2021主管护师护理管理学习题及参考答案3356.pdf

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1、知识改变命运，学习成就未来 2021 主管护师护理管理学习题及参考答案 绪论 “护理管理既要运用管理学的基本理论和方法，又要考虑护理工作的特点和影响因素”描述的是护理管理的 A 整体性 B 目的性 C 广泛性 D 综合性 E 独 特性 正确答案：D 下面不符合护理管理发展趋势的是 A 管理思想的多元化 B 管理体制的合理化 C 管理人才的专业化 D 管理方法的科学化 E 管理手段的自动化 正确答案：A 护理学诞生于 A 18 世纪末 B 19 世纪初 C 16 世纪末 D 19 世纪末期 20 世纪初 知识改变命运，学习成就未来 E 20 世纪末 正确答案：D 答案解析：19 世纪末期 20

2、世纪初，南丁格尔首创了科学的护理专业，护理学理论才逐渐形成和发展。管理的基本特征指的是 A 时间的管理 B 管理的广泛性 C 管理的综合性 D 管理的艺术性 E 社会的管理 正确答案：D 答案解析：管理的基本特征：#1.管理的二重性#(1)管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。#(2)管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。#2.管理的科学性与艺术性管理

3、是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。#3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项知识改变命运，学习成就未来 有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。管理中最能促使员工关注组织目标实现，提高行政效果的方法是 A 经济方法 B 法律方法 C 社会心理学方法 D 行政方法 E 思想教育方法 正确答案：A 答案解析：经济方法是最能促使员工关注组织目标实现，提高行政效果的管理方法。管理职能循环中最后的一环是 A 计划工作 B 控制

4、工作 C 领导工作 D 组织工作 E 协调工作 正确答案：B 答案解析：控制工作是管理职能中最后的一环。中华护理学会创办于 A 1903 年 知识改变命运，学习成就未来 B 1907 年 C 1920 年 D 1922 年 E 1909 年 正确答案：E 答案解析：中华护理学会是中国护士的群众性学术团体，于1909 年 8 月 19 日在江西牯岭成立，原名中国护士会。管理理论在护理管理中的应用 能预防局麻药中毒的术前用药是 A 氯丙嗪 B 异丙嗪 C 阿托品 D 哌替啶 E 苯巴比妥钠 正确答案：E 答案解析：苯巴比妥钠为镇静催眠药、抗惊厥药，能预防局部麻醉药中毒。管理过程理论在护理上的应用

5、A 强调护理管理者必须承担各项工作的计划，组织，协调 B 强调护理管理者要建立良好的人际关系 C 强调护理管理者要丰富工作内容 D 强调护理管理者要提高护士工作的兴趣和责任感 知识改变命运，学习成就未来 E 强调护理管理者要采取各种激励措施 正确答案：A 答案解析：管理过程理论主要内容：法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。并且他给出了十四条一般管理原则，包括有分工、职权与职责相适应、纪律严明、统一指挥、统一领导等。法约尔提出的管理活动的职能包含 A 分工 B 职权 C 纪律 D 领导 E 协调 正确答案：E 答案解析：管理活动包含的 5 种职能是计划、组织、指挥、协

6、调、控制。护理诊断指出护理方向，有利于 A 收集客观资料 B 实施护理措施 C 制订护理措施 D 进行护理评估 E 修改护理计划 正确答案：C 知识改变命运，学习成就未来 答案解析：护理诊断指出护理方向，有利于制定护理措施。1957 年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为 A X 理论与 Y 理论 B 人本理论 C 动态理论 D 科学管理理论 E 行政组织理论 正确答案：A 答案解析：人性理论又称为 X 理论与 Y 理论。X 理论认为人是懒惰的，不喜欢工作，在严密监督下才能有效地工作。而 Y理论认为人是喜欢工作的，是负责的，能够自我控制和管理。实际工作中需要根据下属的特点，综合运用上述理论。韦伯

7、(M.Weber)提出的行政组织理论是 A 科学管理理论 B 管理活动中要遵循 14 项原则 C 管理分工原则 D“理想的行政组织体系”理论 E 实行差别工资制 正确答案：D 答案解析：韦伯(Max Weber，18641920)着重于组织理论的研究，提出了“理想的行政组织体系”理论。系统方法对应的原则包括 知识改变命运，学习成就未来 A 动力原则 B 动态原则 C 反馈原则 D 效益原则 E 整体原则 正确答案：C 答案解析：系统对应的原则：(1.整分合原则 即管理必须在整体规划下，进行明确的分工，又在分工的基础上进行有效综合的原则。概括起来就是整体把握、科学分解，组织综合。(2.反馈原则

8、反馈是控制论中的一个重要概念，是指系统的输出反过来作用于输入，从而影响再输出。只有有效地信息反馈，才能进行正确地管理控制。计划 当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最 佳途径，表明此计划有利于 A 减少工作中的失误 B 明确工作目标 C 提高经济效益 D 控制工作 E 人员的管理 正确答案：C 答案解析：计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的知识改变命运，学习成就未来 最 佳途径，提高了工作效率和效益。评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析 A 社会需求 B 对手 C 服务 D 组织 E 系统 正确答案：E 答案解析：评估形势时首先应将系统看作一个整体，通

9、过调查进行分析。属于时间管理基本程序的是 A 记录 B 评价 C 排列 D 分配 E 预算 正确答案：B 答案解析：时间管理的基本程序是评估、计划、实施、评价。四象限时间管理法的两个维度是指事情的 A 战略性和战术性 B 集体性和个人性 知识改变命运，学习成就未来 C 时间性和紧迫性 D 权 威性和重要性 E 重要性和紧迫性 正确答案：E 答案解析：四象限时间管理法，按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，一方面是按重要性排序，另一方面是按紧迫性排序，然后把所有事情纳人四个象限，按照四个象限的顺序灵活而有序地安排工作。由学者莱金提出的时间管理方法是 A 四象限时间管理法 B 区域管理法 C AB

10、C 时间管理法 D PATC 管理法 E PBL 管理法膜，是一种非特异的保护膜。正确答案：C 答案解析：由美国管理学家莱金(Lakein)提出，他建议为了提高时间的利用率，每个人都需要确定今后 5 年、今后半年及现阶段要达到的目标。人们应该将其各阶段目标分为 ABC 三个等级，A 级为最重要且必须完成的目标，B 级为较重要很想完成的目标。C 级为不太重要可以暂时搁置的目标。与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为 知识改变命运，学习成就未来 A 确定型决策 B 风险型决策 C 微观决策 D 个人决策 E 战略决策 正确答案：E 答案解析：与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题

11、的决策称为战略决策。为完成战略决策所规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案，解决的是“如何做”的问题的决策称为 A 确定型决策 B 风险型决策 C 微观决策 D 个人决策 E 战术决策 正确答案：E 答案解析：战术决策：为完成战略决策所规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案，解决的是“如何做”的问题。按照计划的时间划分，长期计划的时间在 A 10 年以上 知识改变命运，学习成就未来 B 8 年以上 C 5 年以上 D 3 年以上 E 1 年以上 正确答案：C 答案解析：长期计划的时间在 5 年以上。世界卫生组织护理专家委员会规定护士在“保持健康、预防

12、疾病、减轻痛苦、促进健康”中发挥重要作用，是属于计划的何种表现形式 A 目的或任务 B 目标 C 职能 D 策略 E 政策 正确答案：A 组织工作 设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性以及医院文化特色，此处描述的是护理组织文化的 A 实践性 B 群众性 C 针对性 D 整合性 知识改变命运，学习成就未来 E 独 特性 正确答案：E 答案解析：护理组织文化的独 特性是指设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性;另外，由于每个医院形成发展的条件不同、规模和技术专长不同、人员构成和素质不同等，这也就决定了医院文化和护理文化的内涵不同。护理组织文化的内容可分为显性和隐性两大类。显性内容包括工作环境

13、、组织主动、组织形象等;隐性内容包括护理哲理、价值观念、道德规范、组织精神等。属于护理组织文化中显性内容的是 A 护理哲理 B 价值观念 C 组织形象 D 道德规范 E 组织精神 正确答案：C 护理组织文化的核 心是 A 护理哲理 B 护理价值观 C 护理工作环境 D 护理组织制度 E 护理组织形象 知识改变命运，学习成就未来 正确答案：B 某病房采用功能制护理，护士长根据护理工作的内容分配每日护士的工作，一般每项特定任务安排 A 12 名护士 B 23 名护士 C 34 名护士 D 45 名护士 E 不确定 正确答案：A 答案解析：功能制护理是以工作为中心的护理方式，护士长按照护理工作的内容

14、分配护理人员，每 12 名护士负责其中一个特定任务，各班护士相互配合共同完成患者所需的全部护理，护士长监督所有工作。管理的最少层次原则要求，一般情况下从高层领导到基层领导较为合适的组织层次是 A 12 个层次 B 24 个层次 C 46 个层次 D 68 个层次 E 89 个层次 正确答案：B 答案解析：管理最少层次原则是指在保证组织合理有效运转知识改变命运，学习成就未来 的前提下，应尽量减少管理层次。一般情况下，组织越大层次越多，但从高层领导到基层领导以 24 个层次为宜。个案护理方式的优点不包括 A 护患沟通机会多 B 病情观察全面 C 职责任务明确 D 护理工作连续性 强 E 护士责任心

15、增强 正确答案：D 答案解析：护理工作连续性 强是小组护理的优点，所以不是个案护理的优点。组织文化区别于组织其他内容的根本点描述的是组织文化的 A 文化性 B 实践性 C 自觉性 D 整合性 E 综合性 正确答案：A 答案解析：文化性：是组织文化区别于组织其他内容的根本点，也是最明显、最重要的特征之一。组织文化是以文化的形式表现的。知识改变命运，学习成就未来 强调以患者为中心的护理方式是 A 小组护理和责任制护理 B 功能制护理和责任制护理 C 个案护理和小组护理 D 综合护理和个案护理 E 责任制护理和综合护理 正确答案：E 答案解析：责任制护理和综合护理强调以患者为中心。下列描述中不属于组

16、织文化的特点是 A 自觉性 B 综合性 C 文化性 D 有效性 E 整合性 正确答案：D 答案解析：组织文化的特点共有 5 个：文化性、综合性、整合性、自觉性、实践性。护理人力资源管理 在编设和使用护理人员时，在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入属于 A 满足患者护理需要原则 B 合理结构原则 知识改变命运，学习成就未来 C 优化组合原则 D 经济效能原则 E 动态调整原则 正确答案：D 答案解析：对护理人员进行优化、合理组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补是护理人员编设的优化组合原则。6 选 C。护理管理者在编设和使用护理人员时，应在保证优

17、质、高效的基础上减少人力成本的投入，属于护理人员编设的经济效能原则。7 选 D。患者护理需要是编设护理人员数量与结构的主要依据，同时还要根据医院的类型、等级、规模、科室设置等实际情况进行综合考虑，是护理人员编设的满足患者护理需要原则。8 选 A。根据患者护理需要编设护理人员属于 A 满足患者护理需要原则 B 合理结构原则 C 优化组合原则 D 经济效能原则 E 动态调整原则 正确答案：A 答案解析：对护理人员进行优化、合理组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补是护理人员编设的优化组合原则。6 选 C。护理管理者知识改变命运，学习成就未来 在编设和使用

18、护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入，属于护理人员编设的经济效能原则。7 选 D。患者护理需要是编设护理人员数量与结构的主要依据，同时还要根据医院的类型、等级、规模、科室设置等实际情况进行综合考虑，是护理人员编设的满足患者护理需要原则。8 选 A。根据医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为 A 1：4：7 B 1：2：8 C 1：3：8 D 1：3：6 E 1：4：8 正确答案：D 答案解析：根据医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为 1：3：6。除下列哪项外都是护士必须具备的素质 A 反应敏捷

19、 B 关怀体贴 C 勇于实践 D 情绪始终愉快 E 遇烦心事要忍耐 正确答案：D 知识改变命运，学习成就未来 答案解析：护士必须具备的素质：反应敏捷，关怀体贴，勇于实践，遇烦心事要忍耐。某医院对临床护士进行规范化培训，院内培训的方法不包括 A 床边教学 B 读书报告会 C 国内进修 D 科室轮转 E 定期查房 正确答案：C 答案解析：临床护士规范化培训，院内培训方法包括：自学、临床实践、定期查房、专题讲座、读书报告会、短期培训班、实际操作训练、长期半脱产或业余学习班、科室轮转。国内外进修属于院外培训的方法。二级医院高、中、初级的比例是 A 1：3：8 B 1：3：6 C 1：2：89 D 1：

20、2：6 E 2：3：6 正确答案：A 答案解析：医院高级、中级、初级员工的比例：一级医院为1：2：89;二级医院为 1：3：8;三级医院为 1：3：6。知识改变命运，学习成就未来 某私营医院聘任了大量兼职护士，护士在排班上有很大的自主性，可自己选择是否上夜班，这种排班方式称为 A 集权式排班 B 分权式排班 C 自我排班 D 自由排班 E 民主排班 正确答案：C 答案解析：这种排班方式称为自我排班，就是由病区护理人员自己排班，它可激励护理人员的自主性，提高工作满意度。领导工作 根据领导生命周期理论，护士长对于刚参加工作的新护士应该采取的领导行为是 A 高工作低关系 B 高关系高工作 C 低工作

21、高关系 D 低工作低关系 E 高工作高关系 正确答案：A 根据双因素理论，下列属于激励因素的是 A 人际关系 B 工作条件 知识改变命运，学习成就未来 C 组织政策 D 领导赏识 E 工作环境 正确答案：D 某病房的护士长很注意在管理过程中给护士一定的授权，而且在下授权力的同时不逃避责任，给被授权护士必要的监督。该护士长遵循的原则是 A 视能授权 B 合理授权 C 合法授权 D 监督授权 E 权责对等 正确答案：D 领导者给予每个成员高度的自主权，只对下属提出工作目标，但对下属完成任务的各个阶段的活动不加干涉，除非下属要求，不做主动的指导。这种领导作风属于 A 权 威型 B 命令型 C 民主参

22、与型 D 专权型 E 自由放任型 正确答案：E 知识改变命运，学习成就未来 根据马斯洛的需要层次理论，下列属于高层次需要的是 A 生理的需要 B 安全的需要 C 爱与被爱的需要 D 归属的需要 E 尊重的需要 正确答案：E 答案解析：根据马斯洛理论，生理、安全、爱与归属感是基础需要，尊重、自我实现是高层次需要。下列属于行为改造型激励理论的是 A 需要层次理论 B 期望理论 C 双因素理论 D 强化理论 E 公平理论 正确答案：D 不属于绝大多数员工具有的心理需求是 A 愿意保持一致的心理 B 渴望获得理解的心理 C 追求公平的心理 D 希望充分自由的心理 E 希望得到承认的心理 知识改变命运，

23、学习成就未来 正确答案：D 答案解析：绝大多数员工具有的心理需求是希望适度自由的心理。领导生命周期理论认为，最有效的领导风格应随着()的变化而变化 A 领导者的成熟度 B 领导者的领导能力 C 员工的成熟度 D 员工的工作成熟度 E 员工的心理成熟度 正确答案：C 答案解析：领导生命周期理论是一个重视下属的权变理论，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格。激励机制的前提是 A 满足需要 B 信任下属 C 明确动机 D 洞察需要 E 了解对象 正确答案：C 答案解析：明确动机 这是激励机制的前提。动机是指推动人们进行各种活动的愿望和理想，是行为的直接原因。知识改变命运，学习成就未来 领导者个人决定

24、一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。这种领导作风属于 A 投盛型 B 命令型 C 民主参与型 D 自主型 E 自由放任型 正确答案：B 答案解析：专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行，即靠权力和命令让人服从。这种领导者要求下属绝 对服从，并认为决策是自己一个人的事情。组织沟通 某护士长在领导护士们完成病房护理工作的过程中，注意个人目标和组织目标协调一致，这样护士们的行为趋向统一，对实现组织目标并取得成效非常有益。这种领导方法符合领导工作的 A 指明目标原理 B 协调目标原理 C 沟通联络原理 D 激励原理 E 直接管理原理 正确答案：B 某病房的护士长很注意在

25、管理过程中给护士一定的授权，而知识改变命运，学习成就未来 且在下授权力的同时不逃避责任，给被授权护士必要的监督。该护士长遵循的原则是 A 视能授权 B 合理授权 C 合法授权 D 监督授权 E 权责对等 正确答案：D 某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是 A 职位因素 B 才能因素 C 知识因素 D 资历因素 E 品格因素 正确答案：C 答案解析：护士长拥有丰富的知识，则能够对问题做出

26、正确的判断，采取正确的处理措施，使下属更信任护士长，而使得护士长具有较高的威信 知识改变命运，学习成就未来 公平理论认为，激发动机的过程，也是下列哪项进行比较的过程 A 贡献与报酬 B 人与人 C 报酬与报酬 D 贡献与贡献 E 人与贡献 正确答案：A 答案解析：公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝 对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。下列不属于领导权力的主要表现的是 A 用人权 B 决策权 C 指挥权 D 影响权 E 奖罚权 正确答案：D 答案解析：领导权

27、力主要表现在：用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。知识改变命运，学习成就未来 领导者个人决定一切，布置下属执行，权力定位于领导者，很少听取下属的意见。这种领导作风属于 A 投盛型 B 命令型 C 民主参与型 D 自主型 E 自由放任型 正确答案：B 答案解析：专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行，即靠权力和命令让人服从。这种领导者要求下属绝 对服从，并认为决策是自己一个人的事情。冲突与协调 根据内容划分，冲突可以分为 A 建设性冲突、破坏性冲突 B 人际冲突、群体冲突、组织间冲突 C 目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突 D 目标冲突、方法冲突、途径冲突 E 感情冲突、目标冲

28、突、人际冲突 正确答案：C 答案解析：根据内容划分，冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。减少或避免破坏性冲突发生的措施不包括 知识改变命运，学习成就未来 A 奖励持异议者 B 对组织成员加强全局观教育 C 重视沟通 D 运用领导榜样的影响力 E 及时发现产生破坏性冲突的因素 正确答案：A 答案解析：减少或避免破坏性冲突发生的措施包括对组织成员加强全局观教育，重视沟通，运用领导榜样的影响力，及时发现产生破坏性冲突的因素，故选 A。冲突观念的()观点认为：对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突 A 传统观点 B 人际关系观点 C 相互作用观点 D 建设性冲突观点 E

29、 现代观点 正确答案：B 答案解析：人际关系观点在冲突观点中占统治地位。它认为对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，但有时会对组织的工作绩效有益，组织应当接纳冲突，使之合理化。协调的作用有 A 目标导向 知识改变命运，学习成就未来 B 勤于沟通 C 利益一致 D 整体优化 E 调动员工积极性 正确答案：E 答案解析：协调的作用有三个方面：减少内耗、增加效益的重要手段;增强组织凝聚力的有效途径;调动员工积极性的重要方法。根据内容划分，冲突可以分为 A 建设性冲突、破坏性冲突 B 人际冲突、群体冲突、组织间冲突 C 目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突 D 目标冲突、方法冲突、途径冲突 E 感情

30、冲突、目标冲突、人际冲突 正确答案：C 答案解析：根据内容划分，冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。控制工作 下列属于前馈控制措施的是 A 基础护理合格率 B 现场检查 C 急救物品完好率 知识改变命运，学习成就未来 D 压疮发生率 E 交叉感染率 正确答案：C 按控制内容的覆盖面不同，控制可以分为 A 技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制 B 日常控制、定期控制 C 专题控制、专项控制、全面控制 D 间接控制、直接控制 E 前馈控制、同期控制、反馈控制 正确答案：C 按管理者控制和改进工作的方式不同，控制可以分为 A 技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制 B 日常

31、控制、定期控制 C 专题控制、专项控制、全面控制 D 间接控制、直接控制 E 前馈控制、同期控制、反馈控制 正确答案：D 按控制的业务范围不同，控制可以分为 A 技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制 B 日常控制、定期控制 C 专题控制、专项控制、全面控制 D 间接控制、直接控制 知识改变命运，学习成就未来 E 前馈控制、同期控制、反馈控制 正确答案：A 控制的关键是 A 建立标准 B 衡量绩效 C 纠正偏差 D 前馈控制 E 纠正措施 正确答案：C 答案解析：纠正偏差是控制的关键。偏差包括已发生的和将要发生的两种。在实际工作中，人们对已发生的偏差，根据其不同原因而采取不同的纠正措施。矫

32、正性措施是一种着眼于消除偏差发生的根源，从而使偏差得以纠正的措施;预防性措施着眼于消除未来可能出现的偏差。这一步就是根据偏差分析的结果，制定纠偏措施，并付诸实施，使实际工作重新进人计划轨道。有效控制的特征是 A 强调例外 B 强调综合 C 与计划相一致 D 控制方法应具有科学性 E 有畅通的信息传递渠道 正确答案：A 知识改变命运，学习成就未来 答案解析：有效控制的特征包括：明确的目的性、信息的准确性、反馈的及时性、经济性、灵活性、适用性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、纠正措施等。控制的关键是 A 建立标准 B 衡量绩效 C 纠正偏差 D 前馈控制 E 纠正措施 正确答案：C 答案

33、解析：纠正偏差是控制的关键。偏差包括已发生的和将要发生的两种。在实际工作中，人们对已发生的偏差，根据其不同原因而采取不同的纠正措施。矫正性措施是一种着眼于消除偏差发生的根源，从而使偏差得以纠正的措施;预防性措施着眼于消除未来可能出现的偏差。这一步就是根据偏差分析的结果，制定纠偏措施，并付诸实施，使实际工作重新进人计划轨道。护理质量管理 把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是 A 分层法 B 调查表法 C 排列图法 知识改变命运，学习成就未来 D 因果分析图 E 控制图 正确答案：A 答案解析：分层法是把收集来的原始质量数据，按照

34、一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的一种方法。调查表法就是利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的一种工具。对一位需住院的心力衰竭患者，住院处的护理人员首先应 A 立即护送患者入病区 B 介绍医院的规章制度 C 通知医生做术前准备 D 卫生处置 E 了解患者有何护理问题 正确答案：A 医疗事故管理条例将医疗事故分为()级 A 2 B 3 C 4 D 5 E 6 正确答案：C 答案解析：医疗事故管理条例将医疗事故根据对患者人知识改变命运，学习成就未来 身造成的损害程度，医疗事故分为四级。QUACERS 模式重视的是 A 精确的度量 B 强调顾客的需要 C 一切评价以事实为准绳

35、 D 用数据说话 E 满足工作人员的需求 正确答案：E 答案解析：QUACERS 模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：做好病人照顾的质量保证;有效掌握医疗护理照顾的成本效益;做好病人和工作人员的安全措施;满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。这个模式指出了护理管理的四个重要目标，有很大的使用价值，值得在实践中推广运用。标准化管理的基本特征是 A 精确的度量 B 强调顾客的需要 C 一切评价以事实为准绳 D 用数据说话 E 满足工作人员的需求 正确答案：C 知识改变命运，学习成就未来 答案解析：标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：(1.-切活动依据标准 标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。(2.-切评价以事实为准绳 依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。制定专科护理技术常规时应遵循 A 普遍性和适用性 B 普遍性和特殊性 C 科学性和先进性 D 可行性和应用性 E 科学性和特殊性 正确答案：C 答案解析：制定专科护理技术常规时应遵循以下原则：科学性和先进性、适应性和可行性、以病人为中心。