售楼处物业管理及前期物业服务合同31320.pdf

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1、 xx项目售楼处及前期物业管理顾问服务合同 甲方：乙方：2012年10月 合同内容 内容目录 第一章 总则 第二章 售楼处物业服务内容 第三章 物业管理顾问服务工作内容 第四章 服务合作期限 第五章 甲方的权利和义务 第六章 乙方的权利和义务 第七章 管理服务费用 第八章 违约责任 第九章 其它事项 第一章 总 则 第一条 本合同双方当事人 委托方 （以下简称甲方）：受委托方（以下简称乙方）：根据 中华人民共和国合同法 及有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方经过认真协商，就甲方委托乙方对 XX 公司地产物业项目售楼处物业管理及前期物业实行专业化、一体化的物业

2、管理顾问订立本合同。第二条 本合同定义 1 合 同：是指 XX 公司与 XX 房地产开发有限公司就“XX 地产物业”售楼处实施物业管理工作，并以管理顾问之身份从物业管理角度对规划设计提供合理化建议。2 发展商：是指 XX 房地产开发有限公司及其合法承继人。3 售楼处：指 XX 地产项目售楼处 第三条 物业基本情况 物业名称：座落位置：占地面积：建筑面积：第四条 乙方提供服务的受益人为甲方，乙方应向甲方提供售楼处物业管理服务及前期物业顾问服务。第二章 售楼处物业服务内容 第五条 清洁服务 对售楼处及停车场提供日常清洁服务。第六条 秩序维护服务 1、大门迎送客户、日常公共秩序维护、形象展示、配合甲

3、方进行销售活动现场的秩序维护工作。2、车辆停放服务对进出停车场的车辆进行指引，并指挥车辆有序停放。3、配合、协助当地公安机关在公共区域提供消防安全及日常巡视等公共秩序维护工作。第七条 水吧服务 配合甲方做好销售期间客户的日常茶水服务。本章上述委托物业管理事项所约定的服务内容、标准(见附件)。第三章 物业管理顾问服务工作内容 第八条 从物业管理角度建议规划设计，提出改进性建议，减少规划设计上的问题和缺憾，提升物业的品质和形象。第九条 提供物业管理配合房屋销售工作及营造销售现场的建议。第十条 提供销售过程中的与物业管理有关的政策法规解释。第十一条 保安系统 详细考虑该项目的整体设计组合后，乙方将对

4、项目未来保安计划作出评估，并建议有利于未来管理的保安系统安排及所需的保安设备。第十二条 清洁要求 乙方将于整个项目建设过程中，就项目未来清洁要求需要提出建议，如装修材料选择、清洁器材配置、垃圾处理等。第十三条 车库系统 乙方将就车库未来所需一切管理需要提供建议，包括计费系统、车行方向，车位大小、管理、保安等。第十四条 对日后的物业管理服务阶段对房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理提供物业管理顾问建议，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、非承重的分户墙外墙面、屋盖、屋面、大堂、楼梯间、走廊通道、公共门厅、电梯井、设备机房等。第十五条 对日后的物业管理服务阶段对房屋建筑本体共用

5、设施设备的维修、养护、管理和运行服务提供物业管理顾问建议，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾间、烟囱、共用照明设施、天线接收系统、避雷装置、暖气干线、保安系统、中央监控系统、中央空调系统、天燃气系统、加压供水设备、配电系统、供电部门与房屋产权人分界点至户表盘（计费电表除外）之间的供电线路、楼内消防设施设备、电梯等。第十六条 对日后的物业管理服务阶段对本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理提供物业管理顾问建议，包括物业管理用房、道路、空地、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、变配电系统、室外泵房、路灯、自行车房、地上、地下停车场、物业管理区域的外围护拦及围墙等。第十七

6、条 对日后的物业管理服务阶段对共用设备设施的节能管理提供物业管理顾问建议。第十八条 对日后的物业管理服务阶段对本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理，包括底层配套、人防通道及出口等提供物业管理顾问建议。第十九条 对日后的物业管理服务阶段对公用绿地、花木、水景、建筑小品等的养护、管理提供物业管理顾问建议。第二十条 对日后的物业管理服务阶段对公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑物共用部位提供物业管理顾问建议。第二十一条 对日后的物业管理服务阶段对交通、车辆行驶及停泊秩序的管理提供物业管理顾问建议。第二十二条 对日后的物业管理服务阶段对配合和协助当地公安机关进行

7、消防安全监控和巡视等保安工作提供物业管理顾问建议。第二十三条 对日后的物业管理服务阶段对组织开展社区文化娱乐活动提供建议。第二十四条 对日后的物业管理服务阶段对物业管理档案、资料，包括工程建设竣工资料、业/租户资料等提供物业管理顾问建议。第二十五条 对日后的物业管理阶段对项目以及商业部分的增值服务提供管理建议。包括绿色社区，环保，室内空气质量，设施管理。第二十六条 对日后的物业管理阶段对商业物业公共部位和设施设备的经营管理以及其他增值服务提供物业管理顾问建议。第二十七条 对日后的物业管理阶段对法规和政策规定或由物业管理公司管理的其它事项提供物业管理顾问建议。第四章 服务合同期限 第二十八条 本

8、合同期暂定为年；自 年 月 日开始至物业交付日期止。终止时间由甲方书面通知为准，甲乙方终止合同以书面形式提前 3 个月通知对方。第五章 甲方的权利和义务 第二十九条 检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况。第三十条 有权向社会各界宣布甲、乙双方合作之事实，有权有选择地播放、展示、发布乙方有关物业管理资讯、信息（如录相、图片、文字说明）、广告等，但以上资讯、信息、广告之具体内容须书面报送乙方认可后方可发布或播放，（包括甲方的委托方即本项目的开发商也具有本条款之权利）且不得对乙方之社会声誉及经济造成损失，不得对乙方日后工作造成不便。第三十一条 不得在委托期之后一年内雇佣乙方曾经为本项目进行

9、过物业管理顾问服务的主管级以上员工。第三十二条 法规政策规定由甲方承担的其它责任。第六章 乙方的权利和义务 第三十三条 从物业管理的角度，对物业的设计、施工及公用设备设施情况提供专业化建议。第三十四条 遵守各项管理法规和合同约定，对本物业区域实施管理，提供物业管理服务，并自觉接受甲方检查监督。第三十五条 根据甲方的销售计划配合甲方的销售工作，包括但不限于安排物业管理宣讲会、培训会以及答复客户和甲方的物业管理咨询等。第七章 物业服务费用 第三十六条 物业服务费用 甲方每月向乙方支付物业管理顾问服务费人民币 xx 元整（RMBXX）及人员工资及福利费用暂定为人民币 XX（RMB XX），此费用不含

10、法定节假日加班费，如产生此项费用，甲方按国家有关标准另行支付。人员工资及福利费用，待售楼部正式投入使用后，由甲乙双方共同协商人员正式入驻报到时间后，视实际发生费用再行支付。上述费用按月支付，支付方式为每月 15 号之前甲方向乙方支付当月顾问费。第三十七条 逾期支付费用的，甲方从逾期之日起每日按应付费用总额的千分之一向乙方支付违约金。第八章 违约责任 第三十八条 本合同生效后，甲、乙双方任何一方公司内部出现的股权转让、股东变更、法定代表人变更或甲方将本项目整体或部分转卖第三方，均不构成修改或终止本合同的理由，否则违约方须于违约行为发生之日起三十日内一次性向对方支付违约金，违约金数额为 XX 万元

11、。第三十九条 甲、乙双方任何一方违反本合同有关条款或因自身其它原因，致使未能达到合 同规定的管理目标或直接造成对方名誉或经济损失的，对方有权要求违约方限期 整改或解决，限期整改或解决不了的，对方有权终止本合同并要求违约方给予相 应的赔偿。第四十条 甲方以乙方名义参与 XX 公司房地产项目物业管理活动的过程中，因甲方或甲方委派人员故意或过失，导致乙方受到客户或第三人的追诉时，甲方应赔偿乙方因此而蒙受的损失。第四十一条 乙方以甲方名义参与 XX 公司房地产项目物业管理活动的过程中，因乙方或乙方委 派人员的故意或过失，导致甲方受到客户或第三人的追诉时，乙方应赔偿甲方因此而蒙受的损失。第九章 其它事项

12、 第四十二条 经双方协商一致，双方可对本合同的条款进行修订、更改或补充，以书面形式签订补充协议（含附件），补充协议（含附件）与本合同具有同等法律效力。第四十三条 合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如欲续订合同，应在管理期满前三个月向对方提出书面意见。第四十四条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使本合同无法履行或造成名誉、经济损失的，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。第四十五条 本合同在履行中如发生争议，双方应在一方向另一方发出协商要求的书面通知后立即协商解决。若在书面通知之后的十四天内该争议因故仍未解决，则项目所在地人民法院提起诉讼。第四十六条 本合同之附件均为合同有

13、效组成部分。第四十七条 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国及其地方的有关法律、法规和政策执行。第四十八条 本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。第四十九条 本合同自双方签字、盖章之日后生效。（此页以下无正文）签约双方：甲方：XX 公司房地产开发有限公司 代表签字（公司盖章）：签约日期：乙方：XX 公司 代表签字（公司盖章）：签约日期：附件 1 售楼处清洁服务范围与服务标准 工作范围：1、售楼处范围内的道路及停车场 2、售楼处公共区域及相关附属设施的清洁 3、售楼处卫生间、水吧的清洁 保洁标准及细则：服务项目 工作内容 清洁标准 售楼部外 停车场 地面

14、扫除垃圾、清洁地面 无垃圾、无泥渍、无胶渍、无积水、无堆放杂物 墙面 弹尘和清扫 无明显积尘 窗 擦拭 无灰尘、无污渍 排水沟 排清污水和垃圾 无积水、无垃圾和泥沙 扶手 抹尘、清洁和保养 无污渍、无水迹 大门 清洁 无污迹、无积尘、无乱张贴 灯具 擦拭 无灰尘、无污渍 指示牌 清洗、保养 无污迹、无积尘、无乱张贴 消防栓 擦拭 无污渍、无积尘 桌 擦拭 无灰尘和光亮 凳 擦抹 无灰尘 标识 擦抹 无污渍、无积尘、无乱张贴 地面 拖擦 无污渍、无胶渍、无积水、无堆放杂物 洗手间 墙面 清洁 无污迹、无乱张贴 天花 清洁 无污渍、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹 恭桶 冲刷 无便渍、无渍垢 小便池 冲洗

15、便池周围地面 内外无尿渍、无异味 门 擦拭 无灰尘、无污渍 镜子 刮洗 无污迹、无积尘、无乱张贴物 洗手间 洗手盆 擦拭 表面光洁、无污迹 隔板 擦抹 无污渍 垃圾桶 倒垃圾清洗内外 垃圾不外溢、外周无污渍 地漏 冲洗、疏通 无污物积聚、无阻塞 放置樟脑球 无异味 附件：2 公共秩序维护服务范围与服务标准 工作范围：售楼部及停车场公共秩序的维护、服务和形象展示。质量标准：工作内容 计划及内容 质量标准 门岗 车辆 1、负责对进出人员、车辆引导、指挥 2、对来客、来访者热情接待，态度热情大方，工作反应敏捷，处理得当，文明礼貌，微笑服务，服务动作规范标准 安全巡查 1、售楼部内外部公共区域的巡查

16、2、重点区域、时段的巡逻 仔细、认真，发现可疑情况立即采取相应措施 行为规范 按物业服务中仪容仪表要求及用语规范执行 1、使用文明礼貌用语 2、对违规的情况和人员，仔细做好记录并报告甲方 员工形象 1 按规定着装，服装整洁，仪表端正 2 遵守工作纪律，注重自身形象 3 严格执法，文明待人 1、按规定着装，保持服装整洁，仪表庄重，精神饱满，举止端正 2、工作中运用文明服务礼貌用语，不得使用服务禁语 消防安全 1、熟悉售楼部情况、熟悉业务知识 2、定期巡检 1、检查记录完整齐全 2、消防设施、消防器材有交接清单 附件：3 售楼部水吧服务范围与服务标准 工作范围：售楼部内客户的茶水接待服务。质量标准：工作内容 计划及内容 质量标准 茶水服务 1、为客户提供茶水服务 2、配合甲方做好销售接待工作 1、态度热情大方，工作反应敏捷，处理得当，文明礼貌，微笑服务 2、吧台保持整洁 行为规范 物业服务中仪容仪表要求及用语规范标准 1、使用文明礼貌用语 2、行为规范标准 员工形象 1.按规定着装，服装整洁，仪表端正 2.遵守工作纪律，注重自身形象 1、按规定着装，保持服装整洁，仪表庄重，精神饱满，举止端正 2、工作中运用文明服务礼貌用语