企业信息管理师中级第2章信息系统开发23401.pdf

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1、信息系统开发 第一节 信息系统总体规划 1.总体规划的主要任务：是明确“系统是什么”的问题，就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。2.总体规划的目的：保证信息共享；协调子系统间的工作；使开发工作有序进行。3.总体规划的主要步骤 对当期系统进行初步调查；分析和确定系统目标；分析子系统的组成以及基本功能；拟定系统的实施方案；进行系统的可行性研究。第一单元 初步调查及报告撰写 1.系统初步调查包含哪些方面：下达任务书；进行初步调查；确定新系统目标和撰写初步调查报告。2.在制定新系统目标，应使目标具备以下重要特性：目标的总体战略性；目标的多重性；目标的依附性；目标的适应性；目标的长期性。第二

2、单元 确定综合平台和开发模式 1.信息系统规划方法：关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）企业系统规划法(Business System Planning，BSP)2.BSP 实质：是一个把企业的战略转化成信息系统的战略的转化过程。3.BSP 方法一般经历的过程：首先自上而下识别信息系统目标、识别企业过程、识别数据；再自下而上设计信息系统以支持目标 4.BSP 方法的某些步骤和技巧可灵活处理，但原则却是必须遵循的：支持企业的总目标。面向企业中管理各层次的要求。从方法论上摆脱信息

3、系统对旧组织机构的依从性。使信息系统在结构上有良好的整体性。自上而下规划和自下而上实施相结合。5.BSP 的工作流程：（1）前期工作阶段（研究项目的确定；研究的准备工作；研究开始阶段）（2）基础工作阶段（定义企业过程；定义数据类；分析当前的系统支持；研究管理部门对系统的要求）（3）新系统设计阶段（提出判断和结论；设计信息系统总体结构；确定子系统开发的优先顺序；评价信息资源管理工作）（4）文档编写阶段（制定建议书和开发计划；研究成果报告）6.BSP 方法工作流程的核心部分：定义企业过程和数据类，分析研究现行系统对企业的支持，研究管理部门对系统的要求，确定新信息系统的体系结构，确定新信息系统的实现

4、优化顺序。7.企业信息化的表现形式：（1）企业办公自动化(即辅助办公管理系统或 OA系统)（2）企业业务处理自动化(即企业管理信息系统 MIS、辅助决策系统 DSS 及电子商务 Ecommerce)（3）企业产品设计与生产过程自动化(即计算机辅助设计 CAD、辅助制造 CAM、计算机集成制造系统CIMS 等)（4）企业运作管理的信息化(即制造资源计划 MRP、企业资源计划 ERP)8.决策支持系统的基本特征 主要针对管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题。把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。强调对环境及用户决策方法改变的

5、灵活性和适应性。支持但不是代替高层管理者制定决策。9.经理信息系统：经理信息系统（EIS，Executive Information System）；经理支持系统（ESS，Executive Supporting System）；战略信息系统（SIS，Strategic Information System）。10.EIS 的基本功能：支持高层经理的非结构化决策问题；以多种直观形式提供信息，有较强的图像处理功能；具有很强的信息通信能力，及时、全面了解企业各个领域和外部环境的信息状况和发展动态；在必要时，能够跟踪数据信息的来源；方便用户使用，系统对于使用者是透明的；能够解决各类开放式的问题。11

6、.计算机继承制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）一般包括：管理信息子系统 MIS；产品设计与制造子系统（CAD/CAM）；制造自动子系统；质量保证子系统。12.制定新系统的总体开发策略：“自上而下”的开发策略；“自下而上”的开发策略；综合开发策略（在总体规划阶段，应使用“自上而下”的策略确定心系统的总体方案，在系统开发的以后阶段中，利用“自下而上”策略对一个个业务子系统进行具体功能和数据的分析、分解）。第三单元 总体方案的撰写 （一）可行性分析方法：技术上的可行性；经济上的可行性；管理上的可行性；开发环境的可行性。（二）可行性报

7、告的参考格式 说明该信息系统开发项目的可行性；评述可能选择的各种方案；说明并论证所选定的方案。第二节 业务流程调查及优化 1.业务流程优化的实质上是企业流程重组的过程（Business Process Re-engineering，英文缩写 BPR），业务流程重组追求的不是局部的部门效益的提升，而是贯穿企业各个部门的整体的流程再造和全面优化。2.流程再造的途径：从上面的例子可以看出，企业流程再造的最终目的是使一切活动都要以某种方式为企业和顾客“增加价值”。重新规划和设计现有流程的途径就是消除非增值活动和调整核心增值活动：(a)清除非增值活动；(b)简化必要的活动；(c)活动的整合；(d)流程活

8、动自动化。3.企业从未来经营的目标和理想模式出发，设计企业流程的运作方式和衡量指标，这种方式称为 BPR的战略需求驱动。4.业务流程调查的几个阶段：（1）调查企业的组织结构 （2）调查企业的具体业务流程 （3）绘制业务流程图 5.业务流程优化的工作步骤：（1）业务流程分析；（2）业务流程优化。第三节 系统分析 1.系统分析：也称系统逻辑设计。2.系统分析的主要任务：详细调查收集和分析用户需求 确定新系统初步的逻辑模型 编制系统说明书 3.系统分析的主要过程：认识、理解当前的现实环境，获得当前系统的具体的“物理模型”从当前系统的“物理模型”，抽象出当前系统的“逻辑模型”对当前系统的“逻辑模型”进

9、行分析和优化，建立目标系统的“逻辑模型”4.系统分析的步骤：现行系统调查；建立当前系统的物理模型；建立当前系统的逻辑模型；提出改进意见和新系统目标；建立新系统逻辑模型；编写系统分析说明书。5.系统分析工作的主要活动：“理解”和“表达”。第一单元 系统需求分析 1.系统需求分析的两个阶段：需求详细调查；需求分析。2.需求详细调查阶段的工作步骤 进行企业组织结构、功能结构等静态信息的调查和分析；进行企业业务流程的调查和分析；进行数据流程的调查和分析；找出现行系统的薄弱环节 分析用户需求 需求确认 需求更改 3.详细调查的工作原则：自顶向下全面展开；存在的不一定是合理的；分工和协作相结合；点面相结合

10、展开调查；主动沟通的工作方式。第二单元 数据流程分析 1.数据流程分析目的：在业务流程分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。2.什么是数据流：是人们用以记录物流、事务流、货币流、人员流等的抽象表达形式。3.数据流程分析的工作步骤：业务流程图；画数据流图；编制数据字典；编写处理说明 4.为什么要进行数据流程分析：更准确地了解企业管理活动的全过程，分析出各种管理活动的实质和相互间的关系。另一方面，数据是信息的载体，是信息系统的主要对象，为今后建立新系统逻辑模型，以及数据库结构和功能模块设计打下基础。5.数据流程分析的主要工具：分层的数据流图；数据字典；加工说明 6.画数据流图的指导原则：总体上：

11、自顶向下逐层分解的原则 局部上：由外向里的原则 第三单元 系统分析报告的撰写 1.系统分析报告主要包括以下内容：（1）组织情况概述 （2）现行系统概况 （3）系统逻辑模型 （4）新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法和模型。（5）与新系统相配套的管理制度和运行体制的建立。（6）系统设计与实施的初步计划 （7）用户领导审批意见 2.系统分析报告主要有以下三个作用：描述了新系统的逻辑模型，作为系统设计和实施的依据；为用户和开发人员之间交流和监督提供基础；为新系统验收和评价提供依据。第四节 系统设计 1.系统设计就是根据新系统的逻辑模型建立物理模型，是一个根据新系统逻辑功能的要求，考虑企业的

12、实际情况，详细地确定新系统的结构和具体实施方案的过程。2.系统设计阶段可分为：总体设计；详细设计。3.系统设计的主要原则：简单性；一致性和完整性；灵活和适应性；可靠性；安全性；经济性；运行效率。第一单元 总体设计 1.该阶段需要解决以下问题：如何将系统总体规划中划分的子系统更合理地甄别和确认；如何将子系统划分为若干模块；模块间的传送数据和调用关系；如何评价模块结构的质量；采用怎样的网络拓扑结构；如何进行设备和网络的配置 2.主要工作步骤是：进行子系统的合理划分和确认；模块设计；网络设计。3.系统的存在需要三个基本条件：目标；功能；结构。4.系统应当有五个要素：输入；处理；输出；反馈；控制。5.

13、系统分解的原则：可控制性原则；功能聚合性原则；接口标准化原则。6.系统划分的原则：子系统要具有相对独立性；使数据冗余较小；便于系统分阶段实现；适应组织管理机构的设置；充分利用各种资源。7.系统划分的方法：按职能划分；按逻辑功能划分；按通信划分；按业务处理顺序划分；按业务处理的时间关系划分。8.模块结构图的绘制方法（以前考过）9.模块：组成系统的基本单位，具备要素：输入和输出；加工处理功能；内部数据；程序代码。10.模块间的调用分为三类：判断调用；循环调用；一般调用。数据：在模块之间传送的数据 控制：数据输入结束标志，文件结束标志等。转接：一张图画不下，或为了避免线条交叉 11.模块结构的质量标

14、准：尽量减少模块的耦合，力求增加模块的内聚。12.模块的耦合方式：数据耦合：若干数据项 控制耦合：控制信息 非法耦合：不经过调用关系，彼此直接使用或修改对方的数据 13.模块的内聚方式：巧合内聚；指模块内各成分之间毫无联系 逻辑内聚：指模块内各成分的逻辑功能相似 过程内聚：由公共处理过程组合成的模块 通信内聚：指模块中各成分引用或产生共同的数据 顺序内聚：指模块中各成分有顺序关系，某一成分的输出是另一成分的输入 功能内聚：指模块各成分的联系是功能性的 14.模块结构图与框图、数据流图区别：模块结构图描述的是系统的层次性 “框图”等描述的是系统的过程性 数据流程图在某种程度上也反映了系统的过程特

15、性，但它与一些程序设计框图相比，更加抽象，而且侧重的是数据的流动 15.模块结构图推导策略：从数据流图得到初始模块结构图 以事务为中心的设计策略（事务分析）以变换为中心设计策略（变换分析）第二单元 详细设计 1.总体设计阶段的基本内容和重要成果是一整套源于数据流图并经过优化和补充的分层模块结构图。2.详细设计阶段的主要工作包括：代码设计；输出设计；输入设计；界面设计；处理过程设计；数据存储设计；安全设计等等工作内容。（一）代码设计 3.代码设计的原则：惟一化；规律化；标准化；可扩充且容易修改。4.代码的种类：顺序码；层次码；助记码。（二）输出设计 5.输出格式的设计：规格标准化、文字和术语统一

16、；使用方便、美观大方，符合用户的习惯；便于计算机实现；能适当考虑系统发展的需要。6.输出方式：报表输出；磁盘文件输出；图形输出 （三）输入设计 7.输入方式：键盘输入；模/数-数/模转换；网络或通信传输。8.校对方式：人工校对；二次键入；根据取值范围进行控制；9.输入界面的设计原则：可靠性；简单性；立即反馈性；输入界面的简单明了；输入界面的色彩适中；输入界面风格统一。10.输入操作的管理规程（了解）定义操作员的操作权限；要求操作员主动、正确地输入自己的姓名、身份等信息；规定什么数据应该在什么时间、什么条件下完成输入工作；间隔多长时间进行数据的备份；操作失误后应该采取什么步骤和措施补救；对产生错

17、误的操作人员应如何处理；对数据进行审核的间隔时间是多少等。（四）处理过程设计 11.过程设计语言（Process Design Language，简称 PDL）12.外层语法描述结构，采用与一般编程语言类似的关键字 13.内层语法描述操作的具体过程，可以采用任意的自然语句（五）数据库设计 第一范式（Fisrt Normal Form，简称 1st NF）就是指在同一表中没有重复项出现，如果有则应将重复项去掉。第二范式（Second Normal Form，简称 2nd NF）是指每个表必须有一个数据元素为主关键字（Primary Key），其他数据元素与主关键字一一对应。第三范式（Third

18、Normal Form，简称 3rd NF）是指表中的所有数据元素不但要能够惟一地被关键字所标识，而且它们之间还必须相互独立。14.建立表间的关系：进一步减少数据的冗余，优化数据表的结构，建立新系统的整体数据关系结构。15.数据的分布与安全保密设计：同一子系统的数据尽量放在本子系统所使用的机器上，只有需要公用的数据和最后统计汇总类数据才放在公用服务器上。（六）人机界面设计 （七）安全设计 16.安全设计的具体方法和措施：安全控制机构的设定 系统开发周期各阶段的安全控制 输入控制 联机处理安全控制 软件安全控制 输出控制 系统运行控制 物理安全措施 应急计划 后备备份 第五节 系统实施 第一单元

19、 系统实施的组织与管理 （一）组织程序设计 从技术角度看，信息系统开发的最终目的就是得到高质量的软件产品，在软件质量保证方面应重点关注数据库的实现和应用程序的编制。（二）组织系统测试 1.软件测试活动应遵循这样的原则：软件测试是为了发现错误而执行程序的过程；测试是为了证明程序有错；好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误；成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。2.软件测试所采用的方法从原理上大致分为两类：黑盒测试方法；白盒测试方法。这两类方法在理论上均能将所有的软件错误全部测试出来，但事实并非如此。（三）控制系统实施进度 3.制定系统实施进度有两种途径：根据最后期限从后往前安排时间；根据项目和资源情况制定初步计划和交付日期。4.进度安排时必须妥善处理好以下几个问题：人力资源的分配；任务分解与并行化；工作量分布；进度的安排方法；文档管理；文档要标准化、规范化；维护文档的一致性；维持文档的可追踪性；文档管理的制度化；软件测试的原理及策略 第二单元 系统的转换 5.系统转换前的准备工作：用户培训；数据和文档准备。6.选择系统转换的方式：直接切换；平行切换；分段切换。7.分段切换可以采用的策略：按功能分阶段逐步转换；按部门分阶段逐步转换；按机器设置分阶段逐步转换。8.