【参考借鉴】质量管理体系实习审核员(ISO9001：2015)培训大纲2017.doc7635.pdf

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1、优质参考文档 优质参考文档 质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训课程大纲 1范围 质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训大纲（以下简称大纲）由上海质量教育培训中心（以下简称SQTC）依据CCAA培训课程相关要求和ISO9001:2015而策划编制，本大纲规定了质量管理体系标准（ISO9001：2015）培训课程的内容、结构和实施要求。2引用文件 2.1CCAA管理体系实习审核员培训课程大纲 2.2CCAA关于发布第3版质量、环境、职业健康安全、食品安全管理体系审核员笔试大纲的通知 2.3ISO9001:2015 3培训对象和目标 3.1培训对象 质量管理体系实

2、习审核员（ISO9001：2015）培训课程主要适用于满足管理体系审核员注册准则的相关要求，拟成为CCAA实习审核员的人员。3.2培训目标 通过完整的课程培训，有助于学员完成培训要求，掌握相应管理体系实习审核员所必要的知识和技能。4课程类型 质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训课程。5培训方式 5.1培训方式 实习审核员培训课程的培训方式采用面授方式。5.2教学设备与教学环境 为了确保面授培训，确保良好的培训效果，SQTC配备满足培训教学所需的培训设施，包括多媒体教室、声像设备、网络软硬件设备、语音设备及其他培训设备，且包括适宜的教学环境。5.3授课教师使用汉语普通话授课。5

3、.4教学方式互动性 优质参考文档 优质参考文档 在设计培训课程时充分考虑了互动性，运用启发式、案例教学，使培训课程提供者能够及时得到教学效果反馈，使学员能够及时澄清疑问，有助于提高学员对标准的理解程度。6培训时间 培训时间为3天，其具体时间进度安排进下表所示。第一天 第二天 第三天 0830-0900 介绍、课程目标、内容、学员评价方法；0900-0930 ISO9000 族标准概论 0930-1015 质量管理领域专业知识和相关法律法规 1015-1030 休息 1030-1200 续上 0830-1010 ISO9001-2015 第 5 章、第 6章；1000-1015 休息 1015-

4、1200 ISO9001-2015 第 7 章、8.1-8.5 0830-1000 审核概述 审核活动的准备 审核活动的实施 1000-1015 休息 1015-1200 准备审核结论 末次会议 审核报告 审核完成 1200-1300 午餐、休息 1200-1300 午餐、休息 1200-1300 午餐、休息 1300-1400 练习1质量管理领域专业知识和相关法律法规 1400-1515 SO9001-2015 标准引言、，质量管理原则、范围、规范性引用文件、术语和定义，第 4 章 1515-1530 休息 1530-1800 续上 1300-1400 练习 2ISO9000:2015 术语

5、和定义 1400-1500 ISO9001：2015 第 8.6 章 1515-1530 休息 1530-1630 ISO9001：2015 第 8.7，9，10 章 1630-1800 练习 3 标准和讲评 1300-1400 练习 4 审核及讲评 1400-1500 认证过程 认证认可制度 审核员能力和注册管理、审核员行为规范个人素质 1445-1500 休息 1500-1630 练习 4 基础知识模拟练习讲评与答疑 1630-1800 考试 注：上述时间的安排供教师授课时参考，教师可视学员的理解程度作适当的调整。7培训内容及要求 7.1内容组成 7.1.1质量管理体系（ISO9001:2

6、015）标准 a)了解ISO9000族发展概况；优质参考文档 优质参考文档 b)理解质量管理原则；c)理解ISO9000:2015标准的部分术语：重点理解以下术语及其相互关系：组织的环境、相关方、外包、实体、质量、要求、创新、输出、产品、服务、风险、文件、形成文件的信息、人为因素、审核、多体系审核、联合审核；d)理解ISO9001:2015标准的内容与要求；e)了解ISO9000族标准的部分规范性文件和指南，如：ISO10012质量管理体系测量过程和测量设备的要求；ISO10014质量管理实现财务和经济效益的指南；ISO/TR10017GB/T19001-20RR的统计技术指南。7.1.2质量

7、管理体系（ISO9001:2015）审核 a)GB/T19011中条款3、4、6.3和6.4的内容；b)ISO/IEC17021:20RR合格评定管理体系审核认证机构的要求的目的、意图以及第9章中9.1.2、9.1.3、9.2-9.6条款规定的与审核和认证活动有关的要求。7.1.3质量管理领域专业知识 理解质量管理相关工具、方法、技术：a)常用统计技术方法；b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；c)根本原因分析；d)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；e)标准化基本知识、标准的结构和编写等；f)质量计划；g)风险管理方法；h)质量管理评价（审核、评审和自我评价）；i)

8、过程和产品（包括服务）的特性；j)持续改进、创新和学习。7.1.4法律法规 a)掌握质量管理相关法律、法规的要求中华人民共和国产品质量法中华人民共和国标准化法中华人民共和国计量法 优质参考文档 优质参考文档 b)了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系中华人民共和国认证认可条例。9.学员评价方式和考试方式 9.1授课由连续评价和书面考试二部分组成。9.1.1连续评价包括学习态度和课堂纪律、口头表达能力、书面作业三方面内容组成。9.1.2书面考试：以闭卷方式进行，题型：单选题：80题，1分/题；多选题：20题，2分/题。考试时间：2小时；试卷120分为满分，96分(含)以上为培训合格。10培训证书 10.1笔试不合格的学员，允许补考。笔试合格的学员可以获得“培训”证书。11参考资料 11.1GB/T19001-2016质量管理体系要求标准教学培训用