团队建立的四个阶段2110.pdf

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1、團隊建立的四個階段 阿強問我，這種團隊怎麼帶？我終於知道他特地來找我的真正目的了，他是一位超級業務，卻是一位管理菜鳥。他完全沒有帶領非業務團隊的經驗。我喝了一杯冰拿鐵咖啡，吃了一整盤冰淇淋鬆餅後，我跟他分享我個人對這個團隊經營的小小看法：1.前一、兩週蕭規曹隨，千萬不要太多改變，新官上任三把火會燒死自己，再仔細觀察這八名員工的日常作業與工作，最好能跟大家一起吃飯，藉機觀察。2.不要讓別人感覺你只會業務工作，慢慢展開 one on one，face to face interview，先從最資深的維修工程師開始、再來是財會行政、再來是另一位資淺維修人員、再來是兩位業助、最後才那三位關鍵的業務代表

2、。而這三位業務代表依序是：二號-三號-一號，還有，選一家離公司近一點的安靜咖啡廳，吃好一點，每天下午只能安排兩位，每位一小時，請員工先準備問題來問阿強，對題目不要預設立場。3.我對面談的理由與看法是：資深員工有其象徵意義，可以用討教或是請益的角度出發，聽取資深員工的建言；運用與財會行政面談的機會，了解公司運作的幕僚角度；與資淺維修人員面談的機會趁機拉攏；與業助面談的機會，徹底了解這三位業務的底細，並對兩位業助示好，爭取投靠的契機，並且利用上述人員面談後，他們自然而然回到辦公室，跟其他尚未談到的員工釋放消息，讓後面真正精采的面談，未演先轟動。4.二號員工服裝與儀態不佳、業務技術不純熟，但是做業務

3、最認真，我建議阿強將他所有的案子從陪談開始，先建立二號的業務信心。三號員工聰明反被聰明誤，喜歡摸魚，我建議阿強從 call report 的真實性先開始要求，從基本功強化。一號員工反抗心很強，一定要樹立阿強的威嚴與影響力，要不就是讓他崇拜阿強的業務能力，讓他可以賺到錢，要不就是可以選擇換掉一號，另覓更佳人選。當然我會做這建議，有些內容不方便寫在這裡，不過，阿強把我的話全都記下來了，也都點頭稱是。離去前，我給了他一個架構，他就滿意的付帳了，什麼架構呢？團隊建立的四個階段：我請他仔細思考他當總經理以後的未來 1.形成培養階段 2.衝突不滿階段 3.異同協調階段 4.共贏績效階段 這個午後，我跟他分享了一些團隊建立的方法，他讓我知道七年級的無可限量，今天下午，吃的、聊的、學的都很值得。