团队建设培训课程-5047.pdf

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1、 1 团队建设培训课程-打造高绩效团队 团队建设课程说明：对大多数公司领导来说，团队这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。团队建设课程提纲：第一章 正确认识团队：1.团队定义 a)团队的定义；b)团队与群体的区别；c)团队发展的不同阶段；d)团队建设基本原则；2.团队角色与九型人格 a)完美型：监督者；b)助人型：帮助者；c)成就型：促进者；d)自我型：创新者；2 e)理

2、智型：思想家；f)疑惑型：忠诚者；g)活跃型：凝聚者；h)领袖型：指导者；i)和平型：协调者。第二章 高效团队的三要素 1.双赢思维 a)为什么人多不一定力量大？b)海鱼的启示；c)团队的成功才是真正的成功；d)本位主义与欣赏、互助文化；e)利他就是利已。2.内部客户意识 a)为什么要内部客户服务？b)谁是我们的内部客户？：c)内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；d)让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；e)管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；f)如何让“客户”满意？3.感恩的心 a)快乐就是生产力；b)快乐的秘密；3 c)心态转换；d)感恩的反义词是？e)感恩的心背后的故事；

3、f)清晨六问与静夜六思。第三章 凝聚力的形成 1.影响凝聚力的相关因素；a)成员的相容性；b)成员的需求性；c)团队制度；d)外部环境。2.增强凝聚力的途径；a)团队精神是学习出来的；b)凝聚力是管理出来的；c)团队文化是铸造出来的；第四章 打造高绩效团队 1.愿景：凝聚团队的法宝 a)谁是真正的领导？b)如何实现“人心齐泰山移”？c)靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标 d)什么是愿景？为什么需要愿景？e)核心价值观是什么？f)什么是战略目标？为什么需要战略目标?4 g)造梦聚人的四步曲。2.沟通：团队和谐的源泉 a)沟通的重要性；b)影响组织沟通的因素；c)团队常见的沟通障碍；d)沟通与协作的五大思维；e)沟通目标：鼓舞对方达成行动；f)沟通步骤：编码、解码、反馈；g)如何纵向（上下级）沟通？h)如何横向（跨部门平级）沟通？3.冲突：团队超越的火花 a)冲突的定义及新观点；b)冲突产生的原因；c)如何正确看待冲突；d)冲突处理的 5 种常用方式；e)竞赛还是共赢？f)冲突解决的原则；g)如何达成统一？冲突解决的方法。