人力资源期末试题及答案21080.pdf

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1、人力资源管理复习题 1.劳动关系的处理原则:兼顾双方利益协商解决争议明确管理原则预防重于解决以法律为准绳 2.员工培训的作用：提升员工知识、技能 改善员工工作态度、意识 提升企业的整体绩效 对员工产生激励效果 帮助企业发现人才、挑选人才 3.员工培训的原则：前瞻性目的性针对性激励性实效性 4.人力资源规划的概念:根据企业整体的发展战略,科学的预测企业未来一段时间的人力资源需求情况,推算内部人员供给满足需求的程度,确定供需之间的差距,制定人力资源净需求计划,用以指导企业人力资源的招聘、培训、晋升、调动等相关活动,满足企业对人力资源在数量和质量上的需求的工作;5.三种人力资源战略思想:参与战略思想

2、诱引战略思想投资战略思想 6.工作分析的主要方法:看观察法记员工记录法做工作实践法 聊面谈法理关键事件提炼法查问卷调查法 7.工作分析一工作岗位说明书包括哪些内容填空题 基本信息情况岗位职责和主要工作任务 岗位任职资格要求其他内容 8.企业人力资源规划的参与人包括哪些 战略决策层一线员工各职能主管 4 人力资源部 9.企业人力资源规划书的主要内容 确定战略思想,现有人员盘点,需求预测,供给预测,净需求计划;招聘方案,培训方案,激励方案,考核方案,预算 10.企业人力资源规划书需要了解哪些信息内容 外部:政策法律环境,宏观经济环境,人文社会环境,科技发展环境,劳动力市场情况,教育改革情况 内部:

3、企业战略,企业文化,组织结构,领导风格,岗位分析,员工表现 11.员工绩效的基本特征有哪些填空题 可测量性,多因性,多维性和动态性 12.企业人力资源需求预测的主要方法 a.经验判断法 b.专业预测法 c.德尔菲法 d.比例分析法 e.趋势分析法 13.如何进行人力资源净需求分析 a.供求,招募人员高级管理者去挖 b.供求,停止招聘裁员 c.供=求,数量相等,结构不符做法:人员重置柔性;人员置换硬性 14.企业人力资源内部供给预测的主要方法 a.人力资源数据库 b.马尔科夫分析法 c.职位接续配置法水池分析法 15.企业内部和外部招聘的方法有哪些 内部招聘方法:内部晋升,内部降级,工作调换,重

4、新聘用返聘,临时工作转正;外部招聘方法:广告招聘,中介机构,校园招聘,员工推荐,网络招聘 16.企业内部和外部招聘优缺点有哪些必考题 内外招聘优/缺:企业了解员工,员工了解企业,节约招聘成本,激励进取精神;外部招聘 缺/优:形成裙带关系,员工来源狭小,企业内部矛盾,缺少新鲜刺激 17.工作分析的概念:工作分析是企业通过一系列的调研方法,充分了解每一个岗位的主要职责、任职资格要求、岗位价值、工作关系、工作环境等相关信息,最终形成企业工作岗位说明书,用以支撑企业人力资源管理的相关工作的一项基础性任务;18.人员招聘分为哪两个阶段 招募阶段和选拔阶段 19.人员招募阶段的主要工作是什么 4 个 a.

5、确定并分析空缺岗位 b.制定人员招募计划 c.发布岗位招募信息 d.回收并筛选应聘资料 20.如何确定空岗怎么分析空岗 确定:根据人力资源规划书和个别人员的流失;分析:根据工作说明书和职能部门访谈 21.人员招募计划书的主要内容有哪些 招聘规模,范围,途径,方法,预算和时间表 22.试阐述人本管理理论：理解员工 帮助员工 重视员工 尊重员工 23.人力资源的含义:具有劳动能力且以正面方式回报社会的企业的人力资源 24.人力资源的特性有哪些为什么每个员工不同 能动性,社会性,开发性,时效性;由于每个员工的目的、年龄、增值性、可变性和社会性导致的不同;25.从哪些方面可以评价员工德智体美劳 26.

6、人力资源的 8 大职能有哪些 招聘选拔 培训开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系 职业生涯 人力资源规划 胜任素质 27.试解释马斯洛层次需求理论 马斯洛层次需求理论由低到高按层次分为生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求和自我 28.赫兹伯格双因素理论包括哪些因素判断 保健因素和激励因素 29.涉及人性假设理论判断 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 决策人假设 文化人假设 传统观点 X 理论性善论：雇员天生慵懒,工作是为了生活,回避责任、没有抱负;新观点 Y 理论性恶论：雇员天生勤奋,能够自我约束,具有创造力、有高层次需求;30.企业怎么选人4 个阶段 a.网申受理 b.简历

7、筛选 c.笔试考测 d.面试验证 简历筛选的原则：辨别真实性 确认准确性 分析针对性 明确差异性 31.发布岗位招募信息三大主要内容填空题 a.岗位基本情况介绍 b.岗位主要工作职责 c.岗位任职资格要求 32.净需求分析的三种结果供不应求如何处理 外包招聘 33 工作说明书的主要内容有哪些 职位标识,职位概要,工作联系,主要职责与工作任务,职位权限,绩效标准,工作条件,任职资格条件书上的 34、企业怎么“选人”1、因事择人,人岗匹配 2、任人唯贤,德才兼备 3、量才录用,用人之长 4、宁缺毋滥,不用废材 5、公平公正,竞争上岗 35、员工培训的类型 对象：新进职员培训 在职员工培训 形式：不

8、脱产培训 全脱产培训 半脱产培训 性质：传授性培训 改善性培训 内容：知识型培训 技能型培训 态度型培训 36、人力资源规划价值 1、提高 HR 利用率,降低成本 2、保证 HRM 的工作有序 3、确保 HR 需求得到满足 4、保证企业战略目标的实现 5、调动员工的积极性和创造性 37、培训的具体方法及如何培训 非脱产培训：1 学徒培训 2 辅导培训 3 工作轮换 脱产类型：传统讲授法 小组讨论法 案例分析法 角色扮演法 工作模拟法 38、企业培训的流程 培训的准备：培训需求分析 培训前期宣传 设计与实施：目的 内容 教师 受训对象 时间 地点 方法 培训的迁移：良好的氛围 政策的支持 同事的帮助 培训的评估：笔试 操作 面谈 问卷 分享