工作总结5829.pdf

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1、香赵庄供电所“逝者如斯夫，不舍昼夜。”转眼间在香赵庄供电所四年多了，回顾这四年多的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，在供电所文化的熏陶下，我学到了很多，成长了很多。从以前的少不经事，到努力工作的职工。不论在哪一个部门，我都能体会到很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有那种爱岗敬业、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献的精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。现将这几年的工作总结如下：（一）专业知识、工作能力和具体工作。两年前营业组抄表,走村串户，尽管很劳累，但我知道，万事开头难，事事必须从简单做起，做好每件简单的事，就是成

2、功。后来转到客户服务中心，客户服务中心是电力企业面对公众的窗口，窗口服务的优劣直接影响到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念，微笑、热情，待人亲切是我工作的必修课，并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如何更加耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善的客户，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。我一直努力摆正自己的角色，磨练自己的性格，无论事情大小都认真对待。我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气

3、控制线路，PLC控制等有关知识体系。香赵庄供电所 每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来。（二）工作生活中存在的不足 1)责任心。对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。以前的工作中存在敷衍了事的情况，决心改掉，以后对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事。态度比能力更重要。2)执行力。服从是企业员工精神的精髓。军人有句话，“服从命令为天子”，作为员工我应遵守纪律，服从管理，听从指挥，为我们公司管理工作更上一台阶尽自己微薄之力。平时的工作中我总是存在着做事不彻底的弊病，因而我要从思想上转变，自觉不断充电

4、，提高自身知识和技能，提高自身修养，调整个人来适应公司发展需要。3)团队协作能力。我们企业是个大家庭、大团队。有句话说得好：“团结就是力量”。在集体中，一个人的强大不算强大，只有当我们的团队壮大了，我们每个员工才会真正强有力的竖起大拇指。加强这方面的能力，也是我一直在积极追求的目标。4)积极性。工作自觉性，是做好本职共工作的前提。工作中表现得不够积极主动，总是催一步，完成一步。这样也造成了工作的相对集中，缺乏对工作进度的把握，5)创新能力。创新是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力。由于知识水平的限制，创新能力的不够一直是制约自身发展的一个因素。如何多为企业做出业绩，提高工作效率，我也一直在思索，

5、在摸香赵庄供电所 索。加强学习，利用下班后的空闲时间多学习，多补充专业知识，也就成了一项任务。三、工作展望 1.注重自我能力培养与提高。加强学习，多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作，多请教，开阔视野，扩展思路。2.要勤于做事，积极进取，认真做好本职工作和日常事务性工作，做到三勤：即眼勤、腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我鞭策、自我激励，时时处处严格要求自己。3.要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。4.学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目

6、的，过程是手段，尝试用更简便、更快捷、更高效的方法做好本职工作。5.提高团队协作能力。通过几年的学习实践，我体会到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，正所谓“滴水不成海，独木难成林”。正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。香赵庄供电所 6.论语有句话是“学而时习之，不亦说乎”，在前进的道路上时常停下来回头看看总结经验教训，对于我是非常有益的。我在基层生产第一线班组电力客户服务中心实习工作，我热爱我的岗位、热爱我的工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精髓，在今后的工作

7、中，我将认真总结经验，加强专业技能的学习，时刻保持积极向上的心态，努力做一名合格的、优秀的职工，为企业的发展贡献出自己的力量。最后，再次感谢多年来各位领导和同事予以我的关心与关怀，支持与帮助，感谢领导对我的信任与重视。也以此为契机，为自己加油鼓劲。在接下来的工作中，戒骄戒躁，脚踏实地，向工作要效率，向工作求业绩；生活中坦诚待人，诚实守信。我一定会尽心尽力去做好份内份外的各项事务，努力提高自身素质，培养自身能力，提高团队协作能力，以更加崭新的姿态，更加虚心的态度，更加顽强的斗志来面对，稳中求胜，步步为营，在日常工作中从细节上，从身边小事做起，我们应当在自身上挖掘潜力，在工作岗位上找到自己的用武之地，发挥出自己最大能量，为企业长远发展目标而不断努力和奋斗，为以后的各项工作顺利开展做出积极贡献。敬请各位领导和同事监督，对于我的不好的方面予以批评、指教，我会及时改正。由于知识浅薄，总结上不足之处或不对地方敬请领导给予指点和谅解！