人力资源管理师二级理论知识真题2015年11月.pdf

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1、1 真题 人力资源管理师二级理论知识真题2015 年 11 月单选题第 1 题：就业量所生产产品的总供给价格称为()。A.最低收益B.最低预期收益C.最低成本D.最低预期成本参考答案：B 【解析】企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。这个最低预期收益，就是该就业量所生产产品的总供给价格。第 2 题：劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能()国家规定的标准。A.高于B.等于C.优于D.低于参考答案：D 【解析】劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准可以高于国家规定的标准，但是不能低于国家规定的标准，低于国家标准的劳动条件不具有法律

2、约束力。第 3 题：当经营安全率低于()时，企业就要作出提高经营安全率的决策。A.50%B.40%C.30%D.20%参考答案：D 【解析】经营安全率在01之间，越接近于 1，越安全，盈利的可能性越大。当经营安全率低于 20时，企业就要作出提高经营安全率的决策。第 4 题：2()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.内因B.外因C.归因D.知觉参考答案：C 【解析】所谓归因，就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。第 5 题：()是心理状态的主要成分。A.情绪B.情感C.性情D.情态参考

3、答案：A 【解析】任何一种心理状态既有感知、记忆等各种心理过程的成分，又有个性心理差异色彩，情绪是心理状态的主要成分。第 6 题：员工的动态特征不包括()。A.员工学习B.员工激励C.员工的自我保护机制D.员工的成熟和发展参考答案：A 【解析】员工的动态特征包括：(1)员工激励。(2)员工的自我保护机制。(3)员工的成熟与发展。第 7 题：以下关于组织设计理论的表述，不正确的是()。A.组织设计理论有动态与静态之分B.组织结构设计是企业管理的基本前提C.逻辑上组织理论应该包括组织设计理论D.组织设计理论又被称为广义的组织理论参考答案：D 3【解析】组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，

4、它包括了组织运行的全部问题。第 8 题：()不属于多维立体组织结构的缺点。A.公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况B.员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能C.组织纵向协调困难，须付出很大努力才能实现权力平衡D.需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率参考答案：C 【解析】多维立体组织结构的主要缺点是：(1)员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况。(2)员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系等多种专业技能。(3)部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡。(4)需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决

5、策效率。第 9 题：企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是()。A.事业部制模式B.直线职能制模式C.矩阵组织模式D.多维立体组织模式参考答案：B 【解析】企业发展战略决定了组织结构的不同形式，如：与单一经营发展阶段相适应的是早期的层级结构(直线制、职能制、直线职能制)；与市场和产品多样化阶段相适应的是分权事业部制；与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构；以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，采用的是与之相适应的多维立体制结构。第 10 题：()是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。A.组织结构分拆B.组织机构调整C.组织结构整合D.组织机构重整参考答

6、案：C 4【解析】组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。第 11 题：影响劳动环境的物质因素不包括()。A.设备的配置B.工作地组织C.温度与湿度D.照明与色彩参考答案：C 【解析】影响劳动环境的物质因素包括：(1)工作地的组织。(2)照明与色彩。(3)设备、仪表和操纵器的配置。第 12 题：影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括()。A.人口的性别比例B.劳动力队伍的数量C.劳动力队伍的质量D.劳动力队伍的结构参考答案：A 【解析】人口环境因素主要包括社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响

7、。第 13 题：以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是()。A.出勤率低，则员工总量需求就低B.劳动生产率增高，人力需求较少C.政府的方针政策影响企业的用人战略D.企业员工工作时间越长则所需要人员越少参考答案：A 【解析】出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般来说，出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。第 14 题：以下关于人力资源预测方法的表述，不正确的是()。A.趋势外推法最简单，自变量只有一个B.回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法5 D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用参考

8、答案：D 【解析】经济计量模型法比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里才采用。第 15 题：企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括()。A.改进生产加工工艺设计B.合并和关闭臃肿机构C.提高员工生产业务技能D.制定科学的员工激励机制参考答案：B 【解析】A、C、D 三项都属于企业解决人力资源短缺的方法。合并和关闭某些臃肿的机构属于解决企业人力资源过剩的常用方法。第 16 题：面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天时间，这体现了员工素质测评的 ()。A.个体差异原理B.工作差异原理C.环境差异原理D.组织差异原理参考答案：A 【解析】不同的人做相同的工作有着不同的效果

9、和效率体现了员工素质测评的个体差异原理。第 17 题：便于横向比较员工素质的测评方式是()。A.表面测评B.形式测评C.静态测评D.动态测评参考答案：C 【解析】静态测评的优点是便于横向比较，可以看清被测评者之间的相互差异及是否达到了某种标准，但忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。第 18 题：6 在素质测评体系中，()从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。A.结构性要素B.行为环境要素C.综合性要素D.工作绩效要素参考答案：A 【解析】结构性要素从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。第 19 题：测评学习能力的最简单有效的方法是()。A.心理测验B.面试法C.投射技术D

10、.情境测验参考答案：A 【解析】对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等。其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。第 20 题：采用集中测评的方式，其测评时间应选在一周的()。A.开始B.中间C.周末D.任何时候参考答案：B 【解析】在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，即把测评人员都集中在一起，在一定时间内完成对被测对象的测评，那么，测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午九点左右进行。第 21 题：岗位知识测验的内容，不包括()。A.基础知识测验B.外语考试C.专业知识测验D.性格测验参考答案：D 7【解析】岗位知识的测验，

11、一般包括以下三个方面：(1)基础知识测验。(2)专业知识测验。(3)外语考试。第 22 题：面试考官衡量应聘者的素质条件时，应以()为前提。A.公司岗位需求B.应聘者能力水平C.公司发展战略D.应聘者发展潜力参考答案：A 【解析】面试考官衡量应聘者的素质时，应以公司的岗位需求为前提，着眼于应聘者的长期发展潜力，判定其是否符合公司的需要。第 23 题：“假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做?”这类面试问题属于()。A.背景性问题B.情境性问题C.思维性问题D.经验性问题参考答案：B 【解析】情境性问题是将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。根据题干描

12、述，本题中问题属于情境性问题。第 24 题：在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用()的方法。A.案例分析B.公文筐测验C.闭卷笔试D.无领导小组讨论参考答案：D 【解析】无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，如人力资源部主管、销售部经理等。第 25 题：短期培训规划是以()为基础。A.长期培训计划8 B.中期培训规划C.战略性培训规划D.管理性培训规划参考答案：B 【解析】短期培训计划是指企业在 1 年以内的季度或月度培训计划。与中期、长期培训规划不同的是，短期培训计划是以中期培训规划为基础。第 26 题：()是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。A.培训

13、环境B.培训需求C.培训目标D.培训设计参考答案：A 【解析】培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。培训环境分为外部环境和内部环境。第 27 题：培训课程设计的基本要求是()。A.满足企业与学习者的需求B.体现企业战略要求C.依据现代系统理论的基本原理D.体现成年人的认知规律参考答案：D 【解析】培训课程设计的基本原则有：(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。第 28 题：()不属于高层管理人员的培训重点。A.分析与决策能力B.专业管理技能技巧C.计划

14、与组织实施能力D.思维方式和价值观参考答案：B 【解析】高层管理人员的培训应侧重分析与决策能力、计划与组织实施能力、思9 维方式和价值观。第 29 题：()是取得公正客观评估结果的前提和保证。A.准确采集评估数据信息B.评估中经常与学员交流沟通C.选择好进行评估的时机D.根据情况及时调整评估项目参考答案：C 【解析】选择好进行评估的时机是取得公正客观评估结果的前提和保证。第 30 题：()是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和规范。A.评估培训成果的标准B.培训评估体系C.培训评估方法D.培训评估规划参考答案：A 【解析】评估培训成果的标准是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统

15、一的尺度和规范。第 31 题：()是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。A.可行性B.区分度C.可信度D.相关度参考答案：A 【解析】可行性是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。第 32 题：()可用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。A.绩效成果B.情感成果C.认知成果D.技能成果参考答案：B 10【解析】情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。第 33 题：建设性评估是在培训过程中以()为目的的评估。A.保留培训项目B.改进培训方式C.改进培训项目D.激励培训对象参考答案：C

16、【解析】建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。第 34 题：语言表达能力属于()绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型参考答案：B 【解析】品质特征型的考评指标主要有性格特征、兴趣爱好、举止(含仪表、风度和气质等)、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力(含速记、书法等)、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能(含工作经验、业务水平)、应变能力(含应答速度、反应灵敏度和灵活性等)、进取精神(含事业进取心、责任感、成就感、

17、使命感、竞争意识等)、人际关系(如合作精神、协作交往等)、思想政策水平(思想境界、价值观、人生观、世界观等)等。第 35 题：()的目的，是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。A.关键事件法B.要素图示法C.个案研究法D.头脑风暴法参考答案：D 11【解析】头脑风暴法是由亚历克 奥斯本提出的，目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。第 36 题：()是在绩效考评标准量表中测量水平最高的。A.比率量表B.等距量表C.等级量表D.名称量表参考答案：A 【解析】比率量表是在绩效考评标准量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。第 37 题：在确定了工

18、作产出、得到绩效考评指标之后，应采用()提取关键绩效指标。A.平衡计分卡B.目标管理法C.SMART 法D.关键事件法参考答案：C 【解析】在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用 SMART 方法提取关键绩效考评指标。第 38 题：决定绩效监控有效性的关键点不包括()。A.管理者绩效辅导的水平B.管理者领导风格的选择C.绩效考评信息的有效性D.绩效考评标准的有效性参考答案：D 【解析】绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点：(1)管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。(2)管理者与下属之间绩效沟通的有效性。(3)绩效考评信息的有效性。第 39 题：(

19、)属于行为导向型主观考评方法。A.关键事件法12 B.行为定位法C.结构式叙述法D.强迫选择法参考答案：C 【解析】行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。第 40 题：()是克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法。A.简单排列法B.强迫分布法C.成绩记录法D.成对比较法参考答案：B 【解析】克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。分布误差即为宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。第 41 题：为提高绩效管理质量和水平，应在绩效管理方式方法上，提高考评者的(

20、)。A.精确度B.过程关注度C.认同度D.认知理解度参考答案：D 【解析】为了提高绩效管理的质量和水平，应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。如在思想理论上，提高考评者与被考评者的认同度；在绩效管理方式方法上，提高考评者的认知理解度；在绩效考评的评定要素指标和标准上，提高其精确度；在绩效考评的全过程中，提高企业全员对事前、事中和事后的关注度，绩效管理一定会达到预定的目标，取得令人满意的成果。第 42 题：360 度考评的实施程序包括：实施 360 度考评；效果评价；反馈面谈；考评项目设计；培训考评者。正确的排序是()。A.B.C.13 D.参考答案：D 【解析】360 度考评的实施程序为：(1

21、)考评项目设计。(2)培训考评者。(3)实施 360 度考评。(4)反馈面谈。(5)效果评价。第 43 题：薪酬的非货币形式不包括()。A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授予参考答案：A 【解析】薪酬可分为货币薪酬(或称经济薪酬、外在薪酬)和非货币薪酬 (或称非经济薪酬、内在薪酬)。员工福利属于货币薪酬。第 44 题：一般的企业应关注()点处的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%参考答案：B 【解析】薪酬水平处于领先地位的企业应关注 75 分位处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应关注处于25 分位处的薪酬水平，薪酬水平一般的企业应关注处于50 分位的薪酬水平。第 45 题：

22、薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的()。A.期望满足程度B.客观比较结果C.实际感受程度D.主观心理感受参考答案：D 【解析】从字面理解，薪酬满意度就是员工对自己的薪酬的满意度，是员工对自己所获薪酬进行评价产生的主观心理感受。14 第 46 题：岗位横向分类的原则，不包括()。A.程度原则B.时间原则C.单一原则D.协调原则参考答案：D 【解析】在依据工作性质异同划分岗位类别，对岗位进行横向分类时，应遵循以下几个原则：(1)单一原则。(2)程度原则。(3)时间原则。(4)选择原则。第 47 题：岗位薪点薪酬制中的()是由企业的整体经济效益确定的。A.基值B.标准值C.浮动值D.附加

23、值参考答案：A 【解析】企业在确定薪点值时，可以将薪点值分为基值和浮动值两部分，基值由企业的整体经济效益确定，而浮动值由部门的生产经营状况决定。第 48 题：()是适用于营销人员的薪酬支付制度。A.计件薪酬制B.提成薪酬制C.浮动薪酬制D.技能薪酬制参考答案：B 【解析】佣金薪酬制又称提成薪酬制，是主要用于营销人员的薪酬支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其薪酬报酬，是一种典型的绩效薪酬形式。第 49 题：以绩效为导向的薪酬结构不包括()。A.计件薪酬B.销售提成制C.效益薪酬D.动态薪酬制15 参考答案：D 【解析】计件薪酬、销售提成制、效益薪酬都属于以绩效为导向的薪酬结构。第

24、50 题：企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的()。A.成本经济性B.外部公平性C.内部公平性D.公正合法性参考答案：C 【解析】岗位评价的目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此为基础来保证薪酬制度的内部公平性。第 51 题：企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策，但不包括()。A.领先型政策B.跟随型政策C.滞后型政策D.混合型政策参考答案：D 【解析】在不同的发展阶段，薪酬水平的定位不同。与薪酬水平相应的薪酬政策有领先型、跟随型和滞后型三种类型。第 52 题：下列关于劳务派遣的表述，不正确的是()。A.劳务派遣是一种组合劳动关系B.雇主是劳务

25、派遣单位C.本质特征是雇用和使用相统一D.雇员是被派遣劳动者参考答案：C 【解析】劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。故 C 项表述不正确。第 53 题：被派遣劳动者管理的特殊性，主要在于避免()。A.降低被派遣劳动者的待遇B.可能出现劳动歧视问题16 C.劳务派遣单位的违法行为D.被派遣劳动者可能跳槽参考答案：B 【解析】被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。第 54 题：以下关于工资指导线的表述，不正确的是()。A.有利于企业自觉控制人工成本水平B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系C.为企业集体协商

26、确定年度工资增长水平提供依据D.所有企业都应按照指导线的水平给雇员增加工资参考答案：D 【解析】工资指导线并不是强制要求所有企业按照指导线的水平给雇员增加工资，而是作为一种信号，反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系。第 55 题：建立劳动力市场工资指导价位是()通行的做法。A.发达国家B.发展中国家C.市场经济国家D.混合经济国家参考答案：C 【解析】建立劳动力市场工资指导价位是市场经济国家通行的做法。我国 1999 年开始在部分城市进行试点，目前已覆盖全国近 200 个城市。第 56 题：劳动力市场指导价位的高位数是工资收入数列中前()的数据的算术平均数。A.5%B.10%C.5%10%

27、D.10%15%参考答案：C 【解析】工资指导价位的制定是将同一职业(工种)调查全部的职工工资收入从高到低进行排列，对有关数据进行检查、分析及做必要调整后，分别确定本职业(工17 种)工资指导价位的高位数、中位数和低位数。高位数指工资收入数列中前一定百分比(5 10)的数据的算术平均数。第 57 题：企业制定()的目的是及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事故再次发生。A.重大事故隐患管理制度B.安全生产责任制度C.伤亡事故报告和处理制度D.安全生产检查制度参考答案：C 【解析】伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处

28、理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。第 58 题：职工一方当事人人数为 10 人以上，有共同争议理由的劳动争议称为()。A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议参考答案：B 【解析】集体争议是指职工一方当事人人数为 10 人以上，有共同争议理由的劳动争议。第 59 题：调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括()。A.申请调解自愿B.举证自愿C.调解过程自愿D.履行协议自愿参考答案：B 【解析】调解委员会调解劳动争议的自愿原则，包括申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿。第 60 题

29、：18 以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是()。A.狭义上的当事人仅指申请人和被申请人B.申请人是提出仲裁要求，请求权利保护的主体C.被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人D.职工与用工单位发生争议，该单位是争议当事人参考答案：D 【解析】职工和用工单位发生劳动争议，则职工和用工单位为劳动争议仲裁案件的双方当事人。多选题第 61 题：财政政策的内容主要包括()。A.降低利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.发展社会保险事业E.调节法定准备金率参考答案：BC 【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内

30、容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。第 62 题：企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括()。A.经济环境B.法律环境C.行业环境D.市场环境E.政治环境参考答案：CD 【解析】企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。微观环境是指市场和产业环境(即行业环境)。第 63 题：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。A.感情承诺19 B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺参考答案：ACE 【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有感情承诺、继续承诺和规范承诺。第 64 题：人本管理机制包括()。A.目标机

31、制B.压力机制C.约束机制D.保障机制E.选择机制参考答案：BCDE 【解析】企业人本管理的实施，离不开一套相关联的运行机制，它是企业实现以人为本管理的必要保证，具体包括：(1)动力机制。(2)约束机制。(3)压力机制。(4)保障机制。(5)环境优化机制。(6)选择机制。第 65 题：动态的组织设计理论包括对()的研究。A.人的因素与组织结构设计问题B.组织在运行过程中的各种问题C.组织的协调、信息控制和绩效管理问题D.组织的激励制度、人员配备及培训问题E.规章制度与部门划分的形式和结构问题参考答案：ABCDE 【解析】静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和

32、结构)和规章(管理行为规范)。动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。第 66 题：职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括()。A.基本职能设计B.辅助职能设计C.关键职能设计20 D.主要职能设计E.业务职能设计参考答案：AC 【解析】职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括基本职能设计和关键职能设计。第 67 题：组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于()。A.改革的方式太过激烈B.使企业生产经营情况恶化C.改革使他们失去了工作安全

33、感D.部分领导与员工因循守旧不思进取E.改革冲击了他们已习惯的工作方法参考答案：CDE 【解析】人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。第 68 题：在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时，应当关注的问题包括()。A.控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短B.保持工作任务具有一定变动率，但变动率不宜太高或太低C.明确工作数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位操作技能D.在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起E.鼓励员工一专多能，由某种专业技能逐步

34、向更多更高技能发展参考答案：ABCDE 【解析】题中五个选项都是在进行岗位工作扩大化与丰富化设计时应关注的问题。第 69 题：人力资源预测的主要内容包括()。A.企业流失人员总量预测B.企业人力资源结构预测C.企业特种人力资源预测D.企业人力资源需求预测E.企业人力资源增量与存量预测参考答案：BCDE 21【解析】企业人力资源预测的主要内容包括企业人力资源需求预测、企业人力资源存量与增量预测、企业人力资源结构预测和企业特种人力资源预测。第 70 题：影响企业专业技术人员需求的参数有()。A.科研经费B.新项目投资C.追加投资D.劳动生产率E.人工成本参考答案：ABCE 【解析】影响专业技术人员

35、需求的参数有企业战略、组织结构、销售收入(利润)、产值产量、总资产(净资产)、总成本、追加投资、人工成本、出勤率、生产技术水平、新项目投资、科研项目、科研经费、科研成果、研究成果获奖，以及科技成果转让等。劳动生产率属于影响企业专门技能人员和经营管理人员需求的参数。第 71 题：员工素质测评的基本原理不包括()。A.个体差异原理B.同素异构原理C.工作差异原理D.目标导向原理E.人岗匹配原理参考答案：BD 【解析】员工素质测评的基本原理有个体差异原理、工作差异原理和人岗匹配原理。第 72 题：员工测评标准体系中的行为环境要素，主要考察员工的()。A.工作表现B.所处环境C.身体素质D.心理素质E

36、.工作业绩参考答案：AB 【解析】行为环境要素是从动态角度来反映员工素质及其功能行为特性，主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。22 第 73 题：为了达到测评目的，测评人员必须()。A.坚持原则、公正不偏B.作风正派、办事公道C.有主见，善于独立思考D.具有较高的专业知识E.有一定的测评工作经验参考答案：ABCE 【解析】为了达到测评目的，测评人员必须：坚持原则，公正不偏；有主见，善于独立思考；有一定的测评工作经验；有一定的文化水平；有事业心，不怕得罪人；作风正派，办事公道；了解被测对象的情况。第 74 题：知识测验中的客观题，其主要缺点是()。A.编写试卷的难度大B.不能够检测应聘

37、者对基本概念的掌握程度C.容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案D.单项选择题的干扰项不能对答案具有导向性、可辨别性E.考试费用大，组织一次考试需耗费大量的人、财、物和时间参考答案：ACDE 【解析】知识测验中客观题的局限性在于：(1)编写试卷的难度大，如编写单项选择题，每个题目需要找出 3 4 个干扰项，且每个干扰项不能对答案具有导向性、指向性或明显可辨别性，因此，需要反复比较才能确定。(2)不易对人的综合分析、运用能力和文字表达能力进行测试。(3)容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案，降低了考试的信度。(4)考试的耗费比较大，组织一次考试需要耗费大量的人力、物力和时间。第 75 题：结构化面

38、试问题的类型包括()问题。A.背景性B.知识性C.思维性D.技能性E.情境性参考答案：ABCE 【解析】结构化面试试题的类型具体包括背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题。23 第 76 题：无领导小组讨论的前期准备工作包括()。A.编制题目B.设计评分表C.确定讨论小组D.编制计时表E.选定设备器具参考答案：ABCD 【解析】无领导小组讨论的前期准备有：(1)编制讨论题目。(2)设计评分表。(3)编制计时表。(4)对考官的培训。(5)选定场地。(6)确定讨论小组。第 77 题：下列属于直接培训成本的有()。A.培训项目的设计费用B.培训教师的费用C

39、.教室设备的租赁费用D.培训项目的管理费用E.培训项目的评估费用参考答案：BC 【解析】直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。A、D、E 三项属于间接培训成本。第 78 题：建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指()。A.不经培训不准就业B.不经培训不准考核C.不经培训不准评聘D.不经培训不准离职E.不经培训不准上岗转岗参考答案：ACE 【解析】建立员工培训激励、约束和管理机制，是实施培训、考核、使用、晋升、薪酬一体化的根本举措，是员

40、工培训向持续、稳定和健康发展的重要保证。为此，制定“三不准”政策，即不经培训不准就业、不经培训不准上岗转岗、不经培训不准评聘。24 第 79 题：现代培训按其性质分为()几个层次。A.知识培训B.技能培训C.思维培训D.理念培训E.心理培训参考答案：ABCE 【解析】现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。第 80 题：管理人员在职培训开发的主要方法有()。A.替补训练B.职务轮换C.设立副职D.临时提升E.敏感性训练参考答案：BCD 【解析】在职管理人员培训的主要方法有：(1)职务轮换。(2)设立副职。(3)临时提升。第 81 题：设计员工培训评估方

41、案时，其基本要求包括()。A.操作简单易于实施B.考虑评估成本C.考虑不同类型项目评估要求D.考虑学员要求E.充分考虑培训评估的可行性参考答案：ABC 【解析】设计员工培训评估方案时，应注重达到以下三项基本要求：(1)操作简单，易于实施。(2)考虑不同类型培训项目的评估要求。(3)考虑评估成本。第 82 题：对受训者绩效增长度评估的优点有()。A.操作性较强B.直按成本与机会成本较低C.学员可通过培训师的点评获得提升25 D.可清楚知道培训对学员工作的实际帮助E.可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用参考答案：CDE 【解析】对受训者绩效增长度的评估的优点是可以清楚地知道培训对学员工作的实际帮助

42、，培训在哪些方面较难发挥作用，学员亦可通过培训师的点评获得提升。缺点是实际上等于再举办一场培训，直接成本与机会成本较高。第 83 题：按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可分为()。A.生产岗位B.服务岗位C.技术岗位D.科研岗位E.管理岗位参考答案：ABCE 【解析】按岗位在企业生产过程中的地位和作用，企业的岗位可划分为生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。第 84 题：绩效考评指标标准的评分方法主要有()。A.分数法B.函数法C.自然数法D.常数法E.直接数法参考答案：BCD 【解析】对考评指标、考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数

43、，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。第 85 题：关键绩效指标可分为()。A.数量指标B.质量指标C.成本指标D.时限指标E.收益指标26 参考答案：ABCD 【解析】关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四类。第 86 题：结果导向型的绩效考评方法包括()。A.短文法B.目标管理法C.劳动定额法D.直接指标法E.关键事件法参考答案：ABCD 【解析】结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。关键事件法属于行为导向型的客观考评方法。第 87 题：纠正晕轮误差的方法有(

44、)。A.制定明确的评价标准体系B.建立通畅的沟通机制C.对考评者进行适当的培训D.选择适合的考评指标E.建立严谨的工作记录制度参考答案：ACE 【解析】纠正晕轮误差的方法有：(1)建立严谨的工作记录制度。(2)评价标准要制定得详细、具体、明确。(3)对考评者进行适当培训，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术水平，或者将评价结果与实际绩效的误差大小作为对考评者评价的重要内容。第 88 题：基于信息化绩效考评系统，一般由()构成。A.绩效考评后台系统B.绩效考评实施系统C.绩效考评分析系统D.绩效数据处理系统E.绩效结果分析系统参考答案：ABE 27【解析】一般而言，基于信息化绩效考评系统往往由以

45、下三个部分构成：绩效考评后台系统、绩效考评实施系统、绩效结果分析系统。第 89 题：间接薪酬包括()。A.社会保险B.年终分红C.员工福利D.津贴补贴E.股票期权参考答案：ACE 【解析】货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，它们一般以现金形式支付；而间接薪酬则包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以非现金形式延期支付。第 90 题：一般来说，企业可以选取()作为薪酬调查对象。A.同行业同类型企业B.行业先进企业C.其他行业有类似岗位的企业D.地区先进企业E.本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业参考答案：ACE 【解析】在选择薪酬调查

46、的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。一般来说，有以下几类企业可供调查时选择：(1)同行业中同类型的其他企业。(2)其他行业中有相似相近工作岗位的企业。(3)与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业。(4)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业。(5)经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。第 91 题：薪酬市场调查的主要方法包括()。A.问卷调查法B.电话调查法C.面谈调查法D.分析比较法E.文献收集法参考答案：ABCE 28【解析】薪酬市场调查的主要方法包括问卷调查法、面谈调查法、文献

47、收集法和电话调查法。第 92 题：企业实行一岗多薪制需要进行()。A.岗位分析B.岗位调查C.岗位评价D.岗位设计E.岗位分类参考答案：AC 【解析】一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个薪酬标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位薪酬制度。一岗多薪制需要进行岗位分析和岗位评价。第 93 题：薪酬结构的类型包括 ()。A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向E.以服务为导向参考答案：ACD 【解析】与薪酬体系的分类相对应，薪酬结构大致分为以下几个类型：(1)以绩效为导向的薪酬结构(绩效薪酬制)。(2)以工作为导向的薪酬结构(岗位薪酬制)。(3)以技能为导向的薪酬结构(技能

48、薪酬制)。(4)组合薪酬结构(组合薪酬制)。第 94 题：设计宽带薪酬的关键决策，包括()。A.宽带数量的确定B.岗位的横向轮换C.薪酬宽带的定价D.岗位的纵向关系E.员工薪酬定位与调整参考答案：ACE 【解析】设计宽带薪酬的关键决策包括：(1)宽带数量的确定。(2)薪酬宽带的定价。(3)员工薪酬的定位与调整。第 95 题：29 以下关于劳动法律关系的表述，正确的有()。A.它是劳动关系的现实形态B.它的内容是权利和义务C.劳动法律关系是双务关系D.它的范围是社会全过程E.劳动法律关系具有国家强制性参考答案：ABCE 【解析】劳动法律关系的特征有：(1)劳动法律关系是劳动关系的现实形态。(2)

49、劳动法律关系的内容是权利和义务。(3)劳动法律关系是一种双务关系。(4)劳动法律关系具有国家强制性。第 96 题：()属于工资集体协商的内容。A.工资标准B.工资分配制度C.工资协议的终止条件D.福利津贴比例E.工资协议的违约责任参考答案：ABCDE 【解析】工资集体协商的内容有：(1)工资协议的期限。(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式。(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度。(4)奖金、津贴、补贴等分配办法。(5)工资支付办法。(6)变更、解除工资协议的程序。(7)工资协议的终止条件。(8)工资协议的违约责任。(9)双方认为应当协商约定的其他事项。第 97 题：运用劳动力市场工资指导

50、价位时，必须处理好指导价位与()的关系。A.企业经济效益B.年工资收入C.“两低于”原则D.月工资收入E.企业短期货币工资决定方式参考答案：ACE 【解析】企业劳动关系双方在参考劳动力市场工资指导价位时，必须正确处理好以下关系：(1)指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系。(2)指导价位与企业经济效益的关系。(3)指导价位与“两低于”原则的关系。第 98 题：30 安全卫生认证制度的要点包括()。A.伤亡事故报告B.重大事故隐患分类C.有关人员资格认证D.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证E.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证参考答案：CDE 【解析】安全卫生认证制度是通过