客房服务员工作职责.docx
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1、客房服务员工作职责 客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房供应清洁及为住户供应生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人供应服务 、清洁用品运用及保养、检查客人遗留物及客房内珍贵物品、确保工作区域的平安。以下是我为大家整理的客房服务员工作职责,仅供参考。 第1篇:酒店客房服务员工作职责 1、 听从领导、酷爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2 、领取楼层万能钥匙,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。 3、 客房内各项物品卫生整齐、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。刚好补充客人所需的各类物
2、品。正确运用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。 4、刚好清理客房内的餐具,放置在本楼层的工作间内,并通知餐饮部收回。 5、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,留意门、锁、会客状况,做好巡查记录。 6、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整齐; 7、检查房间内小酒吧饮品的消耗状况,精确清点、开帐并刚好补充。如发觉客人遗留物,马上报告领班并交服务中心。 8、 客人离店后,刚好查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发觉问题刚好向领班和前台报告。 9、做好设施的运用和日常保养。正确驾驭各类电器的运用方法,并依据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调整
3、。 10、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。 11、仔细听取来宾的看法,并将客人的信息及建议刚好反馈给客房经理。 12、疼惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务学问,不断提高服务技能及服务水平。 第2篇:客房服务员工作职责 1. 负责清洁房间及所属楼层公共区卫生至达标为止。 2. 负责供应开床服务。 3. 供应住客一般的服务,如擦皮鞋,交收洗衣,补充酒水等。 4. 报告及补充房间内小型酒吧之消耗量。 5. 报告一切有关住客之特别行为或患病状况。 6. 填写服务员报告表。 7. 报告房间修理事宜给主管/领班。 8. 查报退房。 9. 报告主管/领班有关住
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