门诊分诊工作制度19291.pdf

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门诊分诊工作制度 一、门诊分诊人员必须有一定临床经验的护士担任。二、分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。三、提前 20 分钟上班，完成开诊前的各项准备工作，保持各诊室、分诊导医台的清洁和诊室各种所需物品的准备，不放置多余的物品。四、微笑服务，主动热情接待病人，有问必答。五、认真观察病人的病情变化，发现异常及时与医生联系，安排提前就诊。六、切实做好各项便民服务措施，为病人提供全方位的就医环境。维持好窗口秩序，及时引导、疏导病人。七、保持环境清洁，及时督导保洁员时刻保持就诊区域的卫生。每周对诊室用紫外线循环消毒机消毒 2 小时，并记录。八、做好安全防范工作，及时巡视检查水、电、空调、消防等设施的安全性能，发现问题及时与有关部门联系解决。九、发现形迹可疑、医托、私自散发小广告的人员及时制止并与保卫处联系。十、接触传染病或疑似传染病病人后，工作人员按要求进行消毒和处理。十一、做好健康教育的宣传工作，普及防病知识，以预防为主。十二、遇有特殊病人、突发事件等及时汇报门诊部或医院相关领导。