年工程师技术试卷及答案5979.pdf
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1、 绝 密 2004年11月技术支援部技术大比武试题 考试科目:无线BSS产品 注意事项:A.本试卷为2004年11月大比武试题,考试时间为240分钟,闭卷考试。B.应考人员在答题前,请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内,不得在试卷上答题,所有答题在答题纸上完成。C.应考人员应严格遵守考场纪律,服从监考人员的监督和管理,凡考场舞弊不听劝阻或警告者,监考人员有权终止其考试资格,没收试卷,以0分处理,并报上级部门予以处分。D.考试结束,应考人员应停止答卷,离开考场。监考人员收卷后,对答卷纸进行装订、密封,送交有关部门进行评判。E.各考场监考责任人必在考试后3天内(当地时间
2、11月10日18:00前)将答题纸和考场信息表邮寄到以下地址:接收人为:张娟华(Zhang Juanhua)(地址:深圳市 龙 岗 区 坂 田 华 为 基 地 培 训 中 心 教 职 楼 邮 编:518129 电 话:86-755-28562882)Administration Building,Training CenterBantian Longgang District,Shenzhen518129 China 试卷寄出后,请您发邮件给(EMAIL:zhangjuanhua_WY)告知邮寄单号等信息,以便我们查收。张娟华收到试卷答题纸后会回邮件给各监考人确认。如要将试卷传真、扫描发电子件
3、,请在考试结束当天立即传真或发电子件。(培训中心传真号:86-755-28562676,张娟华 EMAIL:zhangjuanhua_WY)。第一部分 技术支援部规范 一、填空题(每空1分,共15分)(包含流程规范、专业基础)(一)流程规范:10分 1.现场工程师如果需要资料的电子文档,产品手册可以直接到技术支持网站中下载,版本说明书可以在版本包 中下载;如果需要出版的纸件手册等资料,则通过资料申请管理系统进行申请。2.升级时间的选定,注意避开业务高峰 重要的通信指标考核时间段及重要通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。3.办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题(如重大瘫机、一级问题等)申告
4、后,必须在第一时间30 分钟内通报至技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。4.工程师受理客户问题后,必须将客户问题录入客户问题管理系统。5.受控版本:可能存在缺陷或只能在特定环境下使用,不能大面积推广。使用前必须经过产品专家审核批准,版本管理员对审核通过的版本需求进行复核,向申请人提供版本获取路径及相关文档资料。6.备件原件返修的范围是网上运行坏的华为公司的自制板部件。不包括:外购件、开局坏件、批量更换。7.对于SUN设备的问题,现场工程师可以通过SUN的HELPDESK渠道获取SUN问题的支持。(二)专业基础:4分 8.从体系
5、结构来看,TCP/IP是OSI七层模型的简化,它分为四层:网络接口层、网际网层、传输层、应用层。9.在模拟信道中,常用信噪比来衡量噪声对通信质量的影响,这个概念反映在数字信道中,常用误码率来衡量噪声对通信质量的影响。二、判断题(正确的打“”,错误的打“”)。每题1分,共16分(包含流程规范、专业基础)(一)流程规范:10分 1.客户产品问题按严重程度和影响程度分为3级:一级问题(NP1)、二级问题(NP2)、三级问题(NP3),客户服务请求与咨询、非技术问题确定为(四级问题),客户投诉确定为(一级问题)。()2.对于升级改造失败一律做为重大事故通报。()3.对于未按公司要求限期完成整改并因此酿
6、成重大事故,无正当原因网上问题未在规定时间内实施而造成重大事故的,视为人为重大事故,将对相关责任人进行处罚。()4.工程师现场服务实施,在到达现场后向客户网络运维部门提交服务申请,并将 服务方案 作为附件同时提交,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。()5.如果是全球技术服务部工程师负责实验局开局或对实验局升级版本,所用版本必须从本产品版本管理员处申请,严禁从中研或其他渠道获得版本。()6.对没有购买外够件服务的客户设备,华为公司不提供服务,由客户直接联系外够件供应商协商服务事宜。()7.办事处向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告经过审核后递交给
7、客户,都要在办事处和技术支持部同时存底备案,由编写人负责归档,由秘书/文员负责存档。()8.办事处工程师不得以维护更换、开局坏件更换需求等名义领用备件用于市场销售人员的借用替代销售工程师的借货行为;市场销售工程师借用行为等必须由市场销售工程师按公司的市场借货管理规定执行。()9.工程师提出远程维护申请时,需要明确告知客户远程维护可能对业务造成的影响(如是否会中断业务等),必须在得到客户明确回复允许后方可进行远程服务操作。()10.所有重大事故发生均需及时上报,对重大事故隐瞒不报,将对相关环节的责任人按对应事故级别上浮一级进行处罚。()(二)专业基础:6分 11.时域与频域的关系:时域变窄,频域
8、也变窄。()12.蜂窝系统容量受频率复用产生的干扰限制。()13.电子设备内部噪声主要是由电阻、谐振电路和晶体管内部所具有的带电微粒无规则运动所产生的,这种噪声是一种随机的过程。()14.按照GSM协议,如果MS在通话过程中由于移动跨位置区时,先进行位置更新流程 再完成通话。()15.一路标准模拟话路的带宽为300-3400HZ编码后其速率为 64Kbit/s。()16.定向天线的效果一定比全向天线的接收效果好。()三、单项选择题(每题1分,共10分)(包含流程规范、专业基础)(一)流程规范:4分 1.工程师受理的所有客户问题,均需要录入()系统,并按照问题录入要求填写问题单。(A )A、客户
9、问题管理系统 B、技术支援管理系统(新)C、网上问题处理系统 D、技术服务管理系统 2.重大事故级别界定责任人是(A)A、各产品技术支持部重大事故责任人 B、客户支持部经理 C、各产品技术支持部经理 D、办事处技术支持经理 3.版本申请电子流在哪个NOTES系统:(A)A、技术服务管理系统 B、网上问题处理系统 C、技术案例与论文系统 D、客户问题管理系统 4.技术支持部客户支持部经理在收到重大事件的处理申请后,须在工作日内进行回复,给出初步处理意见或计划。(B)A、0.5工作日 B、1个工作日 C、2个工作日 D、3个工作日(二)专业基础:6分 5.在TCP/IP协议族中,实现地址翻译功能的
10、是(D)A、IP B、TCP C、SNTP D、ARP 6.一个10W的功率信号,经过一个衰减器(其损耗为6dB)之后,功率为(D)A、10W B、1W C、5W D、2.5W 7.以下既是MTP 的用户又是SCCP 的用户的功能实体是(B)A、TUP B、ISUP C、TC D、MAP 8.CCS7信令网脱离于通信网,是一种支撑网,其三要素是:(A)A、SP、STP和Signalling Link B、SP、LSTP和HSTP C、SP、LSTP和Signalling Link D、SP、HSTP和Signalling Link 9.下面哪个公式是正确的?(A )A、dBi=dBd+2.15
11、 B、dBi=dBd+2.50C、dBd=dBi+2.15 D、dBd=dBi+2.50 10.采取下列哪种技术不能减少无线多径传播带来的影响。(B)A、跳频B、加密C、分集D、交织 四、多项选择题(每题2分,全部选择正确得分,共14分)(包含流程规范、专业基础)(一)流程规范:10分 1.办事处工程师受理到客户的重大事故报告后,要求在30分钟内通报给(AB)A、办事处技术支持经理 B、技术支持部重大事故责任人 C、办事处技术服务部主任 D、公司各技术支持部经理 2.工程师现场问题处理完毕后,应该继续完成:(ABCD)A、对设备进行严格测试,确认问题是否已经解决 B、对设备进行健康检查 C、对
12、用户维护人员进行现场培训 D、完成现场技术服务报告,递交客户维护主管。3.以下哪些情况的升级,可以申请为重大升级(ABCD)A、省会及以上地位的局点升级 B、跨产品的升级 C、市场地位重要的局点升级 D、版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级;4.工程师升级任务中,需向客户递交确认的报告有:(ABCD)A、服务申请 B、升级方案 C、XX产品升级测试报告 D、现场技术服务报告 5.升级后必须给用户提供的升级物料有:(ABCD)A、新的软件安装盘 B、升级资料 C、版本说明书 D、备件升级所需的物料(二)专业基础:4分 6.频谱仪使用的主要工作模式有:(A、C)A、频谱分析模式 B、测
13、试模式 C、GSM/DCS分析模式 D、BTS诊断模式 7.下面那种技术是CDMA的关键技术:(ABCD)A、完善的功率控制 B、地址码的选择 C、软切换 D、分集技术 五、简答题(每题5分,共10分)1.现场支持工程师如何制定升级服务方案?答:查阅设备档案,了解设备组网、配置和版本情况、历史维修记录和历史遗留问题文档,尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等。根据查询的相关技术文件,制订服务方案:1)需要根据升级指导书、升级方案(模板)和XX产品测试报告(模板)、版本说明书制定升级方案;2)对于重大版本升级,需要将升级方案根据重大升级方案审核流程提交审核;一般升级需要将升级方案提
14、交高级督导审核。2.简述工程师“现场问题处理”服务实施的主要活动操作?答:1)服务实施前,如果涉及备份的,要求做好系统备份工作,如数据备份、重要文件备份、话单备份等;2)实施服务方案;A、严格按照服务方案进行实施,并在实施过程中对过程数据进行记录;B、问题处理类任务,在方案实施后应该进行严格测试,测试问题是否已经解决;C、根据健康检查标准,对设备进行健康检查,记录并处理发现的其他隐患;3)在服务过程中对客户做必要的技术培训,主要针对和本次服务有关的一些技术问题的处理和分析方法,避免出现类似问题或同样问题;4)现场工程师在服务实施完成后,视具体情况可在现场观察一段时间,以确保设备运行稳定。六、案
15、例分析(共5分)1.(本题2分)某工程师接到现场问题处理任务后,急忙就出发了。结果到了现场后才发现少带了一个重要备件,无法进行维修。同时局方问起以前拿到办事处维修的板件是否修好带来了没有?结果该工程师对此一无所知。最后,该工程师花了两天时间,却没有做成任何事,请分析原因?答案:1)工程师在出发去用户现场之前,没有向客户电话通知,提出服务申请;2)在去用户现场维护之前,未做好充分准备,查阅设备文档,借用备件等;2.(本题3分)某局升级,在公司里没有模拟用户环境进行测试。升级当晚测试时发现 ISDN上网不通,一直到凌晨5:25仍未查明原因,考虑网络安全性,只好返回原版本,升级失败。由于该局地处直辖
16、市,用户要求很严。此前已经对我司不经测试就到用户处升级很反感,为此办事处拜访局方主管并递交总结报告,用户主管看了报告后感叹:“印象中每次升级都不是一次成功;尽管每次都很重视,其实吸取教训并不深,没有做到所谓的重视,华为公司的管理还停留在乡镇企业的水平啊!”。答案:1)重大升级准备不充分;2)升级前没有进行模拟测试;3)升级风险防范措施不足。第二部分 无线(GBSS、G网优、GPRS、ETS)产品知识(共350分)一、填空题(每空1分,共53分)(包含GBSC、GBTS、G网优、GPRS、ETS)(一)GBSC:15分 1.每个BM最多提供8个Pb端口、64 个BTS、8条七号信令链路、192
17、条LAPD链路。2.MPU的SW1-3拨码开关ON表示负荷分担,OFF表示主备用,正常工作时多模块BSC的MPU该开关应该拨成 ON 。3.E3M根据BM的TCSM单元数目进行配置,一块E3M可连接 4 个TCSM单元,当每个BM模块配置2块E3M板时,最多可配置 8 个TCSM单元。4.周期性位置更新用于周期性的通知网络MS的可用性,MS向网络发送位置更新请求(Location Update Request)消息,该消息的位置更新类型信息单元指示周期性更新。5.AM/CM内的通信方式主要有3 种:邮箱方式、串口方式和HDLC方式。6.BM模块的主控单元主要完成对BM的管理和控制、与AM/CM
18、之间的通信、信令处理等功能。主控单元主要由GMPU、GNOD、GMEM、GMC2、GOPT、GALM、LPN7、LAPD、等构成。7.根据数据配置规范:每个TCSM单元的最后一个时隙用来传输TCSM的维护信息,与它对应的中继电路必须相应地配置为A接口维护电路,状态设为不可用。如果该 单元只有前三块FTC板呢,那最后一个时隙的状态应该为 可用 。8.在多模块BSC中主备份的单板有MCCM、SNT、CTN、MPU、BNET、32BIE。9.BSC历史告警文件保存目录:BAM机器上的C:OMCBSCBAMWARNHISTORY,在1120系列版本中,BSC BAM日志保存目录:BAM机器上C:OMC
19、BAMLOG。(二)GBTS:20分 10.BTS3002C基站MCU模块的MOD指示灯常亮表示 E1 传输模式,2Hz闪烁表示光 传输模式。11.BTS3002C基站MCU模块的线路接口灯LIU指示灯常亮表示近端失步,2Hz闪表示远端失步。12.BTS3002C支持A5/1和A5/2 两种加密方式。13.BTS312基站中,信道编码、交织、突发脉冲格式生成等操作在 TRX 单板中完成,而基站的操作维护信令是在 TMU 单板中处理的。14.宏基站BTS3X载频,按TRX发射功率分,可分为 40W TRX和 60W TRX;按TRX频段分,可分为900M、1800M 和ETRX。15.ECDU称
20、大功率合分路单元,能承受最大发射功率 100W,功能、外部接口和外观等完全与同类型的CDU相同。16.BTS3X基站,TMU通过CBUS总线中的 CBUS2 总线控制TRX,通过CBUS总线中的 CBUS3 总线控制CDU。17.BTS3X基站环境告警箱的电源、电源地、告警箱的保护地取自机柜的机顶,如果是和我司对接的其它厂家的告警箱,也必须满足这一要求,这是为了提高防雷的能力。18.BTS3X宏蜂窝基站目前在机架顶提供了24路外部告警接入,分别是两个EAC接口,EAC1(37pin)和EAC2(25pin)。19.BTS312单机柜安装时,需要对机柜顶的时钟信号与数据进行匹配,具体方法为:在机
21、柜顶插座安装CKM匹配头 和DCFM匹配头,注意不要和E1自环头混淆。20.基站接地阻值应小于5欧姆,对于年雷暴日小于20天的地区基站接地阻值应小于10欧姆。(三)G网优:10分 21.空闲状态下手机显示的是驻留小区的 BCCH 信道的接收电平,通话状态下手机显示的是服务小区 TCH 信道的接收电平。22.在通常情况下的天线架设应满足隔离度至少大于 30 dB。23.天线挂高较高(如天线挂高100m)的高增益天线需要采用零点填充(预置下倾)技术来改善近基站处覆盖,同时也有利于避免“信号波动”。24.假设一个GSM900M 基站TRX最大发射功率为40W,合路损耗为5.5dB,馈线损耗为2.01
22、dB,使用的定向天线增益为13dBd,则该基站天线有效辐射功率EIRP=53.64 dBm。25.在路测中发现同频干扰,但还能够正常通话,依据协议,C/A至少满足大于等于9 dB。26.立即指配优化功能主要用于“卫星传输”使用,即在卫星传输时,参数“立即指配优化”(在小区呼叫控制表中)必须为 是 ,以减少卫星传输时延的影响;对于地面传输,建议值为“否”。27.在使用塔放情况下,当上下行基本平衡时的简化平衡方程为:基站机顶功率移动台接收灵敏度移动台功率分集增益塔放带来的增益基站接收灵敏度。28.GSM系统中,系统消息在 BCCH 和 SACCH 信道上下发。(四)GPRS:3分 29.如果在系统
23、不复位的情况下,增加新小区配置时,先配置PCU侧的小区,再配置GSN侧小区,小区PTP不激活,Gb口状态为BLOCK,这种现象是正常的。30.一个RPPUPB单板支持 120 个激活信道处理。(五)ETS:5分 31.ETS450WLL系统多址方式为FDMA,双工方式为FDD(或者填写频分双工)。每个载频在同一时间只有一个用户通话,其频率间隔为 25kHz。32.SU切换到话务信道后将对话务信道进行载波检测,按照数据设置规范,若连续超过10 秒检测不到载波就自动下线,下线前先上发挂机信令。33.C806RSA的LOSF(绿)灯,在ETS450-A 系统中,作为 E帧失步(或者传输帧失步,不能答
24、同步)指示灯;在作为WSA板时,在加载过程中,LOSF灯慢闪,表示WSA单板正在向后台BAM发加载请求;LOSF灯快闪,表示WSA单板正在加载。二、判断题(正确的打“”,错误的打“”)。每题1分,共56分(包含GBSC、GBTS、G网优、GPRS、ETS)(一)GBSC:15分 1.G3BSC32.10100.06.1120版本及以后版本在基带跳频模式下载频互助功能控制开关必须打开。()2.12MPU与13MPU单板可以在一个BM模块上混插。()3.GCTN完成各模块间控制信号和AM/CM内部信息的交换,并提供主机向各个模块加载的通道。()4.BAM是BSC和OMC之间通信的桥梁,OMC通过B
25、AM对BSC进行操作维护。()5.G3BSC32.10101.06.1120版本及以后版本浏览器操作终端上告警的详细解释不是从BAM读取的,而是直接从本终端中C:OMCSHELLBSC_WEXP.DAT文件读取的。()6.当BSC容量大于256TRX时,需要配置AM/CM模块,此时称之为大容量BSC,最大容量可达1024个TRX。()7.小区广播数据库(CDB)提供BSC与CBC的接口,接收CBC发送给BSC的消息,控制BSC在一定的小区内发送广播短消息。CDB和CBC之间通过以太网接口。()8.G3BSC32.10101.04.1120版本及其后续版本的自动数据配置台加载数据时,会将配置数据
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