营业员初级模拟5.pdf

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1、1 模拟 营业员初级模拟5 单项选择题第 1 题：一个盆形物品包装的第二步骤是_。A.固定B.捆扎C.定位D.打提扣参考答案：B 第 2 题：两个以上盆形物品在捆扎时，应在盆形物之间_，防止商品硬碰硬或挤压。A.加上隔板B.不放任何东西C.垫包装纸D.分别捆扎参考答案：C 第 3 题：痰盂的捆扎与盆形物不同的是不需要_。A.定位B.固定C.打提环D.加固参考答案：C 第 4 题：茶叶的包装一般要求外形为_或_。A.椭圆形，正方形B.随意性，长方形C.长方形，椭圆形2 D.长方形，正方形参考答案：D 第 5 题：下列不属于现代包扎理念的是_。A.数量少B.外观美C.个性强D.要求高参考答案：B

2、第 6 题：工业包装的发展是包扎商品的数量_。A.增加B.改变C.减少D.大增参考答案：C 第 7 题：包扎在某种意义上还展示了消费者的_及其与众不同的追求。A.个性B.品位C.喜好D.眼光参考答案：A 第 8 题：下列不属于包装工具的是_。A.压条机、装饰物、剪刀B.绳子、箱、纸张C.装饰物、卷尺、绳子3 D.剪刀、粘贴物、压条机参考答案：C 第 9 题：要在节约顾客 _的基础上，熟练完成包扎。A.包扎用料B.购买成本C.包扎费用D.等候时间参考答案：D 第 10 题：对于已完成的包装，无论其外形有什么差异，都必须保证包装物_，包装物不外漏。A.平整、美观B.美观、漂亮C.平整、紧凑D.大方

3、、美观参考答案：A 第 11 题：不需要用绳捆扎的包装要紧凑结实，在_高度落地时不能撒漏变形。A.3m B.1m C.2m D.4m 参考答案：B 第 12 题：强化_意识，有效运用审美手段，做到包装富有文化底蕴，可以提升商品的品位。A.顾客4 B.审美C.有效D.美观参考答案：B 第 13 题：支票分为 _。A.普通支票和现金支票B.转账支票C.转账支票和现金支票D.现金支票、转账支票和普通支票参考答案：D 第 14 题：转账支票不可用于 _。A.转账B.提取现金C.转账和支取现金D.转账或支取现金参考答案：B 第 15 题：_可用于支取现金，也可用于转账。A.现金支票B.转账支票C.普通支

4、票D.画线支票参考答案：C 第 16 题：收到顾客支票时，要审查支票_。A.是否真实5 B.是否准确C.有无争议D.是否在有效期内参考答案：D 第 17 题：票据法中所称票据不包括_。A.支票B.本票C.收据D.汇票参考答案：C 第 18 题：顾客支付支票后，应要求顾客提交_，讲清工作单位准确名称、电话及联系人。A.工作证B.发票C.身份证D.销售小票参考答案：C 第 19 题：收到顾客支票时，要审查支票_是否清晰。A.大小写数字B.金额C.有效期D.印鉴参考答案：D 第 20 题：收银台发现 _应报上级主管，追究其来源。6 A.现金支票B.转账支票C.挂失支票D.画线支票参考答案：C 第 2

5、1 题：遇有退款事项，顾客不得以_换_。A.支票，现金B.信用卡，支票C.现金，支票D.信用卡，支票参考答案：A 第 22 题：营业员应根据所销售商品的种类选择填好_。A.销货凭证B.发票C.支票D.汇票参考答案：A 第 23 题：销货凭证填写完后应该 _所填写的内容是否完整、清楚、正确。A.复写B.核对C.抄录D.检验参考答案：B 第 24 题：顾客使用信用卡支付时，应请持卡人在_签字栏内当面签字。7 A.销售小票B.发票C.支票D.签购单参考答案：D 第 25 题：顾客使用信用卡支付时，应核对持卡人签字是否与信用卡_上的预留名相符。A.正面B.侧面C.背面D.右面参考答案：C 第 26 题

6、：收到顾客信用卡时应核对的内容不包括_。A.姓名B.身份证件C.性别D.年龄参考答案：D 第 27 题：_的运行靠的是持卡人的信用。A.支票B.汇票C.信用卡D.本票参考答案：C 第 28 题：8 信用卡是银行或公司签发的证明_信誉良好，可在指定的商店或场所进行记账消费的一种信用凭证。A.所有人B.拥有人C.使用人D.持有人参考答案：D 第 29 题：使用信用卡消费时，_需要检查该信用卡账号是否列在当前不允许提取的“黑名单”中。A.顾客B.计算机C.收款员D.商店参考答案：B 第 30 题：中国建设银行发行的信用卡有_。A.牡丹卡B.金穗卡、金穗-万事达卡C.长城卡、长城-万事达卡、长城VIS

7、A卡D.建行万事达卡、建行VISA卡参考答案：D 第 31 题：下列信用卡属于中国银行发行的是_。A.长城-万事达卡B.牡丹灵通卡C.金穗-万事达卡D.牡丹-VISA 卡参考答案：A 9 第 32 题：中国农业银行发行的信用卡为_。A.牡丹卡B.金穗卡C.龙卡D.长城卡参考答案：B 第 33 题：信用卡上没有的内容是 _。A.持卡人姓名B.持卡人性别C.信用卡级别D.信用卡有效期参考答案：C 第 34 题：下列不属于 IC 卡特点的是 _。A.信息存储量大B.使用寿命长，可以重复使用C.安全可靠D.使用不需要密码参考答案：D 第 35 题：IC 卡具有多种 _方法，使之非常安全可靠。A.解密B

8、.保密C.加密D.使用参考答案：C 10 第 36 题：IC 卡大量应用于“_”处理，对网络要求低，总体投资少。A.离线B.在线C.关机D.网络参考答案：A 第 37 题：在接受 IC 卡结算时，一定要做到先_，后结算货款的规范操作程序。A.查询销售额B.查询余额C.输入密码D.查询卡号参考答案：B 第 38 题：收到顾客的 _时，要看清面值，按规定放入钱箱。A.支票B.本票C.商业汇票D.现金参考答案：D 第 39 题：在我国的商业企业，遇有顾客交来_时，要带顾客到指定部门兑换人民币。A.美元B.欧元C.港币D.外币参考答案：D 11 第 40 题：人民币 _。A.既有纸币，又有金属币B.没

9、有纸币C.没有金属币D.只有纸币参考答案：A 第 41 题：我国的 _是国家法定货币。A.港币B.人民币C.人民币元D.人民币 100元参考答案：B 第 42 题：第一套、第二套、第三套人民币现在已_在市面流通。A.开始B.停止C.暂停D.继续参考答案：B 第 43 题：第四套人民币 100 元券的主色调为 _。A.粉红色B.墨绿色C.蓝黑色D.青紫色参考答案：C 12 第 44 题：第四套人民币 50 元券背面主景为 _。A.黄河壶口B.井冈山主峰C.长江三峡D.泰山主峰参考答案：A 第 45 题：2001年 9 月 1日在全国发行的第五套人民币50元券，采用了目前国际上先进的防伪技术，具有

10、 _大防伪特征。A.8 B.5 C.10 D.7 参考答案：C 第 46 题：1999年 10 月 1 日开始流通的第五套人民币100元券，2000 年 10 月 16 日在全国发行的第五套人民币20 元券，2001年 9 月 1日在全国发行的第五套人民币50 元券和 10 元券，采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是具有_。A.横竖双号码B.固定人像水印C.防伪号码D.隐形面额数字参考答案：D 第 47 题：2001年 9 月 1日在全国发行的第五套人民币10元券，采用了目前国际上先进的防伪技术，具有 _大防伪特征。A.7 B.9 13 C.10 D.5 参考答案：C 第 48 题

11、：第五套人民币 100 元券主色调为 _。A.红色B.绿色C.蓝色D.黑色参考答案：A 第 49 题：不属于第五套人民币100 元防伪特征的是 _。A.隐形面额数字B.胶印缩微文字C.阴阳互补对印图案D.固定花卉水印参考答案：D 第 50 题：第五套人民币 100 元券背面主景是 _。A.人民大会堂B.黄河壶口C.桂林山水D.布达拉宫参考答案：A 第 51 题：第五套人民币 20 元券的主色调为 _。A.绿色B.棕色14 C.蓝色D.红色参考答案：B 第 52 题：第五套人民币 50 元券背面的主景是 _。A.桂林山水B.布达拉宫C.长江三峡D.泰山参考答案：B 第 53 题：第五套人民币 5

12、0 元券主色调为 _。A.红色B.棕色C.绿色D.紫色参考答案：C 第 54 题：第五套人民币 10 元券的防伪特征不包括 _。A.固定人像水印B.手工雕刻头像C.隐形面额文字D.全息磁性开窗安全线参考答案：A 第 55 题：第五套人民币 20 元券具有的固定花卉水印是_。A.兰花水印B.菊花水印15 C.牡丹花水印D.荷花水印参考答案：D 第 56 题：第五套人民币具有横竖双号码的是_。A.10 元和 20 元B.5 元和 10 元C.50 元和 100 元D.100 元和 20 元参考答案：C 第 57 题：具有固定人像水印的是第五套人民币中的_。A.100 元和 20 元B.20 元和

13、50 元C.100 元和 50 元D.10 元和 20 元参考答案：C 第 58 题：第五套人民币具有的四种少数民族文字是_。A.蒙、藏、维、壮B.藏、维、满、壮C.满、蒙、壮、彝D.蒙、藏、彝、壮参考答案：A 第 59 题：鉴别人民币真伪可以采用的方法不包括_。A.眼看B.手摸16 C.耳听D.鼻嗅参考答案：D 第 60 题：真币用手摸有明显的 _。A.平整感B.清晰感C.浮凸感D.纹路感参考答案：C 第 61 题：在柜台上发现可疑票币时，若一时难以确定真伪可以给予_，给持币人开临时收据。A.没收B.暂扣C.收留D.退还参考答案：B 第 62 题：应该_提取备用金，检查流动现金是否足额，面值

14、是否准确。A.双人B.单独C.多人D.小组参考答案：A 第 63 题：下列关于顾客交来现金时的叙述，不正确的是_。A.要用验钞机检查现金的真伪17 B.要唱收唱付C.要在销货凭证上盖“款已收讫”章D.要将发票交给顾客参考答案：D 第 64 题：营业员在收取现金、支票或信用卡时，最后需要做的都是_。A.找零钱给顾客B.在销货凭证上盖“款已收讫”章C.唱收唱付D.收取售货小票参考答案：B 第 65 题：消防烟感报警器，主要负责监控范围内的烟雾、粉尘浓度，达到设定的浓度即报警，用于 _报警。A.火灾初期的B.火灾的C.有害气体泄漏D.烟雾、粉尘超标参考答案：A 第 66 题：全场监控系统，在营业期间

15、对全场进行巡查，主要用于要害部门的控制，对重点部位进行 _监控。A.24 小时B.夜间无人时的C.营业期间的D.定时参考答案：A 第 67 题：18 防盗双监报警器主要用于夜间全场无人时报警监测，夜间_启动。A.清场完毕后B.无人值班时C.有突发事件时D.定时参考答案：A 第 68 题：下列不属于安全保卫设备的是_。A.消防烟感报警器B.手动报警器C.煤气报警器D.照明报警器参考答案：D 第 69 题：手动报警器主要用于 _部位的报急，突发事件的报警。A.一般B.重点C.个别D.临时参考答案：B 第 70 题：遇到火警，营业员应组织顾客从消防通道撤出，有组织地_。A.扑救、转移商品B.抢运货物

16、C.保护现场D.立即离开参考答案：A 第 71 题：19 木头、酒精、可燃性气体引起的火灾可用干粉灭火器扑救，电引起的火灾可用_扑救。A.水或沙子B.1211 灭火器C.泡沫灭火器D.干粉灭火器参考答案：D 第 72 题：遇到停电应冷静、不喊叫，速与上级及电工联系，并迅速打开_。A.撤离通道B.商店大门C.应急照明灯D.柜台参考答案：C 第 73 题：可用干粉灭火器扑救的火源不包括_。A.易燃性液体B.可燃性气体C.有机溶液D.电引起的火灾参考答案：C 第 74 题：如遇到全部计算机死机，应报告主管人员，通知维修人员，耐心向顾客解释，做好_的准备。A.继续销售B.开单销售C.退货处理D.长时间

17、等候参考答案：B 20 第 75 题：遇到火警，营业员应 _，停止一切营业活动，收回商品，锁好钱柜、单据柜，保护商品，防止坏人趁火打劫。A.切断电源B.保护电源畅通C.保护照明用电畅通D.保护通道电源畅通参考答案：A 第 76 题：员工与顾客之间有争议，要忍让，耐心解释，严禁与顾客对喊、对骂，其他营业员可上前劝阻，必要时请主管_。A.到场处理B.带走员工C.将顾客带离现场D.将顾客与员工带离现场参考答案：A 第 77 题：顾客间发生争吵、殴打，营业员应看好柜台，保护商品安全，通知_到场处理。A.主管部门B.保安或管理人员C.楼层经理D.公安机关参考答案：B 第 78 题：遇到有商品失窃或顾客被

18、窃时，营业员均负有_责任。A.说明B.解释C.举证D.报案21 参考答案：C 第 79 题：处理可能造成伤害的物品时，应先_后_组织撤离。A.管理者、营业员B.员工、顾客C.经理、顾客D.顾客、员工参考答案：D 第 80 题：遇到顾客触电，营业员应用_拨开电源，使触电者脱离电源，绝不能用手去拉触电者。A.可找到的物品B.随手可得的物品C.绝缘物品D.棍棒等物品参考答案：C 第 81 题：遇到休克的顾客，应尽可能少_病人。A.搬动B.触摸C.抬起D.呼唤参考答案：A 第 82 题：遇到骨折的顾客，应立即进行简易_，不能随意搬动病人。A.处理B.固定C.治疗D.止血22 参考答案：B 第 83 题

19、：重物、易碎物品的码放要本着_及牢固、稳定的原则。A.下重上轻B.下大上小C.下大上小D.下贱上贵参考答案：A 第 84 题：售货结束，易燃物品，腐蚀性液、气体商品要_。A.搬离售货现场，存放指定地点B.交回专管部门C.码放整齐、牢固D.存入库房之中参考答案：A 第 85 题：商品分类、码放整齐便于_，价、货对位。A.补齐价格牌B.查找与清点C.登记复核D.填写日报表参考答案：B 第 86 题：重物、易碎物品的摆放位置要求牢固、稳定、_。A.轻拿轻放B.摆放整齐C.对正美观D.防潮防碰23 参考答案：A 第 87 题：售货演示所用电器商品，要按照安全操作程序，切断电源，_。A.交由专人保管B.

20、送回库房保存C.送到指定地点D.放置安全位置参考答案：D 第 88 题：空箱、包装物及易燃废弃物，要_。A.远离热、电源B.及时清出柜台C.码放整齐D.交回仓库统一处理参考答案：A 第 89 题：废弃物要按类别堆放于 _地点。A.空闲B.销售C.规定D.场外参考答案：C 第 90 题：遇到顾客急病、晕倒、受伤，营业员应迅速到现场查看，疏散围观人员，向_报告。A.公安机关B.顾客家属C.管理人员24 D.保卫部门参考答案：C 第 91 题：售货完成后应按当日收款的_分别计算出金额，与各小组核对。A.收款总额B.发票总额C.销售记录D.销货凭证参考答案：D 第 92 题：在结账登记本上按当日收款情

21、况分别进行项目登记，并盖_，做到日清日结。A.财务章B.人名章C.公章D.“款已收讫”章参考答案：B 第 93 题：当日销售现金必须经 _复核，填写交款清单签字盖章，_送到财务部门统一保管。A.双人交叉，双人B.单人，双人C.双人交叉，单人D.单人，单人参考答案：A 第 94 题：柜台、款台 _存放现金过夜。A.可以25 B.可以短时C.不得D.可以偶尔参考答案：C 第 95 题：因业务需要兑换零用钱时，必须_经手，交叉复核，防止丢失、短少或发生其他问题。A.多人B.单人C.管理人员D.双人参考答案：D 第 96 题：收款员捡拾到找给顾客的零钱或顾客遗忘的款项，要及时在备查簿上登记，单独保管，营业终了，交给_，不得挪用。A.管理人员B.失主C.商店D.财务部门参考答案：D 第 97 题：应按现金管理制度填写交款单，按时上缴财会科，任何人不得截留、_、挪用销货款。A.借用B.保存C.坐支D.分配参考答案：C 26 第 98 题：当日发生的 _，由收银员于销货款上交之前填写长短款报告单。A.丢失款B.长短款C.错收款D.拆借款参考答案：B