医院开展作风纪律整顿活动方案9903.pdf

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1、医院开展作风纪律整顿活动方案 根据区委区政府及区卫健局关于开展作风纪律整顿活 动的有关决定，为深入推进“阳光医院”工作，切实解决损 害群众利益的不正之风和干部职工作风纪律中存在的突出 问题，我院决定在全院上下开展为期两个月的作风纪律整顿 活动。有关活动方案如下：一、指导思想 深入贯彻*,从我开始；转变作风，从我做起”为主题，以“解决一批实际问题、出台一批管用制度、提炼一批特色 经验”为主要目的，坚持把提高思想认识贯穿始终、把解决 实际问题贯穿始终、把构建长效机制贯穿始终，眼睛向内查 问题，眼睛向外找差距，创新工作思路，规范工作标准，优 化服务流程，提高服务质量，强化责任落实，开门抓整顿,从细节

2、抓作风，全面提升我院医疗服务工作的质量和水平,努力打造一支与福田中心区地位相适应的、让人民群众满意 的医疗卫生队伍。二、活动时间和参加范围 作风纪律整顿从202*年12月初开始，至202*年2月5 日结束。三、组织领导为确保整顿工作顺利开展，决定成立区二院作风纪律整 顿活动领导小组，具体成员如下:组长:副组长:成员:领导小组下设办公室，负责情况了解、材料综合、信息交流和协调督办等日常工作。办公室设在医院办公室。办公 室主任担任，成员为：。四、整顿重点（一）医院管理干部方面 是否积极推进医院各项卫生事业的健康发展，实行“阳光卫生”；是否做到用制度管人、管财、管物；是否存在工 作作风不实，工作效率

3、不高，工作不负责任、相互推诿等现 象；是否深入一线调查研究，对基层情况是否熟悉，有没有 尽力帮助基层解决实际问题，对基层群众反映的问题是否及 时解决；是否把医疗卫生管理和业务发展作为第一要务；是 否做到严格依法依规依程序管理；是否把好人员、技术准入 关，规范医务人员依法行医、廉洁从医；是否存在医疗卫生 乱收费问题；财务管理是否规范、公开，有无私设“小金库”、违规开支问题；在药品、医疗设备采购中是否按权限程序办 理，是否存在收受回扣问题；是否存在奢侈浪费问题；是否 存在决策不民主不透明、重大事项不请示报告问题；是否存 在处事不公正、拉帮结派闹不团结问题；是否存在有令不行、有禁不止、对上级要求执行

4、不力问题；是否认真解决群众、患者来信来访问题；处理医患矛盾有无有效预案和机制。（二）医务人员和职工方面 1.窗口服务。是否存在态度冷漠、生硬问题；是否存在 群众排长队等挂号特别是专家号，排长队等看病、住院，排 长队等交费、检验、输液、取药等问题；是否存在内部人员 乱插队、号贩子倒号问题；是否存在不找熟人看病不放心问 题；是否存在诊疗流程不合理、科学化管理水平不高，医院 内部标识不明确影响群众就医问题；是否存在停车难问题;社康中心是否存在服务不到位问题。2.医德医风。是否存在开贵药、开大处方药问题；是否 存在乱检查、重复检查问题；是否存在患者急诊因费用困难、得不到及时处置和医治问题；是否存在复诊

5、难影响治疗连续 性问题；是否存在医疗技术水平低群众看不好病，医生诊单 看不清楚影响患者知情权问题；是否存在收受、索要病人及 家属“红包”，不给“红包”就为难病人问题；是否存在开 单提成问题；是否存在医院外私自接诊赚钱问题。3.医患关系。有无接待病人不热情，解释病情不耐心，诊断病情不用心问题；医生有无尽到告知义务，是否存在对 群众冷漠、对群众的询问不分管就不理睬的现象；医生是否 做到与患者、家属多进行沟通，相互理解。五、工作步骤 此次纪律整顿活动分三个阶段进行，坚持把提高思想认 识贯穿始终、把解决实际问题贯穿始终、把构建长效机制贯 穿始终。（一）学习动员阶段（202*年12月初-12月25日）1

6、.全员动员，提高思想认识。召开院动员大会，院长亲 自动员，做到层层动员部署。围绕“阳光理政，从我开始;转变作风，从我做起”这个主题，开展大学习大讨论，提高 思想认识，消除认识误区，树立阳光心态，塑造良好形象。2.强化学习，开展素质培训。通过专家讲座、专题研讨、警示教育、简报等各种有效方式，加大对干部职工思想素质 和业务能力的培训，抓好服务意识和职业道德的教育，强化 法律法规的学习，加强廉政教育，推进医院各项事业发展。3.结合实际，开展作风调研。院领导深入科室开展调研，听取群众的意见建议，通过调研发现问题，寻求解决方案。同时，通过调研活动探索明年的工作思路和深入开展阳光理 政的好方法、好路子；定

7、期在窗口科室发放意见征求卡，广 泛征集群众的意见，找出检查整改的重点方向。（二）自查自纠阶段（12月26日一202*年1月15日）1.开展岗位大自查活动。通过学习培训后，医院每位干 部职工都要根据整顿重点内容，针对工作岗位职责，结合自 身实际，认真查找存在的问题和不足，通过召开各类座谈会,认真听取各方面意见，查苗头、查问题、查漏洞，从主观上找原因，真正从思想上解决问题，真心实意地查找自身行为 和工作作风存在的问题。2.开展制度大审查活动。对现有的制度认真开展一次审查梳理活动，查制度是否有效、是否落实、是否完善，要把“查制度”与“查作风”结合起来，对在查找中发现的一些 薄弱环节和制度上的缺失，特

8、别是对群众意见大、办事效率 低、出问题多的工作环节，进行认真思考，为下一步制定切 实有效的整改措施打好基础。3.开展工作大回访活动。安排专人负责，对看完病的患 者就主治医生诊治情况进行电话回访或发放征求意见回执 卡等等，以群众满意度作为评价考核干部职工的重要依据，活动结束后进行总结并作为一项制度长期坚持。（三）检查总结阶段（202*年1月16日一2月5日）通过开展纪律作风整顿活动，使我院的服务能力、管理 能力和廉政建设水平进一步提升，作风纪律有较大转变，服 务环境有较大改善、医患关系更趋和谐、卫生管理更加规范。在第三阶段的工作着力点要注意放在以下三个方面：1.解决一批实际问题 对查找出来的问题

9、要及时制定整改落实方案，做到“四 明确”，即：明确整改落实的项目，明确整改落实目标和时 限要求，明确整改落实的具体措施，明确相关领导、部门的 责任。要集中力量解决几个影响和制约科学发展的突出问题,解决几个作风纪律方面群众反映强烈的突出问题，多办几件 群众普遍期待的实事，以整改的实际成效取信于民，让“阳 光行动”真正动起来。2.建立和完善一批管用制度 把建立长效机制作为着力点，以制度建设巩固和扩大作 风纪律整顿活动成果。按照“科学、简明、管用”的原则,着重建立健全加强管理、改进作风、服务群众、提高素质的 规章制度，切实做好制度的废、改、立工作，着力解决制度 缺失和制度障碍问题，努力在“阳光行动”

10、期间制定或完善 一批好用管用的制度，以此推动“阳光卫生”工作的深入开 展。3.提炼一批特色经验 要善于发现、总结和提炼有特色、有成效的经验和做法,挖掘先进典型，真正把工作特色充分体现出来，把活动成果 充分展示出来，使“阳光行动”亮点纷呈，经验不断涌现,切实形成一套促进本职业务工作开展的行之有效的办法，以 此引导、督促、推动和保证作风纪律整顿活动健康有序、扎 实开展。六、工作要求（一）加强领导，明确责任。科室负责人是第一责任人，要高度重视此次作风纪律整顿活动，认真查找存在的问题。切实履行好一岗双责，抓好本科室作风纪律建设。（二）自我检查，抓好整改。采取自查自纠、定期通报 等形式，重点对本科室参加作风纪律整顿活动受教育情况,问题查找和整改情况，作风转变情况进行检查，确保各项工 作出成效。（三）合理安排，统筹兼顾。这次纪律作风整顿是促进 我院医疗服务质量和服务态度的重要措施之一，各科室要正 确处理好作风纪律整顿与科室业务工作的关系，以作风纪律 整顿促进各项工作开展，以工作成绩检验整顿的效果。