家装公司市场部管理流程纲要.doc14187.pdf
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1、 市场部工作流程规范及管理条例 一、市场部常务工作开展流程 电话邀约 工作方式 小区陌拜 渠道开发 日到店客户分析对单 到店客户跟踪 日任务进度督查 新客户开发 夕 会 晨 会 开展工作 工作任务 日疑难解析 意向客户跟踪 客户档案整理 次日目标任务计划 先 案 任 计 进 例 务 划 表 分 目 安 百位陌拜客户 扬 享 标 排 其它任务安排 五位意向客户 工作结果 两日客户到店 二次到店率 二、市场部月度工作节点任务安排 时间 任务内容 标准要求 奖罚 1 日-2 日 核对考勤 签字确认 客流确认表 业绩任务确认表本人填写，设计 按标准 核对客流，业绩 师、前台签字确认，部门经理确认，总经
2、理签字 备注 周三、周 对单记 对单 核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单 五、周日 录表 周二 员工大会 总结分析上周工作结果本周工作计划安排 部门培训，培训考试（每 培训督 周五 检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果 月一次）查表 10 日-15 发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得将负能量 核对上月薪资 日 带给客户或同事 30 日/31 月底总结 本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划 日 三、工作任务记录表格及标准要求 序号 内容 责任人 汇报时间 汇报对象 任务奖罚 1 市场部日常工作记录表 家装顾问 每日 经理/主管 相关责任 2 市场部意向客户跟踪表 (个人)
3、家装顾问 每日 经理/主管 人必须按 3 市场部到店客户（个人 )跟踪表 家装顾问 周三、周五、周日 经理/主管 照时间节 4 市场部周总结计划表（个人）家装顾问 周一 经理/主管 点汇报，否则汇报 5 市场部月总结计划表（个人）家装顾问 30/31 日 经理/主管 对象有权 6 市场部客户量及业绩登记表 家装顾问 1 日 经理/主管 对责任人 进行处罚 7 市场部月客流确认统计表 家装顾问 1 日 经理/主管 8 市场部周总结计划表（部门）经理/主管 周一 总监/店长 9 市场部月总结计划表（部门）经理/主管 30/31 日 总监/店长 10 市场部培训总结计划表 经理/主管 30/31 日
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