企业文化诊断测评案例17781.pdf

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1、企业文化诊断测评案例（个人组织文化匹配测验）前言 案例分析：26 岁的苏先生到一家跨国公司做销售已经 5 个月了，业务做的较为出色，但苏先生与领导和同事的关系却越来越紧张。通过人才测评，我们发现苏先生思路敏捷，善于沟通，且考虑问题极为理智客观，是一个做事积极、果断，喜欢独立工作的人，这些特质都有助于苏先生在销售领域的工作开展。为什么还会出现要辞职的想法呢？原来，苏先生是一个非常理智的人，他极为关注事物之间的逻辑联系，却较少考虑他人的情绪、感受，同时他也觉得工作应该是每个人都敢闯敢干，大家相互竞争，公司要鼓励优胜劣汰，并且希望与同事保持一定的距离。而苏先生所在的公司却是一个强调合作、关心他人的环

2、境，在这样的企业文化里，公司通常为员工营造出和谐的气氛，避免内部的冲突和竞争。现在问题清楚了：苏先生的行为风格与公司的企业文化之间存在明显的冲突，这个公司的确不太适合他，长期以往，必然影响个人绩效，从而影响到组织绩效，最终导致苏先生的离职。作为 HR，你的公司是否也出现过象苏先生这样“水土不服”的员工呢？研究表明，员工基本价值观、行为风格与公司组织文化相匹配将有利于提高组织的工作效率，降低员工离职率，为组织带来效益。那么招聘什么样的员工才能与公司目前的组织文化相契合，从而实现个人和组织的绩效最大化呢？个人组织文化匹配测验将帮助 HR 解决这个问题，找到与公司组织文化相符的人才。该测验根据近几年

3、人格研究的结果，从工作方式（S）和工作氛围（C）两个维度对个人行为风格和公司的组织文化进行匹配。在工作方式（S）的维度上，组织文化分为群体和个人两种模式，在工作氛围（C）维度上，组织文化则分为竞争和和谐两种模式，组织文化可以同时包含这两个维度，二者并无冲突，例如一个组织的文化可能既表现为群体工作方式，又表现为竞争工作氛围。组织文化评估：进入个人行为风格测试之前请先根据以下描述来确定公司或部门的组织文化。组织文化之工作方式维度_（在以下两种模式中选择最接近于公司或部门的工作方式，若两者特征兼备，则选择更多场合表现出的模式）群体工作方式：可以用足球队来形容这种组织，它强调的是团体活动，成员之间的联

4、系和积极互动是这种组织文化的主要特征，因此会议和讨论是组织内部工作的重要部分。另外，这种文化重视员工奋力争取的行为，积极推动事情的进展被视为优良作风。个体工作方式：这种组织中的成员更加缄默，可以关起门来单独完成工作，因此，公司通常会为员工准备相对独立的个人空间，确保员工可以专心工作。喧闹的行为与这种文化格格不入，组织并不重视社交和业务上的人际网络，并要求尽量避免或减小。组织文化之工作氛围维度_（在以下两种模式中选择最接近于公司或部门的工作方式，若两者特征兼备，则选择更多场合表现出的模式）和谐工作氛围：这种组织强调合作、人际敏感以及和谐温暖的氛围，组织目标中具有利他取向，关注产品或服务的社会价值

5、。组织工作的推动依靠成员之间达成的共识，不鼓励冲突和内部竞争。公司内部充满友好和热情，不存在职位等级之分。除了在工作上有联系之外，员工私下里还维持紧密关系。竞争工作氛围：组织重视竞争精神和良性争论，公司内部提倡对他人观点的怀疑和批判。只要有利于推动工作，就可以向同事提出挑战，而大家也视挑战为一种机会，而不是威胁。是否擅长应对内部竞争和挑战在很大程度上决定了个人的成功与失败。员工之间的关系仅仅维持在工作层面上，不了解也不关心同事的私事。个人行为风格测试：请参加组织文化匹配的人员进行个人测试，共包括24 道题，每道题有 A、B 两个选项，要求在 10 分钟内完成所有题目，然后根据计分规则进行计分。

6、1.你正在准备明天的考试，朋友求你帮忙陪他买电脑，你会 A 对朋友说明你正在复习，没有时间，请他谅解 B 经不起朋友的请求，最终答应，却又很懊恼 2.毕业 10 年了，大学同学组织聚会，你会 A 积极参与组织策划 B 等待组织者通知时间、地点 3.对于许多通过财富进入上流社会的人士，你认为 A 拥有财富就可以了，盲目追求社会等级是没有必要的 B 上流社会是社会等级的象征，是体现个人价值的因素 4.你的交友原则是 A 朋友不可滥交 B 朋友不嫌多 5.你更喜欢下列哪种工作环境 A 安静、可以独处 B 热闹、可以讨论 6.在部门会议中，上司对你的方案提出质疑，你通常会 A 在会议结束后，找机会单独

7、与上司交流自己的想法 B 在会上据理力争，阐述该方案的优点 7.你更喜欢下面哪种场合 A 酒吧 B 茶馆 8.公司准备进行一次市场推广活动，领导打算由你负责这次活动，你 A 勉为其难，不愿承担责任 B 欣然接受，乐于承担责任 9.在聚会中，你通常 A 侃侃而谈，成为谈话中心 B 愿意充当忠实听众 10.第一次独立完成一个项目，结果却不尽人意，你的反应是 A 总结经验教训，为下一个项目做好准备 B 情绪会保持很长时间的低落，难以全身心投入新的任务 11.工作中你更看重 A 个人成就 B 组织权力 12.你的工作进度受到技术部门的拖延，你会 A 等待技术部门主动配合完成你的工作 B 不断催促技术部

8、门，全力推动工作的顺利进行 13.对于公司新来的员工，你通常 A 会主动与他们聊天以增进相互了解 B 除非有工作上的接触，否则不会主动接近他们 14.对于团队合作方式，你更赞成下列哪种方式 A 应该是单纯的合作，不应该存在竞争 B 不仅仅是合作，竞争也是必要的 15.同事几天没来上班了，今天早晨看到他，你会 A 非常关心地问他这两天怎么没来 B 象往常那样打个招呼 16.公司举行运动会，你在自己最拿手的比赛项目中输了，你会 A 不服气，认为自己不应该输 B 自我安慰，胜败乃兵家常事 17.你研发的新产品就要面世了，你更关注它的 A 社会价值 B 经济收益 18.你的上司不拘小节，与下属打成一片

9、，你认为他 A 富有亲和力，是你喜欢的类型 B 亲和力过多，不是你喜欢的类型 19.在工作中，同事之间往往会有争论，你通常是 A 参与辩论的某一方 B 旁观者 20.如果你在电梯里看到一个熟人，你通常会 A 微笑，并询问对方近来可好 B 打完招呼后保持沉默 21.餐厅服务员态度不好，你通常会 A 息事宁人，尽量避免冲突 B 找经理投诉，要求改善 22.你对同事提出的见解，第一反应是 A 怀疑 B 肯定 23.你刚刚加入一个拓展俱乐部，今天是第一次活动，你希望 A 成员之间能够互相帮助，互相支持 B 成员之间能够开诚布公的交流，争论 24.你的项目组新加入两个成员，你更喜欢下列哪一个 A 坦率直

10、接的小王 B 友好温顺的小李 计分规则：分别在组织文化的工作方式（S）和工作氛围（C）两个维度上为测试者计分：1、2、6、7、9、10 题选 A，3、4、5、8、11、12 题选 B，在 S 维度上加 1 分 13、14、15、17、18、20、21、23 题选 A，16、19、22、24 题选 B，在 C 维度上加 1 分 测试者个人行为风格测试最后得分：S_ C_ 分数解释：组织文化之工作方式维度（个人-群体）1S4：表明测试者倾向于保持缄默和独立，比较适合以个人工作方式为主流的组织文化。或者说他/她更喜欢在一种推崇个人成就而非广泛社会关系的组织中。他/她需要一个能够不受干扰专心工作的环境

11、，否则会觉得与很多人不停打交道是在浪费时间。另外，他/她认为自己不是奋力进取的人，所以可能不会去那些以吸引该类人才出名的公司。5S8：表明测试者对组织工作方式的要求比较灵活。如果他/她所在的公司在这个维度上没有形成一定的模式，即有时需要高水平的活动和社交，有时允许更独立、更集中的思考和分析，他/她会在这样的组织中游刃有余。当然，他/她也能够很好的适应在这个维度上已经具有明显倾向性的组织文化，即崇尚个人工作方式或者崇尚群体工作方式的组织文化。但是，对测试者而言，去一个具有极端的个人或群体工作取向的公司则是一个错误。9S12：表明测试者倾向于进取和社交，比较适合以群体工作方式为主流的组织文化。或者

12、说他/她更喜欢以讨论和互动为主要工作方式的组织。他/她需要在一个大的群体中工作，而且希望成为社交圈中的核心人物。另外，测试者会主动去推动事情的进展，因此他/她希望公司每一个员工都象自己一样奋力进取。组织文化之工作氛围维度（竞争-和谐）1C4：表明测试者倾向于竞争和冲突，比较适合以竞争的工作氛围为主流的组织文化。或者说他/她更喜欢在一个充满辩论和坦诚交流的组织中，他/她认为只有这样才能激发创造力和成功。他/她需要大声说出自己的意见，因此也希望公司其他成员能够像自己一样开诚布公、坚持己见。测试者更喜欢与同事保持较远的距离，所以成员之间关系密切的组织是他/她不太想去的。5C8：表明测试者重视友好和支

13、持的组织氛围，而鼓励直接表达的氛围也是他/她比较喜欢的。因此，存在一定冲突的组织比较适合测试者，但是他/她可能也会努力避免极端冲突情形的出现。虽然他/她也能够适应崇尚竞争工作氛围或者和谐工作氛围的组织文化，但是充斥着对抗性的残酷竞争的公司以及完全不允许辩论的公司都不适合测试者。9C12：表明测试者倾向于友善和合作，因此以和谐和“温暖”为主流的组织气氛比较适合他/她。或者说他/她更喜欢在一个利他取向的环境中，至少有一些同事与测试者观点一致。他/她希望尽量减少争论，避免冲突，因此相互尊重、为他人着想、相互支持和人人平等是测试者理想中的工作氛围。公司内部存在竞争、对抗的组织文化不是他/她适宜发展的环境。