山东开放大学管理学基础期末考试复习题及参考答案.pdf

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1、管理学基础课程期末复习题 注：找到所考试题直接看该试题所有题目和答案即可。查找按键：Ctrl+F 一、单选题 1、“管理的十四项原则”是由()提出来的。A、马克斯韦伯 B、亨利法约尔 C、乔治梅奥 D、弗雷德里克泰罗 正确答案：B 2、组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由()负责制定的。A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、所有管理者 正确答案：A 3、选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出()的方案。A、简单易行 B、利润最大 C、风险最小 D、最满意 正确答案：D 4、当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应 该()。A、更长

2、B、更短 C、适中 D、不确定 正确答案：B 5、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是()。A、领导 B、组织 C、控制 D、决策 正确答案：C 6、进行质量控制,首先应该掌握()。A、成本收益分析法 B、供应链管理方法 C、全面质量管理方法 D、预算控制 正确答案：C 7、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于()。A、竞争战略 B、公司战略 C、业务战略 D、职能战略 正确答案：D 8、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是()。A、产品预测 B、市场预测 C、财务预测 D、技术预测 正确答案：B 9、关于领导者与管理者的权力来源,下列

3、描述准确的是()。A、两者的权力都源自职位 B、领导者的权力源自职位 C、管理者的权力源自职位 D、管理者的权力源自自身 正确答案：C 10、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段 都是管理 A、对人的合理使用 B、科学技术的高度应用 C、资源的最优配置和最优利用 D、资金的合理流动 正确答案：C 11在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一 个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准 A、情感的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑 D、高度的责任心 正确答案：C 12管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()A、科研部门 B、军队 C

4、、学校 D、工业企业 正确答案：B 13、下列各选项中,()属于管理的对象。A、组织资源和组织目标 B、组织资源和组织活动 C、组织目标和组织活动 D、组织中的人 正确答案：B 14、组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 D、目标、部门和人员 正确答案：C 10、法约尔提出的管理五项职能或要素是()。A、计划、组织、决策、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、激励、协调和控制 正确答案：C 11、目标管理是一个全面的(),它用系统的方法,使许多关键活动结合

5、起 来。A、管理系统 B、评估工具 C、指标体系 D、激励手段 正确答案：A 12、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这 就是组织结构设计的()原则。A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构 正确答案：A 13、对供应商的评价中,()主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。A、技术能力 B、服务能力 C、协同能力 D、供应能力 正确答案：C 14、计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指()。A、执行计划 B、检查计划 C、选择计划 D、制定计划 正确答案：D 15、目标管理理论的理论基础是()。A、科学管理理论 B、行为科学理论 C、

6、权变管理理论 D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 正确答案：D 二、多选题 1、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为:()。A、他们所履行的管理职能是相同的 B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 正确答案：ABD 2、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在()等方面,有一定 的关联性。A、生产系统 B、产品的核心技术 C、顾客基础 D、销售渠道 正确答案：ABCD 3、零基预算的程序包括()。A、建立预算目标体系 B、逐项审查预算 C、编制预算

7、D、排定各项目、各部门的优先顺序 正确答案：ABCD 4、人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面()。A、明确任务及偏差的责任人 B、为岗位或任务配备合适的人员 C、合理安排薪酬 D、调动员工士气,提高员工的执行能力和自我控制能力 正确答案：ABD 5、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分 组成。A、精神文化 B、传统文化 C、制度文化 D、物质文化 正确答案：ACD 6、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势,它()。A、保持了集中统一指挥的特点 B、分工非常细密 C、注重专业化管理 D、下属有灵活的自主权 正确答案：ABC 7、许多学者认为组织结构的特征

8、可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集 权化。由此可以将组织结构形式分为两大类:()。A、机械式组织 B、有机式组织 C、集权式组织 D、分权式组织 正确答案：AB 8、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几 种类型,在这些类型中,属于“帅才”的是()。A、思想型领导 B、智囊型领导 C、组织型领导 D、实干型领导 正确答案：AC 9、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为()。A、宏观环境 B、产业环境 C、物质环境 D、文化环境 正确答案：AB 10、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质:()。A、多重性 B、层次性 C、单一性 D、变

9、动性 正确答案：ABD 11、目前,新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业。这 种发展战略属于()。A、关联多元化 B、同心多元化 C、无关联多元化 D、复合多元化 正确答案：CD 12、影响组织结构设计的因素有很多,比如()等。A、战略 B、技术 C、环境 D、组织规模 正确答案：ABCD 13、为了对备选方案进行准确的评价,计划工作者需要做好以下工作:()。A、确定组织的目标 B、确定具体评价指标 C、确定计划的前提条件 D、确定指标的权重 正确答案：BD 14、下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()。A、地位差异 B、目标差异 C、缺乏正式沟通渠道 D、协调不够 正确答案

10、：ABCD 15、制定战略的重要目的就是()。A、赢得竞争优势 B、战胜竞争对手 C、改善组织现状 D、赢得市场和顾客 正确答案：ABD 三、简答题 1、目标管理具有哪些特点?答：(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。(3)强调成果，实行“能力至上”。2、衡量集权与分权的标志是什么?答：(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越 高；反之，则集权程度越高。(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程 度越高。(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大

11、，则分权程度 越高；反之，则集权程度越高。(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分 权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。3、领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?答：(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏 所干扰。(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能 够对所承担的任务全权负责。4、试述组织实施差异化战略的条件。答：组织要奉行差异化战略，必须具备如下条件：(1)具有卓越的研究与开发能力，能够不断开发出满足顾客不同需要

12、的新产品。(2)组织拥有产品质量好或技术领先的声望。(3)具有强大的市场营销能力，能够提供优质的服务，在市场上树立良好的形 象。(4)研发、生产和营销等部门之间能够进行有效的协调与配合。(5)资金实力或融资能力较强。四、其它 1、把所有“鸡蛋”放在微波炉里 著名作家马克。吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然 后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行 业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪，葛洛夫 对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高 达 90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装

13、在 微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌!格兰仕是如何做到这一点的呢?一、以战略眼光选择微波炉行业。1991 年格兰仕选择微波炉为发展的惟 一行业，是具有战略眼光的：(1)20 世纪 60 年代微波炉行业在美国等发达国家 兴起，至 20 世纪 90 年代进入普及期(1990 年世界微波炉产量为 2254 万台)，产品生产技术成熟(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和 市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市杨將是一个基数小、增长 速度快、潜力巨大的市场(3)1990 年全国微波炉产量为 100 万台，进口量为几 万台，虽有竞争，但并不激烈。二、大胆且成功的战略转移。尽

14、管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原 服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不 同，格兰仕走的是条战略转移之路：19911993 年，格兰仕一方面逐步关闭收人 可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本美国意大利引进全套 具有 90 年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993 年，格兰仕生产 1 万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚 华，进口产品最大的是日本松下。三、集中全部资源，夺得全国第一。格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重 点发展单一的微波炉行业。对此，

15、格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕 的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”这 是中小型企业经营战略的理想选择在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点集中优势夺取市场地位进而成长 为大企业。1994 年格兰仕微波炉产量为 10 万台，1995 年达到 20 万台，市场占 有率为 25.1%；1996 年产量上升到 65 万台市场占有率达到 34.85%；1997 年产 量接近 200 万台，市场占有率为 47.6%，高居全国市场国内外品牌榜首。四、高处足以胜寒。1997 年 10 月 18 日，格兰仕宣布其 13 个产品品种

16、全面降价，降价幅度在 29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近 50%，占有国 内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有半下降到40%左右，国内其他品牌 则不到 10%。行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至 1%以下，格兰仕雄居 微波炉行业的“高处”。在市场占有率超过国际通用的垄断点 41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998 年设计生产能力为 450 万台，该 目标实现后，格兰仕跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。问题：(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么?(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的?(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个蓝子”，包含了怎样 的管理思想

17、?答：(1）格兰仕进行战略转移的依据是什么?A.在当时的中国微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。B.集中优势资源，引进了先进的生产技术。(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的?准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样 的管理思想?密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源，提高资 源利用效率。2、应管与不应管 某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。他因常参加社 交活动而不能每天都到校，但学校工作井然有序。在校时，他经常与教师和学 生接触，对反映的许多具体要求他总是让

18、分管的副校长、教务长、总务主任解 决。一次教职工大会上，李校长念了一张给他的条子：“你是校长，为什么遇 到问题不表态，是权不在手，还是处理不了?”念完条子，李校长感谢这位老师 的关心，然后明确表示：“我是有职有权的。学校重大决定都是我主持做出 的，这就是权!至于执行过程中具体问题的处理，领导成员有分工，因此我不能 随意表态。”李校长的解释，一些教职工仍不赞同。他们认为，领导班子成员 多，应是校长说了算，否则，校长不是“无为而治了吗?由于有这样一些议 论，李校长不在校时，个别领导成员把一些能处理的事也搁置下来。面对这些 情况，李校长除了在领导班子内统一认识外，又在教职工中通过各种方式谈他 的看法

19、：校长负责制不是按校长个人的意志办事。特别是有关教学改革的事情 更不能由校长一人决定校长应该管他该管的。如果学校中的所有事情都由校长 决定，这不是有职有权，而是个人专权。这不但不能调动每个人的积极主动 性，还会养成一些同志的情性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和教 师的理解，但是仍然有不少教职工不能理解。问题：(1)领导权变理论的主要内容。(2)李校长的说法与做法对吗?为什么?（3）试用领导理论解释李校长的领导风格。答：(1)领导权变理论的主要内容。领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者被领导者和工作环 境的不同面不同。(2)车校长的说法与做法对吗?为什么?李校长的说法与做法是

20、正确的，它体 现了分级管理，分工负责的组织管理原则。李校长作为学校最高行政领导，应 主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分 管副校长和部门负责人去解决。(3)试用领导理论解释李校长的领导风格。领导权变理论认为，应从领导者 被领导者和工作环境三个方面来选择合适的领导方式。从本案看，李校长选择 民主放任式的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同：从被领导者以 及工作环境角度来看，学校的员工主要是高学历的教师和管理人员，他们有知 识，素质高，自我意识强，更适用于民主放任式的管理。一.单选题（共 9 题,33.3 分）1、下列各选项中,()属于管理的对象。A、组织资源

21、和组织目标 B、组织资源和组织活动 C、组织目标和组织活动 D、组织中的人 正确答案：B 2、理想的行政组织体系理论,是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会()组织形式。A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D、最先进科学的 正确答案：A 3、综合计划与专项计划之间是()的关系。A、整体与局部 B、纵向与横向 C、综合与专业 D、普遍与特殊 正确答案：A 4、戴维斯等学者指出,企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。()由企业性质决定,是贡献给企业顾客的目标。A、企业目标 B、主要目标 C、次要目标 D、并行目标 正确答案：B 5、海尔公司原来以

22、生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是()的发展战略。A、一元化 B、关联多元化 C、无关联多元化 D、复合多元化 正确答案：B 6、某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于()。A、战略性决策 B、战术性决策 C、业务性决策 D、程序化决策 正确答案：A 7、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的()原则。A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构 正确答案：A 8、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即()。A、有计划的提升 B、职

23、务轮换 C、委以助手职务 D、临时提升 正确答案：B 9、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。A、1-1 型 B、9-1 型 C、1-9 型 D、5-5 型 正确答案：C 二.多选题（共 9 题,33.3 分）1、根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是()。A、生产力 B、生产关系 C、社会化大生产 D、社会制度 正确答案：AC 2、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。A、精神文化 B、传统文化 C、制度文化 D、物质文化 正确答案：ACD 3、计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括()。A、制定计划 B、机会分析 C、执行计划 D、检查计划执行情况 正确答案：ACD 4、根据拉柯戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型:()。A、主要目标 B、综合目标 C、并行目标 D、次要目标 正确答案：ACD 5、“战略”一词原意是指指挥军队的()。A、科学 B、方法 C、艺术 D、战术