早教中心行政前台岗位职责19416.pdf

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1、.实用文档.行政前台岗位职责 一、卫生分担区的清扫工作 工作日 8：008：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。8:30 晨会召开，汇报一天工作事项。二、来访人员登记、参观、讲解 来访人员进门，主动热情接待，面带笑容，提醒访客更换室内鞋或是穿上鞋套。保持地面洁净。学生及家长到来前，提前准备好茶水，杯子统一摆放在托盘中，整齐有序，杯子使用后，端至厨房，交由厨房人员清洗干净。在课程开始前 15 分钟，给未到达的学员打 ，询问了解其缺课的原因。在签到表中，做予标注。并将情况转告给课程参谋。三、接打 、生源名单整理及会员管理 前台人员不得私自离开办公场所，做好 的接听、登记工作

2、。礼貌接打 具体细节可参见?员工行政行为管理细那么?。接打 时，做好记录，尤其是咨询 ，倾听到位，讲解清晰。要求前台工作人员，熟悉课程特点、课程时间、课程价格，并通过与家长的沟通，了解其需求，及孩子的性格特点，掌握根底资料，反应给销售参谋或是授课教师。遇有意向的客户，可视其具体要求及孩子的年龄特点，安排其参加试听课。负责会员签到，课程发生调换、变化，或中心有任何事项安排，需提前通知家长知悉，并掌握语言技巧，切勿语气生硬、蛮横。.实用文档.每周统计学员出勤率，并将出勤情况形成表单，及时通知销售参谋及授课教师。四、会员缴费 配合课程参谋对会员与非会员的缴费工作，每日进账，不得留存，要求必须及时与财务交接。每日对收入、支出，与财务进行对账。五、后勤管理 每晚，根据一天出勤情况，真实填写，每位员工的出勤表。负责办公用品的统计、申报、领取、登记、入库。每月末，对库存进行盘点。负责员工报销事宜，整理保存文件，保管钥匙，保管教具、物品、及时更新通讯录等后勤工作，最后离开中心，负责关闭电闸、开关，锁门。