人力资源基础管理操作流程.pdf

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1、长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 1 页人力资源基础管理操作流程第一条、员工聘用流程一、招聘1.人员需求人员需求主要有以下几个方面：1）根据公司的发展战略，有了新的发展方向或扩大经营规模，需要增加新的岗位及人员。2）根据部门职能的变化或业务量的增加，现有的岗位满足不了工作的需求，需要增加编制。3）根据现有的定岗定编，有岗位空缺。4）因为人员异动（包括离职、转岗、晋升、调动等）导致岗位缺编。5）人才储备。2.填写人员需求表1）需求部门相关负责人，按照以上相应的人员需求项

2、目，填写人员需求申请表，经部门经理、人力资源经理及总经理（副经理级以上人员招聘）核准后交招聘专员处，由招聘专员组织招聘。2）招聘期限招聘专员在收到人员需求申请表之日起，按不同岗位要求进行人员招聘期限限制：A.营业员、仓管员、保洁员、各类临时工要求在7 天内招聘到位B.收银员要求在 15 天内招聘到位；C.其他岗位员工级人员要求在20天内招聘到位；D.主管级人员要求在30天内招聘到位；E.副经理级以上人员要求在60天内招聘到位。3.选择招聘渠道根据所需人员的职位，选择恰当的招聘渠道，现有的招聘渠道主要有如下几种：1）人才市场现场招聘；2）本公司店面张贴招聘海报；3）网络招聘；4）专业报纸、杂志发

3、布招聘海报；长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 2 页5）校园招聘；6）熟人推荐；7）内部员工竞聘。4.面试流程1）简历筛选招聘专员根据任职资格对应聘简历进行筛选，选择基本符合的人员预约面试时间及地点。2）应聘表格填写招聘专员对应聘者发放应聘基本情况登记表，并督促其填写完整。3）初试招聘专员对面试人员进行初试，主要考察应聘人员是否满足公司的任职要求、是否适应公司的企业文化等。3）复试由用人部门负责人及分管总监、总经理等根据各自的用人需求，按照招聘职能权限对复试人员进行面

4、试。复试考察的主要内容有：应聘人员的专业知识、技能、性格、职业发展方向、对本岗位的认知程度等。依据不同的岗位，复试分如下几种面试权限：A、助理级人员：用人部门负责人。B、专业技能岗位人员：人力资源经理用人部门负责人。C、主管级人员：人力资源经理用人部门负责人分管总监。D、副经理级以上人员：人力资源经理用人部门负责人分管总监总经理。5.背景调查主管级或特殊岗位面试条件基本符合后，由招聘专员对其进行背景调查，背景调查主要内容如下：1)不能提供真实有效个人证件者（含居民身份证、学历证等）；2)在其它单位有兼职工作者；3)违反国家法律法规，被剥夺政治权利未得到解除者；4)受有期徒刑之宣告或通缉在案，尚

5、未结案者；5)在原单位严重违反规章制度，经开除者；长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 3 页6)在原单位有亏欠款或者离职手续未办理清楚者；7)有精神病或传染病不能从事公司各岗位工作的。一经查实有以上条件之一者，将不予录用。6.通知报到面试及背景调查合格后由招聘专员通知报到，并且告知其公司的薪资与福利政策、上班及休假政策，报到时间及报到需要准备的资料等。二、见习营业员、收银员、仓管员面试基本符合后，由招聘专员通知其到行政人事部办理见习手续，见习手续的办理如下：1）带身份证

6、原件及交复印件（正反面复印）一份；2）招聘专员办理见习证及见习通知单。营业员、仓管员入职时设5 天的见习期，见习期主要为双方的最初磨合期，见习不合格者，随时办理离职手续，见习期内无工资；见习期合格者，试用期及试用期工资自见习的第一天开始算起，见习合格后来行政人事部办理入职手续。三、入职1、员工入职时需要准备的资料：1）身份证原件及复印件（正反面复印）2 张；2）学历证、相关资格证明原件及复印件1 张；2）1 寸照片 3 张；3）担保书。需要办担保的岗位为：财务相关岗位、收银员、送货员、行政人员、驾驶员等；办理担保书请提供以下资料：长沙市户口（含集体户口）（分公司人员办理提供分公司所在地户口）人

7、员的担保：提供担保书及担保人的户口本复印件及身份证复印件；4）健康证原件及复印件一份（门店人员）。5）由见习门店（部门）开具的见习反馈单，含营业员、收银员、仓管员。2、办理入职手续以上资料准备齐后于每周一、三、五至行政人事部招聘专员处办理入职手续，并填写及办理以下长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 4 页手续：1）填写劳动合同一式两份，劳动合同首次签订时合同期限为三年，员工用水性笔填写完整乙方资料及每个需要签名的地方，员工转正以后由人事助理填写完整后发放给员工本人。2）

8、填写社保确认书一份，确认是否需要购买社保及现阶段社保购买情况等项目。3）填写保密承诺书一份，此承诺书以下岗位不需要填写：门店营业员、仓管员、驾驶员、保洁员。4）填写入职确认书一份，由招聘专员填写好试用期及转正后工资待遇（已确定转正工资的填写，未确定者此栏暂不填）及考核比例，并与员工确认后由员工签字确认，办公室人员还需填写物品领用清单。5）发放工号牌，门店人员再发放一份新员工培训日志后由本人按约定时间去门店实习，后勤人员办好手续并采集好指纹考勤信息后在约定时间至相应部门报到。6）后勤人员办好各项手续后由招聘专员开通OA并通知信息部修改相应的审批权限。四、试用1、招聘专员办理好入职手续后由培训专员

9、安排试用人员接受新员工培训，新员工培训的内容有如下方面：公司的发展史及发展战略，企业文化，经营理念，规章制度，礼仪礼貌，产品知识及销售技巧等（详见员工培训管理制度）。2、门店实习。各部门根据自己的实际情况安排员工去门店实习，实习期限由各部门自己决定，实习的内容主要有如下方面（具体见新员工培训日志）：1）认识实习门店的所有员工；2）了解实习店面的主要商品类别、大品牌；3）基本的销售技巧；4）店面的经营流程；5）所实习店面存在的问题。3、任职部门实习。任职部门实习主要是学习本岗位的工作内容，适应公司的企业文化及接受公司的规章制度。4、试用期考查。普通员工试用期为1-3 个月，主管级以上人员为23

10、个月，试用期内，由其直接上司、主管（店长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 5 页长）及部门经理对其试用期工作表现进行考核与评价，并要求直接负责人每周至少进行一次实习面谈，指出其试用期内表现优秀及不足之处，以便让新员工感受到公司对他的关心并提高其工作积极性以及及时改进工作中存在的不足。四、转正1、正常转正：员工根据自身情况，在转正期限前一周由本人以书面形式提出转正申请，其各级领导根据员工的工作情况、新员工入职培训考试成绩（考试成绩必须在70 分以上方可转正，低于 70 分

11、者，给予一次补考机会，补考仍未通过者，解除试用）、试用期员工转正申请表的考核结果决定延长或者缩短试用期时间，并填写转正意见及转正时间、转正工资级别等，主要流程如下：本人提出申请直接上级意见部门主管（店长）意见部门经理意见分管总监（门店店助级以下员工不需要此职位签字）意见人力资源经理意见总经理核准（主管级以上员工）。2、延长试用：经过试用考核，未能正常转正，由部门经理或店长决定延长试用期（但延长试用后整个试用期不能超过三个月）或解除试用，并与员工本人进行沟通与面谈，行政人事部可协助部门（或门店）进行此沟通。3、延长试用期转正：如该员工延长试用期后仍未能达到该岗位的任职要求，则解除试用，如能达到该

12、岗位要求，则按照转正流程进行转正。注意事项：1、入职：员工上岗工作的日期应为该员工在行政人事部面试通过，并且办理完成入职手续以后，如出现员工未办理入职手续而擅自上岗者，行政人事部以面试通过（如未能通过行政人事部面试，则不予办理入职手续）并办理完入职手续的时间为员工的工资核算起始时间，由此造成的工资差额（即实际已上班，但未办理入职手续期间的工资额）由部门经理（或门店店长）承担，并当月扣罚所在部门经理（或门店店长）每人每次50 元，如当月有两人以上出现此情况，则自第二次起加倍处罚（因考虑到外区门店的特殊性，外区门店人员允许入职一周内办理完成入职手续）。2、转正：行政人事部以收到转正申请的7 天内进

13、行审批（即员工转正日期最多可提前至收到申请的前 7 天），如因故未及时办理转正手续，则转正时间为最终审批日，处罚标准如下：1）如因员工本人自己延误转正时间，由此造成的员工工资损失由员工自己承担。长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 6 页2）如因员工的直接上司未及时提交员工的转正申请，则由责任人承担应转正日至实际转正日期间的工资差额，如一月发生两次及以上此情况，则第一次警告，第二次扣罚直接上司或责任人 50 元，每增加一起加倍处罚。第二条、员工异动流程一、员工异动类型员工

14、异动类型包括如下几方面：调动、转岗、晋级、晋升、降职、降级。二、调动1、调动的定义：是指岗位不变的情况下，在不同门店之间的调动，包括店长、店助、营业员、收银员；2、调动的目的1)保证人才及时到位；2)建立高素质的管理团队；3)锻炼优秀员工，满足工作需要；4)防止公司内部出现“人事不匹配”的现象发生；5)防止工作懈怠等情况出现。3、调动对象1)适合缺编岗位要求的员工；2)因管理需要而培养的员工；4、调动的原则1)业务相近优先原则；2)区域内优先原则；5、调动流程1）员工本人提出调动申请或缺岗门店提出人员需求申请；2）行政人事部与被调人员沟通面谈，面谈内容为：是否愿意至新的门店工作，对新门店是否有

15、足够的信心，是否能够全力以赴的在新门店工作等等；3）行政人事部与原门店及现门店沟通，确认是否愿意调动或接收此员工；4）原区域主管填写员工调动单，填写原门店及原岗位，并填写调动时间。长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 7 页5）现区域主管填写现门店及岗位，并填写调入时间，工资待遇等，并由部门经理及分管总监（店助级以上）签字；6）人力资源经理确认签字。7）与原岗位进行工作交接，店长级员工要填写工作交接清单，交接清楚后方可调动。8）行政人事部确认调动已完成。三、转岗1、转岗的

16、定义转岗是指员工由一个岗位转到另一个岗位的职务调整过程。2、转岗的形式1)公司根据工作需要及员工本人工作表现对其进行的岗位调整；2)由员工本人提出的转岗申请而对其岗位所做的调整。3、转岗的条件1)根据员工工作表现，转岗后能提升员工的发展潜力和专业特长；2)因工作需要，转岗能更有利于实现团队工作目标。4、转岗流程1）员工本人提出转岗申请或调入部门提出用人需求。2）行政人事部对转岗人员进行考察，并与调入、调出部门进行沟通协商，如双方都同意，则由员工本人填写员工异动申请表，双方部门负责人在员工异动申请表上签字，并由调入部门填写异动后的薪资待遇。3）店助级以上人员及主管级员工由双方的分管总监签字，并由

17、总经理核准（副经理级以上员工）。4）调动人员与调出部门进行工作交接，并填写工作交接清单，由原部门负责人确认交接完成后方可调动。5、转岗实习期员工转岗设定 1-3 个月的试用期，员工级的试用期一般为1 个月，主管级以上员工为2-3 个月。6、转岗实习期待遇转岗后实习期待遇原则上采取就高不就低的原则，则原岗位高于现岗位试用期工资的，按原岗位标准执行，现岗位试用期工资高于原岗位工资待遇的，按现岗位试用期工资标准。长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 8 页7、转岗转正转岗转正手

18、续的办理同新进员工转正流程。四、晋级1、晋级定义是指根据员工的绩效表现，予以上调相应工资级别的激励机制。2、晋级条件1)身兼多职2)考核优秀3)技能提升4)获得荣誉3、晋级原则1)原则上员工工资在一个年度内最多调整一次；2)原则一次调整幅度上不得超过两级；3)原则上员工工资晋级最高不得超过对应岗位的顶薪点。4、晋级流程员工获得晋级资格时，由各部门或行政人事部提议，由部门负责人填写员工薪资调整申请表，并由分管总监、行政人事部经理审批，主管级以上人员须由总经理核准。五、晋升1、晋升定义晋升是指员工由低岗位到高岗位的职位提升。2、晋升目的1)根据员工的实际工作能力，通过岗位与职位的合理变动，提供适当

19、的机会以激发员工的潜能；2)形成良好的竞争上岗的机制，引导员工的学习与能力的培养；3)使员工的待遇与实际工作能力成正比。3、晋升原则1)因业务发展需要或管理需要提拔；2)因个人职业能力提高而晋升；长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 9 页3)对特定培养人才进行提拔；4)其他情况晋升。4、晋升条件1)公司有该岗位空缺；2)该员工对公司忠诚，认同企业文化，工作态度端正，个人品质优良；3)符合现岗位条件要求，在现岗位工作上非常出色，专业技能优良；4)团结同事，人际关系良好；5

20、)有相应的管理能力、组织能力、协调能力；6)符合晋升岗位任职资格要求；7)无严重违规违纪处罚记录；5、晋升程序1)通过竞聘或提名方式，由本人写述职报告（内容要求一方面说明现有工作业绩，另一方面要说明对新晋升岗位的工作思路）。2)行政人事部对该人员进行考核，并进行评估，填写晋升审批表，由部门经理、分管总监及行政人事部经理、总经理（主管级以上人员）签字核准。3)晋升审批表签好后，由晋升人员与原部门相关人员进行工作交接，并填写工作交接清单，交接完成后至新岗位报到。6、晋升实习期店助、组长级员工晋升设1 个月的实习期，主管级以上员工设2-3 个月的实习期。7、晋升实习期待遇同转岗实习期待遇。8、实习期

21、满前 7 天由员工本人填写转正申请表，转正流程同试用期员工转正流程。六、降职、降级1、降职、降级条件员工因违规违纪或工作绩效较差等情况，公司给予其降低职务或下调工资级别的处分。2、降职、降级原则1)如果考核不合格，需再次降职，直至解除劳动合同；2)员工在降职的同时给予降级处分；长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 10 页3)每次降级幅度为 13 个工资级别；4)员工被降级两次以上的公司与其解除劳动关系；5)员工应受到降级处分而无降级空间的，公司将与其解除劳动关系。3、降

22、职、降级程序1)收集事实依据。由其直接上司收集该员工违规违纪或工作绩效差的事迹并报行政人事部。2)行政人事部填写降职、降级审批表，并与员工本人进行沟通面谈。3)沟通结束后由员工本人签字确认，并交其直接部门负责人、分管总监及总经理（主管级以上员工）核准。4)降职员工进行工作交接，并于规定工作日至新岗位报到。5)降职员工不设试用期。七、人事任命员工办理完异动手续后，由人事助理每月进行一次的人事任命汇总，并进行公示。八、注意事项员工异动手续的办理时间为员工正式异动前，即先办理异动审批手续，再进行实际岗位异动，如未办理异动手续即进行了岗位异动，则自异动手续的最终审批日为异动后的工资开始核算日，由此造成

23、的工资差额由异动前、后的领导各承担一半，并处罚50 元/次/人，每增加一起加倍处罚。人员异动手续办理完成后，关系到OA审批权限的人员，由人事助理通知信息部修改相应的审批权限。第三条、员工离职操作流程一、员工离职类型员工离职包括如下几种类型：辞职、辞退、劳动合同终止、开除、自动离职。二、员工离职概念1.辞职：是指因员工自身原因而提出终止劳动关系，称为辞职。2.辞退：是指由于公司季节性用工、员工不符合要求或违反公司规章制度，由公司提出的终止劳动关系，称为辞退。长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审

24、核：制订人：肖海跃第 11 页3.劳动合同终止：是指劳动合同到期后，由公司或员工本人提出的不再续签劳动合同，称为劳动合同终止。4.开除：是指因员工触犯国家法律或严重违反公司规章制度，由公司提出的解除劳动关系，称为开除。5.自动离职：是指员工未办理任何离职手续，连续旷工三天及以上，称为自动离职。三、离职流程1.离职流程员工本人提出申请部门主管（店长）审批部门经理审批分管总监审批人力资源离职面谈人力资源经理审批总经理核准（主管级以上）离职时限：1)正常离职：营业员、仓管员、保洁员本人提出劳动合同终止应提前15 天提出申请，其他岗位员工提前 30 天提出申请，试用期员工提前3 天提出申请，经审批后将

25、离职申请交人事专员处存档。未按规定时间提前提出申请者，将扣除未达到规定期限期间的工资（如规定是提前 30 天提出，而该员工只提前了15 天就要离职，则扣除15 天的工资）或不批准其离职申请。2)自动离职：员工连续旷工3 天时，由各部门负责人或门店店长以QQ、电话的形式通知行政人事部，以便行政人事部做离职原因调查、停办社保及思迅系统帐户，如因各部门及店长通知不及时造成的各项损失，由相关负责人承担。2.离职交接员工本人填写离职交接表接交人签字所在部门经理签字财务会计签字财务经理确认信息部签字行政人员签字行政人事部签字无论何种形式离职，都必须办理离职交接，并按以上流程办理完后方视为离职手续办理完成，

26、具体办理事项如下：1)所有员工离职，接交人必须签字确认，并由门店店长、主管或部门经理确认交接是否完成及长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 12 页有无赔款，后勤员工及门店店长离职，还需附员工交接清单，注明交接物品明细和待办事项，经部门经理确认后方可办理其他离职手续。2)财务会计清查借支情况，并由经办人及财务经理签字确认。3)信息部确认 IT 器材移交完成，确认是交回信息部还是本部门留用（此栏只针对有使用IT 设备的人员才签）。4)行政人员确认办公设备、用品、钥匙、等事项

27、是否交接完成，宿舍的退出时间，工作服是否需要扣款及扣款金额。5)行政人事部收回工号牌、档案更新、思迅账号注销、社保停办、虚拟组织退出等。以上内容如交接不清，造成公司损失，将追究相关负责人责任。3.离职员工工资1)离职员工工资的核算截止日为最后工作日。2)员工办理完离职申请和离职交接后，于第二个月工资发放日（后勤员工15 号，门店员工10号）发放工资。3)未办理完交接手续者将暂扣工资，离职（最后工作日后）时间超过15 天，将不予以办理离职手续，工资也将停发。4)自动离职员工不发放任何工资。4.离职员工资料保管期限为2 年。5.离职分析每月 5 日前，由招聘专员做上个月的离职分析，包括离职员工结构

28、、离职原因等分析，并提出改进措施，使员工离职率控制在合理的范围内。第四条、员工档案管理流程一、目的为加强公司的员工档案管理，更好的保管和使用员工档案，特制订本管理规定。二、适用范围适用于全公司员工的档案保管、借阅和销毁。长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 13 页三、相关职责行政人事部负责对员工档案的保管。四、档案形式1.电子档案2.书面档案五、档案内容1.电子档案内容员工电子档案必须包含：员工姓名、部门、职务、工号、入职时间、性别、出生日期、文化程度、毕业院校、所学专

29、业、身份证号码、现住地址、户籍地址、联系电话、社保办理情况、劳动合同到期日2.书面档案内容1)入职登记表2)身份证复印件3)照片4)学历及资格证明复印件5)劳动合同书6)社保确认书7)保密协议（根据岗位来定）8)入职确认单9)物品领用清单（后勤员工）10)担保书（根据岗位来定）11)健康证复印件（根据岗位来定）12)转正及异动资料13)年度考核表14)其他资料六、档案的存档时间及期限1.电子档案长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 14 页1)员工入职的第二周内录入前一周

30、入职人员资料；2)员工信息发生变更时随时更新电子档案，如异动后的部门及岗位变动、员工的电话、现住地址变更等；3)员工离职后将员工电子资料剪贴至离职档案工作表，并注明离职日期，离职员工电子档案永久保存。2.书面档案1)员工入职后于每月30 日前将上一个月的书面资料按员工工号顺序存入档案袋中并放入文件柜中；2)每月 30 日前整理当月的劳动合同、转正申请及异动申请等需存档资料，并将此资料放入员工档案袋中；3)员工离职后，于次月30 日前将书面档案取出，放入离职员工档案袋，并在档案袋上写上离职人员姓名，离职员工档案保存期限为二年，超过保存期限的将会被销毁。七、档案的保管及借阅1.员工档案采用专人专管

31、的形式，电子档案和书面档案由人事助理进行更新和保管。2.员工档案的借阅权限：员工档案属于机密文件，任何人不能私自调看员工档案，如确实有必要时，请按以下原则办理借阅手续：1)除总经理、行政人事经理可查看公司所有人员档案外，只有员工上司才有权利借阅所管辖员工的档案；2)需要借阅员工档案时，提供书面的借阅申请，经人力资源经理审批后方可借出，并于借阅申请上约定的时间内归还。第五条、员工保险、福利管理规定一、目的为了给员工营造一个良好的工作氛围，吸引人才，鼓励员工长期为公司服务并增强公司的凝聚力，促进公司的发展，特制定本制度。二、适用范围适用于全公司的所有员工。三、员工福利的类型长沙咿呀实业有限公司公

32、司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 15 页1.员工社保2.交通、电话费补贴3.外派员工驻外补贴4.餐费补贴5.特殊岗位补贴（安全补贴、收银补贴、银行会计补贴、服装专管员补贴）6.带薪假7.意外伤害保险8.员工生日礼物9.节假日福利物资10.贺仪与奠仪11.各类培训12.员工活动四、各类福利标准1.员工社保公司定于转正后第二个月为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、基本医疗保险（包括大病互助）、失业保险、工伤

33、保险、生育保险等项目。分配比例如下：项目比例养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险企业部分20%8%2%05%06%个人部分8%2%1%0 0 合计28%10%3%05%06%1)大病互助：大病互助的费用为90 元/年，每年 4 月份交，由员工个人全额承担。如有调整，以国家社会保障机构发布的标准为准。大病医疗是指超过医疗保险最高上限以上的费用由大病医疗支付，目前最高标准为20 万元，即 20 万元以下均在报销范围以内。2)养老保险：员工购买养老保险后，累计交满15 年，到达退休年龄以后就可以享受养老待遇。长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6

34、-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 16 页3)医疗保险：员工购买医疗保险期间，可以在医保定点医院享受住院医疗报销，但住院时一定要拿医保手册先去医院备案。另医保卡上每月会打入缴费基数的2.7%用于购买药品或支付医疗费用。需要医保手册的同事另交一张身份证复印件及一张照片给行政人事部办理。4)失业保险：员工连续交费满一年，非本人意愿离职，可至社保局失业保险中心申请失业保险，失业保险的申请期限和金额如下：不满 1 年的，不领取失业保险金，满1 年的，领取期限为4 个月，以后每增加1 年增加 2 个月，如交费满 2 年,就是领 6 个月,3 年就是 8 个月,但失

35、业保险金的领取最长不得超过24 个月；失业人员每个月领取失业保险金的标准，为当地最低工资标准的80%；5)工伤保险：a)工伤保险定义在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的；因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；在上下班途中，受到机动车事故伤害的；法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。b)工伤认定申请：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病

36、之日起30日内，提出工伤认定申请。c)提出工伤认定申请应当提交下列材料：A.工伤认定申请表；B.与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；C.医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）；D.工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。6)生育保险（一）、生育保险资格审查及登记女职工确诊怀孕 20 周后，由社保经办人持生育证、医保手册等，到市医保局生育保险科进行登记（备案），确认其享受生育保险待遇资格，选定定点医疗机构。（二）、生产费用报销女职工孕前检查可到定点医院报销600 元的检查费用。生产医疗费用可在生产医院直接结算费用。（三）、生

37、育津贴支付长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 17 页符合晚婚晚育的，并领取了独生子女证的，女士年龄大于23 岁，剖腹产可享受生育津贴5 个半月，顺产享受生育津贴5 个月，未达到晚婚晚育年龄的，可享受生育津贴3 个月。参加生育保险的男职工,如配偶无工作单位并且生育第一胎（不含终止妊娠），并符合计划生育、婚姻法等规定，在产假期间内领取了独生子女父母光荣证的，持街道证明,可按统筹地区上年度人均工资的 60%的 50%享受一次性生育补助（含相关生育医疗费用）。注：生育费用的报

38、销和生育津贴的申领的前提是生育前10 个月连续购买了生育保险的。（四）、意外怀孕已婚女职工意外怀孕，第一次可凭结婚证、医保手册到定点医院直接结算费用400 元。2.交通与电话补贴公司给部分岗位给予交通费用的报销和电话费补贴，具体见EYA-CW-09122402 咿呀 2010年交通、电话费用及特殊岗位补贴的相关规定.doc 3外派员工驻外补贴1）省内员工驻外补贴职位县级（地区）地级市（地区）店长360 元480元店助300 元400元营业员、收银员180 元240元2）外派广东分公司员工补贴公司给予驻广东分公司人员相应的补贴，具体见关于2010 年公司外派广州人员相关补贴的规定4餐费补贴公司给

39、予仓管员、核算组人员、保洁员每天每人8 元的餐补。5特殊岗位补贴岗位补贴类型补贴标准送货员、电工安全补贴100 元/月收银组长、收银员收银补贴100 元/月银行会计岗位补贴150 元/月6带薪假带薪假共分为：法定节假日、年休假、婚假、丧假、产假、陪产假，具体见考勤管理流程7意外伤害保险公司为特殊岗位的员工提供相应的意外伤害保险福利保障，涉及岗位有副经理级以上人员（含副经理）、司机、跟车员、送货员、税务会计、出纳、行政人事部外联人员、工程人员、市场部推广长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：

40、制订人：肖海跃第 18 页人员、财务部收银组长、采购部人员、仓管员、南、北区销售主管、商超主管等。8员工生日礼物员工入职满一个月，即可享受公司为员工提供的生日礼物，并会在内刊和员工公告栏上送上生日祝福。9节假日福利物资端午节、中秋节，春节，公司员工（含促销员）均可享受公司发放的过节福利礼品。10贺仪、奠仪1)贺仪员工办理结婚登记手续后，请于注册后六个月内向行政人事部出示结婚证并办理请婚假手续，公司将致新婚贺仪人民币200 元整，如遇特殊情况，依实际情况，另行安排。员工在子女出生后6 个月内向行政人事部出示出生证，公司将致贺仪价值200 元的咿呀礼劵，如遇特殊情况，依实际情况，另行安排。2)奠仪

41、员工在直系亲属（指配偶、子女、父母）不幸去世后一个月内知会行政人事部，公司将致奠仪人民币 200 元整，如遇特殊情况，依实际情况，另行安排。11各类培训公司会给员工提供各种各样的培训机会，详见员工培训管理制度。12各类活动员工均有机会参与公司内每年定期或不定期举行的各项活动，例如周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游及拓展等。第六条、工资核算流程一、目的为了规范工资核算流程及各数据上交时间，特制订本流程二、收集汇总各项数据1、薪酬绩效专员将以下资料收集，并汇总至工资表中：序号提供资料明细提供部门提供人提供日期办理情况说明1 考勤卡各门店店长每月 3 号前要求各门店将每个长沙咿呀实业有限公司公 司

42、文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 19 页人的卡勤卡交至行政人事部2 请假单、加班单、未打卡证明、调休单各部门公司全体员工按考勤制度规定的时间提交，特殊情况补交也不能晚于每月 2 号要求所有的单据都要在规定时间填写完成，非特殊情况不能后补3 后勤人员考核表各部门各部门经理每月 4 号前由各部门严格按照考核制度对每位人员进行考核4 后勤考勤汇总统计表行政人事部人事助理每月 3 号前将指文考勤机上的数据及各类考勤记录汇总后上交5 新员工入职明细（含姓名、部门、职务、入职时间、工资标准）行政人事部招聘

43、专员每月 2 号前即当月汇总后的明细6 异动汇总表（异动人姓名，异动前后部门、异动前后工资、异动时间）行政人事部人事助理每月 4 号前当月的异动汇总，含转正、晋升、晋级、调动等7 住宿人员水电费明细汇总表行政人事部行政内勤每月 3 号前将分配后的水电费明细汇总8 离职资料行政人事部人事助理每月 3 号前汇总当月的所有离职资料9 社保费用明细行政人事部薪酬绩效专员每月 3 号前将当月需要扣缴的社保明细汇总10 门店人员加班汇总表销售部销售经理助理每月 4 号前由销售部汇总门店人员加班长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页

44、总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 20 页11 门店人员考勤汇总表销售部销售经理助理每月 6 号前由各部门交至销售部汇总12 服装专管员明细汇总销售部销售经理助理每月 5 号前由各门店将服装专管员的名字报销售助理后汇总13 月度销售达成率明细财务部资产费用主管每月 4 号前财务部将每个门店及各品项、各部门的销售达成率汇总14 收银员加班汇总表财务部收银组长每月 4 号前由收银组长收集，并经店长签字确认后汇总15 物流部人员考勤表物流部物流部经理每月 4 号前由物流部将考勤、考核分、奖惩、加班等汇总2、将以上全部资料汇总至工资表后发至财务部，由财务部添加提成及保底工资。3、将确认后

45、的工资表回发至行政人事部，由行政人事经理进行审核。4、确认后发至财务经理，由财务经理、财采总监、总经理进行审核及核准。5、确认无误后于工资发放日进行发放。第七条、劳动合同管理规定一、目的为规范公司的劳动合同管理，指导劳动合同的签订工作，根据中华人民共和国劳动合同法及公司的实际情况，制订本管理规定。二、适用范围适用于本公司的全体正式编制员工，公司实行全员劳动合同制，以明确双方的权利和义务，建立合法的劳动关系。三、劳动合同签署的权限由董事长任命法定代理人签订员工劳动合同，法定代理人本人的劳动合同由董事长签订。长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-

46、1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 21 页劳动合同由行政人事部签订和存档。四、劳动合同的形式和发放采用书面形式，一式两份，双方签字、盖章后生效，双方各执一份。由员工本人领取，并在劳动合同签收栏签字。五、劳动合同签订时间首次签订：员工入职后一个月以内首次签订劳动合同，签订时确认与原单位解除劳动合同，未解除劳动合同者，不能签订劳动合同。续签：员工合同到期前一个月，公司与员工本人均有续签意向时，由行政人事部组织员工续签劳动合同。六、劳动合同期限无论是首次签订还是续签，在前三次签订时每次签订期限为三年。自第四次起，签订无固定期限劳动合同。七、试用期限续签劳动合同及

47、签订无固定期限劳动合同不设试用期。员工级首次签订试用期为1-3 个月，延长试用最长不超过三个月。主管级首次签订劳动合同试用期为2-3 个月，最长不超过三个月。八、劳动合同变更由于情况发生变化，经劳动合同当事人双方协商一致，可变更劳动合同的部分条款，变更项目较多时，可重新签订劳动合同。九、劳动合同解除试用期员工提前 3 天提出，门店转正营业员、转正后仓管员、保洁员提前15 天提出离职申请，其他员工提前30 天提出书面申请，未提前提出的，公司有权批准离职日期至3 天（试用期员工）、15 天（营业员、仓管员、保洁员）或30 天（其他转正员工）后离职。1.有以下情况之一的，公司可提前与员工解除劳动合同

48、：1)在试用期内被证明不符合录用条件的；2)以欺诈手段签订劳动合同的；3)严重违反劳动纪律及规章制度的；长沙咿呀实业有限公司公 司 文 件编号：eya-02-10-01 制度日期：2010-6-1 共 1 页第 1 页总经理核准：行政人事经理审核：制订人：肖海跃第 22 页4)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失的；5)被依法追究刑事责任的。2.有以下情形之一者，公司可与员工解除劳动合同，不过应提前30 天通知员工本人：1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后，经劳动鉴定，不能从事原工作，也不能从事公司安排的其他适当工作者；2)员工不能按要求完成劳动合同约定工作职务的工作项目者，经培训或调整

49、职位后仍不能胜任者；3)劳动合同订立时的客观情况发生变化，致使劳动合同不能正常履行者，经当事人协商，不能就变更事项达成协议者。第八条、考勤制度一、出勤（以下时间以后不另行通知）1、夏季（5 月 1 日起至当年 9 月 30 日止）：后勤部门上午工作时间：8：50-12：00，下午工作时间：13：30-17：30 店长上班时间为：8：20（门店报到）17：30 门店上午班时间为：8：2015：00 门店下午班时间为：14：3021：30 2、冬季（10 月 1 日起至次年 4 月 30 日止）：后勤部门上午工作时间：8：50-12：00，下午工作时间：13：00-17：00 店长上班时间为：8：

50、50（门店报到）17：30 门店上午班时间为：8：5015：00 门店下午班时间为：14：3021：00 二、正常休假1.由于公司的经营性质，门店主管级以下员工实行半天轮班工作制，除每天上半天休半天外，每月另全休 2 天，门店主管级员工及后勤部门员工每周休息1 天，以上休假均包括试用期员工。2.门店负责人按月排本店人员休息，无特殊情况，员工连休不能超过4 天，不能跨月度累计连休。每月 28 日前销售部、物流部、服务项目部、网购组须将排班表、排休表交行政人事部，行政人事部将依此排班表核查员工考勤。逾期未交，则扣除所在门店店长或部门负责人20元/次。三、法定假期1.元旦：1 月 1 日，共 1 天