超市培训计划9018.pdf

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1、*有限公司 2005 年度培训计划为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，2005 年度培训计划如下：培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。培训范围：具体分三部分展开系统培训：1、新职员上岗培训，分为新开门店新职员培训和零星招入新职员集中培训，具体视新开门店数定，原则上为每1 个月一次，每期人数约为50 人左右。2、在职有潜力的资深职员培训。（储干培训）（具体定为每季一次。）3、管理人员深造培训：部门经理以上管理人员深造培训 店助理以上管理人员深造培训 相关职能部门管理人员深造

2、培训 培训职责：1、各门店店长负责对未能及时参加统一培训的零星新进职员的文件培训及技能培训。2、人力资源部对培训的组织、实施、管理负责。培训需求的确认 各部门、各门店根据实际需求向人力资源部提出对下属职员进行培训的需求，填写“培训需求表”由人力资源部审核后制定具体的“培训计划审批表”、报分管副总审批同意后组织具体实施。培训内容：1、新职员培训内容：时间 5 天 企业概况、规章制度、员工手册、岗位职责、操作规范、服务理念。2、有潜力的资深职员培训“快速成长轨道培训班”：时间 7 天 超市现场管理实战、实战案例分析、超市经营管理要点、职场礼仪、现场操作演示、企业经营理念、人力资源管理、公共关系管理

3、、营销管理、财务管理、门店信息系统、3、管理人员深造培训：时间：根据情况另定 职能部门和门店管理人员尽可能按实际需求设置课程：设置课程为：企业经营理念、人力资源管理、超市经营管理要点、实战案例分析、基本财务知识、门店信息系统、相关法律知识、营销实战、公共关系学。部门经理以上管理人员深造培训尽可能采用化整为零的方法单独送高级研修班或职业经理人培训班学习。师资组成 1、新员工培训 由人力资源部牵头组织相关管理者、技术骨干担任兼职培训老师。2、有潜力的资深员工培训 由人力资源部牵头组织相关管理者、技术骨干担任兼职培训老师或聘请12名有实战经验的资深人员担任。3、管理人员深造培训 一般委托*学校老师培

4、训或*经济研究会内训或送相关培训班培训。4、被总部确认为兼职培训老师的相关管理人员、技术骨干应以企业大局为重，乐于承担。培训资料：1、新员工培训和资深员工培训由人力资源部负责制订培训大纲，并收集相关各门店实战案例整理成册，每期发放并回收套用。2、一般管理人员深造培训大纲由人力资源部收集各培训老师培训内容整理。3、培训的方式：以集中开班、专题讲座、下到片区培训、例会培训、门店实习等为主要方式。培训的组织与控制：1、组织：整个培训组织工作由人力资源部负责。A、每期培训前必须有培训计划、培训大纲、培训效果反馈。B、新职员培训人员的具体组织、地方的安排、其他教学设施的准备，原则上由所在片区经理指派专人

5、负责筹备、落实，其他培训由总部指派专人负责筹备、落实。2、控制：学的控制课堂纪律、课堂氛围由组织者选出每期培训班的班长代 为管理。教的控制教学内容、形式事先必须由人事副总审核通过，每期培训班必须有学员的教学效果评估表，以便不断地总结提高。3、考核：把培训和考核结合起来（以 2 个月为期限对培训人员特别是和新职员的转正考核相结合进行效果跟踪。）方式：以考核表的方式下发所在门店征询反馈，并由人力资源部统一收回统计考核结果，由总部对考核结果好的职员（每期 35 名）实施奖励：1、优先纳入管理者培养对象；2、给予 100 元的物质奖励；3、并在*之声内部刊物给予表扬。培训费用：新员工的培训费用根据实际情况定，事先人力资源部必须有计划预算表报分管人事副总审批同意 管理人员深造培训培训费用由总经理室拨出一定的费用用于 2005 年的培训。2004-12-28