美容师话术美容师你会不会聊天9928.pdf

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1、美容师你会不会聊天 美容师,你懂不懂什么叫“不会聊天”呢其实美容师在为顾客提供服务的过程中,经常需要和她们交流;如果美容师“会聊天”,那么顾客也就可以享受一个愉快的护理,否则你可能会为失去一名粉丝而整个人都不好了;什么叫做不会聊天 对话 1 美容师：您周末打算怎么过呢 顾客：在家休息;美容师：那祝您周末愉快;对话 2 美容师：您最近很少过来做护理啊,都在忙什么呢 顾客：最近生病了,在家休息呢;美容师：这样啊,您多多注意身体;以上对话的结尾,就是话题终结的暗示,不会聊天的美容师就像这样找不到扩展的话题,只能顺着话题的方向直接概括出结论,就好像主人要“端茶送客”一样,今天的会客就到此为止了;什么叫

2、做会聊天 对话 1 美容师：您周末打算怎么过呢 顾客：在家休息;美容师：这么好的天气应该出门呀,或者过来这儿坐坐也不错啊,最近我们推出一个 xx 项目还可以免费体验呢;顾客：真的是免费吗那 对话 2 美容师：您最近很少过来做护理啊,都在忙什么呢 顾客：最近生病了,在家休息呢;美容师：最近是流感高发期,要多加小心啊;说到这,我们美容院最近有个新项目专门针对养生健体的,您有兴趣可以了解下哦;顾客：什么项目这么神奇 有些阅历丰富的美容师,即使面对不同类型不同特征的顾客,她们也能从容不迫游刃有余的应付;会聊天的美容师懂得分析顾客的语言模式,挖掘可以展开的话题;所以,会聊天的愿意聊天的人总喜欢把话题说得更具体一些;总结：会不会聊天,取决于每个人的思维模式和当时的语言情境;毫无疑问,美容师要做个会聊天的人,才能更大程度地令顾客满意;那么,如何做个会聊天的美容师这又取决于美容师的生活经验和性格个性;不妨试着通过别人的语言模式来判断她们是属于哪种状态,再通过主动选择语言模式引导顾客进入你们所处的状态中;