大学生手机消费情况市场调研分析报告文案2226.pdf

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1、 市场调查 期末报告 标题:大学生手机消费市场调查报告分析 团队成员:课程:市场营销 指导老师:报告日期:2020 年 6 月 5 日 目录 一调研的背景3 二调研的目标与容4 三调研对象4 四调研的时间4 五调研的地点4 六调研的方法4（一）调研设计4（二）资料收集的方法5（三）抽样方式5 七调查经费的预算5 八人员安排与进度流程5 九调查数据统计分析6（一）数据描述7 1.频数分析 7 2.交叉列表分析 13（二）相关分析 17（三）回归分析 18 1、消费者的月消费水平与月生活费的回归分析 18 2、消费者的月消费水平与手机价格的回归分析 19（四）因子分析 20（五）聚类分析 23 十

2、.结论 25 十一.营销启示与建议 27（一）产品策略 27（二）价格策略 27（三）渠道策略 27（四）促销策略 28（五）品牌方面 29 1.用产品品质树立知名度和美誉度 29 2.用产品独特的涵明确品牌的定位 29 3.用新的品牌营销策略提高品牌认知度 30 4.用服务建立品牌忠诚度 30 十二.心得体会 31 附录一（调查问卷）32 附录二（编码明细单）33 大学生手机消费市场调查分析报告 一.研究背景 随着经济和科技的不断发展，人们的生活消费水平也在不断提高，手机的消费量也在不断增加。手机不再是个别人物的身份象征，而是成为了普通人离不开的通讯工具。而它的学生用户是一个特殊的群体:他们

3、追求时尚，有着强烈的审美感和独特的审美意识，他们对手机的需求不仅仅是为了方便交流，更是为了选择一件适合自己个人身份和个性的饰品或东西；他们集体生活在探索和了解科技进步的最前沿，对新科技有着独特的向往和憧憬。手机功能的数量，手机功能的先进与否，手机的品牌和价格等等。，都将是他们选择手机的重要参考指标。但是因为处于读书阶段，经济并不独立，很多人家庭经济还是比较困难的。所以对他们来说，考虑新潮时尚的手机并不重要，还要考虑价格以及个人和家庭的支付能力。在手机的使用上，他们也会选择更经济的用途和支付方式。随着近十年来中国高校的不断扩招，大学生的群体规模越来越大，对手机的需求不仅数量在增加，而且需求也在增

4、加。现在的高校，男女生比例差不多，而不同性别的人在消费品的选择上有明显的差异。这种情况也存在于大学生中，存在于手机的选择和使用中。这些特点也是手机厂商和运营商应该注意的。二。研究的目标和内容 1.了解大学生中手机品牌的基本情况；2.大学生对手机品牌的忠诚度；3.大学生了解手机信息的渠道和购买的主要场所；4.了解大学生对现有手机功能和服务的满意度；5.了解大学生对手机的个性化需求；6.影响大学生购买手机产品的主要因素。三。研究对象 荆州大学生 四。调查时间 2013 年 4 月 20 日至 2013 年 6 月 5 日 调查地点 荆州高校 不及物动词研究方法 研究和设计 我们小组开展的项目属于描

5、述性研究和因果性研究。描述性调查是指对现状的不同因素、不同方面进行调查研究，其资料的收集和记录侧重于对客观事实的静态描述。因果关系研究是指为找出项目不同要素之间的关系以及导致某种现象的原因而进行的研究。我们对手机市场的调查正好符合描述性调查和因果性调查的要求。(2)数据收集的方法 在这次调查中，我们收集了原始数据。结果主要通过访谈获得，试图收集一些全面的、最新的、可靠的市场信息，为未来手机行业更好的发展寻找突破口。访谈:是通过制定合理的问卷并发放，对消费者的基本情况进行调查。了解各类客户群体对手机市场的认知和看法。(3)抽样方法 我们的调查对象是荆州市所有的学生消费群体，本次调查采用随机抽样的

6、方法。在高校中，采用拦截法对消费者进行问卷调查。共发放问卷 50 份，回收有效问卷 50 份进行数据分析。七。调查经费预算 1.印刷费:15 元 2.差旅费:20 元 八。人员安排和进度流程 九。调查数据的统计分析 本次调查共有 50 人参与并完成问卷，有效问卷占 100%。我们主要针对不同性别和年级水平的消费者，采取了学校拦截调查，主要针对在校学生。我们收集了 50 份有效样本进行数据统计和分析，并提出了我们对手机行业的建议。(一)数据描述 采用频数分析和交叉分析的方法对收集到的数据进行初步描述和验证。频数分析的作用是分析各个变量出现的频率和百分比，从而对收集到的数据有一个直观的了解。频率分

7、析 消费者特征分析(1)受访者性别比例分布(表 1)表 1 性别 频率 百分率 有效百分比 累积百分比 有效的 男人 28 56.0 56.0 56.0 妇女 22 44.0 44.0 100.0 消费者比例图(图 1)根据调查数据(见表 1)可以看出，男性占 56%，女性占 44%，说明我们选取的样本中男女比例比较平均，调查结果比较有代表性。(2)受访者每月生活费统计(图 2)消费者月生活费饼状图(图 2)调查数据(图 2)显示，荆州市大学生月生活费有一半以上在 800-1000 元，占比 52%；其次是 600-800 元，占比 30%；00 以下，占 4%；1000 元也比较少，占 14

8、%。说明荆州大学生的生活水平普遍不高，但消费者在购买商品时必须同时具备两个基本要求:一是购买欲望，二是购买能力。荆州大学生普遍生活水平低，肯定会影响他们买手机的能力。当然，要想抓住这个巨大的潜在消费市场，除了提供质量过硬、功能强大、外观时尚的手机，还要考虑价格，满足专属大学生。(3)被调查者的档次和当前手机价格分析。消费者等级和当前手机价格直方图(图 3)从上图可以看出，目前的消费者是大一大二学生，占比近 50%，其次是大二学生，占比近 45%。再者，可以看到在大一、大二、大三、大四学生中，手机价格在 1000-2000 元，占据主要位置。也可以看出，这个价格也是绝大多数大学生可以接受的。在这

9、 50 个科目中，一个学生的手机消费相对较高。当然，这与中国的经济、科技、文化发展密切相关。市场特征分析(1)品牌市场份额 第二手机品牌 频率 百分率 有效百分比 累积百分比 有效的 苹果 三 6.0 6.0 6.0 华为 七 14.0 14.0 20.0 猎户座腰带 10 20.0 20.0 40.0 索尼 一个 2.0 2.0 42.0 常简称为HTC或宏达电 2 4.0 4.0 46.0 与相关 六 12.0 12.0 58.0 诺基亚（总部设在芬兰）七 14.0 14.0 72.0 摩托罗拉公司 一个 2.0 2.0 74.0 恢复 四 8.0 8.0 82.0 小米 三 6.0 6.

10、0 88.0 质量和过程性能目标 一个 2.0 2.0 90.0 k触摸 一个 2.0 2.0 92.0 活泼的 2 4.0 4.0 96.0 步步高集团 一个 2.0 2.0 98.0 金立 一个 2.0 2.0 100.0 总计达 50 100.0 100.0 消费者最喜爱的手机品牌(图 4)根据调查(如表 2 所示)，在我们调查的消费者中，喜欢三星品牌的消费者最多，占有效样本的 20%；其次是华为和诺基亚，分别占有效样本的 14%；联想排名第三，占有效样本的 12%。说明三星、华为、诺基亚、联想占据了荆州大学生手机市场的绝大部分，受到消费者的青睐和喜爱。同时，三星占据荆州大学生手机消费市

11、场的领先地位。(2)消费者的购买渠道 消费者购买渠道图(图 5)数据调查显示，消费者在选择购买地点时，大部分会考虑在品牌店购买，占比 64%，其次是网上商城和电器商场，很少有消费者在大型连锁超市或手机批发市场购买，只有 4%。这可能是因为品牌店的代购质量相对有保障，也比较方便。2.交叉列表分析(1)消费者月生活费与购买价格的交叉分析(表 3)表 3 月生活费*手机价格交叉制表 手机价格 总计达 不到 1000 10002000 20003000 3000 多 每月生活费 400600 数数 一个 一个 0 0 2 每月生活费的百分比 50.0%50.0%.0%.0%100.0%手机价格的%5.

12、9%3.7%.0%.0%4.0%占 总 数的%2.0%2.0%.0%.0%4.0%600800 数数 七 七 一个 0 15 每月生活费的百分比 46.7%46.7%6.7%.0%100.0%手机价格的%41.2%25.9%25.0%.0%30.0%占 总 数的%14.0%14.0%2.0%.0%30.0%8001000 数数 九 15 一个 一个 26 每月生活费的百分比 34.6%57.7%3.8%3.8%100.0%手机价格的%52.9%55.6%25.0%50.0%52.0%占 总 数的%18.0%30.0%2.0%2.0%52.0%1000 多 数数 0 四 2 一个 七 每月生活费

13、的百分比.0%57.1%28.6%14.3%100.0%手机价格的%.0%14.8%50.0%50.0%14.0%占 总 数的%.0%8.0%4.0%2.0%14.0%总计达 数数 17 27 四 2 50 每月生活费的百分比 34.0%54.0%8.0%4.0%100.0%手机价格的%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%占 总 数的%34.0%54.0%8.0%4.0%100.0%月生活费和手机价格交叉成七个图表(图 6)通过消费者月生活费与消费者购买时考虑的手机价格因素的交叉分析(表 3)可以看出，月生活费在 800 以下的学生不会购买 3000 以上的手机，月生活

14、费在 800 以上的学生会考虑购买 3000 以上的手机，大部分学生会选择 1000-2000 元的手机。由此可见，不同消费水平的大学生在荆州能买到的手机价格是有实际意义的，虽然这里只有图表和数字。了解他们的生活水平，对制定手机价格会有很大帮助，从而抓住这个巨大的潜在市场。(2)消费者手机更换频率及原因的交叉分析。表四更换频率*更换原因交叉列表 更改原因 总计达 数数 损坏或丢失 落后的风格 或者功能不全。更换频率 半年 一个 0 0 一个 半年后 年 12 0 一个 13 一到两年。18 五 2 25 两年多了 九 0 2 11 总计达 40 五 五 50 更换频率和原因的交叉制表分析图(图

15、 7)通过对消费者手机更换频率和更换原因的交叉分析(表 4)可以看出，无论是近期还是远期，手机更换的主要原因都是损坏或丢失，而一至两年更换的原因排在第二位。而且手机更换的最大频率是一到两年。(2)相关性分析 首先，我们对消费者特征和市场特征做了所有的相关性分析，然后选择相关性高的特征进行列表，得到了下面的相关列表。(见表 5)表 5 相关性 每月生活费 平均月消耗量 手机价格 每月生活费 皮尔逊相关 一个.467*.361*显著的(双边).001.010 普通 50 50 50 平均月消耗量 皮尔逊相关.467*一个.433*显著的(双边).001 .002 普通 50 50 50 手机价格

16、皮尔逊相关.361*.433*一个 显著的(双边).010.002 普通 50 50 50*.在 0.01 水平上显著相关(双侧)。从表 5 可以看出，月均消费与月均生活费、手机价格与月均生活费、手机价格与月均消费显著相关。说明月生活费影响月平均消费，月生活费也影响手机购买力。消费者的消费水平不同，其可接受的价格也不同；每月的生活费直接影响到消费者每月的平均消费。这些因素都影响和制约着手机行业的发展。回归分析 1、消费者月消费水平与月生活费的回归分析 表 6 系数a 模型 非标准化系数 标准系数 t 签名。B 标准误差 试用版 一个(常数)1.715.301 5.702.000 平 均 月 消

17、 耗量.390.107.467 3.658.001 A.因变量:月生活费 假设回归方程的类型为Y=a月平均消费+b月生活费X，由回归系数可知a=1.715，b=0.390，将其带入回归方程模型可以得到回归方程:y月生活费=1.715+0.390 x月平均消费 以下散点图可从回归方程中获得:月消费水平和月生活费散点图(图 8)2、消费者月消费水平与手机价格的回归分析 表 7 系数a 模型 非标准化系数 标准系数 t 签名。B 标准误差 试用版 一个(常数)1.741.305 5.716.000 手机价格.516.155.433 3.326.002 A.因变量:平均月消费 假设回归方程的类型为Y=

18、a手机价格+b月均消费X，由回归系数可知a=1.741，b=0.516，将其带入回归方程模型可以得到回归方程:y月平均消费=1.715+0.390 x手机价格 以下散点图可从回归方程中获得:月度消费水平与手机价格散点图(图 9)因素分析 我们选取了 13 个客观因素进行因子分析，找出手机行业的问题和机会。下面是表 8，是因子分析中的描述性统计。表 8 KMO和巴特利特的检查 抽样充分性的凯泽-迈耶-奥尔金测量。.595 巴特球形试验 近似卡方检验 112.340 df 七十八 签名。.007 可以看出，KMO的值为 0.595，大于 0.5，适合进行因子分析。表 9 解释的总差异 作文 初始特

19、征值 选择要加载的平方和。旋转平方和加载 总计达 方 差 百分比 累积百分比 总计达 方差百分比 累积百分比 总计达 方差百分比 累积百分比 一个 2.632 20.243 20.243 2.632 20.243 20.243 1.988 15.290 15.290 2 1.897 14.592 34.835 1.897 14.592 34.835 1.866 14.355 29.644 三 1.409 10.835 45.670 1.409 10.835 45.670 1.682 12.942 42.586 四 1.305 10.039 55.709 1.305 10.039 55.709

20、1.561 12.008 54.594 五 1.136 8.741 64.450 1.136 8.741 64.450 1.281 9.856 64.450 六.979 7.532 71.982 七.726 5.583 77.565 八.698 5.372 82.936 九.589 4.532 87.468 10.514 3.954 91.422 11.452 3.476 94.898 12.365 2.808 97.706 13.298 2.294 100.000 提取方法:主成分分析。在这个分析中，没有设置提取的公因子个数，而是自动提取特征值大于 1 的因子，如表 9 所示:我们发现有 5

21、 个因子分量大于 1。从特征碎石图可以看出，当累计百分比低于 65%时，选择前五个因素。如下图:砾石地图(图 10)表 10 旋转分量矩阵A 作文 一个 2 三 四 五 平均月消耗量.838-.023-.134-.118-.123 每月生活费.761-.102.245-.050.263 手机价格.634-.373-.022-.048-.148 性别-.116.848-.024-.097-.067 颜色-.117.784-.140.176-.054 更改原因.006-.192.804-.017.159 出现-.026.003.720.076-.258 购买渠道-.138-.085-.274.75

22、8-.056 首选品牌.131.263.357.720.224 手机品牌-.442-.049.219.597-.004 更换频率-.036.087.346-.126-.706 等级-.208.422.034-.159.570 对你有吸引力的地方.039-.283.219.067.447 提取方法:主成分分析。旋转法:采用Kaiser标准化的正交旋转法。表 10 旋转分量矩阵A 作文 一个 2 三 四 五 平均月消耗量.838-.023-.134-.118-.123 每月生活费.761-.102.245-.050.263 手机价格.634-.373-.022-.048-.148 性别-.116.

23、848-.024-.097-.067 颜色-.117.784-.140.176-.054 更改原因.006-.192.804-.017.159 出现-.026.003.720.076-.258 购买渠道-.138-.085-.274.758-.056 首选品牌.131.263.357.720.224 手机品牌-.442-.049.219.597-.004 更换频率-.036.087.346-.126-.706 等级-.208.422.034-.159.570 对你有吸引力的地方.039-.283.219.067.447 提取方法:主成分分析。旋转法:采用Kaiser标准化的正交旋转法。A.旋转

24、在 8 次迭代后收敛。1 是消费者经济水平的因素，包括月均消费、月生活费、手机价格。分数低意味着消费者每月生活费低，可接受的价格相对较低；因素 2 是消费者的个人偏好信息，包括性别和肤色。男女对手机颜色的要求可能不同；因素 3 是消费者更换因素，包括考虑更换原因和外观。分数低意味着消费者对自己的外貌考虑较少，要求不高；因素 4 是消费者购买的特征，包括购买渠道、首选品牌和手机品牌。不同的购买渠道可能会对自己偏好的品牌产生一些影响，现在的手机品牌也可能会影响到以后会购买的品牌。因素五是产品更新换代的特点，包括更新换代的频率，吸引你的地方。更换频率在一定程度上取决于手机的外观、质量、价格、功能，也

25、就是什么吸引了你。(5)聚类分析 表 11 最终聚类中心 串 一个 2 三 每月生活费 三 三 三 更换频率 三 三 三 首选品牌 2 八 三 平均月消耗量 三 2 2 手机价格 2 2 2 更改原因 一个 一个 2 性别 一个 2 一个 颜色 三 三 三 手机品牌 三 七 10 出现 一个 一个 一个 购买渠道 2 2 一个 通过聚类分析，发现:第一类显示消费者目前的手机品牌是三星，未来的第一品牌是华为，说明目前的手机品牌可能会影响其未来购买的手机品牌。客户对手机的忠诚度可能不高；消费者是男生，每月生活费 800-1000，平均每月手机消费 50-80。因为他们的生活水平还不错，消费水平比较

26、高；消费者更换手机的主要原因是手机损坏或丢失，更换频率为一到两年；从上面可以看出，男生更喜欢平板手机；第二类显示消费者为女生，生活费 800-1000，而手机消费 20-50，说明女生手机消费低于男生。消费者更换手机的原因和频率与第一类相同，表明学生可能因经济原因对手机消费有所节制；消费者更喜欢网购，可能是因为网购更便宜；消费者每月生活费 800-1000，购机费 1000-2000，可见每月生活费影响手机购买力。第三类显示消费者是男生，倾向于在品牌店买手机。品牌店质量相对有保证，购买方便，说明男生可能对质量要求比女生高，喜欢方便；消费者现在的品牌和未来的第一个品牌不一样，就像后两类人一样。表

27、十二每组病例数 串 一个 24.000 2 16.000 三 10.000 有效的 50.000 缺少.000 从上面可以看出，第一类消费者有 24 个，占比较高；第二类消费者 16人；第三类消费者有 10 个，占比最低。X.结论 本次统计调查主要包括以下内容:了解和分析荆州市大学生的手机购买行为，了解大学生对手机的个性化需求，了解大学生使用手机品牌的基本情况，大学生对手机品牌的忠诚度，影响大学生购买的因素，以及对手机品牌的偏好。目的是为了获得更真实的统计数据，使统计分析准确、科学。这些基本上全面展现了消费者的使用情况和消费方向。通过本次市场调查:通过对被调查者的消费特征分析，可以看出男女性别

28、比例比较平均，这说明我们进行的问卷调查具有一定的代表性；调查对象以大学生为主，生活费最高在 800-1000 元，占比 52%。消费者生活水平低可能导致他们消费水平低。随着社会市场经济的快速发展，也深刻影响着大学生的手机消费能力。在手机的市场特点分析中，从消费者对喜爱手机品牌的选择可以看出，三星、华为、诺基亚占据了荆州大学生手机市场的绝大部分，受到消费者的青睐和喜爱。消费者在选择购买地点时，大多会考虑在品牌店购买，占比 64%。其次，他们选择在网上商店和电器商店购买。很少有消费者在大型连锁超市或手机批发市场购买，只有 4%。这是因为品牌店质量相对有保障，购买方便。通过分析消费者个人信息与手机市

29、场特征的交叉性和相关性，发现不同档次的消费者在购买手机时考虑的因素不同。因为荆州大学生手机消费水平不高，大学生希望以更便宜的价格购买手机；不同档次的消费者在选购手机时考虑的主要因素是一样的，最主要的还是产品的功能。对消费者价格接受度影响最大的是每月的生活费。月生活费影响月平均消费，月生活费也影响手机购买力。对于个人喜好，男生和女生对手机颜色的要求可能不一样；换下来的手机品牌也和之前的手机品牌密切相关，手机更换的频率一定程度上取决于手机的外观、质量、价格和功能。综上所述，我们得出以下结论:(1)根据荆州市学生的消费特点，必须进一步加大对产品推广的宣传力度，针对不同年级的学生设计不同类型的手机，即

30、针对性强。(2)手机厂商未来可以针对以上调查结果做一些调整和改进。要结合消费者的喜好，把好质量关，在未来的发展中不断完善和创新产品的功能，吸引更多的消费群体，满足不同消费者的需求，塑造企业的良好形象，充分开发荆州的目标市场。(3)在新产品开发中，要设计更新更吸引人的广告，重视手机的功能。同时要加大在各大销售点的宣传工作，让更多的消费者了解产品信息。还要考虑现有消费者对现有产品的不满，然后尽量满足消费者的需求。(D)从上面可以看出，大部分同学表示更喜欢平板手机，在手机的生产上可以考虑多生产平板手机。(5)可以考虑其他销售渠道，比如现在比较流行的网购，在未来的发展中可能会占据更重要的位置。但在网上

31、销售时，要注意质量保证，让消费者充分信任。(6)在价格上，他们在追求时尚和个性的同时，又因经济限制而被追逐和保持廉价。关注手机性能的同时也要关注价格。XI。营销启示和建议 目前手机市场有很多品牌和型号，每个品牌都有不同的营销策略。通过这个调查可以发现，真正能受到大学生欢迎的手机，是那些在性能、质量、外观上太过用心的手机。虽然品牌有一定的影响力，但一部性能出众、品质优秀、外观大方的手机，总能得到大学生的认可。目前国产手机需要提升自己，树立品牌，才能和名牌手机竞争。(一)产品战略 由于大学生的规模越来越大，对手机的需求不仅在数量上增加，而且在需求上也在增加。市场前景非常广阔，但是学生的消费能力有限

32、。从上面可以看出，大部分学生的生活费在 800-1000 元，消费水平较低。因此，应该实行中低档手机路线，针对学生消费群体开发设计功能齐全的手机，具备学生消费群体比较喜欢的一些基本功能，在款式、造型、色彩等方面能够吸引学生。这无疑是抓住学生消费者的好方法。(2)价格策略 定价方面，选择中低价位。从以上数据可以看出，大学生对手机的预期价格主要在 1000-2000 元左右，比较符合大学生的承受能力，在其可接受的价格范围内。因此，应根据大学生特有的消费承受能力特点，将价格档次设定在 1000-2000 元左右。(三)渠道策略 从以上数据可以看出，大学生买手机的主要渠道是品牌店，占比64%。所以对于

33、手机卖家来说，在销售地点的选择上，主要是在学校附近的品牌店销售手机。在销售渠道的竞争中，制造商应该寻求与零售商的“背靠背”战略伙伴关系。密切关注有实力的大经销商，给予有利支持，使其战斗力再上一个台阶。在此基础上，将分销预算重点投放到零售商，尤其是手机专卖点，实施各种让利策略和鼓励措施，加深厂商和零售商之间的凝聚力，让零售商推广厂商的产品。(4)促销策略 手机市场竞争异常激烈，国际品牌和民族品牌众多，产能过剩，产品生命周期短，更新换代快。所以要进行适当的推广。但是最终如何促进销售才能吸引大学生的注意力呢？据调查，直接降价是大量大学生的选择，而且有折扣。所以节假日或者节假日的促销活动可以选择直接降

34、价。首先，从手机厂商的角度来说，成本的降低为降价提供了空间。随着手机厂商R&D和制造水平的提高，手机产品从外观到性能配置都在不断更新变化。新品的出现冲击旧手机市场，厂商需要推广新品，避免旧手机积压，进行降价促销，这是理所当然的。此外，产能过剩的负担也使得降价促销成为厂商不得不使用的策略。其次，降价有助于卖家提高手机销量。手机价格一直是商家抢占市场份额的“瓶颈”。手机厂商主动为他们降低“门槛”，消费者自然反应热烈。此外，手机销售市场竞争激烈。为了增加市场份额，商家不得不降低利润率，把利润让给产品消费者。再次，手机直销模式的建立，降低了手机的销售成本，给了卖家更大的盈利空间。中国传统的手机销售模式

35、以代理商和零售商相结合为主，销售渠道呈现多层次的特点。由于各级销售商不得不从中抽取利益，最终产品的销售成本增加，导致市场价格上涨。手机直销模式大大减少了手机销售的中间环节，刺激了手机价格的下调。广告也是产品营销的重要组成部分。大学生了解手机信息的渠道主要聚集在网络和同学朋友间的交流。他们可以选择在电脑报纸，互联网和其他媒体上播放广告。广告突出年轻、时尚、充满激情和活力的元素来吸引顾客。但要时刻监控广告投放的频率和成本，及时做出评估和决策。(5)品牌方面 调查结果显示，三星、华为、诺基亚是消费者的前三大手机品牌，其中三星占20%，华为和诺基亚各占 14%。随着中国移动通信服务的发展，手机变得越来

36、越普及。作为全球最大、最具潜力的中国市场，国产品牌手机和外资品牌手机在这片土地上展开了一场没有硝烟的战斗。调查显示，国外手机品牌在大学生中取得了一定的地位。面对机遇和挑战，国产品牌要真正树立在大学生心目中的地位，进一步拓展大学生手机消费市场。他们应该:1.以产品质量树立知名度和美誉度。本次调查结果显示，大学生的手机质量相当高，这也预示着未来的消费趋势将是更加注重质量。不可否认，国产手机的产品质量确实存在一些问题，质量的提升也不是短时间能改变的。同时，国外手机的优秀品质已经深入大学生的心中。所以国产品牌手机还有很长的路要走。2.用产品的独特内涵定义品牌定位。大学生是一个特殊的消费群体，有其自身的

37、市场特点。因此，手机品牌的建设要牢牢把握这一市场的消费群体特征，确立适合大学生消费市场的品牌内涵和品牌定位。手机不仅仅是时尚消费品，更应该体现个性，向消费者传递“创新、活力”的品牌精神。这些品牌口号也要通过一些具体的广告创意，让消费者真正感知到。3.用新的品牌营销策略提高品牌知名度。目前手机市场竞争激烈，其中三星、华为、诺基亚位列世界手机消费市场前三。此外，新的竞争对手与日俱增，如日本的索尼爱立信、中国的松下、NEC、LG等。，逐渐成为新的强有力的竞争对手。在目前的情况下，手机企业应该学习国外公司的先进经验，进一步与世界接轨，提高竞争力，加大宣传力度，增强对国产品牌的了解。4.用服务建立品牌忠

38、诚度 随着中国手机用户的成熟、智能手机的发展以及未来 3G时代的到来，增值服务将成为判断手机厂商服务水平的重要依据之一。手机可以配合网络的增值业务，为手机用户提供铃声下载、彩信下载、新闻下载等服务。今后要时刻关注消费者的需求，发挥优势创新服务。比如未来的 3G时代，解决手机的安全问题。另外，要特别注意消费者的售后服务，这直接关系到消费者对手机品牌的满意度和忠诚度。十二。经验和体会 我们小组对大学生手机消费市场的调查是从 4 月 20 日开始的。经过六周的大学生手机消费调查实践培训。学以致用，理论与实践有机结合，确实能提高学习兴趣，学习效果好。我们发现问题，确定主题，设计方案，设计调查问卷，整理

39、分析数据，撰写调查报告。一次真实的调查活动，由两人一组进行，充分发挥了我们学习的主动性和积极性，锻炼了我们的实践能力和团队合作能力。在这个过程中，我们学会了使用 SPASS 软件对数据进行分析和统计，从而有了理解市场分析的思维模式，得到了准确的结论。虽然我们在练习的过程中遇到了很多钉子，但我们对练习没有一点头绪，不知道如何开始制作过程，也不知道如何分析数据.当各种问题困扰我们的时候，我们没有气馁，相反，它让我们振作起来，对待问题。我明白这些挫折是为了我们有一个更完善的问卷调查。这次活动，让我知道:梦想和现实真的有很远的距离，也让我知道，遇到困难和挫折的时候，要面对困难，学会思考寻找解决办法的方

40、法，而不是一味的退缩和逃避。逃避是不可能解决问题的，只会让问题越来越严重，最后，让你不知所措。这次培训让我们学到了很多书本上没有的东西，促使我进一步学习。相信在以后的学习中，我会更加努力学习专业知识，充实自己。同时，我认为学校开展这样的实训课程是很有意义的。让我们在探索和快乐中共同学习，实现工学结合，从学校上升到社会，为以后就业打好基础，理论延伸到实践，学用结合，齐头并进。是一种比较好的教学模式。这次调研活动让我收获颇丰，非常感谢老师的辛苦指导和同学们的帮助！附录一(问卷)亲爱的同学:你好！我是长江大学工程技术学院市场营销专业的学生。如今，手机已经成为大学生不可或缺的联系工具。为了更好的了解大

41、学生手机的消费情况和市场分配，我们设计了以下问题。请在符合你情况的项目旁打“”。你的合作！1.你的性别是？男性女性 2.你在几年级？大一大二大三大四 3.你每月的生活费是多少？40-600600-800800-10001000 元以上 4.你有手机吗？(如果没有，停止回答，与研究人员取得联系)是否 5.怎么知道自己手机的信息？电视网络报纸杂志商场宣传电梯窗口 播出同学朋友介绍其他_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6.目前你的手机是什么牌子的？苹果华为三星索尼HTC联想诺基亚 摩托罗拉 LG中兴小米 OPPO天语 vivo飞利浦酷派其他_ _ _ _ _ _ 7.这个手机品牌最吸引你的是什

42、么？时尚的外观卓越的品质强大的功能实惠的价格 8.你购买手机的渠道是什么？品牌店网购电器商场大型连锁超市 手机批发市场其他_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9.目前你的手机是什么样子的？平板滑盖翻盖旋转屏幕 10.你的手机经常用吗？回答发送消息玩游戏浏览网页 网上交易阅读电子书其他_ _ _ 11.你平均多久换一次手机？半年半年到一年一年到两年两年多 12.你换手机的主要原因是什么？损坏或丢失原手机款式落后功能或性能不全 其他_ _ _ 10.你换手机首选的手机品牌是什么？苹果华为三星索尼 HTC联想诺基亚 LG中兴小米 OPPO天语vivo飞利浦酷派其他_ _ _ 11.你更喜欢买什么

43、颜色的手机？黑色蓝色粉色红色灰色其他_ _ _ _ _ 12.你的手机目前的价格范围是多少？1000 元以下1000-2000 元2000-3000 元3000 元以上 13.你现在的手机平均每月消费成本是多少？20 元20 元至 50 元 50 元至 80 元 80-110 元110 元及以上 14.当你买手机时，考虑的顺序是(请在下面标出 1-5，1 为最重要，5为最不重要)商标名称 风格 质量 价格 售后 15.你对你现在的手机满意吗？你理想中的手机是什么样的？(品牌、风格、质量、价格、服务)_ 附录二(详细代码清单)编码列表 字段问题汇总代码值的含义 性别 1=男性 2=女性 二年级

44、1=大一 2=大二 3=大三 4=高年级 月生活费 1=400600元 2=600800元 3=8001000元 4=超过 1000 六个手机品牌1=苹果 2=华为 3=三星 4=索尼 5=HTC 6=联想 7=诺基亚 8=摩托罗拉 9=中兴 10=小米 11=OPPO 12=天宇 13=体内 14=循序渐进 15=李晶 7 什么吸引你 1=时尚的外观 2=卓越的质量 3=强大 4=可承受的价格 八个购买渠道 1=品牌店 2=网上购物 3=电器商场 4=大型连锁超市 5=手机批发市场 九形 1=平板 2=滑盖 3=翻盖 4=旋转屏幕 十一手机更换频率 1=半年 2=六个月到一年 3=一至两年 4=两年多 更换手机的十二个主要原因 1=损坏或丢失 2=向后风格 3=功能或性能不完整 4=其他 十三个手机首选品牌 1=苹果 2=华为 3=三星 4=索尼 5=HTC 6=联想 7=诺基亚 8=中兴 9=小米 10=OPPO 1=天宇 12=体内 十四种最喜欢的颜色 1=黑色 2=蓝色 3=粉红色 4=红色 5=灰色 6=白色 第十五，现在的手机价格是 1=1000 元以下。2=1000-2000 3=20003000 4=3000 元以上 16 个月月均消费低于 1=20。2=20 到 50 3=50 比 80 4=80 到 110 5=110 或以上