公司前台文员岗位职责及工作流程21236.pdf

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1、实用文档.公司前台文员岗位职责及工作流程 1、客户接待及信息管理 公司来访客户的日常接待流程：客户上门-（起立，问好，询问来源）-电话联系相关领导接待，托领导同意接待，引导客人去领导办公室-倒水。若领导安排等候，则引导客人去会议室等候-倒水，带领导同意后方可引荐。-（走后客流详细登记，被查，不必客户签字）前台文员代表公司形象和窗口，对待来访客人态度要热情，大方，要使用文明用语。2、办公用品管理流程 办公用品收发管理 申报流程：申请部门到前台文员处领取办公用品申请表申请部门经理签字同意采购-前台文员回收整理-综合版考核-总经理签字批准；采购流程：总经理签字批准-综合办电话通知供货商-文员检查采购

2、的物品质量是否符合标准-登记账簿-发放并签字确认；3、电话缴费 文员负责每月公司做及缴费 领导手机充值：副总经理以上公司领导、市场部人员据实缴费，其他人员经行充值额度：中层领导 80 元每月，财务部 50 元每月，司机 80 元每月。未使用充值卡人员按照以上标准报销，消费在标准以下的据实报销。4、门禁管理 前台文员下班后负责所逼所有通道门，确保各通道门以正确上锁，加班必须落实到个人。5、物资管理 公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关的快递公司预支洽谈，员工包裹必须由本人或直接问托人签收并签字确认;花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数

3、量管理，月底清点数量并造表交综合办；水电照明的检查：前台文员负责协助综合办检查公司所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，下班后出加班人员外，所有区域电源关闭。6、会务布置和服务 调度会，负责摆放座椅（共 12 把），桌牌，会议中间及时倒水 经理办公会，会议中间及时倒水。其他会议，按照综合办安排，布置会场，打印并摆放桌牌，会议中间及时倒水。会议结束，收拾会场。7、文印，传真按照公司相关制度执行。8、餐卡管理 每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，联系物业公司和财务部门进行充值。9、考勤签到管理 负责考勤签到表格打印，每天回收交考勤员登记。10、文件收发 按照综合办要求，负责公司文件签发，各部门文件传阅，发放以及文件归档管理工作。