美容导师管理制度新.pdf

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1、1 子淳商贸美容导师管理制度第一章人事行政管理制度一、应聘入职管理：1、应聘应聘美容导师及区域督导岗位人员，先填写员工档案表；应聘者由人事行政部及培训主管初试，总监或品牌经理复试确定是否录用,；在各区域应聘美导人员由区域经理面试、品牌经理经理复试确定是否录用；应聘督导人员由品牌经理面试、总监复试确定是否录用。2、办理入职确定录用人员上岗后7 天内办理入职手续，办理入职手续需提供：a.身份证复印件一份;b.一寸彩色免冠照片两张;c.最高学历证明、相关资格证书、从业证书、职称证书复印件一张;e.员工档案表上述五项资料需提交人事行政部；员工档案表需确定录用人员职务、试用期薪资、转正后薪资、相关补助、

2、试用期时限、合同期限，由本人签字确认、由部门品牌经理、总监签字交人事行政部。异地入职人员，按上述要求完成资料收集后，由区域经理于每月6 号前将全部资料快交回公司。3、入职培训人事行政部对入职人员进行公司规章制度培训，培训部进行企业文化及专业技能培训，部门主管或经理进行岗位职责、工作标准及规程、岗位销售技能、等与工作有关项目的培训；培训合格后安排上岗实习地点。二、试用期管理：1、由直接负责人安排试工、实习地点，3天无薪试工期；试工合格后，直接进入试用期；试用期1-3 个月，工资从试工期开始算。入职不满 10 天自动离职不计算工资。由试工区域督导介绍产品知识、教授化妆技巧、熟悉店务管理，销售技巧。

3、人事行政部、直接负责人跟进人员试用期情况。附入职跟进表。2、员工试用期内考核不符合要求者，直接负责人需提出辞退申请，人事行政部跟进了解情况，办理离职手续，并付给规定的劳动报酬。2 三、转正、晋升管理：1、转正直属上级对试用期员工进行工作综合考评，工作表现符合提前转正标准的可由部门建议予以提前转正；转正需由个人提交试用期述职报告，部门填写人事变更单、职员工作综合评估表、直属上级评价并签字，附业绩统计汇总表和加盟商评价汇总表交人事行政部审查、由总监批准后执行。2、晋升按照岗位考核晋升标准，部门评估符合晋升条件的，由本人提交工作总结、部门提交职员工作综合评估表及人事变更单，负责人填写评价并签字，连同

4、业绩统计汇总表、加盟商评价汇总表交人事行政部审查、由总经办批准后执行。四、离职管理：员工本人离职需提前一个月向直属上级提出、经部门第一负责人、行政人事部及相关部门批准后执行；不符合岗位要求需劝退人员，由直属上级与本人进行工作面谈、由直属上级和当事员工确认离职安排后，转人事行政部了解离职面谈情况并确认离职事项，人事行政部再提供离职申请单由本人填写，直属上级填写离职面谈记录、离职日期，经相关部门签字后交人事行政部执行；员工办理离职手续当天，由部门安排人员进行工作交接，并填写离职结算清单，写明离职交接相关事项，财务部查实有无借支并签字，并办理相关离职手续。人事行政部根据员工出勤情况及销售业绩情况计算

5、工资，于次月15 号发放工资。未办理离职手续自动离职者，视为自动放弃个人全部权益、不予发放工资。3 第二章岗位职责及考核标准一、美容导师岗位职责及考核标准（一）岗位职责：1、新店开业带动，老店后续带动支持，提升专柜销售业绩；2、熟悉公司产品、卖点，对专柜及店员开展产品及销售技能的培训；3、贴柜促销、大型促销活动的配合实施；4、专柜库存检查，防止断货；5、陈列理货指导管理；6、及时传达公司市场新政策；7、同类品牌市场信息收集、竞争分析及建议，及时反馈大区经理；8、对终端专柜进行诊断评估，提交终端专柜评估表至大区经理；9、认真完成公司各项任务流程，包括周报表、月报表、下店库存、销售报表的填写（每一

6、次下店不能认真按时完成表格的填写扣除当次业出差补助。二、出差具体流程：1、填写好出差周工作报表（店家的详细内容、本次出差的目标状况）2、报道流程：用店家固定电话或当地固定电话向客服部报道具体位置及时间离开店家进入下个店家需用固定电话报道回合肥前需要用店家当地固定电话报道。3、回合肥后需要填写周工作报表中的本次行程的工作总结和下次行程的工作计划及目标、店内库存、本次店内销售后方可报销。注：美导出差有火车的地方一定要乘坐火车，否则不予以报销。（二）考核标准：考核项目考核标准权重完成期限奖惩措施备注季度个人总目标完成不能低于 80%65%季度完成季度指标 80%奖励1000 元/4 二、区域督导岗位

7、职责及考核标准（一）岗位职责：1、负责区域内专柜的日常维护与管理；2、负责向客户、专柜传达公司各类促销活动方案；3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答经营过程中遇到的疑难问题；4、对专柜的走访及驻店培训保证不少于二月一次；5、及时处理并向大区经理汇报在走访或驻店工作中遇到的问题，并提出相关建议及解决方案；6、每半月一次收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于大区经理；7、负责专柜店长对专柜店务管理的培养与督促；8、负责公司客户关系的沟通维护（月度有2 次客户投诉且事件属实处罚200 元）；9、负责维护公司形象和品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养；10

8、、做好各项报表的填写并提交至直属上级：下店前一天提交周计划表，每周一 12:00 前提交客户反馈表、每月 3 号前提交月报（如未按时提交处罚20 元/次，每延后 1 天双倍负激励）；（二）任职资格及晋升标准：售后部美导晋级申请表姓名部门（区域）职务申请晋级职位率工作实效及时传达公司新政策10%下店第一天未按时达成处罚 20 元/次/销售技能、产品知识培训10%下点结束前未按时达成处罚 20 元/次/陈列理货指导管理10%下店第一天未按时达成处罚 20 元/次/如实提交各项报表5%两个工作日内未及时完成处罚 20 元/次每月 6 号前提交上月各项报表至品牌部5 考核项目评分标准及内容细则考核结果

9、备注1、客户零投诉客服记录2、产品知识、销售技巧考核试卷考核，90 分以上3、模拟培训考核所有人员参与考核评分，70%以上人员通过+公司意见4、模拟销售考核所有人员参与考核评分，70%以上人员通过+公司意见5、出货完成率达标考核季度出货任务，财务统计6、团队协作力、配合度考核各部门配合协调能力，所有人员参与满意度评分80%，7、规章制度遵守度考核报表、短信工作汇报、考勤等、财务记录8、售后工作综合情况考核公司产品排面、清洁度、老板店员客情关系等考核，区域市场所辖客户，（区域经理监督吴伟、宣志潇巡查）9、培训、主持、策划案能力考核会议主持、大型培训、大促带队、促销推广案制定，模拟考核所有人员参与

10、考核评分10、人员管理能力考核制定详细管理制度，在售后服务中发现问题及时汇总，提出明确的解决方案，以便公司及时改进报告、方案、制度以文字书面形式上交公司考核市场部意见售后部意见行政部意见总经理意见6 说明：备注：初级5 项以上达标，必备（1、2、7、8）中级 8 项以上达标，必备（1、2、3、4、5、7、8），高级全项达标。考核必须严格公正，不得弄虚作假，考核完毕后表格交由财务备档保存。第三章薪酬管理制度为了更稳定的保障大家的薪资待遇及福利，以及能让大家在公平公正的竞争机制下专心积极的完成本职工作！现经公司研究决定将对美导薪资待遇做以下调整：自本制度执行之日起，所有美容导师将分为初级美导、中级

11、美导、高级美导三个级别，每六个月为一次考核期，经公司考核通过后将予以晋级，新入职美导需经过13个月实习、培训，实习期间可申请晋级初级美导，通过晋级考核合格后，公司将签订初级美导合同，并购买五险，能力特别突出的，也可直接申请竞聘中级、高级美导，但需考核通过。一、薪酬待遇标准凡晋级为初级-高级美导后，公司将与其签订年薪待遇合同，并购买五险，公司将保证除出差补助和出货提成外的个人全年收入将达到以下标准。（一）美导薪资结构：工资=底薪+差补+话补+五险+出货奖金+年终奖+各项奖金。1、美导底薪及补助标准：职 级底 薪补助话费补助出差补助年终奖储备美导1100元/月100 元/月20元/天7 一、备注：

12、美导每月出差最低保证20 天以上，低于20 天出差补助将按80%发放，出差补助含食宿费用。2、美导出货奖励核算标准：月出货任务奖励1000 元：80%出货额3、美导绩效考评奖：公司新店开业带动、老店后续带动，大型促销活动带动，带动期间店铺目标业绩完成率，加盟商对美导工作满意度评估：业绩完成率客户满意度评估提交报表考核等级考核奖金100%95分A等A等300元80%90分B等B等200元80%70分C等C等扣除 50元80%70分连续两次 C等连续两次不合格降级处理备 注：1.提交报表 A等为及时、完整、属实，B等为完整、属实、不及时，其他情况均属C等；2.绩效评估奖金以月度汇总达成情况及加盟商

13、评分平均分为计。二、福利制度 1、生日补助 50 元/人，凭身份证复印件月份计入工资；2、有薪年假：级别有薪年假初级美导4 中级美导5 高级美导6 初级美导1500元/月100 元/月30元/天4800 元中级美导1900元/月100 元/月40元/天8000 元高级美导2300元/月100 元/月50元/天9200 元8 备 注：A、有薪假期间，工资只计底薪无奖金；3、初级美导/中级美导/高级美导的产品奖励政策：入职满三个月以上的员工，通过转正，无违规违纪现象，每人配备工服4 套。备 注：员工离职时须返还给公司，工服交于财务部办理离职手续。若工服不全按员工价赔偿。4、年度个人目标达成排名奖:

14、（由品牌部进行分配，合同期满一次性发放）：第一名获荣誉证书及价值3000 元荣誉礼包奖励；第二名获荣誉证书及价值2000 元荣誉礼包奖励；第三名获荣誉证书及价值1500 元荣誉礼包奖励；5、市场部辅助奖励：为了更好配合售后部完成公司制定的出货任务，100%完成出货任务公司将给予市场人员0.2%的出货提成，低于100%不予发放。备注：全年度请假累计超过10 天以上，将自动取消年终奖励及公司的各项福利！执行说明：该制度从2012 年 4 月 1 日开始试行！合肥子淳商贸有限公司品牌售后部 2012-4-2个人工作业务总结本人于2009 年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中

15、正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习

16、政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000 地形地质图修测、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的

17、编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。9 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报，现已通过

18、评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实

19、际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。