2020年山西省《初级工商管理》模拟卷(第198套).pdf

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1、第1页 2020年山西省初级工商管理模拟卷 考试须知：1、考试时间：180 分钟。2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。5、答案与解析在最后。姓名:_ 考号:_ 一、单选题(共 30 题)1.某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额见下表。由上表可知，最佳方案为()。A.方案1 B.方案2 C.方案3 D.方案4 2.我国劳动合同法规定，劳动者提前()天以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A.10

2、B.15 C.30 D.60 3.有关焦点小组访谈法的优点说法错误的是()。第2页 A.资料的后期整理和分析难度小 B.资料收集快、效率高 C.能将调查与讨论相结合 D.结构灵活 4.下列安全生产的特点中，叙述错误的是()。A.预防性 B.短期性 C.科学性 D.群众性 5.下列厂址选择方法中，对于一些非定量的因素，()是一种十分有效的方法。A.重心法 B.积点法 C.线性规划法 D.因素评分法 6.适用于具备一定技术开发能力的企业的新产品开发方式是()。A.自行研制开发 B.引进开发 C.结合开发 D.合作开发 7.在质量管理领域。六西格玛表示产品的不合格率不超过()。A.15 B.34 C

3、.15ppm D.34ppm 8.企业的双重目标是获取利润和()。第3页 A.满足人们需要 B.满足社会需求 C.促进精神文明建设 D.促进科技进步 9.市场预测误差产生的原因不包括()。A.预测人员因素的影响 B.市场规律的过程性影响 C.调查资料因素的影响 D.预测目标选择的影响 10.()用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当地调整，解决其存在的问题。A.分层法 B.直方图 C.排列图 D.散布图 11.关于公司制企业，下列说法错误的是()。A.由自然人或法人依法出资组成 B.独立对自己经营的财产享有民事权利，承担民事

4、责任 C.有自己的名称和活动的场所 D.公司的法人代表对公司债务承担全部责任 12.下列关于公司制企业的说法，不正确的是()。A.由自然人或法人依法出资组成 B.独立对自己经营的财产享有民事权利，承担民事责任 C.有自己的名称和活动的场所 D.公司的法人代表对公司债务承担全部责任 第4页 13.效益成本分析法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一种方法，用()指标反映。A.益本率 B.投资回收期 C.设备最佳更新期 D.投资效益系数 14.()适用于质量特性值为计点值和计件值的场合。A.理化检验 B.抽样检验 C.计数检验 D.计量检验 15.对于新产品的开发战略，实力雄厚的大企业可选择()。A

5、.进取战略 B.紧随战略 C.保持地位战略 D.创新战略 16.不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的()。A.经济性 B.相对性 C.狭义性 D.时效性 17.公司取得利润后，首先向国家上交()。A.剩余公积金 B.资本公积金 C.法定公积金 D.企业所得税 第5页 18.在开展“5S”活动中，要贯彻()的原则。A.环境优良 B.加强培训 C.自我管理 D.定期清理 19.向参与工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，是工作分析()阶段的任务。A.准备 B.调查 C.分析 D.反馈 20.在企业组织结构的形式中，矩阵制所表现出的最突出的优点

6、是()。A.管理层次清楚 B.管理比较深入 C.横向联系密切 D.信息反馈及时 21.重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度，这属于产品质量立法基本原则中的()。A.有限范围原则 B.奖优罚劣原则 C.统一立法、区别管理原则 D.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则 22.产品缺陷损害赔偿责任的诉讼时效为()。A.1年 B.2年 C.3年 第6页 D.4年 23.设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的()。A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性 24.在组织中，管理层次与管理幅度的关系表现为()。A.正比例关系 B.反比例关系 C.对等关

7、系 D.对立关系 25.为了编制设备修理计划而制定的有关标准称为()。A.设备设计定额 B.设备利用定额 C.设备维修定额 D.设备寿命定额 26.()是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。A.质量方针 B.质量策划 C.质量控制 D.质量保证 27.下列属于成本费用中混合成本的是()。A.财产保险费 B.整车运输费、检验人员工资 C.直接材料和直接人工费用 第7页 D.科研开发费 28.根据我国现金管理规定，企业的库存的现金一般以()天的零星开支为限。A.1-3 B.3-5 C.5-7 D.7-9 29.借鉴市场经济体制较完善的国家和地区的企业开发新产品的成功经验，新

8、产品开发科学程序中的第一环节应该是()。A.新产品创意构思 B.构建新产品开发组织 C.新产品的设计与试制 D.调查研究并提出新产品开发整体设想 30.下列工作分析的方法中，()的缺点是对有些问题调查不够深入，不利于掌握某些专门信息。A.观察法 B.访谈法 C.问卷法 D.工作日志法 二、多选题(共 20 题)31.常用的在职培训方法有()。A.工作轮换 B.行动学习 C.师带徒 D.案例研究法 E.行为示范法 32.一般来说，服务质量特性包括()。第8页 A.可靠性 B.保证性 C.无形性 D.移情性 E.适用性 33.关于质量认证的作用，下列说法正确的是()。A.有利于企业在激烈的市场竞争

9、中取胜 B.有利于企业增强国际市场的竞争能力 C.能够促进企业完善质量管理体系 D.会增加社会检验费用 E.有利于保护消费者利益 34.企业贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确的内容有()。A.全面质量管理是一种科学的管理思想 B.质量管理的核心是质量管理体系的运行 C.企业的质量目标是通过一个健全而有效地体系来实现的 D.全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术 E.全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行 35.客户资信程度的高低通常取决于五个方面，简称“5C”系统，以下属于该系统的是()。A.信用品质 B.资本 C.信用评级 D.债权债务 E.偿付

10、能力 36.“5S”管理活动内容包括()。第9页 A.整理 B.优化 C.清洁 D.反省 E.素养 37.企业员工内部招聘的形式主要有()。A.人才招聘会 B.校园招聘会 C.晋升 D.猎头公司招聘 E.职位轮换 38.下列企业技术改造内容中，属于内层技术改造的有()。A.新设备的添置 B.新产品的开发 C.新管理方法的实施 D.新工艺的发明 E.新组织形式的采用 39.订立企业劳动合同的原则包括()。A.合法 B.公平 C.平等自愿 D.协商一致 E.符合企业招聘规定 40.如果某公司开出的信用条件是“310，220，n45”，其含义是()。A.如客户在开出发票的10天内付款，享受3的折扣

11、第10页 B.如客户在开出发票的第11天到20天内付款，享受2的折扣 C.如客户在开出发票的30天内付款，享受2的折扣 D.如客户在开出发票的第30天付款，不享受折扣 E.如客户放弃现金折扣，全部款项必须在45天内付清 41.按照性质划分，企业标准化工作的内容包括()。A.技术标准 B.管理标准 C.工作标准 D.考核标准 E.产品标准 42.根据市场调查的目的分类，市场调查可分为()。A.探测性市场调查 B.描述性市场调查 C.因果性市场调查 D.预测性市场调查 E.连续性市场调查 43.流水线的形状一般包括()。A.V字形 B.三角形 C.直线形 D.环形 E.山字形 44.下面对影响集权

12、和分权程度的因素认识，不正确的有()。A.决策的代价越高越不适合集权 B.决策的影响面越广越不适合集权 第11页 C.组织的规模越大越不适合集权 D.主管人员的素质与集权分权无关 E.环境的变化越快、变化程度越高，越不适合集权 45.成本费用按成本性态可分为()。A.制造成本 B.变动成本 C.混合成本 D.固定成本 E.管理费用 46.属于辅助生产过程的工作主要有()。A.投入正式生产操作前的有关生产技术准备工作 B.设备的合理摆放和调试 C.为正常生产提供动力的生产 D.为正常生产制造工具 E.设备维修 47.现金等价物必须具备的条件有()。A.期限短 B.流动性强 C.期限长 D.易于转

13、换为已知金额现金 E.价值变动风险很小 48.误差控制途径主要有()。A.提高样本的代表性 B.注重样本量的控制 C.提高抽样设计的有效性 第12页 D.注重调查误差的事前控制 E.精心设计问卷，对被调查者进行有效指导 49.企业变革的战略类型包括()。A.技术变革 B.产品与服务变革 C.战略与结构变革 D.文化变革 E.组织形式变革 50.下列属于企业管理基础工作内容的有()。A.标准化工作 B.定额工作 C.战略制定 D.计量工作 E.职业培训 三、判断题(共 10 题)四、简答题(共 2 题)第13页 单选题答案：1：D 2：C 3：A 4：B 5：D 6：C 7：D 8：B 9：D

14、10：B 11：D 12：D 13：A 14：C 15：A 16：B 17：D 18：C 19：A 20：C 21：A 22：B 23：D 24：B 25：C 26：A 27：B 28：B 29：D 30：C 多选题答案：31：A,B,C 32：A,B,D 33：A,B,C,E 34：A,C,D,E 35：A,B,E 36：A,C,E 37：C,E 38：B,D 39：A,B,C,D 40：A,B,D,E 41：A,B,C 42：A,B,C,D 43：C,D,E 44：A,B,D,E 45：B,C,D 46：C,D,E 47：A,B,D,E 48：A,B,C,E 49：A,B,C,D 50：A

15、,B,D,E 判断题答案：简答题答案：相关解析：1：投资回收期是指某技术改造方案的技资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间，通常以年为单位，投资回收期 T 越小越好，它表示用于技术改造投资将得到补偿的时间短，投资发挥的效用快。因此选择 D。2：本题考查企业劳动合同的解除。劳动者单方解除劳动合同时，一般情形下提前 30 天通知解除合同。3：本题考查焦点小组访谈法的优点。焦点小组访谈法的优点：资料收集快、效率高；取得的资料较为广泛和深入；能将调查与讨论相结合，能探讨问题的原因和解决问题的途径；结构灵活，在覆盖主题及其深度方面都比较灵活。4：安全生产的特点包括以下几点。预防性。要把安全生产工作做在

16、事故发生之前，居安思危，尽早发现苗头，及时处理，可以减少或消除损失。长期性。只要生产工作进行，就有不安全因素产生，生产不停，安全生产工作必须常抓不懈。科学性。安全生产是有一定规律的，偶然、突发往往寓于必然之中。要学习安全生产科学知识，科学把握安全生产规律，运用科学手段、工具去预防、发现、制止和处理安全生产问题。群众性。安全生产涉及广大群众的利益，所以必须发动和依靠群众去做工作。5：本题考查因素评分法。对于一些非定量的因素，因素评分法是一种十分有效的方法。6：结合开发是指自行研制开发与技术引进相结合的开发方式。即在对引进技术消化吸收的基础上进行创新，开发出技术上更先进的产品。采用这种方式开发新产

17、品不但花钱少见效第14页 快，而且有利于引进技术的消化吸收有利于企业创新能力的提高。但是它要求企业必须具有相当的技术开发能力，因此，适用于具备一定技术开发能力的企业。7：在质量管理领域，用来表示质量控制水平。若控制在 3 水平，表示产品合格率不低于 99.73%;若控制在 6 水平，表示产品合格率不低于 99.999 999 83%，或者不合格率不超过 0.002 ppm(百万分率)。也就是每生产 100 万个产品，不合格品不超过 0.002 个，考虑 1.5 倍漂移，不合格率也只有 3.4 ppm，接近于零缺陷水平。8：企业最重要的两个特性是经济性和社会性，这两个特性决定了企业目标的双重性，

18、即满足社会需要并获得利润。9：本题考查市场预测误差产生的原因。市场预测误差产生的原因包括：预测人员因素的影响；市场规律的过程性影响；调查资料因素的影响；预测方法选择的影响；数学模型构建的影响。10：本题考查直方图的相关内容。直方图用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当的调整，解决存在的问题。11：公司法人是以其全部法人财产为限，对公司债务承担有限责任。12：公司制企业是由自然人或法人依法出资组成的、能够独立对自己经营的财产享有民事权利和承担民事责任的经济组织。公司制企业实行有限责任制度。有限责任包含两层含义:一是对股东而言，

19、是以股东的出资额为限，对公司的债务承担有限责任;二是对公司法人而言，是以其全部法人财产为限，对公司债务承担有限责任。13：效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收益的现值与成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。这种方法是在考虑资金时间价值下的一种动态评价的方法，用益本率指标反映。因此选 A。14：本题考查计数检验的适用范围。计数检验适用于质量特性值为计点值和计件值的场合。计量检验适用于质量特性值为计量值的场合。15：本题考查进取战略。采取进取战略一旦成功，便会产生巨大的收益，所以实力雄厚的大企业可选择这种战略。16：本题考查质量的特性。质量的相对

20、性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。17：本题考查利润分配的顺序。公司取得利润后首先应按规定上交企业所得税，余额为税后利润。18：本题考查“5S”活动的内容和具体要求。在开展“5S”活动中，要贯彻自我管理的原则。19：向参与工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义是建立有效沟通体系的体现，属于准备阶段。20：矩阵制的优点:打破了传统的人员只受一个部门领导的管理原则，从而加强了管理部门之间的纵向和横向联系有利于各职能部门之间的配合，及时沟通信息，共同决策，提高了工作效率;把不同部门的专业人员组织在一

21、起，有助于激发人们的积极性和创造性，培养和发挥专业人员的团队效能，提高技术水平和管理水平;把完成某项任务所需的各种专业知识和经验集中起来，加速完成某一特定项目，有助于提高管理组织的机动性和灵活性。21：本题考查产品质量立法的基本原则。有限范围原则即产品质量法主要调整产品在第15页 生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。22：本题考查产品质量法的民事责任。产品缺陷损害赔偿责任的诉讼时效为 2 年。【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】23：本题考查服务质量的移情性。移情性：设身处地地为顾客着想和对顾客给予

22、特别的关注。24：对于一个特定的组织，其管理幅度越大，则需要设置的管理层次越少;而管理幅度越小，则所需设置的管理层次越多，两者成反比关系。25：设备定额可分为设备利用定额和设备维修定额。前者是指在一定的生产技术组织条件下，单台设备在单位时间的产量标准。后者是指为了编制设备维修计划而制定的有关标准。26：本题考查质量方针。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。27：选项 B 属于混合成本中的阶梯式成本。28：本题考查国家对现金管理的明确规定。库存的现金一般以 3-5 天的零星开支为限。29：本题考查新产品开发的过程。调查研究与提出新产品开发整体设想是企业在市场经营

23、过程中，通过调查研究，了解和分析市场上出现的新需求和新情况，并在此基础上，提出本企业当前开发新产品的总体设想。30：本题考查问卷法的缺点。问卷法的缺点是对有些问题调查不够深入，不利于掌握某些专门信息。【该题针对“工作分析的步骤与方法”知识点进行考核】相关解析：31：在职培训是指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为在岗培训不脱产培训 等，常用的在职培训方法主要有师带徒、工作轮换、教练、行动学习等。所以选 ABC 32：本题考查服务质量特性的类型。一般来说，服务质量特性可以分为五种类型：可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性。33

24、：(1)企业一旦通过公正机构对其产品或质量管理体系的认证，获取合格证书和标志，并通过注册加以公布，无疑会相对于未被认证或未注册的企业获得更高的质量信誉优势，从而在激烈的市场竞争中取胜。(2)有利于企业增强国际市场的竞争能力。(3)促进企业完善质量管理体系。(4)节约大量社会检验费用。(5)有利于保护消费者利益。所以选择 ABCE 34：本题考查全面质量管理实施的原则。企业贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确：(1)全面质量管理是一种科学的管理思想。(2)全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行。(3)企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的。(4)全面质量管理是一套

25、能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术。35：客户资信程度的高低通常决定于五个方面，即客户的信用品质(Character)、偿付能力第16页 (Capacity)、资本(Capital)、抵押品(Collateral)、经济状况(Conditions)，简称 5C 系统。36：55 是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)和素养(shitsuke)这 5 个词的缩写，因为这 5 个词在日语中罗马拼音的第一个字母都是S 所以简称为“5S”。37：内部招聘是指当企业出现职位空缺时，从企业内部正在任职的员工中搜寻合格人员填补职位空缺的一种方法，企业

26、员工内部招聘的形式主要有晋升和职位转换，所以选 CE 38：内层技术改造主要表现为企业科学技术的运用。它是企业技术装备有效发挥的重要手段，贯穿于企业生产的过程之中，如新技术的应用、新产品的开发、新工艺的发明。39：劳动合同法第 3 条规定：订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。所以选 ABCD 40：信用条件的表示方式如 3/10，2/20，n/45 ，其含义是:如果客户在开出发票的 10 天内付款，享受 3%的折扣;如果在开出发票的第 11 天到第 20 天内付款，享受 2%的折扣;如果客户放弃现金折扣，全部款项必须在 45 天内付清。所以选 ABDE 41：

27、按照性质划分，企业的标准主要有技术标准、管理标准、工作标准。42：根据市场调查目的的分类，可分为探测性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查、预测性市场调查，E 选项的连续性市场调查是根据调查组织形式分类的。43：本题考查流水生产线的平面布置。流水线的形状一般有直线形、直角形、U 形、山字形、环形、S 形等。44：决策的代价越高越应该集权：决策的影响面越广越应该集权；主管人员的素质越高越适合分权，反之适合集权：环境变化越快、变化程度越高越适合集权。45：成本费用按成本性态可分为固定成本、变动成本和混合成本，所以为 BCD 46：辅助生产过程是指为保证基本生产过程的正常进行所必需的各种辅助性生

28、产活动。如机械制造企业中的动力生产、工具制造、模具制造、设备维修等。47：本题考查现金等价物必备的条件。现金等价物必须具备四个条件：期限短；流动性强；易于转换为已知金额现金；价值变动风险很小。48：本题考查非抽样误差。市场调查人员不仅要意识到随机抽样误差和非抽样误差的存在，更应采取事前控制、事中控制和事后控制的手段尽可能将误差控制在一定范围内。主要控制途径有：提高样本的代表性；注重样本量的控制；提高抽样设计的有效性；重视抽样方案的审核；严格训练调查人员，避免调查人员的主观错误；精心设计问卷，对被调查者进行有效指导；加强对调查工作各个阶段工作的管理；注重调查误差的事后控制。49：企业变革的战略类型有技术变革、产品与服务变革、战略与结构变革、文化变革。50：企业管理基础工作就生产企业而言主要包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训六个方面。相关解析：第17页 相关解析：