工程部绩效考核评分标准(-物业)8102.pdf

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1、 附页:工程部绩效考核评分标准 姓名：岗位：日期:考核项目 考 核 内 容 考 核 标 准 考核评估 标准 自评 部门评分 人事评分 工 作 质 量 1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果 1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。3 1。2 维修保养及，无投诉。3 1.3 节能效果显著，控制在 12以内.3 2、工作效率包括维修速度和质量 2。1 工作效率高，无拖拉,小修不过夜，急修 8 分钟到现场。3 2。2 维修速度快，无返工现象。3 3、负责感、工作认真、客户反映好 3。1 工作责任感强,差错率为零。3 3。2 认真负责,耐心细致，不怕麻烦,主动到维修部门领取维修单。2 3.3 按

2、规定做好交接班工作。3 3。4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核.2 3。5 认真填报技工日志表,每天进行量化考核。2 3。6 脏活、重活、累活抢在先,工作积极主动。3 工 作 态 度 1、思想品德高，遵守规章制度 1.1 思想进步,进取心强,树立正气。2 1.2 坚持原则,遵守纪律制度，按“员工手册”办理.3 1.3 作风正派，不计较个人得失.3 1。4 廉洁奉公，不谋私利,不动用俱乐部任何物品。3 1。5 准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前 10 分钟接班。2 2、服务态度好，完成上级工作指令 2。1 有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。2 2。2 服务态度热情周到，维修及时。

3、2 2.3 接急修电话 8 分钟之内直到现场。2 2.4 按时按要求完成任务,不拖拉.3 2。5 不出差错，出了差错不推诿。3 2.6 比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。2 业 务 技 能 1、工作能力、维修技能 1。1 工作能力强,一专多能，胜任万能工，熟练维保工作.2 1。2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除.2 1.3 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。3 1.4 熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。3 2、业务知识、专业水平技工等级 2.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作.2 2.2 取得上岗证或者有关证书。2 2.3 对所学专业有理论有实践。2 2。4

4、刻苦学习钻研技术积极参加培训.2 2。5 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果.3 礼 貌 合 作 1、礼貌服务,客人满意 1.1 注重仪表仪容，礼貌服务,用敬语：你好、谢谢、对不起。2 1。2 对业主服务应主动招呼。2 1。3 上班穿工作服,佩戴名牌。2 1.4 客户满意率达 95%以上。2 2、协作精神、沟通与协调 2。1 能与任何人合作共事，协调能力强.2 2.2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强.3 2.3 尊敬领导和同事,团结互助.2 2.4 工作严谨、细致、服从分配.3 2。5 手册以外的临时任务不推诿。2 2.6 积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。2 部门考核意见：考核人：部门经理：