保洁外包管理制度2772.pdf

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1、 保洁外包管理规定 编 号：版 本：生效日期：开始编制招标计划编制招标文件/合同文件审核审核审核审核审批不通过参与参与参与资格预审、单位考察。投标单位确定发标书安保部综合部项目分管副总经理项目总经理总部工程中心/营销企划中心分管副总裁总裁评标小组评定（主导评标、现场考察、定标）参与参与发放中标通知审核审核审核审核审批通过通过通过通过通过不通过不通过不通过不通过通过通过参与合同上报审核审核审核审核通过通过通过不通过不通过不通过不通过通过审批参与结束移交备案通过审核通过通过不通过不通过通过不通过不通过参与主持开标上报定标推荐资料审核通过不通过合同签订审核通过不通过 保洁外包管理规定 编 号：版 本

2、：生效日期：一、目的：为了规范对保洁外包公司的管理,提高其日常保洁服务质量,为广场创造干净、整洁、靓丽的工作、购物环境。二、适用范围：中国 XX 商业发展有限公司下属的商管项目公司。三、具体规定：1、外包单位考察确定 1.1 合同到期前三个月开展招投标工作，拟定招标文件，上报 OA 审批广场清洁综合服务招标文件内容，拟写内部文案，上传招标文件；1.2 OA 审批结束后，将招标文件发布到众安招投标中心，或将招标文件发给合适的外包意向单位；招投标中心资料：招标相关信息、文件；1.3 对本区块内相关外包单位进行考察、询问、资料审核等（结合资料库信息，此资料库需定时更新）；1.4 收集投标文件，收取投

3、标保证金；1.5 按照招标文件时间开标，需根据公司招投标小组制度开展，做好开标记录和询标记录，总结开标结果，初步确定意向单位；1.6 意向单位实地考察、询问、价格谈判，最终确定合作单位；2、合同签订 2.1 拟写关于广场区域清洁综合服务单位的报告，上传 OA 审批；OA 资料：拟写内部文案，附招标审批关联文件、报价明细、人员编制、整改措施、开标记录等资料，合同也需上报审核；2.2 OA 审批结束后，发给相关单位中标和未中标通知书；2.3 合同法务审批结束，按照合同要求交予乙方单位盖章，之后为我司审批盖章，合同生效；2.4 提前一周或一月（根据服务量大小）通知中标单位入场，要求其做好前期工作计划

4、，提交工作方案；2.5 乙方单位按合同要求时间入场服务，对接人员、工具、机械、药剂、办公场地、仓库等事宜；3、质量跟进、监督 3.1 每天上午、下午各一次，对商场及写字楼 80%以上区域进行卫生检查、卫生设施设备查看、人员岗位工作抽查、仪容仪表和礼仪礼节查看等，将所发现问题口头或书面形式告知外包单位驻场主管或经理，要求其及时整改；保洁外包管理规定 编 号：版 本：生效日期：3.2 每周不定期进行一次卫生周检，检查商场和写字楼所有区域卫生情况、卫生设施设备、人员岗位工作抽查、仪容仪表和礼仪礼节查看等，将所发现问题列入周检问题汇总表内发给驻场主管或经理签收，要求其按时整改。根据问题大小，在 1-3

5、 个工作日内进行复查验收。未按要求整改完成的或问题较为严重的，则按合同和考核规则进行相应的扣分、扣款；3.3 根据问题实际情况，部分未能及时解决或整改效果不明显的卫生情况，要求外包单位及时提交整改报告，并在限定时间内整改完毕，如未能最终达到我司要求的，则将纳入年度考核，影响下一年度的合作关系；3.4 合同外需增加服务量的，必须通过书面形式通知外包单位，及时签订补充协议；4、服务评定、总结 每月服务评定，评分内容包含：物业部评分、随机抽取部分驻场商户评分、随机抽取消费者评分，按 50%、25%、25%的计分比例，计算月度考核分数，扣分情况按 100 元/分从当月服务费中扣款；评分表：物业部评分表、随机抽取部分驻场商户评分表、随机抽取消费者评分表；5、付款 OA 上报审批资金，所需资料：填写资金使用审批单，附月度服务评定内容、发票、物业部评分表、商户和消费者评分汇总表，首次审批必须要有合同、内部文案；6、相关文件 6.1 申请参加投标单位名录 6.2 投标公司基本情况表 6.3 投标单位考察情况表 6.4 开标情况记录表 6.5 询标情况记录 6.6 日巡场记录表 6.7 周检记录表 6.8 月度评定记录表 6.9 月度评分表（安保部、商户、消费者）保洁外包管理规定 编 号：版 本：生效日期：