企业综合管理人员培训办法18048.pdf

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1、 企业综合管理人员培训管理办法 第一章 高层管理工科员培训 第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：1.从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；2.解险过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：1.引进新是品或改良原有产品；2.掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；3.努力开拓新市场、新领域。第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：1.身为高层管理者的责任心、使命感；2.独立经营的态度；3.严谨的生活态度；4.诚实、守信的经营方针；5.热忱服务社会的高尚品质。第四条 凡本公司高层管理人员须以企业

2、经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。第六条 营销研究的基本步骤是：1.确定研究主题，决定研究的目标；2.决定所需要资料及资料来源；3.选择调查样本；4.实地搜集资料；5.整理、分析所收集的资料；6.进行总结并写出报告。第二章 中层管理人员培训 第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：1.明确公司的经营目标和经营方针；2.培训相应的领导能力和管理才能；3.使其具有良好的协调、沟通能力。第八条 凡本公司中层管理人应坚持以下标准：1.是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会；2.是否适当地分派了

3、工作，使下属有公平感；3.所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持；4.是否信守向下属许下的诺言；5.是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑；第九条 中层管理人员应具备以下的条件：1.具有相关工作的知识；2.掌握本公司的管理方法；3.熟练掌握教育培训技术；4.努力培养作为领导者应具备的人格。第十条 中层管理人员应具备以下能力：1.计划能力：（1）明确工作的目的和方针；（2）掌握有关事实；（3）以科学有效的方式从事调查；（4）拟定实施方案。2.组织能力：（1）分析具体的工作目标和方针；（2）分析并决定职务内容；（3）设置机构，制订组织图表；（4）选任下属人员。3.控制能力：（1）制订执行

4、的客观标准和规范；（2）严格实施标准，及时性向上级反馈。第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法：1.口头指示：（1）条理清楚，切合主题；（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；（3）保证对下属传达的明确性；（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；（5）耐心回答下属的提问。2.书面指示：（1）明确标明目标，逐条列举要点；（2）提前指示应注意的问题；（3）必要时，以口头命令补充；（4）核查命令是否已被下属接受。第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求：1.整理指示内容；2.严格遵循贯彻程序；3.确认下属已彻底理解指示；4.使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。第十三条 中层

5、管理人员人际关系的处理要求：1.善于同其他管理人员合作，彼此协助；2.乐于接受批评建议；3.彼此交换信息、情报、不越权行事；4.对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下：1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；2.涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；3.留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；4.应注意不要轻易承诺。第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：1.认识到人是有差异的，尊重下属的人格；2.把握工作人员的共同心理和需要；3.公平对待下属，不偏不倚；4.培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并

6、且对他们正确的意见保留；5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用；2.给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；3.有效地实施训练，增强下属的工作能力。第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：1.不要对下属报有成见和偏见；2.不以个人编好衡量别人；3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；4.利用日常的接触、面谈、调查、多侧面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：1.适时对员工加以称赞，即使是细微行

7、为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属；2.授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；4.鼓励并尊重下属的研究、发展、培养其创造性；5.使下属充分认识所到从事工作的重要性，自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：1.要选择合适的时间、要冷静、避免冲动；2.在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；3.适可而止，不可无端的讽刺、一味指责。4.不要拐弯抹角，举出事实；5.寓激励于批评中。第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：1.考察后备人选的

8、判断能力；2.考察后备人选的独立行动能力；3.培养后备人选的协调、沟通能力；4.培养后备人选的分析能力；5.提高代理人的责任感和工作积极性。第三章 基层管理人员培训 第二十一条 基层管理人员是负责公司实际工作和的最基层管理者。他们与公司内部各级的关系是：1.和上级的关系辅助上级；2.和下级的关系指挥监督下属；3.横向关系与各部门同事互助协作。第二十二条 基层管理人员的基本责任有：1.按预定工作进度、程序组织生产；2.保证产品的质量；3.降低生产成本。第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有：1.向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；2.培训下属使其有晋升机会；3.培训后补人员

9、；4.其他教育培训职责。第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：1.对下关系：进行家庭调查，举行聚会、郊游，为下属排忧解难。2.对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法。3.横向关系：与其他部门的同事通力合作；4.积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有：1.领导能力、管理能力；2.组织协调能力；3.丰富的想象能力、敏锐的观察力；4.丰富的知识和熟练的工作技能。第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：1.后备管理人员教育培训；2.培训发展计划；3.再培训计划；4.调职、晋升教育培训。第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：1.出勤率；2.员工的工作积极性；3.产品的质量；4.原材料的节约情况；5.加班费用的控制。第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。第四章 附则 第二十九条 凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。