2023年信访局局长关于全区信访工作情况的报告（含名词注解）.docx

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1、2023年信访局局长关于全区信访工作情况的报告（含名词注解）下面是我为大家整理的信访局局长关于全区信访工作情况的报告（含名词注解）,供大家参考。信访局局长关于全区信访工作情况的报告（含名词注解）主任、各位副主任：我受区政府委托，向本次会议作关于全区信访工作情况的报告，请予审议。近年来，区信访局认真落实区委区政府的部署要求，自觉把信访工作放在全区经济社会发展大局下思考和谋划，扛起责任、勇于担当、对标找差，砥砺奋进，全力服务、保障和融入全区高质量发展。三年来，未发生过有重大影响的集体访和个人极端事件以及负面炒作事件，为高质量建设“强富美高”新雨花提供了坚强保障。一、基本情况近年来，全区信访形势总体

2、平稳可控，但信访总量居高不下，其中，xxxx年来区xxx批xxxx人次、到市集体访xx批xxx人次、到省集体访x批xxx人次，国家局登记xx批xx人次；xxxx年来区xxx批xxxx人次、到市集体访xx批xxx人次，到省集体访xx批xxx人，国家局登记xx批xx人次，矛盾主要体现在以下几个方面：一是城乡建设领域问题集中。我区城乡建设领域一些突出的信访问题涉及人数多，时间跨度长，化解难度大，如xx“商改住”矛盾、xx街道集体土地收（退）回矛盾、xx业主关于机场二通道的环评矛盾、xx人才公寓二期问题、非征地拆迁农民的进保问题（涉及xxxx人左右）等。二是民工欠薪类问题突出。民工欠薪信访矛盾频发，有

3、的涉及人数众多，金额巨大，今年以来，共接待民工欠薪事项xx批次，涉及金额达xxxx余万元，涉及民工xxx余人。如xxxx年，xx建工集团部分承包商、分包商、材料供应商就集团拖欠工程款、材料款及民工工资一事，多次来区到市集访，目前矛盾尚未得到有效解决。三是教育文体类投诉上升。主要涉及学区划分、教育资源配置等问题，如今年以来，xx片区业主因教育资源配置问题通过网上信访、xxxxx投诉平台、领导信箱等渠道投诉达数百件，x月xx日，xxx多名业主到区集访，并一度围堵区政府大门，还引发了原xx片区xx个小区业主关于学区划分的连锁信访矛盾。四是历史遗留问题突破难。主要涉及原房产经营公司、原市政园林所改制遗

4、留问题、被辞退代课人员问题等，这些历史遗留问题成因复杂、矛盾突出，缺乏明确和完备的政策支撑，化解难度大。五是金融领域矛盾突显。如鑫之磊等金融领域非法集资矛盾；乐伽、君创等“高进低出”公寓机构资金链断裂问题；建工集团定向融资产品延期兑付矛盾等。这些投资利益群体涉及区域面广，人数多，为挽回投资损失多次到市去省集访。二、主要做法和成效（一）坚持政治引领，以高站位压紧压实信访工作责任。一是切实强化高位推动。始终把信访工作的政治属性放在首位，推动信访工作纳入到全区重点工作的总体布局之中。区委常委会、区政府常务会议坚持每季度研究部署信访工作。今年上半年还特邀市委副秘书长、市政府信访局长周宁在区委理论学习中

5、心组学习会上，就做好信访稳定工作以及全国“两会”期间信访保障工作进行了专题辅导。二是严格落实党政领导接访下访工作。围绕省市关于领导干部视频接访的工作要求，于xxxx年x月印发了xx区党政领导接访下访工作实施方案，建立和完善区、部门和街道（园区）党政领导干部接访、下访和约访的工作机制。xxxx年以来，区党政领导接访下访参与率保持在xxx，参与接访下访xxx人次、接待群众xx批xxx人次、办结xx件、化解信访事项xx件。其中，区党政主要领导坚持按照“百县千案”要求，每季度分别化解一件疑难复杂信访事项。今年以来，区委书记xx亲自督办推进了久拖x年之久的铁心桥街道小村安置房建设问题，区长张连春亲自接待

6、化解了原市政管理所（已改制）职工张某某的工伤医疗及补偿问题。三是坚持清单化考核。坚持每年根据省市信访工作考核细则，对部门和街道（园区）信访工作进行清单化考核，明确重点，压实责任，并通过联合区委办、区纪委开展联合督查的形式，逐项考核落实情况，适时进行通报。（二）明确主攻方向，以高力度推进信访积案化解攻坚。近年来，区信访局以源头治理作为落脚点，大力推进积案化解，以抓铁有痕，踏石留印的信心和决心啃下一批久拖未决、疑难复杂的“硬骨头”积案。通过区委区政府高位协调、部门和街道相互协作，坚持情、理、法相结合，xx拆迁安置矛盾这两个困扰我区十余年的积案得到有效化解。特别是今年，我局根据全市开展的“一治理两整

7、治”专项行动部署要求制定了关于组织开展突出信访矛盾专项治理行动工作方案、关于在全区开展越级进京访专项整治行动实施方案，全力推进信访积案化解攻坚。目前，国家和省市交办的xx件（个访x件、集体访x件）交办件和我区自排的xx件（个访x件、集体访x件）重点信访事项均落实了领导包案，其中，上级交办的xx件交办件已化解x件。同时，上级交办的xxx件城乡建设领域信访事项已结案xx。（三）秉持服务理念，以高标准维护日常信访秩序。一是做好来访接待。今年以来，来区信访总量（含来信）xxxx批次xxxx人次，其中，来区集体访xx批次xxx人次；重复集体访xx批次xxx人次，到省集体访x批次x人次。疫情期间，我局及时

8、出台了关于做好疫情防控期间全区信访稳定工作的意见和区信访局关于加强疫情防控，倡导使用网上信访的通告，积极引导群众通过登陆网站、手机APP等非走访形式表达诉求。同时，结合大排查大整治专项行动，坚持每旬开展信访矛盾纠纷排查。今年以来已开展矛盾纠纷排查xx次，共排查出突出信访矛盾xxx件，其中重点群体xx件、重点人员xx人，分层分类进行分析研判，强化预警。二是规范信访件办理。进一步完善信访事项网上办理流程，提高信访事项办理时效性，着力提升及时回应率和信访“四率”，努力做到群众合理诉求“最多访一次”。截至目前，我区及时受理率和按期办结率保持xxx、群众满意率达xxx。三是提升硬件水平。按照省市信访局“

9、人民满意窗口”建设标准，区政府于xxxx年投资xxx余万对人民来访接待中心进行扩建升级，增加xxx平米接待场所，极大地改善了接待环境。（四）坚守底线思维，以高成效筑牢重大活动期间信访稳定防线。xxxx年以来，全国和省市区“两会”、第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会、第二届xx发展大会、暑期北戴河会议、新中国成立xx周年、*四中*等重大活动频繁，信访保障任务繁重。区信访局紧紧围绕“四个不发生、三个下降”总目标，层层组织动员部署，筑牢多道防线，树立居家稳控是上策、车站堵控是中策、北京劝返是下策的工作理念，强化信息预警、属地稳控、车站堵控等各环节工作，确保越级上访人员“去不了”、“

10、控得住”、“处置得了”。同时，把成功的经验做法运用到全区“两会”的信访保障和区政府日常办公秩序的维护过程中，以“守土有责，守土尽责”为要求，全力以赴保障区“两会”的顺利召开和区政府的正常运转。xxxx年全国“两会”期间，我区实现了“零进京非访”的目标，市信访联席办给区委区政府发来表扬信。在国庆xx周年期间，实现了越级进京访、北京重点地区涉访“双零”的优异成绩（全市仅雨花、高淳两个区）。在今年全国“两会”信访保障工作中，取得了全国“两会”期间进京越级访和去省集体访“零登记”的历史最好成绩。（五）激发团队活力，以高起点加强信访干部队伍建设。近年来，信访局作为一线窗口部门，越来越成为考验干部、锻炼干

11、部、培养干部的有效平台，区委组织部长期将信访局作为“四个一线”、“飞鹰计划”和“培鹰计划”的实施地。区信访局抢抓机遇， 当前隐藏内容免费查看更新领导班子，充实干部队伍，强化“传帮带”，坚持每年开展全区信访系统业务技能培训会，加强区、街两级的业务互动，提升工作能力；安排年轻干部在接待窗口参与日常接待，在实践中不断磨练群众工作能力；选派年轻同志赴北京、济南等信访保障一线接受锤炼，挑担负重。近期，我局分别有x名同志被省信访局评为xxxx年一季度岗位标兵；被市信访局评为xxxx年度xx市信访系统“最美信访干部”。近年来，区信访局在区委区政府和省市信访局的正确领导下，在区人大常委会的有力监督下，取得了长

12、足的发展。但是，仍然还存在一些不足：一是信访积案化解任务艰巨，完成目标任务难度较大。今年国家和省交办的信访事项按期化解率要求达到xxx、停诉息访率达到xx；市交办信访事项年内有效化解率要达到xx。但目前国家和省市交办的xx件重点信访事项尚有x件未化解。这些事项均是时间跨度长、成因复杂的“骨头案”。此外，我区自排的一些矛盾突出的群体性信访问题持续时间长，化解难度同样较大，如恒大华府噪音污染问题、中兴通讯人才公寓二期矛盾等等。二是信访工作责任制落实不够扎实。信访矛盾不是由信访局造成的，信访工作也不只是信访局的工作，只有牵住“主体责任”这一“牛鼻子”，才能切实“找对医生，开准药方，治好病根”。在实际

13、工作中，压紧压实属事单位信访工作责任还不够，在推进重点信访事项和信访积案化解过程中，个别单位站位不高、担当不够，甚至推诿扯皮；有的单位思路不宽、方法不多，存在畏难情绪和侥幸心理。三是信访干部队伍相对薄弱。局内干部横向交流渠道少，平均年龄偏大，来源单一。各街道（园区）、职能部门普遍存在信访工作机构无编制、无专职工作人员等问题，多数基层信访干部兼职现象严重，直接影响到信访干部队伍的稳定，影响信访工作质量。三、下步工作打算下一步，区信访局将以党建为引领赋能全局工作，继续围绕“一治理两整治”专项行动，对标对表攻坚克难，通过落细落实工作措施，争取更大突破，为高质量发展争先进位发力提效。（一）持续开展排查

14、预警，突出抓好源头治理。进一步完善落实定期排查、滚动排查和及时转送、交办工作机制，定期分析研判信访形势，坚持依法分类办理，压实信访部门首接首办责任和有权处理机关解决问题责任，督促化解矛盾、解决问题，减少重复信访。进一步推动部门联合接访，大力推广一站式受理、一张网办理、一次性办结的做法。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动重心下移，夯实基层基础。（二）瞄准高质量发展目标任务，狠抓积案化解攻坚。扎实推进“一治理两整治”专项行动，对上级交办的xx件重点信访事项和区自排的xx件重点信访事项严格落实领导包案，以提升党政领导实际接访率为路径，推动包案领导做到“四包、三亲自”，突出真包实包，强化会商会办，充分

15、发挥区、街道两级信访工作联席会议和八个工作专班作用，特别是对国家和省市交办的x起尚未化解的案件，需高位协调，下大力气集中人力、物力和财力联合攻坚，力争多化解，少扣分。（三）控减矛盾问题上行，织密稳控防范网络。围绕重要敏感节点、重大活动期间信访保障，突出抓好对信访重点人的吸附稳控工作。特别是针对铁心桥街道集体土地使用权收退回群体、xx区商改住等涉访群体，进一步强化化解稳控主体责任，敦促责任单位加大化解稳控力度，全力防控矛盾激化和上行，坚决防范和惩治以访施压、以闹求决的缠访闹访行为。配足配强驻京工作力量，健全完善信访应急处置预案，依法、文明、稳妥、有序做好进京上访人员的教育疏导和处置劝返工作。（四

16、）加强党建品牌建设，激发团队内生动力。以争创“罗登贤英雄支部”为抓手，着眼长远，深化干部队伍梯队建设。结合年度党组中心组学习计划、党支部学习计划，夯实党日集中学习制度，以“请进来，走出去”为思路，积极邀请名师专家“上小课”，与信访干部“零距离”互动。适时组织开展集中学习活动，赴区委党校接受系统党性教育培训。注重在日常接待、信访保障等一线岗位培养磨炼年轻干部，加速团队的融入融合，进一步激发干事创业热情。主任、各位副主任，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、反映群众诉求的有效渠道，是观察掌握社会矛盾的重要窗口。区信访局将以本次工作汇报为契机，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，站稳群众立场、强化宗旨意识，着力化解信访突出矛盾，严格落实“三到位一处理”要求，切实增强信访工作实效和公信力，助力雨花经济社会高质量发展。以上报告如有不当之处，请主任、各位副主任批评指正。名词注解：百县千案：省信访局牵头的专项行动名词，即全省有近一百个区县，每个区县各x名党政主要领导、每年各包案化解x件，总计每年化解近千件信访事项；一治理两整治：即：突出信访矛盾专项治理，越级进京访专项整治、城乡建设领域突出信访问题专项整治；信访“四率”：及时受理率、按期答复率、群众评价满意率、参与评价率；进京非访：进京到非接待场所上访。