QA管理职责13925.pdf

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1、实 用 的 Q A工 作 职 责 1 角色和职责 1.1 质量保证人员（sqa）辅助过程裁减，细化、制定项目规范；制定质量保证计划；产品检查；过程审计；跟踪问题处理；度量和报告；项目经验积累；学习、研究和推广。1.2 项目主管（spm）为 sqa工作的顺利实施提供保障；协调 sqa与项目之间产生分歧的问题。1.3 项目经理（pm）批准质量保证计划；为 sqa工作提供支持。1.4 开发人员（dev）参与评审质量保证计划；按照质量保证计划执行活动；协助 sqa完成质量管理工作。2 sqa周期性工作 2.1 产品评价 sqa可以用过审计、独立测试等手段评价产品，也可以通过监督评审、测试等过程来保证产

2、品质量，也可以从格式和规范（比如代码规范、设计规范、uml 图、dfd 图、er 图等）上实施检查，并尽可能地检查中间产品之间的一致性。检查内容：工作产品和最终产品。2.2 过程评价 主要是检查项目是否按规定的过程和计划执行活动。检查规则包括过程执行的符合性和有效性两个方面。检查内容：包括工程和管理两类过程（有些划分为工程、管理、支持等）。管理类过程包括项目管理、质量管理和配置管理。开发类包括需求分析、设计、编码、测试、评审等过程。2.3 跟踪问题处理 sqa应跟踪问题处理过程，直到问题解决。跟踪的问题包括日常发现的产品问题、过程问题、项目风险、评审发现的问题、测试发现的问题等。如果不能和项目

3、组就解决方案达成一致，可向项目主管反应。2.4 度量和报告 sqa应善于根据过程规范和经验发现项目运行中的问题，并做到紧急问题、重要问题随时汇报，其它问题周期性汇报。sqa需要随时收集数据并保障数据的有效性、真实性。定期汇总数据、统计分析并产生度量报告。sqa 应协助项目组和 sepg 针对不良趋势和问题采取纠正或预防措施。2.5 质量推进 质量推进主要包括提高全员的质量意识和推进、解释过程的执行两个方面。这项工作需要在日常工作中一点一点地、坚持不懈地实施。3 sqa非周期性工作 3.1 制定质量保证计划 在项目计划阶段，sqa在参考项目计划的基础上，与项目经理一起制定质量保证计划。质量保证计

4、划的内容包括：qa 组织结构、工作产品输出计划、计划执行的 qa 活动、度量计划以及计划采用的辅助工具等。质量保证计划要做到内容明确、可操作并及时更新。3.2 过程制定 如果项目或组织需要制定过程规范，sqa应组织相关人员来完成过程制定工作。一般情况下，过程制定应由遵守和执行该过程的人员负责。所有制定的过程都必须经过评审，并由 sqa检查执行情况。3.3 过程改进 过程改进是一项长期的任务。sqa应注意随时发现、听取过程执行中问题和改进工作的方法，并进行阶段性的总结（比如质量报告等），以不断改进过程，提高过程能力。3.4 学习和研究 sqa要不断学习和研究，尽量保持与领域最新的知识、方法同步，找出提高产品质量和工作效率的方法与过程。学习的内容主要包括管理领域和开发领域。管理领域包括质量管理（tqm、iso9000、cmm、rup、msf、xp 等）、软件度量（psm、gqm、spc、sixsigma）、项目管理、配置管理等。开发领域包括需求工程、设计、编码、测试等各阶段的开发和管理方法。