2022年高速公路收费员工作总结及2023年工作计划三篇10527.pdf

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1、光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场 实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长 们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供 了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验 和感想。第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交 道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己 等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己 要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼 貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好 形象品牌。第

2、二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏 而好学，不耻下问:在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务 水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这 段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大 大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大 的人有两颗心：一颗心，一颗心宽容宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容 的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处,正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心 情，为形象提供了有力的保

3、障。不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安 排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务 水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格 要求自己，在工作上勤勤恳恳，在作风上艰苦朴素、务真求 实，较好地完成领导和各部门安排的各项任务。在职期间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经 历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环 境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是 我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾一下这四十天我个人 的工作

4、情况，特别是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还 真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的流 逝，以及同事、领导对我的帮助，我已完全融入到这个大家 庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存 在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很 多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。在此期间特别要感 谢本部门同事对我工作、生活方面的帮助，特别是刚进厂工 作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无 法正常完成，是同事们悉心教导，才能让我尽快掌握、熟悉 工作；也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。进入公司以来，我的

5、工作主要是协助“6S”的推行，进 而执行“6S”。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的 时间把工作情况总结如下：1.H、十二月是公司开展 6S 活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深入推行 6S 活动，经过前面三个月的 努力，各个部门所负责的区域在 6S 活动中均取得了很好的 成果，“6S”意识已经逐步深入人心，各部门工作现场均有 明显改善（从 6s 专栏看板上的照片就可以看出）。2.6S推行办公室就6s深入推进工作制定了详细的工作 计划，针对不同部门制定不同的 6S 活动检查表，并进行了 现场考核评定，评选出每星期的 6S 先进团队，每月会根据 各团队每星期的成绩制定评比出综合成绩，给予

6、优秀团队现 金奖励。为了公平的开展 6s 评比活动，6s 推进办公室特根 据各部门小组实际情况进行了权数制定，保证了评比的公正 性。3.活动中，针对职工开展 6S 活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的情况，6S 推进办公室特制定在每星期 的 6S 检查中，不定时抽查各部门人员对 6S 含义的真正理解，并针对每次检查出现的问题进行了重点检查，检查以突击抽 查方式进行，可以有效地提醒各部门团队 6s 活动重在坚持。4.6S 推行办公室还开展了 6S 样板区及闪光点的评选活 动，并建立了 6s 活动排行榜（6S 考核统计表）对各部门团队 进行综合评定，将日常工作中取得的成绩，出现的不足与 6s

7、 挂钩，总体情况反映在排行榜（6S 考核统计表）上，各部门团 队详细情况见（6S 考核统计表附页）。5.并对评选为 6S 样板区的团队颁发“6S 活动第一名、第二名、第三名”光荣锦旗，并给予一定的物质奖励。6.经过这段时间的“6S”推进工作，公司开展的 6S 活 动又上了 一个新台阶，但是我们深知 6s 推进工作任重道远,对于取得的成绩我们将予以激励，对发现的不足我们将鞭策 改进，力争将 6S 活动持续有效的开展下去，为建立现代化 管理企业打好坚实基矗 随着“6S”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加 繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高

8、文化素质和各种工 作技能，为公司付出我应有的贡献。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应 该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗 位上发挥更大的作用，取得更大的进步。2023 年物流部中秋节促销活动总结 首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成 情况，取得的成绩。x 年公司下达的任务指标是多少，实际 完成了任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，人 均额是多少，通道费用多少，完成利润多少，与去年同期相 比增长率是多少，周转情况如何，是提高还是降低了。与其 他门店相比，我的业绩排在第几名？我们的很多主管不愿去 看数据，更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须

9、多 用图表化工具，如果你能熟练使用EXCEL 的自选图形，就 足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各类表格、图 形（如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等），用图表做出来,可以使我们的数据结果更加直观，一目了然。其次，针对以上事实（数据图表结果），总结分析其形成 原因，对不足之处进行深刻的剖析，从市场因素、竞争、商 品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结，找出是何因所致，并用文字详细记录，以备后戒。同时，若 是成功的经验，对公司其他门店有指导借鉴意义的，需要生 动的记录成功的典型案例和经验，并广泛推广。总之，做总结就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对 棋中留下的许多遗憾进行反思，为

10、自己的技能、经验和心态 做一个积累和调整，然后在下一盘棋中赢回来。2023 年物流部中秋节促销活动总结 3 月 8 日，某店开展了“三八”妇女节促销活动并取 得巨大成功，旗下 12 家店当日额高达 84.77 万元，其中 4 家店单店日额突破 10 万元（其中最小的店面积仅 50 多平 米），比平时增加了 8 倍。现将本次活动组织者所谈的详细 情况整理如下：一、活动成员：分公司旗下 12 家店。二、活动内容：第一，打折促销。同等品牌比正常时间下浮五个点，比 如以前打八折，现在打七折五，以前打八五折的品牌现在打 八折。对丁家宜、尼维雅这样的品牌来说，这算是很低的折 扣。第二，会员双倍积分。（我们

11、做商场做了很多年，所以 我们还是采用了商场一些常用的促销方法，比如会员双倍积 分）三、活动准备：第一，后台的采购必须把货品配足。（注意事项：其实坦率来讲，这次活动我们也是在积累 经验。因为去年只有三家店做活动，量毕竟很小，货品的要 求不是很高。今年 2 月 25 号才上班，3 月 8 号就要做活动，才短短十天时间，而且尼维雅、欧莱雅这些厂家的货品要过 了三八才能到。大家想尽了所有办法，在七天之内货品全部 到位了。明年我们就会在春节前就会开始考虑了）第二，在做活动前把店里的氛围、装饰全部到位，还专 门买树叶、柳枝做装饰，营造出特别温馨的感觉。第三，宣传活动信息，包括给会员发短消息，在店外横 幅等

12、，派发 DM 单。（注意事项：我们的 DM 单其实比较简单，没什么花样，封面把所有的商品写上，背面是所有店的店名，地址、电话,还画上路线图）四、活动过程：做这种活动需要团队非常默契。因为很多事情门店是想 不到的，必须公司把它想到。公司想不到的，门店要把它想 到。仓库、公司跟门店都是很重要的。这次我们办公室只留 了两个人，其他全部上一线。3 月 8 日这一天，八点钟就开 门，晚上十点钟关门，这十三四个小时里面，大家连吃个饭 的时间也没有，是一个一个轮着去吃的，明年会再有点经验,买点面包放在后面。在活动中，我们的优势显现出来了。我们的商品有年终 返利，而且名牌又多，有超市所不具备的品牌，比如欧莱雅

13、、欧泊莱。价格还比超市便宜，我们的店面也正规。这次活动我们也发了奖金。那天我说，如果这次活动能 够完成任务，每人给发 100 块钱。然后员工就起哄说，如果 翻番了呢？我就说再加 50!活动一结束，胱既吭经理就拿钱，此吃吭就把现金发到员工手上，只要是今天在这店里的，不 管是我们的员工，还是厂家的直销，反正见者有份。店的奖 金也是由分公司一体照发。发奖金的目的是鼓励士气，其实 不发大家也很开心，一天卖10 万块钱，乐死了！五、活动业绩：在活动之前我们预计能做五十万，结果做了 84.77 万元。去年只有 3 个店参加活动，做了 12 万。有些店面积都不大,都是六七十平方的面积，我们定的都是 2 万，

14、没想到也做到 6、7 万。六、活动总结：本次活动，第一，取得了好成绩，而且 3 月 8 日这么好 的，对 3 月 9 日的并没有太大的影响。第二，鼓舞了士气，增强了信心。现在我们所有人都觉得，没有什么不可能的。谁会想到才 54平米的小店，能卖 10 万？这些年来越来越感受到，“三八”是一个很好的商机。这个节日是妇女的节日，妇女节是什么？就是化妆品和服装 的节日。而且这一天女人很舍得花钱，男人也舍得花钱。妇 女节国家规定女性放半天假，有的机关单位还发现金或者购 物券，正好去逛街呀，购物呀，往往是成群结队的。还有“五一”、“十 一”、“春节”，都是很好的商机，就要自 己敢不敢，敢不敢去做，能不能按照每个节日的特点制定适 合自己的促销方式。所以我想凡事要先去做，不要总想着这 是根本不可能的。只要去做了，就会有回报。