论电子商务下物流服务与成本的管理(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上学号：学 院 计算机与信息技术学院 专 业 信息管理与信息系统 年 级 2011级 姓 名 郝芳 论文（设计）题目 论电子商务下物流成本的管理 指导教师 宋俊辉 目录论电子商务下物流成本的管理摘要：电子商务作为一种新的商业经济模式，它的迅速发展使物流行业迎来了春天。据专业人士分析，在21世纪物流行业是最具有潜力的行业。在竞争日趋激烈的物流行业里，如何规范自己的管理，降低物流的成本，提升物流质量，在激烈竞争中争得一席之地，是物流公司必须面对的问题。本文主要通过对电子商务物流成本管理的研究，分析如何在有效的管理手段下控制物流成本，提高经济效益。关键词：电子商务；物流管理；

2、成本控制；1、电子商务物流成本管理基本概述电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并运用电子商务物流活动规律，对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。其中物流成本管理是企业加强对物流管理的重要内容之一，企业能否对其进行有效的管理成为左右企业物流服务发展的重要影响因素之一。电子商务物流成本是指在进行电子商务物流活动过程中所发生的人力、财力和物力耗费的货币表现，是衡量电子商务物

3、流经济效益高低的一个重要指标。物流成本管理是指通过成本去管理物流，即管理对象是物流而不是成本。它是一种以成本为手段的物流管理方法。而电子商务物流成本管理就是以现代通信为基础，特别以Internet为基础，应用现代信 息技术对物流成本所进行的计划、组织、指挥、协调、控制和决策。在以Internet和现代通信技术为基础的环境下，人们可以通过电子商务物流成本的管理来有效的对物流成本进行实时监控，同时可以通过对物流成本进行模拟来降低物流成本、提高物流效率和经济效益。2、物流成本的种类及中国企业物流成本管理现状及其具体表现2.1、物流成本的种类。物流成本不是面向企业经营结果，而是面向客户服务过程，所以物

4、流成本的大小就具有了以客户服务需求为基准的相对性特点。这是物流成本与企业其他成本在性质上最大的区别。2.1.1、显性成本。显性成本是指容易为人们熟知接受并且可以用定量的分析方法近似估算的物流成本。（1）、运输成本。运输成本在物流总成本中占据很大的比重。（2）、库存成本。物流系统中的库存成本是和库存系统的经营有关的成本。一般情况下，库存成本由订货成本、保管成本、缺货损失费用等几项构成。（3）、客户服务成本。（4）、存货持有成本。2.1.2、隐形成本。隐形成本是指不易用定量分析法进行估算的成本。隐形成本是降低物流成本的关键因素。（1）、管理成本。在物流成本中，管理成本是最难以控制和计算的，在我国这

5、种情况尤为突出。主要原因是我国对企业物流总成本管理的概念比较淡薄，往往只关心直接的仓储和运输成本，而对物流管理成本则不予考虑。物流管理成本与企业的信息化程度关系密切，而企业的信息化程度又影响着企业正常生产活动的各个环节。发展信息化系统，可以以相对较小的资金投入，实现物流管理的优化，获得第三利润源的回报。（2）、逆向物流成本。逆向物流是指产品由市场反流向企业。在买方市场条件下，客户对产品质量及所需服务的要求越来越高。在这一过程中，逆向物流的产生不难理解。逆向物流的产生与物流的管理水平息息相关。提高物流的管理水平，虽不能彻底消除逆向物流，但可以把逆向物流控制在低水平，从而降低企业的逆向物流成本，进

6、而降低企业物流的总成本。2.2、中国企业物流成本管理现状及其具体表现。2.2.1、人才匮乏，管理水平低。我国物流管理人员水平相对过低，物流人才总量相对不足, 结构不合理 ，创新能力不强。大部分物流企业中管理者素质较低，具有中专以上文化程度的仅占整个物流行业职工总数的7.5%，大大低于其他行业；企业内部管理粗放，先进的物流管理技术和管理方法都还没有得到应用，不少管理者观念尚未彻底转变，不能及时适应市场需求，这是造成我国多数物流企业规模较小的主要原因。2.2.2、缺乏单独的物流成本核算体系。由于企业没有单独的物流成本核算体系，反映物流成本的资料不能客观地体现物流过程的各种耗费，造成物流成本失真，很

7、难进行物流成本的考核、分析和控制。一方面表现在价格核算的不确切上，另一方面反映在成本内容的不合理上，如企业外部的运输费用以事先确定的运费率包含于材料价格之中，掩盖了同一种材料由于运输地点、方位、环节等不同产生的费用差异。2.2.3、库存率过高，物流成本居高不下。 当前, 我国工商业领域物流速度缓慢，其最重要的表现就是库存比例过高。国际公认的库存商品与国内生产总值的比例在发达国家一般不超过1%，在发展中国家约为5%，而我国目前的工业库存为30%，这是商业物流不畅的重要表现，已严重影响到了企业和产品的竞争力。3、电子商务物流成本控制途径当前，电子商务物流由于各种因素的影响，其成本存在着上升的趋势。

8、在这种情况下，企业降低物流成本已经成为当务之急，但电子商务的发展为物流成本的降低提供了有利的基础和条件。电子商务降低物流成本的对策和措施主要有以下几个方面。3.1、从物流运作全过程的视点来降低物流成本。 在追求本企业的物流效率化的同时，还应该考虑从产品制成到最终用户整个物流供应链过程的物流成本效率化，亦即物流设施的投资或扩建与否要视整个流通渠道的发展和要求而定。此外，还应该协调好本企业与其他企业，如上游配套件供应商以及第三方物流之间的关系，如客户和运输公司，以提高整个物流运作过程的效率。因此，在物流运作的全过程中，应该合理分配各项投资和支出，以便物流运作的全过程可以高效率运作。3.2、借助于现

9、代信息系统的构筑来降低物流成本。 实现企业与其他交易企业之间的效率化的交易关系，必须借助于现代信息系统的构筑，尤其是利用互联网等高新技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终端客户的所有中间过程服务。通过现代物流信息技术将企业订购的意向、数量、价格等信息在网络上进行传输，从而使生产、流通全过程的企业或部门分享由此带来的利益，充分对应可能发生的各种需求，进而调整不同企业间的经营行为和计划。其次，通过信息系统，企业与终端销售客户之间的联系更为紧密，有利于企业随时掌握库存等，从而安排生产和运输，这可以从整体上控制了物流成本发生的可能性。3.3.通过效率化的配送来降低物流成本 对于用

10、户的订货要求尽力短时间、正确的进货体制是企业物流发展客观要求，但是，随着配送产生的成本费用要尽可能降低，特别是多频度、小单位配送要求的发展，更要求企业采取效率化的配送，就必须重视配车计划管理，提高装载率以及车辆运行管理。配车计划是指与客户的订货相吻合，将生产或购入的商品按照客户指定的时间进行配送计划。生产商和批发商配车计划的分别要与生产计划和进货计划相联系。3.4、通过不断与客户沟通协调来降低物流成本 实行供应链管理不仅要求本企业物流体制具有效率化，也需要企业协调与其他企业以及客户、运输业者之间的关系，实现整个供应链活动的效率化。正因为如此，追求成本的效率化，不仅仅企业中物流部门或生产部门要加

11、强控制，同时采购部门等各职能部门都要加强成本控制。提高对顾客的物流服务可以确保企业利益，同时也降低物流成本。4、总结我国是世界第四大生产制造国，有一百多种产品产量居世界第一，具有一定的规模优势。但是自从中国加入WTO，外国企业纷纷进军中国市场，国内企业在失去了贸易保护后，竞争环境发生了很大的变化。与发达国家相比，我国的人力资源成本是非常低的，但据资料显示，我国的物流成本占生产成本的30%-40%，鲜活产品占60%左右甚至更多，而发达国家的物流成本只占生产成本的10%，面对外资企业的竞争压力，国内企业降低物流成本迫在眉睫。电子商务的发展极大的促进了物流行业的发展，物流成本被称为是企业的“第三源泉”。因此促进物流的发展必须借助电子商务的先进技术，从控制物流成本着手，加快物流事业的发展！参考文献1骆温平：第三方物流M. 北京：高等教育出版社，2007.8 2燕春蓉：电子商务与物流M. 上海：上海财经大学出版社，2010.8 3陈文.物流服务水平与物流成本的权衡探讨J. 物流技术，2012.31 专心-专注-专业