最新销售2019年工作总结及2020年工作计划8623.pdf

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1、销售 2019 年工作总结及 2020 年工作计划 时光飞逝，光阴如梭，一转眼，2020 年已经偷偷溜走了;2020年经历了很多的事情，不论是工作内容和方向的转变，还是高低不平的业绩，都需要好好去回顾和反思;展望新的一年，2020 年转变了方向，自己努力去做更好的业绩，需要的去审视和规划，并确定每月的销售目标，才能让 2020 年更加充实和精彩。一、2020 年工作回顾 从 2020 年 11 月中旬开始，不再接待网上推广来的新客户，主要以回访维护系统内的老客户为主，当时的部门是粉尘二部，公共池内的客户资源非常多，的确需要专门来维护和开发;从2020 年 4 月份开始，粉尘二部和水质二部合并为

2、营销二部，人员除了对气体类仪器不能对外报价和销售外，其他的所有仪器都可以进行报价和销售;虽然全线产品都可以销售，但是对我来说，除了粉尘的仪器外，其他的产品没有专门进行过培训，所有客户来询问水质类的仪器主要共享给水质部门的同事。既然可以做全线的产品，为何不做?为何不敢报价?作为销售要以业绩为目标，于是从 7 月份开始，对于水质的产品开始大胆和尝试给客户报价，对于不了解和不懂的产品，可以咨询周围的同事和主管;连续几个月的业绩不是太高，大部分的产品主要是粉尘仪和大气采样器为主打，非常幸运是给客户报了几个 COD消解器，加上是老客户的原因，报价后就采购了，随后对水质的产品充满了勇气和信心，虽然不是很懂

3、的，但是客户问到了仪器，首先先问客户是用在哪里?需要便携式的，还是台式的?非常幸运是报了一台总氮测定仪、一台蒸馏器、一台氨氮测定仪，没有专门的介绍和沟通，客户随后砍价后直接采购了。这三款仪器比COD 消解器贵了很多，单价 9000 元左右，也算是我卖过的水质仪器里的大件了。对于客户维护部，我的感觉有爱又恨，有不舍又要别离等多重感觉;客户维护部这个名字确定是从2020 年的 7 月开始，两个人组成，两个人轮流代替主管的身份，进行工作的沟通;我的理想状态是：客户维护部至少人员是5-6 人，每人的业绩是 15 万以上，通过大家的维护和回访，可以找寻到很多的销售机会，其实并不然，一直到 10 月份，新

4、同事的加入才变成了三个人，业绩差、机会少、没有人，三大疑难问题，困惑着，一直解决不了;持续好几个月都是这样的状态的话，如果自己不能马上改变，或者是一直处于这样，还不如换个角度或者换个方式呢?于是，年底了，我选择了回归最初的部门，努力通过新客户的资源和自己的维护，多去做更多的业绩。对于客户维护部，遗憾的是自己没当上主管，也没人更多同事的加盟;说个自己私心的话，自己还是很期望可以当主管的，但是当主管需要承受很多，并且当主管必须要付出很多，必须要有所担当，必须有能力和实力才可以的;其实，当主管是一种锻炼和对自己能力的提升，例如学着做事要大度、对待同事要仁爱博大、对待领导要谦卑诚恳、对人对事要谦和真诚

5、、心态要积极乐观、执行力需要超强、工作态度要认真细致等等。如果每人的业绩高一些;如果系统真的可以客户在规定时间内流转;如果人员多一些;如果每天的销售机会多一些;如果大家都是可以互相共享的;或许维护部的发展和人员也会变得更加稳定，小部门也会长久的持续下去;但是这些都是如果。2020 年，客户维护部升级转型，不再负责产品的销售，不再以业绩为目标，而是转成了开发销售机会的第二个市场部，或许也是一种更好的格局和改变吧!2020 年，我改变了，我要接待客户，我要努力做业绩;2020年，客户维护部也变了，或许会变得人员多起来，机会多起来。二、2020 年业绩展示 全年总业绩：1503279;销售部排名第九

6、名;从总业绩来看，全年超过了 100 万，看似很多，其实并不多，其中的 2 月、3 月、9 月，都是 10 万以下，这几个月需要反思原因，是销售机会少?还是自己打电话少?还属于淡季，2-3 月的春节期间，9 月是高校放假期间?正如以前某公司所说的：没有淡季的市场，只有淡季的思想，只要自己多用心、多去努力、多去找机会，或许业绩就会高一些!回顾 2020 年，业绩最差的两个月是 7 月和 8 月，每月都是 6万左右，2020 年的这两个比去年高了很多，或许是自己努力的结果，也许是自己用心回访和维护客户的原因。2020 年的业绩排名，自己最后排名到了第九位，与新同事相比，差距很多，排名比较靠近，但是

7、与老同事相比，特别是自己已经入职 1 年多了，排名第九位的确是有点靠后了，从排行榜上看，2020 年上半年，大致是 6 月份之前，我是排名第四位，随后一月一月的由于自己的业绩下滑，加上前后几个人的业绩上升，于是自己慢慢一月下滑两名;特别是有位水质的同事刚开始就在我的后一位，下半年卖了11 台红外测油仪，当月业绩 35 万，次月又卖了几台在线的检测仪，业绩总数是 35 万;就这样人家进入了营销部排名前五位，我倒退到了第九位。2020 年自己没有到达自己期望的业绩，没有达到每月都是 20万的业绩，自己的确需要反思反省自查，找原因，找问题，找方法;但是在客户维护部里我的业绩是最高的，对于客户维护部来

8、说，自己开发客户，自己开发机会，别人很少给共享，网上推广来的老客户机会给业务部的，自然损失了不少的机会和单子，自己大部分的月份都是 10 万以上，也算是一种幸运，也算是自己努力和坚持的结果!很多人在最后一个月说：好好干业绩，2020 年不留遗憾，其实 2020 年留下了很多的遗憾，自己一说可以想到很多：例如客户维护部可以销售全线的产品，我却没有卖出一台红外测油仪;恒温恒湿系统那么昂贵的产品，没卖出一台恒温恒湿系统，反而网上推广来的老客户，也是我的多次成交客户，却通过同事采购了两台恒温恒湿系统。2020 年已经过去了，不能去抱怨、也不能再去反思;利用 2020年的时间和工作，去做更高的业绩，必须超过 2020 年的业绩!与其苦苦的悔恨自己的过去和已经发生的事情，还不如换个角度，珍惜当下，并把握好未来的时间和去创造未来的精彩呢!三、最后总结 2020 年已经过去，说带有遗憾也好，说不完美也罢，总之，一切都已经变成了过眼云烟，一切都已经变成了回顾;2020 年，充分利用每天的工作时间，珍惜每一个客户，工作上再认真一些、心态上更乐观一些，一切以业绩出发点，制定目标实现目标，再创佳绩!