培训工作总结心得体会.docx

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1、培训工作总结心得体会 培训师是企业培训教学活动的负责人,通常肩负着培训策划、培训实施以及结果评估等各环节的工作,须要胜任者具备相当的学问。接下来就跟学习啦我一起去了解一下关于培训工作总结心得体会吧! 培训工作总结心得体会 篇【1】 一、培训目标 为提高公司员工的综合素养，激发全体员工的主动性、创建性，增加全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场改变和企业管理的要求，制定本制度。 二、培训安排与管理 公司管理部应召集有关部门共同制订公司人员的在职培训规范，以便为实施培训供应依据。其内容包括各部门的工作职务分类、各职务类别的培训课程及总时数、各培训课程的教材大纲。 各部门组织机构、职能变更后

2、或因新技术、新设备的引进导致生产条件、制造过程发生改变时，公司管理部应依据实际须要对培训规范进行修订。 1、各部门依据培训规划和实际须要，填写在职培训安排表并交管理部审核。 2、管理部将各部门的培训安排汇编成年度汇总表培训实施安排表。 3、各培训课程主办单位应在规定期限内填写在职培训实施安排表，上报审核后通知有关部门和人员。 4、临时性的培训课程也需填写在职培训实施安排表，经上报审核后实施。 关于档案的管理： 1、每期培训结束后，应于一周内评定出学员的成果，登录在职培训考试成果单，同试卷作为员工个人完整的培训资料保存。 2、主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表会同在职培训考试成果表和

3、学员看法调查表送管理部以存档备查。 3、各部门应事先填写公司人员在职培训资格表。 4、各部门每隔三个月填写一份在职培训实施报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训的实施状况。 三、培训形式 (一)、职前培训的内容 1、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。 2、规章制度。 3、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程。 4、协助性技能和素养培训。如商务礼仪、设备运用等。 (二)、职前培训的方式 新进人员均应在入职前参与职前培训，详细的培训方式有： 1、短期培训：在较短时期内(一般不超过一个月)组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。 2、专业培训：对

4、某些专业技术方面的技术人员、技师、探讨开发人员或工程师所进行的职前培训包括：生产人员培训，选购人员培训，质量管理人员培训，研发人员培训，市场人员培训，营销人员培训，行政人员培训，人事人员培训，财务人员培训。 3、实习：一面工作一面在专人的指导下实习，通过实际工作学习相关学问和技能。 (三)、新进人员的培训要求 新进人员的教化训练，一般应依下列要求实施： 1、依据新进人员每批报到人数支配训练时间，经核准后即可依照纲要实施。新进人员经训练后，视其实力调派适当单位，但依实际须要得先行调派各部门服务，以后予以补训。 2、凡经指定接受训练的人员，除有特别状况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，

5、一律不得有意规避或迟到。 3、训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部门掌管的业务及营业方针等，一般实施实务教化外，同时协作实施精神教化。 4、训练课程的编排刚好间，得依据实际须要另行制订。 (四)全员培训 全员不仅是指受训者也是指施教者，企业中的每一个人，从总经理到一般管理人员再到基层人员，都要有培训别人的意识和习惯。不仅要全员，还要全程培训。全程培训是指将培训贯穿于生产经营管理活动的每一处。 实行的详细形式： 1、员工手册。主要介绍企业的规章制度、企业理念等。员工手册是制度管理最基本的形式之一。 2、人员救济。从工作比较轻松的部门临时调一部分人员到工作比较繁重的部门，既能支援该部门的

6、工作，又可培训临时工作人员。 3、总结制度。员工定期上交一份总结报告，主要内容是员工在工作中的体会，包括胜利的阅历、失败的教训，受到何种启发等。这项工作必需与员工的嘉奖晋升挂钩。 4、沟通会制度。定期召开各部门的总结会，各部门员工就自己工作中遇到的难题以及如何把工作做更好等协商探讨，必需有登记。 5、重大事务分析。就本企业以前或近期发生的重大事务，乃至同类企业或相关企业的重大事务，就失败或胜利的缘由对策等绽开分析，并让员工提出自己的见解。 6、培育自己的培训人员，甑选技术技能比较好的员工做培训师。这种状况必需对指定为培训师的人进行培训，就培训的内容、方法、技巧等进行培训。 7、全员参加决策。任

7、何员工都可以对企业的每一项决策提出自己的看法、主见等。 8、帮助员工设计职业生涯，激励员工自学。由于条件所限，不能对员工自身的培训的需求供应许多的支持。但是可以提出建议，供应各种相关信息等。 9、授权和放权。从高层决策者到一般管理者，都要学会给自己的下属更多的责任与权利。 四、培训的详细内容。 1、旧员工的检查 训练旧员工之前，首先要对员工的实力和素养做一次总检查。也就是说，对旧员工的实力、素养等不足之处，逐项检查总结。训练之前要先找到教化的重点，检查的方法可参考下列程序进行： (1)首先分为实力和人际关系。对于旧员工的实力、素养和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类细致地去检查。 (2)再

8、细分为学问、技术、看法三方面。只将实力、素养分为工作和人际关系两项是不够的，必需再做进一步的分类。将实力、素养再分为学问、技术、看法三部分。 (3)将学问不足的部分列出来。将学问、技术、看法三个方面欠缺的部分列举出来。 (4)技术的娴熟程度。这里所指的技术就是工作的技巧。技术代表工作娴熟的程度。 (5)看法的总结。关于这点，肯定要好好检查，刚好改正。 2、工作方面的训练 检查完旧员工的实力、素养之后，针对每一种教化的须要进行再教化。教化的内容先从旧员工中最常见的缺点起先培训。这些缺点如： (1)对工作部门整体性的工作内容理解不足。有些旧员工只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系

9、统、流程等，针对这种状况，应当尽早对他们进行再培训。 (2)忘了基本方法，我行我素。依照基本方法进行工作相当重要，因为随意根据自己的方法去工作，确定简单引起失误甚至失败。 (3)对改善工作的努力不够。“照着指示做，总可以吧!”，针对这种工作不情愿多投入的老员工，必需马上予以订正，同时安排如何改善其工作。 (4)时间管理不彻底。工作肯定要在规定的期间或者之内完成，这是工作的准则。 3、人际关系方面的训练 人际关系是做人处事的基本，假如人际关系良好的话，可以是工作绩效事半功倍。 (1)业务员的基本条件。假如有尚未的确记住并遵守最基本礼节的旧员工，需加以教化和指导，对被认为已经破坏公司规则的人，要尽

10、早再教化。 (2)合作、协调实力。合作、协调是在团体中工作最重要的问题，假如不能主动主动地帮助别人或与四周的人合作、协调的话，就无法顺当达到公司的目标。 (3)对上司看法要有礼。不懂得敬重上司，常用对待同事一样的看法对待上司，这是不应当的。因此，旧员工对上司的看法必需随时留意。 (4)同事之间的看法问题。同事是以工作为目的集合在一起的公司成员，与同事之间的看法应当经常检查，假如有不好的地方，立即改进。 4、指导新员工方法的培训 新进员工安排到工作部门之后，有关实际工作内容的指导，大都是由同部门的旧员工来执行的。详细做法是： (1)了解现代年轻人的一些特质、特征。比如：自我为中心，不人体所谓的权

11、威，没义务意识等，针对这些特点，帮助新员工刚好改正。 (2)教化内容。将要教化的项目，以文字的形式交管理部。 (3)教化方式。依据各部门的实际状况确定。 五、员工培训实施方法 1、不定期培训 (1)本公司员工教化训练由各部门主管针对所属员工实施。 (2)各单位主管应拟定培训安排，并按安排切实推行。 (3)各单位主管常常督导所属员工以增进业务，充溢其业务学问，必要时得指定期限阅读与业务有关的特地书籍。各部门主管应常常利用集会、专题研讨或个别培训等方式实施培训。 2、定期训练 定期培训要事先拟定安排，支配经费，做好教学支配，支配课程表。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。考试成果记入员

12、工档案，作为年终考评的依据之一。 六、培训纪律 凡参与公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向管理部门报到。 七、附则 1、本方法自公布之日起实施。 2、本方法修改需经公司总经理确定。 培训工作总结心得体会 篇【2】 一、总则 为提升员工工作技能和职业素养，使之适应公司可持续发展的须要;为促进公司培训工作稳定、规范、系统地进行，使培训管理有所遵循，特制定本管理制度。 二、范围和原则 1、公司全体员工均享有培训和教化的权利和义务。 2、员工培训是以提高自身业务素养为目的，须有益于公司利益和企业形象。 3、员工培训和教化以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作须

13、要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。 三、培训责任 办公室、各部门部长/主管、员工是培训工作的主要参加人，担当着相应的责任。 1、办公室是公司培训工作的主管机构，其主要职责是：调查分析培训需求，制定培训安排;组织新员工的岗前培训，评价培训效果;监督各部门培训工作的落实;建立培训档案;建设和管理培训资源。 2、各部门部长/主管担负本岗位接班人及其下属的培育责任，负责提出本部门员工的培训需求，对下属进行针对性的培训，为下属培训创建条件，检查下属培训效果，督促、帮助下属在实际工作中应用培训的学问与技能。 3、员工应明确自身培训需求，主动参加培训，并自觉将培训成果落实到岗位工作

14、中，以提升工作实力及改善工作绩效。 四、培训方式 公司对员工的培训方式分为外派培训、外聘培训和内部培训三种。 外派培训是指组织员工到社会上专业培训机构、院校所接受短期培训或到大专院校、专业机构接受定向脱产学习培训。 外聘培训是指公司选择邀请社会上专业培训机构、高等院校及科研机构专家来公司进行的各类培训。 内部培训是指由公司组织，指定公司内部培训师实施的各类培训。 五、培训实施和管理 1、公司各部门按公司要求制定出下一年度的部门年度培训安排，经部门主管副经理审核批准后，报送办公室。年度培训安排应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。 2、新员工的培训包括岗前培训和岗位培训：

15、 、岗前培训由办公室负责组织实施，详细时间依据新员工的人数确定，岗前培训的主要内容包括公司简介、规章制度、服务意识、职业道德、平安和消防学问、物业管理基础学问等。 、岗位培训由部门部长/主管负责组织实施，需在员工入职后的一个月内完成，岗位培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、操作规范、部门规章等。 3、公司内部员工调动，接收部门部长/主管需对调动员工进行转岗培训，培训要求与新员工岗位培训一样。 4、员工可依据自身岗位的岗位要求及公司的发展须要，向上级提出培训需求。 5、办公室负责培训工作的监督工作，包括是否按安排落实培训、员工的出勤等， 、监督各部门年度培训安排和新员工岗位培训的落实

16、， 、员工参与培训时，必需在培训记录上签到，学员迟到或早退，一律处以10元罚款。 、员工因特殊公务或其他紧急事宜的确不能参与培训的，需填写员工假期申请表，经主管副经理审批后放可执行，未请假或请假未批准而未参与培训的，按旷课论处，六个月内无故旷课超过3次者，扣发当年年终奖。 6、外派参与培训的人员在培训结束后的一周内，需将培训心得上交办公室存档，否则不予报销相关费用，已报销费用的将从下月工资中扣除。为保证培训效果和促进培训收益最大化，公司会视状况由办公室组织二次培训，培训课程由外派参与培训的人员共同完成。 六、培训费用及证书管理 1、公司保障必要的培训经费。公司组织的培训，培训费用由公司支付;个

17、人申请并经公司批准的培训，培训费用由公司支付，或由公司与个人分担。由公司支付的培训经费统一由办公室办理，培训经费一般包括培训费、教材费、考试费和证书费。 2、凡由公司出资的培训，培训所得证书一律由办公室保管。在员工离开公司时，依据公司支付的培训费用和员工在公司服务的年限确定证书的安排，详细安排方式如下： 培训费用服务年限 600元(含)以下1年 601元-1200元2年 1201元-2500元3年 2501元-5000元4年 5001元-12000元5年 12001元以上6年 、费用支出以实际报销的培训费用为准。 、达到规定服务年限的，可以无偿获得证书。 、未达到规定服务年限，但服务年限达到规

18、定服务年限一半以上的，员工需支出一半的培训费用后方可获得证书。 、未达到服务年限一半的，员工需支出全部培训费用后方可获得证书。 七、培训考核 1、培训考核应依据详细的培训主题采纳以下几种方法进行： 口头问答; 现场操作; 书面答卷等。 2、为激励员工仔细听课，主动做笔记，正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元，合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。 3、员工在培训过程中的培训考核结果将纳入绩效考核之中。 八、培训档案管理 1、培训档案包括： 、培训安排、方案、员工培训需求申请; 、培训师的聘用、培训教材、考核资料; 、培训记录、培训证书、培训心得、考核结果、培训工作总结报告; 、各种表单及

19、其他培训档案。 2、办公室负责培训档案的收集、整理、存档工作。 3、由各部门组织的培训，由部门自身做好培训档案。 九、培训师管理 负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种，培训师由办公室统一选聘和确定，内部培训师确定后由办公室统一发放聘书，聘为公司内部培训师;内部培训师的培训教材需交一份给办公室存档;办公室应适当组织内部培训师参与有关培训，以提高内部培训师的授课实力;内部培训师由公司赐予肯定的培训补助，培训补助的标准和核发由办公室负责，详细补助标准为20元/课时(办公室员工除外)。外聘培训时的费用详细由办公室与培训机构/培训师协商确定。 十、附则 公司提倡员工之间相互沟通、协调互补、共同

20、共享学问文化和工作阅历的氛围。 本制度由办公室制定并负责解析。 本制度自*年4月1日起施行，如与公司其他制度有抵触，按此制度执行。 培训工作总结心得体会 篇【3】 一、培训目标 第一条为提高员工素养，满意公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。 其次条通过不断提高员工的学问水平、工作实力和能动性，使员工达到实现自我的目标。 第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 二、适用范围 本公司全部员工的各项培训安排、实施、考评等，均依照本制度办理。 三、培训原则 第一条常常激励员工主动参与学习和培训。 其次条预先制订培训后期要求达到的标准。 第三条

21、主动指导员工的培训和学习。 第四条参与培训者能从培训中有所收获。 第五条采纳适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 第六条依据不同的培训对象实行不同培训方式。 第七条通过培训为员工供应晋升机会。 四、培训程序 第一条人事办公室负责培训统筹、规划。 其次条各单位负责人帮助人事办公室进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训安排下组织好本单位内部的培训。 第三条培训结束后，受训人员即时上交员工培训记录表(见附表一)至人事办公室。人事办公室开展评估工作，以推断培训是否取得预期的效果。 五、培训分类 第一条内部培训 1、培训对象：全体员工 2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有阅历员工的力气，最

22、大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与沟通，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感爱好的业余学问、信息等。 4、培训形式：在公司内部以学习行业学问相关书籍、召开讲座或研讨会、沟通会的形式进行。 其次条外部培训 1、培训对象：全体员工 2、培训目的：依靠外部专家力气，提升员工在本职工作上所应具备的专业学问、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 3、培训内容： (1)常规好用性培训涉及行业专业技术学问、管理方法、生产运营等; (2)适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内

23、容; (3)个人进修方面的培训如资格证书和专业技术认证等。 4、培训形式：参与厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。 六、培训方法 第一条讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授学问。 其次条多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行协助教学。 第三条会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的驾驭程度。 第四条案例探讨法：通过选择有关实例，并说明各种状况或问题，让受训者通过工作阅历和所驾驭的学问技能，寻求解决之道，目的在于激励受训人员思索。 第五条角色扮演法：能够激发学员解决问题的热忱，增加学习的多样性和趣味性。 第六条

24、示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动。 第七条情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组担当不同的任务，它能让全部学员都参加到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。 第八条户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的方法。 第九条工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作阅历。 七、培训管理 第一条费用管理 1、由人事办公室依据培训安排对培训经费做统一预算，并依据实际实施状况定期调整; 2、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上; 3、全部培训费用的报销均需供应完整的员工培训费用审批表(见附表二)

25、，作为报销费用的凭证。 其次条出勤管理 1、全部培训一经报名确认，受训人员须提前做好支配，除特别缘由外，应准时参与; 2、凡在公司内部举办的培训课程(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、沟通会等)，参与人员必需严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素; 3、对无故不参与培训，公司将赐予行政或经济上的惩罚。 第三条培训记录 1、培训相关资料(包括教材、教案、证书等)必需在人事办公室备份存档; 2、参与培训的员工在培训结束后其次天须上交员工培训反馈表(见附表三)，由人事办公室存档; 3、员工外出培训须履行签订员工外派培训管理协议(见附表四)，以确保员工圆满

26、完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由人事办公室存档。 八、培训评估 第一条培训期间或培训结束后，人事办公室负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。 其次条培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的状况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成果、成果将根据肯定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。 第三条员工培训的结果同时也作为各单位负责人的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。 九、培训的奖惩规定与标准 第一条对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应赐予嘉奖。 其次条对主动参与培训、表现突出、成果优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应赐予嘉奖。 第三条对培训课堂表现差、培训后考核成果差、工作业绩无提高者，公司应赐予惩处。 第四条奖惩标准，应依据状况由各单位负责人制定，报总经理批准后执行。 十、附则 本制度自发布之日起执行。其次条本制度由人事办公室负责执行、说明及修订。 培训工作总结心得体会本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页