写字楼客服岗位职责(共4篇)4498.pdf

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1、第 1 页 共 5 页 写字楼客服岗位职责共 4 篇 第 1 篇：写字楼客服岗位职责 写字楼客服岗位职责 1、写字楼客服岗位职责 1、负责大厦业主的物业费催收。2、负责大厦业主的维修处理报修。3、负责大厦业主的客户效劳工作等。2、写字楼客服岗位职责 1、承受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反应；2、主动致电客户，做好专业指导效劳及客户关系维护；3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；4、为客户提供完好准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量效劳；5、与同事或主管共享信息，进展客户信息记录与沟通，提供流程改善根据；6、一站式解决客户需求，为客户提供细心、周

2、到、全面的咨询效劳。第 2 页 共 5 页 3、写字楼客服岗位职责 1.以接听 、收缴物业费、车位费、收费开票等为主要工作内容；2.准确记录业主保修 ，并正确传达维修部，并跟踪回访；3.擅长处理业主投诉和突发事件，应变力强；4.在自己管辖区域内，解决业主的各种疑难问题；5.巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况，发现损坏及时报修并跟踪；6.协助居委、警署开展社区文化活动和消防平安活动；7.协助领导解决各种问题。4、写字楼客服专员岗位职责 1、承受及处理客户投诉，定期安排客户拜访，调查客户意见，统计效劳满意度；2、检查客户每日经营状况，并对存在的问题提出整改意见并跟进改良效果。3、负责客户的租金

3、、物管、水电等日常费用的催缴工作；4、配合客服主管对日常工作的管理，负责租户管理工作的执行和落实、客户关系维护；5、负责办理客户的入住、退房、装修手续，并负责相关文书档案的管理；第 3 页 共 5 页 6、完成领导交办的其他工作。5、写字楼客服岗位职责 1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经历的任务；2、理解客户需求，对其提供专业咨询；3、客户受理和客户开通；4、适当处理客户的投诉处理，控制写字楼客户的跟踪及分析p ；5、客户 的录入管理，建立客户档案；6、完成上级交给的其它事务性工作。第 2 篇：写字楼客服岗位职责 Word 文档仅限参考 写字楼客服岗位职责 1、负责大厦业主

4、的物业费催收。2、负责大厦业主的维修处理报修。3、负责大厦业主的客户效劳工作等。Word 文档仅限参考 第 3 篇：写字楼客服专员岗位职责 1、承受及处理客户投诉，定期安排客户拜访，调查客户意见，统计效劳满意度；2、检查客户每日经营状况，并对存在的问题提出整改意见并跟进改良效果。3、负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作；第 4 页 共 5 页 4、配合客服主管对日常工作的管理，负责租户管理工作的执行和落实、客户关系维护；5、负责办理客户的入住、退房、装修手续，并负责相关文书档案的管理；6、完成领导交办的其他工作。第 4 篇：客服前台客服岗位职责 客服岗位职责 1、协助处理效劳中心的内

5、部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业效劳中心主任交办的各项任务和目的，确保工作质量和工作效率。2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工作进展督查、考核评估，保障效劳中心内部运作的有序。3、掌握小区物业的构造、重要场所构造及分布，楼座排列、单元户数、业主和租户的根本情况。并与物业效劳中心各职能部门积极主动配合，为小区的物业管理效劳相关工作创造一个良好的空间。4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查，并做好记录表，发现问题及时处理、跟踪。5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续；与公司财务人员配合进展小区业户管理第 5 页 共 5 页 效劳费用的核查、追缴；负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的保管等系列业务工作。6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进展回访，配合公司按期发放并搜集业户意见调查表，及时将业户反应信息统计汇报，提出整改完善措施。7、负责接待业户的来访，协助组织业户恳谈会及各类工作性会议，并作好会议的记录整理、存档工作。8、完成上级交办的其他工作任务