店铺晋升制度.pdf

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1、店铺晋升制度 1/5 文件名称：店铺人员晋升制度 编号：ZYD-2017-1-1 实施日期：2017年1月日 制 订 部 门 版次 页次 文件制订原因 制/修订者 日 期 A 1 店铺人员晋升管理 直营店-程龙龙 2016-12 文件开放范围：全公司 直营店 设计生产部 财务部 商品部 市场部 行政人事部 签 收 部 门 部门名称 姓名 日期 抄 送 部 门 部门名称 姓名 日期 制定部门 部门主管 总经理核准 核准日期 直营店 2017-1-1 一、目的 为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度，规范公司终

2、端员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。二、适用范围 全国直营店铺 店铺销售人员：管理培训生，初级销售、资深销售 店铺管理人员：店铺销售主管 店长 三、内容 公司营运部可以根据工作需要，对在零售前线的员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，店铺销售人员也可以根据本人的意愿和实际能力申请内部的调动，或者申请为公司其它部门职员 3-1直营店铺销售人员晋升可分为职位变动、级别变动；3-1-1 店铺销售人员晋升 指员工在零售店铺内的职位变动、职级变动或者工作店铺调动，由店铺管理人员根据实际情况，经考核后，申请人上级领导须填写职位调整表，员工本人可提交工作报告考核表，由所涉及部门的主管

3、审批并报部门经理批准后，交由人力资源中心存档。3-1-2 公司终端员工部门之间的晋升；指店铺销售人员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后，拟调入其他部门须填写员工调动申请，员工本人提交工作报告其部门考核表，由所涉及部门的主管审批并报部门经理或总经理批准后，交由人力资源中心存档。3-2员工晋升的形式分为定期或不定期 3-2-1 定期：公司根据员工工作表现，按照严格的考核制度和考核周期，对员工进行晋升；3-2-2 不定期：在工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，由店长或者相关部门经理推荐，经考核后，报相关部门经理审批或通过总经理批准后，可对员工进行晋升；3-2-3 零售店铺内试用期员工，在试

4、用期间，工作表现优秀者，通过试用期考核由店长或主管推荐，提前进行晋升。3-3员工晋升操作流程 店铺主管填写并提交职位调整表销售人员考核表/试用期考核表主管与待晋升销售员面谈并做考核评估，主管与店长沟通直营经理批准 职位调整表总经理批准交人事部门存档；四、职等晋升审查标准：晋升组织架构 具体的审查标准，主要是让员工非常清楚什么情况可获得晋升，在晋升标准科学公平公开的情况下，员工才能具体掌握努力的方向，也成为员工平时工作的行为准则；同时公司在对员工进行晋升时，也有严格的标准可循。4-1.初级销售员普通销售员（适用于试用期内销售员）(1)考核周期 3 个月及以上；(2)晋升条件 1.连续三个月的个人

5、业绩都达到 90%（含）以上 2.产品的 FAB 知识，以当店货品的 15 款（主销款及平销款）为主 3.搭配知识，以当店实际 10 款货品为主，按实际比率 4.店铺日常营运流程 5.熟练品牌销售服务体验流程 6.伯俊系统的熟练操作 7.能应对简单的客诉及近三个月客人投诉率 8.连续 3 个月同城店铺个人销售排名第一名，可直接晋级 9.试用期三个月其中一个月销售指标达到 10.当月指定指标，次月起即可过 4-2.普通销售资深销售（1）考核周期 12 个月及以上；（2）晋升条件 1.连续 6 个月的个人业绩都达到 95%以上 2.产品的 FAB 知识，以当季货品的 25 款（主销款及滞销款）为主

6、 3.产品搭配知识，以当店实际 20 款货品为主，按实际认识比率 4.能够独立完成日常帐目 5.伯俊系统的熟练操作 6.能够协助店长处理客诉 初级销售员 普通销售员 资深销售员 销店资深店长（区域）7.连续 5 个月同城排名第一名的普通销售，可直接晋级 4-3.资深销售员销售主管（1）考核周期 12 个月及以上；（2）晋升条件 1.销售能力的体现，可培养一至两名资深销售员 2.店铺各项帐表的完整操作 3.伯俊系统各项熟练操作 4.陈列知识的了解 5.货品的控制及灵活调配 6.团队的协作能力 7.店铺人员管理 4-4.销售主管店铺店长（1）考核周期 12 个月及以上（2）晋升条件 1.连续 5

7、个月协助店长完成 店铺业绩达成率达到 100%以上 2.各项事务的合理安排与对接，包括做帐、陈列、人员管理、货品管控/协助店长工作.3.个人销售业绩持续保持上升 4-5.店长资深/区域店长（1）考核周期 18 个月及以上；（2）晋升条件 1.连续六个月店铺业绩达成率达到100%以上 2.店员的流失率控制在 10%以内 3.为当店铺培养并输送了2 名以上的资深销售/主管 4.每月店铺人员等巡店靠个分值达到85 分以上 5.有较强的目标管理能力和店务各项事情的处理应变能力。6.全店货品下销售货品管控能力/店铺成本支出管控/人员管理 7.俱备与公司各个部门的沟通协助合作能力 8.外地城市开店准备/和

8、临时店铺的带店管理 五、员工晋升的基本原则 1.德能和业绩并重的原则；不能打着“用能人”的旗号，重用和晋升一些才高德寡的员工，这样做势必会在员工中造成不良影响，从而打击其他员工的积极性。2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则；员工一般逐级晋升，为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升。3.直线晋升与交叉晋升相结合的原则；员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。4.能升能降的原则；根据绩效考核，员工职位可升可降。绩效考核规定中有连续不达标降级的条例，以此促进终端员工不断的学习，充分调动员工的工作能动性、积极性，不断地修正工作。以上制度自 2017 年 1 月 1 日起实施。