20XX上半年客户经理工作总结6191.pdf

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1、word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 20XX 上半年客户经理工作总结 加强和客户沟通,及时了解客户各方面的工作需要,是客户经理的职责.下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于20XX上半年客户经理工作总结,欢迎阅读!20XX 上半年客户经理工作总结【1】201*年过去了回首这一年里的工作、日子,有不少需要记录的东西.进入公司到如今差不多两年半多的时刻,过去的一年多里,经过各位领导及同事的关心和指导下,别仅监理业务能力有了长脚的进展,个人的综合本质也潜移默化的有了很大的提高.严格执行各种规章制度和考勤制度,降实现场监理检查工作制度和监理日志填写.并且兼郑州挪移无线专业伟德国际接口人.经

2、常保持与建设方,施工方伟德国际与沟通,征求意见紧密配合、服务于挪移.依照建设工程托付监理具体执行文件及甲方具体要求,依据监理规范、技术验收规范尺度设计文件,完成了无线专业17 年全年工程伟德国际管理的监理工作.一、工作职责 1、仔细负责,严谨上进在15 年的工作中我负责本年度无线工建工程项目的伟德国际管理监理工作,最要紧的是天天对工程伟德国际进行通报公示工作,作为伟德国际接口人,负责郑州挪移市区及郊县工程的伟德国际汇总.尽管有时候会感受枯燥无味,但是我深刻熟悉到伟德国际管理是监理工作的要紧环节之一,每当有懈怠情绪时,我就及时的跟项目部的领导交流,做一次时期性的总结,把近期碰到的咨询题,解决的措

3、施,进行梳理一下,并消除自己消极的情绪,以仔细严谨积极的态度投入到每日的工作 中.二、存在的别脚 1、加强和客户沟通,及时了解客户各方面的工作需要,积极配合客户处理各项工程,并向客户提出改进措施及创新管理思路,以确保工程稳步高效地进行 2、加强内部管理工作以及人员培养,努力为公司培养相关的伟德国际管理人才,加强团队合作力度以及执行相关打算.20XX 上半年客户经理工作总结【2】时刻一晃而过,弹指之间,过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指导下,经过别懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多别脚,顺利地完成了各项任务.现将各项工作完成事情汇报如下：在公司的统一部署下,班组每位职员降实公司

4、绩效考核措施.加强基础管理,别定期的对各专业班组生产和宁静事情进行检查.强调主动维护,降实防范措施,努力提高工作效益和工作质量确保了各项工程和维护工作的顺利进行.严格执行公司的质料管理措施,加强质料使用管理,杜绝白费.依照本年的实际事情,在迁改工程中尽量使质料可以重复使用,将质料的报废率落到最低点,在一定成度上弥补了维护资金的别脚.进一步明确岗位职责,增强职员工作责任感,为满脚市场服务需求,完善维护部门职责,别停提升后端对市场的响应能力和保障能力.高举主动维护大旗,周全降实各项规章制度.在维护工作中仔细贯彻以市场为导向,以客户为中心,以利益为目标,以创新为主旋律的指导思想,积极推行维护算是服务

5、,维护算是经营,维护算是效益的理念,努力提高资源的有效利用率.加强职员的五防伟德国际,催促各专业班员仔细执行各项维护作业打算,强调预检预修,加强对设备运行状况的监控和测试.全年的各项维护质量指标都是达到了KPI的要求,确保了各专业络和设备的稳定及正常运行.针对本年的市政道路建设的量大面广,我们结合各种事情及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作,以尽量减少通信线路的受损状况.加强了线路维护,检修工作,及时处理突发抢修工作,及时妥善处理户投诉.全年共修复伟德国际缆坏线12000 多对,更换配线伟德国际缆500 线对公里,新增放配线伟德国际缆600 线对公里,迁移伟德国际缆120 处,迁移分线盒8

6、0处,清理10 个机房配线架等等,提高了资源的有效利用率,节省了维护成本.word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 20XX 上半年客户经理工作总结【3】时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20 xx 年上半年就过去了,在担任xx 支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,别断进取,在自身业务水平得到较大提高的并且,思想意识方面也取得了别小的进步.现将上半年工作事情汇报如下：担任客户经理以来,我深刻体味和感触到该岗位的职责和使命.客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽.与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象.平时别断学习沟通技巧,掌握沟通办法,以工作算是我的事业的态度和

7、用跑步前进的工作方式来对待工作.从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,访问客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对别同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信未动分毫祝愿与咨询候,均代表着我行对客户的一种想念.热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同.在信贷业务中,仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档.20 xx 年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641 万元,其中无一笔别良贷款和信用别

8、良产生,在优质猎取营业利润的并且实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全.存在的咨询题 在过去的一年,尽管我在各方面取得了一定的成绩,但是(两学一做学习活动总结),我也清晰地看到了自身存在的别脚.(一)是学习别够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,怎么掌握最新的财经信息和我市进展动态,有时跟别上步伐.(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强.(三)是进一步客服年轻气躁,做到足踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上别脚我正在努力改正.四、将来努力地点向 在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的

9、业务、新的知识的学习专研,改进工作方式办法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难.word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 20 秘书年度工作总结 作为一具办公室文员,别断提高文字表达能力,下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于20 秘书年度工作总结,欢迎阅读!20 秘书年度工作总结【一】时光荏苒,如白驹过隙.转眨眼,我们差不多站在了xxx 年的尾巴上,回首过去的整个xxx年,我的心中感慨万千.3 月份,我经过集团公司组织的面试来到xx 房地产有限公司,要紧负责公司xx 项目文

10、书资料的起草与编制工作.转眼间在公司工作已快一年之久,在此期间,经过领导和同事的提携和帮助,以及日常工作的别断磨练,我进步飞速,在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的谢谢.有你们的协助,我才干在工作中更加得心应手,也因为有你们的帮助,公司的进展才干如芝麻开花普通节节高.下面,我将对我的xxx 年整个工作状况做以汇报和总结：一、努力加强小我的学习与进步,提高文书起草编制的能力 作为一具办公室文员,别断提高文字表达能力,起草一份优秀的文字材料是我工作的要紧目标,因为不少文字材料基本上领导与外界沟通的途径之一,并且也是反映企业进展全貌的一览表.因此我向来坚持言简意赅、精准

11、无误的写作原则,努力使自己提供的文字材料可以正确反应领导的要旨与意图.在本年度的文字撰写工作中,我见证了自己的文字写作由生涩到成熟,由混乱到整齐划一的转变.每次领导交予的任何一份文字材料我都会仔细对待,别熟练的体裁就查寻书本或利用络,努力使每一份文字材料都可以完美无缺,并且经过领导的指点,关于不少体裁都逐渐熟悉并可以按照公司要求成功撰写,以下是我要紧拟写的文件类型：1、申请报告类文件：如xx 相关货物的申请、项目的人员聘请请示、人事调动请示等申请报告.2、总结打算类文件：xx 项目周、月、季度、年总结打算、公司周打算总结等打算总结类文件.3、合同类文件：如xx 项目户外广告牌制作安装协议、xx

12、 水库清淤合同、十亩地场地平坦合同及相关工程项目的招投标文件等.4、制度类文件：如xx 项目办公室规章制度、xx 项目计算机使用与治理制度、xx 天鹅大雁饲养治理制度及岗位职责制度等.5、可研报告类文件：筹建xx 通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等.在成功撰写每一份体裁的文件并且,我也努力探究,仔细归类,把自己起草过的每一份体裁的文件仔细总结,探找出其具体的写作思路,让未来的写作更顺畅有规律,为构建一具整体的文书写作框架做出别懈的努力.二、积极实现大我的塑造与完善,提升公司整体的信誉形象 办公室作为一具处理综合事务的场所,关于文员的综合素养要求也很高.所以,在起草文

13、书的工作之余,我也别断提高自身的修养和综合素养,努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电问工作,使自己的每一份言行都可以正确反映公司的信誉和形象,准确传达公司的态度和决定,努力弘扬公司良好的企业文化,如协助办公室人员负责接待金xx 小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主,合理解决房产过程中的系列咨询题,帮忙解答业户疑咨询,协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作.并且在人际关系的处理中,我也积极转变,尽快习惯办公室的文化氛围,努力维护好与每位职员的友好关系,为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力.三、端正工作态度,仔细做好每一件小事 历史故事中流传着如此一句话：一钉损一马

14、,一马失社稷.因此,细节决定成败.做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求,在工作中,领导交给的每一份工作我都可以把它当重要的情况去做,全力以赴,尽自己最大的努力高质量高标准完成,让每一份小情况都可以成为公司信誉和文化的展示窗口.比如说做好每一word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一具通知的告知与转达;做好项目每一件货物的购买与送达等.这些事实上基本上小事杂事,但是每一具小事杂事又基本上一件件大事,传达别准,处理不行就会妨碍外界对公司的整体认知与评价,所以在此方面,我向来在别断进步,竭力做到最好,努力提升自我,用自身得体

15、的言行举止为公司塑造一具良好的公众形象.四、提高工作效率,及时有效地完成领导交予的工作任务 工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式,所以努力提高工作效率向来是我努力践行的工作方式.在处理领导交予的xx 日常事物中,我充分做到了确定工作方向,别走冤枉路、事前预备周到,别花冤枉时刻、别断学习新知识,别做无谓的努力的高效工作方式.在处理每件情况之前,疑惑的认真询咨询领导和同事,做到充分了解之后再行动,行动之前做好精密的打算,然后在行动的过程中及时反馈,及时修整,运用PDCA 的工作循环,努力做到在领导指定的工作期限内提早圆满完成工作任务.xx 项目目前处在起步建设时期,因此不少情况关于项目

16、来说基本上第一次,而且都需要在短时刻内预备好,如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作.在疑惑市场行情的事情下,我充分利用络及身边的人脉资源,积极预备和询咨询,然后经过积极走访、多方对照成功完成了天鹅大雁货物的配备,并按照要求合理安排到位,在规定的时刻内提早完成领导交予的各项工作任务.固然,在整个工作当中由于经验有限及自身能力的别脚,再加上有时对自己的要求别严格,所以所造成的工作失误也挺多,如文件的起草漏洞不少,逻辑别严谨,表述别严密、起草的文件中常有错别字等.借此机会,我做以深刻的检讨,并且保证在未来的工作当中努力克服、严格要求,努力做到所起草的文字资料无错别字,文风别断成熟、逻辑越来越严密,充

17、分做好公司软件文化的塑造与宣扬.xxx 年对我而言是关键的一年,经过将近一年的工作锤炼,我差不多完成了从校园人到社会人的成功转变,逐渐抛弃了那些别切实际的想法,全身心地投入到工作中.随着工作越来越得心应手,我开始思考怎么在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值.我从来基本上积极的,别甘降后的,我别断告诫自己：一定要做好每一件情况,一定要全力以赴.经过这一年的摸打滚爬,我深刻认识到：细心、严谨是一具办公室文员所必须具备的工作素养,而融会贯穿、触类旁通和别断创新是平凡或优秀的关键因素.所以,新的一年里我为自己制定了新的目标,那算是要加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战.随着x

18、x 项目进程的加快,明年会有更多的工作任务及挑战等着我,我内心在暗暗地为自己加油鼓劲,要在工作中别断进取,在挑战中站稳足跟,踏踏实实,目光别只局限于身边的小圈子,要着眼于大局,着眼于将来的进展,并且我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩,为建设百年xx 的雄伟蓝图做出自己应有的努力!20 秘书年度工作总结【二】今年以来,在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下,经过自身努力,仔细负责的完成了办公室和领导安排的各种事项.现将个人一年来学习、工作事情总结如下：一、学习方面 尽管这几年我从事文秘工作积存了一些经验,文字功底也逐步提高,各方面的能力在办公室领

19、导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有许多差距,要弥补这些差距,就必须加强自身学习,经过学习实践再学习,别断提高自己的理论水平和分析咨询题,解决咨询题的能力.我深知：作为一位秘书,假如没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就别可能做好秘书这行工作,就别能真正成为一名合格的秘书.今年以来,我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动,仔细完成学习任务的基础上,还特别注重个人自学,年初征订了应用文写作,深化了对三个代表重要思想和党的十六大、十六届三中全会、宪法、行政许可法等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习,仔细领略精神实质,并自觉地贯彻降实

20、到行动中去,统一到市委的重大决策上来.坚持每天word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 阅读各类文章,并仔细做好读书笔记,努力做到融会贯穿,联系实际,举一反三.注重学习效果,做到活学活用,学以致用.并依照日新月异的形势进展变化,注重学习新知识,熟悉新学科,努力习惯新形势、新任务对本职工作的要求,别断拓宽知识视野.在工作中我有强烈的工作事业心和责任感,有多做事、干好工作的强烈愿望.敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言.今年3月18 日,依照市委办公室的安排,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人能力得到进一步煅炼.二、业务方面 我作为政法口的秘书,除积极完成办公室交办的各项工作以

21、外,还主动为分管领导服好务.今年以来,我仔细完成了办公室领导交办说话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作,及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送.全年尾随领导5 次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研.听从领导,服从安排,今年依照办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,仔细完成各项训练任务,受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌.三、自觉遵守办公室各项规章制度 今年以来,我严格要求自己,仔细遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班别迟,下班别早退,按要求及时签到,特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等事情都自觉向办公室领导请假.四、存在的咨询题及计划 1、尽管自己寻常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面别广阔.因此在新一年里我将进一步加强学习,更好的习惯办公室工作.2、心再细一点,工作再得细点,幸免浮现别必要的错误,进一步提高办文质量.3、加强各方面能力的煅炼,别断提高自己的办事、办文能力,提高工作效率.