食品或者证据证明可能导致食物中毒的食品；(3) 经检验，属于被污染的食品予以销毁或监督销毁； 3.对相关用品采取相应的消毒措施(1) 封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。(

5、2) 对微生物食物中毒，要彻底清洗、消毒接触过引起中毒食物的餐具、容器以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理，对餐具、用具、抹布最简单的方法是采取煮沸办法，煮沸时间不应少于分钟，对不能进行热力消毒的物品，可用%的酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。(3) 对化学性食物中毒要用热碱水彻底清洁接触过的容器、餐具、用具等，并对剩余的食物彻底清理，杜绝中毒隐患。4.食物中毒紧急报告制度，发生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接受食物中毒事故的报告应及时填写食物中毒事故报告登记表并报告上级主管部门和食品药品监管部门，说明发生食物中毒的单位、地址、时间，中毒人数，以及食物中毒等有关内容。5、环境处理

6、组。由职能部门牵头快速查明主要污染源、污染种类以及污染影响，在职责范围内及时控制污染的扩建，消除危害，并对潜在危害继续监控。六、责任追究1.针对外包食堂，我院具有监管职能，一旦发生食品安全事件(事故)，善后工作由医院办公室，负责突发事件应急处理工作小组集体研究，制定处置方案。2.责任追究：外包人负责落实执行；属外包人管辖的，由食堂食品安全突发事件应急领导小组依照相关法律法规的规定集体研究决定。3.事件处理结束后，立即着手清查隐患，堵塞漏洞，组织食品管理和食堂工作人员全员培训，并对员工进行情况通报和教育。七、附则根据实际情况的变化，每年及时修订本预案。 本预案自发布之日起实施。库伦旗医院 年月医

7、院食堂食品安全事故应急预案（二）一、总则二、食堂管理制度加强我院食堂的统筹管理，做好后勤服务工作，保证职工就餐质量，特制定本制度。1. 办好食堂，为本院职工及患者服务，制定以下管理制度：2. 食堂工作人员必须全心全意为职工和患者服务，自觉遵守食堂规章制度， 尽心尽职为食堂做好各项工作。3. 食堂工作人员自觉接受监督，虚心听取职工的意见，不断改进，提高饭菜质量，增加菜品种，在色、香、味上下功夫。4. 食堂工作人员自觉端正服务态度，礼貌待人，文明分菜售菜，做到采购时，严把质量关。5. 严格遵守劳动纪律，按时上下班，禁止在食品加工所吸烟，严禁在上班时间喝酒，按时开饭送菜。6. 严格执行食品卫生法和饮

8、食卫生“五四“制保持厨房、餐厅及周围环境整洁，物品摆放有序、定位，讲究个人卫生，上班时间必须穿戴工作衣帽。7. 增加消防、用电、用油、设备仪表灯安全意识。8. 加强食堂职工的心理健康指导，加强对营养与食品卫生知识的培训及职业道德法制教育。9. 自觉接受职工和领导的监督。三、食堂进货管理1. 食堂采购人员要严把质量关，不准采购变质食品，不准采购超过保质期食品。2. 采购货物应努力做到质量好、不用腐烂、变质的原料。3. 采购货物应有医院认可的票据。4. 购进货物必须逐项上账，包括品种、数量、价格、日期。5. 食堂货物入库必须按品种、生熟分类，不得随意摆放，确保物品在保质期内加工。6. 食堂管理人员

9、负责全面指导，监督和安排食堂员工的日常生活。四、食堂卫生安全制度为切实贯彻中华人民共和国食品卫生法防止食物中毒或其他食源性事故的发生，确保师生的身体健康，结合本院实际情况，特制定制度：(一)食堂环境要整体有序。1. 采取有效措施，清除卫生死角，添设防蝇设施，消除老鼠、蟑螂和其它有害虫及其囊生条件。2. 环境卫生坚持一餐一小扫，一天一中扫，一周一大扫，做到墙角无蛛网， 墙面无污迹，地面无灰尘。3. 按规定摆放所有措施，在使用方面的基础上，力求整体美观。4. 仓库要保持通风、阴凉、干燥。物品摆放应分类分架，离地、离墙。(二)食堂设备要洁净无毒1. 各类设备在使用后都要擦抹干净，食品用具实行过四关：

10、一洗二刷三冲四消毒。2. 砧板、刀具使用后也要消毒再存放好。(三)从业人员要健康卫生1. 食堂人员均要持健康证和卫生知识培训合格证上岗。2. 从业人员临时有出现有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明原因并治愈后方可重新上岗。3. 从业人员具有良好的个人卫生习惯，工作期间要穿戴好清洁的工作衣帽， 并做到“四勤”(勤洗手剪指甲、勤洗澡。理发、勤洗衣服、勤换工作服)，“两不”(不戴首饰、不抽烟喝酒)。(四)食品卫生要确保安全1. 严格把好采购关。拒进过期、变质、有毒及其它不符合卫生标准和要求的食品。2. 清洗食品一定要彻底，并分池清洗，分框摆放。3. 加工时用具要消毒过。4. 加工食品必

11、须做到熟透，大块食品中心温度不低于 70 摄氏度。5. 存放时生、熟及半成品食物均应分开放置。6. 所有餐具设备专人负责消毒。医院食堂食品安全事故应急预案（三）一、餐厅卫生管理制度良好的卫生环境是餐厅得以发展的基本要求和保障。为了给就餐者提供一个清洁、卫生、舒适的就餐环境，本餐厅特制定以下规定：1、餐厅内卫生：(1) 空气清新、无异味；(2) 无蝇、无鼠、无污水沉积、泔水桶洁净并加盖； (3)污水排放畅通，地面无积水、无杂物、无残渣；(4) 桌椅、物品、设备洁净、无污垢、无油腻、定位放置；(5) 门窗、墙面、排风扇、照明灯具、吊扇保持干净、无尘土及蜘蛛网。(6)抹布、墩布洗净，定位悬挂，无异味

12、，2、售餐前，对售餐区和操作区紫外线消毒分钟。3、上岗前用用肥皂流水洗手并消毒。如离开操作区，或接触不洁物品后，继续进行操作前，必须再次洗手消毒。4、分发餐具时，不得用手接触餐具内面，发现不洁餐具立即更换，掉落的餐具不得接着使用。5、售饭时：(1) 收起食品盖被，接触食品面对叠放在指定位置：(2) 食品盖被内外面标志明显，保洁清洁，每周消毒次： (3)不面对食品打喷嚏、咳嗽，并且要带口罩；(4) 不得用手直接接触熟食品；(5) 售饭用具放在洁净盛具内，不得随意乱放： (6)掉落的食品及用具不许继续售卖或使用。以上规定各负责人不能认真执行，由经理给予相应负激励处罚二、卫生检查制度为了切实使餐厅卫

13、生安全落实到位，医院特做以下规定：()日常检查1、每天食堂经理、食堂主管对食堂重点环节(入库验收肉食加工、原材料存放、烹调过程、熟食加工等)进行全程跟踪监督检查和指导。2、班组长每餐对本班组操作及加工过程全程参与并实施监督检查。3、质检员每天对食堂所有加工操作过程进行全方位跟踪监督检查。(二)周检1、从食堂后厨到前厅，以及食堂周围的环境，每周彻底打扫一次，检查一次，由食堂经理组织。2、参检人员。经理、厨师长、服务主管、质检员。3、凡不合格项及时整改，个别严重的要予以处罚。如发现有重复性问题，该班组长暂停工作，进行卫生安全培训。4、处罚结果由经理书面通知受罚人、核算员，并在食堂看板上公布。三、餐

14、具、用具清洗消毒制度为使餐具经常保持洁净，真正让员工使用放心，对餐、用具清洗消毒特做如下规定：1、刮去残渣；2、泡入碱水或洗洁精水内；3、刷洗；4、用 1：250 的 84 消毒液浸泡分钟；5、对每件餐具流水过清；6、过清后，在蒸气内消毒分钟，消毒后的餐具，不得检出致病菌；7、进入未用段，一定要逐个检查四、食堂安全管理要求1. 食堂安全保卫工作由食堂经理实施监督，由各岗位班组长负责，要定员定岗，责任落实到人。2. 使用各种炊事机械设备必须严格执行操作规程，专人使用保养。工作中要精神集中，不准说话聊天，必须戴套袖和工作帽，穿围裙，杜绝人身事故的发 生。3. 注意用电安全，机器使用后必须关闭总电源

15、。人人注意节电、节水；发现问题及时报告、及时处理，避免责任事故的发生。4. 使用煤气时要做到“火等气”，发现漏气及时修理。开着火人不准离开， 以防火灾事故的发生。每个人都要学会灭火器的使用方法，记住火警电话119。5. 下班后，班组长要检查煤气、水、电、门窗是否关闭好，做好防盗、防寒等安全工作。6. 对于外来人员一律严格审查登记。7. 严格执行蔬菜农药检测制度。8、保证小时留样制度。 五、食堂从业人员健康检查制度为保障餐厅正常运行，对食堂工作人员进入食堂工作必须做到以下要求：1、凡进入食堂工作人员必须是年满周岁、初中文化以上且热爱祖国、热衷餐服务、饮业的健康人员；2、须携带本人身份证、当地派出

16、所户口证明；3、进入食堂的工作人员一律通过证审，确认无任何问题：4、进入食堂后首先要进行体检，否则不予录用；5、对有传病者(肝炎、肺炎、肺气肿、呼吸道传染病等)不予录用；6、在录用的工作期间，如发生骂人、打人、偷盗、抢劫及流氓行为、有损公司及食堂行为，一经发现立即开除并追究其刑事责任六、配餐管理规定后勤保障理应让员工、患者吃的合理、吃的健康、吃的科学对食堂作出如下规定：1、制定合理科学的食谱，完善饮食结构a、根据就餐人员口味，结合营养需求制定标准食谱；b、根据患者来源的不同制定适合各地区域的特色菜谱；c、根据医务人员工作、病员的特殊需要制定相应的周期性食谱； 2、丰富经营品种，提高饭菜质量a、

17、保证饭菜品种：早餐副食种以上；午、晚餐：每餐 种以上；b、不断对外界的技术进行借鉴，定期进行菜品考察，对新的适宜病员餐厅推广的菜品进行转换，丰富菜品的品种。c、对所售产品进行内部质量评比，增加内部质量的提升；d、对所出售产品按is09000 质量标准执行，没有达到标准的不进行出售。3、按季节适时调节，充分保障病员的特殊营养需求a、按照秋、冬季节多补充含糖量高的食品，以增加身体所需热量： b、按照春天由冷变暖的季节多补充维生素a、c、d 的食品：c、按照夏天比较炎热的季节多补充铁、钙、盐及维生素，少吃脂肪食品，以保证身体的灵活运动和健康七、凉菜制作管理制度操作间凉菜间严格遵守专人、专室、专具、专

18、消毒、专冷藏、不准非本室人员进入，不准非半成品进入。1、对半成品、调料进行严格的质检；2、果菜类半成品必须用清水浸泡分钟，除去表皮中的农药残留；3、超过两个小时食用的冷菜必须放入冷藏冰柜中保存；4、液体调料用瓶装酱油、醋或香醋；5、剩余食品或半成品必须加保鲜膜遮盖后冷藏或冷冻，隔餐食用时回锅热透；6、工作结束后对凉菜间及用具、盛具、水池、设备进行清洗，保持洁净；7、按规定留样，冷藏小时八、面食制作管理规定一、操作标准1、操作前做好台板、刀、棍棒等工具的清洗、消毒；2、操作时生熟原料和刀、砧板、容器、盛器必须生熟分开，有明显标记；3、加工时检查原料质量，发霉变质的不用，原料须先进先出；4、岗前手

19、用肥皂流水洗净并消毒；5、成品入专用冰箱或食品橱；6、废弃物放放有盖的垃圾桶内，当天废物当天清除；7、每天定时紫外线灯消毒分钟；8、个人卫生、冰箱使用、烹调尝味、循环油的处理按制度规定执行；9、无关人员不准在加工区域逗留；10、掉落的原料及熟食弃之不用：11、运送食品时工具必须清洁，有必要的保洁、防尘、防蝇设备；12、剩余原料妥善保管；13、按规定留样，冷藏(或冷冻)小时：14、正确贮存酵母、原料及辅料；15、工作结束后将操作区及用具、设备、盛具清洗干净并定位放置；16、加工设备使用前进行安全检查，加工时由专人按规定操作，不得离人， 使用后注意保持清洁九、烹制加工管理制度在对菜肴加工以前，应对

20、所有的原料、调副料必须进行质量检验。肉类、冷藏冷冻原料、剩余原料、调料、酱制卤制品作为重点的检查对象。1、颜色不正常的原料不加工；2、有异味的原料不加工；3、标识不清楚的调料不加工；4、没有彻底解冻的肉类不加工；5、不熟悉的鱼类和菌类不加工：6、上岗前必须严格洗手；7、身体有切口或其他化脓性病灶的，一律不许上岗；8、拿放干净餐具、烹饪用具时，手不许与其内缘直接接触；9、持烹饪用具、餐具时，只可接触其柄、底部、边缘；10、试尝菜肴口味时，应用小汤匙取汤在专用的小碗中，尝后将余下的菜汁倒掉，不准倒回锅中；11、防止老化，盛装合理。烹制好的菜倒入洁净熟食盆内离地放置；12、加工第二道菜时一定要将锅清

21、洗干净；13、掉落的原料及熟食弃之不用；14、工作结束后对操作区、用具、炊具、灶具、盛具、水池清洗打扫干净， 按规定放置十、初加工管理制度(一)初加工的分类初加工分为。蔬菜类、禽肉类、鱼类、冻制品、泡发原料、脏腹类。(二)初加工的管理1、用具、盛具洁净，毛净、荤素等用具、盛具标识明显；2、加工前，对加工用具进行检查，确保清洁并按照标识使用；3、待加工原料必须盛放在专用盛具中，不允许倒在操作台上加工；4、根据烹制需要，利用各种刀工方法，去除不可食部分；5、对下脚料及时收集清扫，放入专用的容器内：6、加工后的原料放入专用的净筐或净盆中，不允许落地：7、剩余肉类，放入平盘中及时冷冻存放；8、加工完毕

22、后，及时对工作场所进行清扫，切配间不许有隔餐垃圾存放；9、加工结束后对操作区、用具、盛具按要求清洗消毒、保洁十一、食品添加剂使用管理制度食品添加剂的使用有其必要性，但必须注意其使用标准，为有效的控制使特对食品添加剂的使用管理做以下规定：1、任何使用单位未经质检部门批准、总经理审核、采购中心不得采购；2、凡法定外的不硼砂、硝未经特别审批不得购买：3、各项添加剂的使用单位必须严格控制管理使用，不可超量领取；4、要求食品添加物的厂商提供食品添加物许可证正本并印留存，供卫生机关检查验用十二、库房管理制度为加强库房物资管理、提高库管员业务水平，制定本规定：主食库：1、原料入库前必须抽样验收，检查质量、数

23、量、重要是否与票单一致，是否达到验收标准，不合乎标准的不许入库。2、原料入库后存放于防鼠台上，做到隔墙离地。3、各种原料必须分类存放，整码齐放，配挂标志牌，标明品名及进货日期。4、经常检查，以防漏雨、生虫、霉变、鼠爬。5、做好安全防范、防火、防盗、防投毒、门窗牢固，电器安全。6、遵守先进先出原则，所有原料必须在保质期内领用。7、库房内保持通风干燥、无污物、无异味、无易燃易爆及有毒物品。8、出入库完毕后对库房进行彻底清扫并保洁。9、闲杂人员不准进入库房，不得存放个人物品。10、离开库房时，关闭所有电源及门窗。副食库：1、入库前必须进行检验，检验内容。质量、数量、标准、保质期及包装是否完整，破损泄

24、漏不许入库。2、验收入库后的原料，按类别存放，并配挂标志牌，标明品名、进货日期和保质期，遵守先进先出原则。3、调味品包装干净、摆放整齐、无破损遗漏，干料要防潮，防霉、防虫蛀、防污染。4、库房内保持通风，防蝇、防鼠、防盗设施完善，保持库内干爽清洁，无异味。散装原料要装桶，桶装料要加盖，易潮湿霉变的原料要及时晾晒。5、每次出入库后要对库房进行和彻底清扫并保洁。6、闲杂人员不准进入库房，库房不能准存放个人物品。7、离开库房时，关闭所有的电源及门窗十三、食堂规章制度(一)应具有高尚的职业道德，为人民健康负责，做社会主义两个文明的建设者。(二)遵守中华人民共和国食品卫生法，学习食品卫生知识，严格执行卫生

25、管理制度，保护食品不受污染。(三)讲究个人卫生，做到勤洗手，剪指甲，勤洗澡、理发，勤洗衣服、被褥，勤换工作服。在工作岗位上，戴好工作帽，穿好工作服，保持衣帽整洁，双手干净。(四)一切行动按照医院指示执行，服从餐厅经理领导。(五)餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。(六)任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。(七)组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。(八)严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净，无杂物。(九)注

26、意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备， 发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。(十)餐具、茶具使用前必须洗净、消毒，不消毒的不使用。(十一)做好环境卫生及防尘、防蝇、防鼠、防腐等四防工作，防止食品污染。(十二)食品存放要做到“四隔离”，防止交叉污染。(十三)各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。十四、食品加工、销售、饮食业卫生五四制(一)由原料到成品实行“四不制度”：(1) 采购员不买腐烂变质的原料；(2) 保持验收员不收腐烂变质的原料； (3)加工人员(厨师)不用腐烂变质的原料；(4)(服务员)不卖腐烂变质的食

27、品；(餐厅，不收进腐烂变质的食品，不出售腐烂变质的食品，不用手拿食品，不用废纸、污物包装食品。) (二)成品(食物)存放实行“四隔离”：(1) 生与熟隔离；(2) 成品与半成品隔离；(3) 食品与杂物、药物隔离； (4)食品与天然冰隔离。(三)用(食)具实行“四过关”。一涮、二洗、三冲、四消毒(蒸气或电子消毒)。(四)环境卫生采取“四定”办法。定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责。(五)人人卫生做到“四勤”： (1)勤洗手剪指甲；(2) 勤洗澡理发；(3) 勤洗衣服、被褥； (4)勤换工作服十五、食品安全承诺一、按照中华人民共和国食品法等食品卫生法律法规要求，积极实施食品卫生量化分级

28、管理制度。建立健全本单位卫生管理组织及各项卫生量化分级管理制度，增强单位法定代表人或负责人是食品卫生安全第一责任人的意识，对本单位的食品卫生安全负全面责任。二、严格按照卫生法律法规和卫生标准要求，做好员工个人卫生，每日实行卫生检查制度；确保基础卫生设施齐全，保障食品卫生，杜绝食物中毒事件发 生；三、严把进货关，坚持进货索证制度，不采购食品卫生法第九条规定禁止生产经营的食品和食品原料，建好食品购销台账。四、加强内部卫生管理，不使用劣质食用油，不滥用食品添加剂，不用非食品原料加工食品。五、仓库管理严格按照先进先出的用料标准，保证食品的安全卫生。六、严格执行内部卫生制度和食品操作标准，保证食品加工程

29、序的科学、安全和卫生。七、自觉接受社会和舆论的监督，积极接受卫生行政部门对本单位的食品卫生监督检查，配合卫生行政部门抓好食品卫生安全工作。热情接待消费者的咨询和投诉，保证给消费者满意的答复和处理十六、卫生管理制度一、餐厅内外必须保持每天三小扫，每周一大扫，全天保洁，各责任区负责人定时检查，及时公布。二、保持内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害虫及其滋生条件的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离。三、餐厅必须保持有相应的消毒、更衣、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、洗涤、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。四、餐具、饮具和盛放与直接入口食品的容器，使用前必须洗净、消毒，餐具、用具用后必须洗

30、净，保持清洁。五、餐厅工作人员应当经常保持个人卫生，销售饭菜时必须将手洗净，穿戴整洁的工作衣、帽，并定期体检。六、餐厅定期开展卫生法宣传教育活动，真正使餐厅卫生工作有大的改观。七、医院组织人员定期检查。医院食堂食品安全事故应急预案（四）食物中毒应急处理预案食物中毒是指摄入了含有生物性、化学性有毒有害物质后或把有毒有害物质当作食物摄入后所出现的而非传染性的急性或亚急性疾病，属于食源性疾病的范畴。食物中毒既不包括因暴食而引起的急性胃肠炎、食源性肠道传染病(如伤寒) 和寄生虫，也不包括因一次大量或者长期少量摄入某些有毒有害物质而引起的以慢性毒性为主要特征的疾病。一、建立健全应急处理班子，凡发生“大事

31、故”级以上事故，当事单位第一责任人或主管人员应立即奔赴现场，作好现场组织指挥工作，集团机关建立快速反应队伍，如需要，应在最短时间内奔赴现场，迅速作好事故善后处理工作，防止事态扩大、损失增加。二、食物中毒主要分为以下几类1、植物中毒(菜豆、发芽土豆、豆浆、毒蘑菇中毒等)2、动物性食物中毒(河豚鱼、鱼胆贝、动物甲状腺、含高组胺鱼类中毒)3、微生物中毒(细菌性、霉菌性食物中毒)4、化学性食物中毒(a、将亚石肖酸盐当作食盐，误服引起中毒b、进食大量含有硝醇盐、亚硝酸盐较多的食物c、饮用含硝酸盐、亚硝酸盐量多的水，入苦井水、蒸锅水 d、食用过添加亚酸撒盐的肉制品)三、应急处理方案：1、发现中毒后应立即送

32、往医院抢救并迅速报告，保护好现场；2、必须专人跟踪抢救，并向医院解释进餐品种；3、迅速派人就全部就餐者进行走访和调查，发现不适应立即送往医院，不得拖延；4、迅速将留样食品送到相关部门化验以确认中毒性质；5、要派专人进行护理并根据医生安排为住院人员制作适合口味的饭菜；6、同时对食堂内部停业整顿；7、根据化验结果追究其责任人的责任；8、根据中毒的轻重情况及时通知家属餐厅卫生管理制度良好的卫生环境是每个食堂得以发展的基本要求。为了给就餐者提供一个清洁、卫生、舒适的就餐环境，本餐厅特制定以下规定：1、餐厅内卫生。(1)空气清新、无异味；(2)无蝇、无鼠、无污水沉积、泔水桶洁净并加盖； (3)污水排放畅

33、通，地面无积水、无杂物、无残渣；(4)桌椅、物品、设备洁净、无污垢、无油腻、定位放置；(5)门窗、墙面、排风扇、照明灯具、吊扇保持干净、无尘土及蜘蛛网。(6)抹布、墩布洗净，定位悬挂，无异味，2、售餐前，对售餐区和操作区紫外线消毒分钟。3、上岗前用用肥皂流水洗手并消毒。如离开操作区，或接触不洁物品后，继续进行操作前，必须再次洗手消毒。4、分发餐具时，不得用手接触餐具内面，发现不洁餐具立即更换，掉落的餐具不得接着使用。5、售饭时：(1)收起食品盖被，接触食品面对叠放在指定位置：(2)食品盖被内外面标志明显，保洁清洁，每周消毒次：(3)不面对食品打喷嚏、咳嗽，并且要带口罩；(4)不得用手直接接触熟

34、食品；(5)售饭用具放在洁净盛具内，不得随意乱 放：(6)掉落的食品及用具不许继续售卖或使用。以上规定各负责人不能认真执行，由经理给予相应负激励处罚。卫生检查制度为了切实使食堂卫生安全落实到位，公司特做以下规定：、日常检查1、每天食堂经理、食堂主管对食堂重点环节(入库验收肉食加工、原材料存放、烹调过程、熟食加工等)进行全程跟踪监督检查和指导。2、班组长每餐对本班组操作及加工过程全程参与并实施监督检查。3、质检员每天对食堂所有加工操作过程进行全方位跟踪监督检查。二、周检1、从食堂后厨到前厅，以及食堂周围的环境，每周彻底打扫一次，检查一次，由食堂经理组织。2、参检人员。经理、厨师长、服务主管、质检

35、员。3、凡不合格项给予该班组长和责任人负激励点，个别严重的要加倍处罚。如发现有重复性问题，该班组长暂停工作，进行卫生安全培训。4、处罚结果由经理书面通知受罚人、核算员，并在食堂看板上公布。餐具、用具清洗消毒制度为使餐具经常保持洁净，真正让员工使用放心，对餐、用具清洗消毒特做如下规定：1、刮去残渣；2、泡入碱水或洗洁精水内；3、刷洗；4、用 1：250 的 84 消毒液浸泡分钟；5、对每件餐具流水过清；6、过清后，在蒸气内消毒分钟，消毒后的餐具，不得检出致病菌；7、进入未用段，一定要逐个检查。食堂安全管理要求1. 食堂安全保卫工作由食堂经理实施监督，由各岗位班组长负责，要定员定岗，责任落实到人。

36、2. 使用各种炊事机械设备必须严格执行操作规程，专人使用保养。工作中要精神集中，不准说话聊天，必须戴套袖和工作帽，穿围裙，杜绝人身事故的发 生。3. 注意用电安全，机器使用后必须关闭总电源。人人注意节电、节水；发现问题及时报告、及时处理，避免责任事故的发生。4. 使用煤气时要做到“火等气”，发现漏气及时修理。开着火人不准离开， 以防火灾事故的发生。每个人都要学会灭火器的使用方法，记住火警电话119。5. 下班后，班组长要检查煤气、水、电、门窗是否关闭好，做好防盗、防寒等安全工作。6. 对于外来人员一律严格审查登记。7. 严格执行蔬菜农药检测制度。8、保证小时留样制度。食堂从业人员健康检查制度为

37、保障院校学员身体健康，使其以良好的身体投入到紧张的学习中去，必须从食堂源头做起，食堂的源头就是工作人员，对此对食堂工作人员进入食堂工作必须做到以下要求：1、凡进入食堂工作人员必须是年满周岁、初中文化以上且热爱祖国、热衷餐饮业的有志青年；2、须携带本人身份证、当地派出所户口证明；3、进入食堂的工作人员一律通过证审，确认无任何问题：4、进入食堂后首先要进行体检，否则不予录用；5、对有传病者(肝炎、肺炎、肺气肿、呼吸道传染病等)不予录用；6、在录用的工作期间，如发生骂人、打人、偷盗、抢劫及流氓行为、有损公司及食堂行为，一经发现立即开除并追究其刑事责任。配餐管理规定吃的科学。后勤保障理应让员工、患者吃

38、的合理、吃的健康、对食堂作出如下规定：1、制定合理科学的食谱，完善饮食结构a、根据就餐人员口味，结合营养需求制定标准食谱；b、根据患者来源的不同制定适合各地区域的特色菜谱；c、根据师生工作、学习强度及安排的需要制定相应的周期性食谱；2、丰富经营品种，提高饭菜质量a、保证饭菜品种：早餐副食种以上； 午、晚餐：每餐种以上；b、不断对外界的技术进行借鉴，定期进行菜品考 察，对新的适宜师生餐厅推广的菜品进行转换，丰富菜品的品种。c、对所售产品进行内部质量评比，增加内部质量的提升；d、对所出售产品按 is09000 质量标准执行，没有达到标准的不进行出售。3、按季节适时调节，充分保障学生的营养需求a、按

39、照秋、冬季节多补充含糖量高的食品，以增加身体所需热量：b、按照春天由冷变暖的季节多补充维生素a、c、d 的食品：c、按照夏天比较炎热的季节多补充铁、钙、盐及维生素，少吃脂肪食品，以保证身体的灵活运动和健康。凉菜制作管理制度操作间凉菜间严格遵守专人、专室、专具、专消毒、专冷藏、不准非本室人员进入，不准非半成品进入。1、对半成品、调料进行严格的质检；2、果菜类半成品必须用清水浸泡分钟，除去表皮中的农药残留；3、超过两个小时食用的冷菜必须放入冷藏冰柜中保存；4、液体调料用瓶装酱油、醋或香醋；5、剩余食品或半成品必须加保鲜膜遮盖后冷藏或冷冻，隔餐食用时回锅热透；6、工作结束后对凉菜间及用具、盛具、水池

40、、设备进行清洗，保持洁净；7、按规定留样，冷藏小时。面食制作管理规定一、操作标准1、操作前做好台板、刀、棍棒等工具的清洗、消毒；2、操作时生熟原料和刀、砧板、容器、盛器必须生熟分开，有明显标记；3、加工时检查原料质量，发霉变质的不用，原料须先进先出；4、岗前手用肥皂流水洗净并消毒；5、成品入专用冰箱或食品橱；6、废弃物放放有盖的垃圾桶内，当天废物当天清除；7、每天定时紫外线灯消毒分钟；8、个人卫生、冰箱使用、烹调尝味、循环油的处理按制度规定执行；9、无关人员不准在加工区域逗留；10、掉落的原料及熟食弃之不用：11、运送食品时工具必须清洁，有必要的保洁、防尘、防蝇设备；12、剩余原料妥善保管；1

41、3、按规定留样，冷藏(或冷冻)小时：14、正确贮存酵母、原料及辅料；15、工作结束后将操作区及用具、设备、盛具清洗干净并定位放置；16、加工设备使用前进行安全检查，加工时由专人按规定操作，不得离人， 使用后注意保持清洁。烹制加工管理制度在对菜肴加工以前，应对所有的原料、调副料必须进行质量检验。肉类、冷藏冷冻原料、剩余原料、调料、酱制卤制品作为重点的检查对象。1、颜色不正常的原料不加工；2、有异味的原料不加工；3、标识不清楚的调料不加工；4、没有彻底解冻的肉类不加工；5、不熟悉的鱼类和菌类不加工：6、上岗前必须严格洗手；7、身体有切口或其他化脓性病灶的，一律不许上岗；8、拿放干净餐具、烹饪用具时

42、，手不许与其内缘直接接触；9、持烹饪用具、餐具时，只可接触其柄、底部、边缘；10、试尝菜肴口味时，应用小汤匙取汤在专用的小碗中，尝后将余下的菜汁倒掉，不准倒回锅中；11、防止老化，盛装合理。烹制好的菜倒入洁净熟食盆内离地放置；12、加工第二道菜时一定要将锅清洗干净；13、掉落的原料及熟食弃之不用；14、工作结束后对操作区、用具、炊具、灶具、盛具、水池清洗打扫干净， 按规定放置。初加工管理制度一、初加工的分类初加工分为。蔬菜类、禽肉类、鱼类、冻制品、泡发原料、脏腹类。二、初加工的管理1、用具、盛具洁净，毛净、荤素等用具、盛具标识明显；2、加工前，对加工用具进行检查，确保清洁并按照标识使用；3、待

43、加工原料必须盛放在专用盛具中，不允许倒在操作台上加工；4、根据烹制需要，利用各种刀工方法，去除不可食部分；5、对下脚料及时收集清扫，放入专用的容器内：6、加工后的原料放入专用的净筐或净盆中，不允许落地：7、剩余肉类，放入平盘中及时冷冻存放；8、加工完毕后，及时对工作场所进行清扫，切配间不许有隔餐垃圾存放；9、加工结束后对操作区、用具、盛具按要求清洗消毒、保洁。三、制度：若发现负责人一次不按规定执行，每人次给予负激励点，两次给予负激励点，三次重新培训学习，培训期间没有工资。食品添加剂使用管理制度现代食品加工，往往需要某些物质，促进食品的保存性，增加食色、 香、味，提高其质量，常用法定食品添加物有

44、防腐剂、杀菌剂漂白剂、保色剂、着色剂、膨剂、香料、调味剂等十多项。食品添加剂的使用有其必要性，但必须注意其使用标准，为有效的控制使特对食品添加剂的使用管理做以下规定：1、任何使用单位未经质检部门批准、总经理审核、采购中心不得采购；2、凡法定外的不硼砂、硝未经特别审批不得购买：3、各项添加剂的使用单位必须严格控制管理使用，不可超量领取；4、选购食品添加剂时，必须检查经政府查验登记并发给许可证的食品添加物标签上注有“内已添输字第号”、“内已添制定第号”、“已署添输字第号”等；5、要求食品添加物的厂商提供食品添加物许可证正本并印留存，供卫生机关检查验用。库房管理制度为加强库房物资管理、提高库管员业务

45、水平，制定本规定：主食库：1、原料入库前必须抽样验收，检查质量、数量、重要是否与票单一致，是否达到验收标准，不合乎标准的不许入库。2、原料入库后存放于防鼠台上，做到隔墙离地。3、各种原料必须分类存放，整码齐放，配挂标志牌，标明品名及进货日期。4、经常检查，以防漏雨、生虫、霉变、鼠爬。5、做好安全防范、防火、防盗、防投毒、门窗牢固，电器安全。6、遵守先进先出原则，所有原料必须在保质期内领用。7、库房内保持通风干燥、无污物、无异味、无易燃易爆及有毒物品。8、出入库完毕后对库房进行彻底清扫并保洁。9、闲杂人员不准进入库房，不得存放个人物品。10、离开库房时，关闭所有电源及门窗。副食库。1、入库前必须

46、进行检验，检验内容。质量、数量、标准、保质期及包装是否完整，破损泄漏不许入库。2、验收入库后的原料，按类别存放，并配挂标志牌，标明品名、进货日期和保质期，遵守先进先出原则。3、调味品包装干净、摆放整齐、无破损遗漏，干料要防潮，防霉、防虫蛀、防污染。4、库房内保持通风，防蝇、防鼠、防盗设施完善，保持库内干爽清洁，无异味。散装原料要装桶，桶装料要加盖，易潮湿霉变的原料要及时晾晒。5、每次出入库后要对库房进行和彻底清扫并保洁。6、闲杂人员不准进入库房，库房不能准存放个人物品。7、离开库房时，关闭所有的电源及门窗。原材料采购索证制度餐饮食物包含人类赖以维生的主要营养物质：其中有人体所必须的蛋白质、脂肪、糖类、水、矿物质、维生素。在(gb2721-)、(gb2716-88)、(gb2720-)、(gb/3104- 91)、(gb/4964-94)、(gb7098-)、(gb2707-94)、(gb2710-94)、(gb2733-94)、(gb2736-94)、(gb2748-96)、(gb5408-58)等的检测规定中，都制定了各项原料所含成份的标准，为确保各项原材料的成份达标按公司验收规定，特制定以下规定：1、各餐饮中心所需的各项食用原料，必须有定期的检测报告；2、各