网店运营基础考试试题库及答案10805.pdf
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1、网店运营基础考试试题库及答案 1、A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50,通过直通车获得 UV 为 80,一共 成交了 13 笔交易,那么()。A、店铺今天的转化率为 10%B、店铺今天一共获得了 80 个 UV C、店铺今天的跳失率为 10%D、店铺今天的 PV 为 130 答案:A 2.装修/2.1 首页 2、在淘宝生意参谋店铺来源板块中,店铺可以根据自己的需要,一次选取 最多五项流量来源构成。其中,()数据可以反映进行直播后,直播商品的转化 率。A、引导商品访客数 B、下单转化率 C、支付买家数 D、访客数 答案:A 5.分析/5.1 分析工具 3、以下不属于订单催付的原则的是()。
2、A、要给客户承诺 B、不要强行催付 C、注意频率,不要重复催付 D、有已付款客户的订单不要催 答案:A 4.客服/4.2 促成交易 4、在设计促销活动内容时,前端页面的信息展示主要包括三个层面,一是 商品卡片、二是商品详情、三是()。A、购物车 B、活动信息 C、活动标识 D、领券入口 答案:A 3.运营/3.2 营销活动 5、在日常生活中,我们经常见到像满*送*,满*减*等各种各项的搭配销售 方式,以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则?()40、设置优惠券需要把控的因素不包括()。A、店内产品平均转化率 B、店内热销产品的价格区间 C、店内近 3 个月人均成交件数 D、店内近 3
3、个月客单价 答案:A 3.运营/3.2 营销活动 41、商品标题由关键词组成,关键词主要包括核心词、类目词、属性词以 及长尾词四种类型。其中属性词是指()。A、商品属性 B、商品修饰词 C、商品名称 D、商品类目 答案:A 3.运营/3.1 上传维护(标题)42、淘宝生意参谋数据分析中的()板块可以反映店铺当天的浏览量、访客 数、支付金额、支付子订单数和支付买家数。A、实时概况 B、实时来源 C、实时访客 D、实时榜单 答案:A 5.分析/5.1 分析工具 43、以下哪项()不属于促销活动内容设计。A、活动推广信息设置 B、活动之间的互斥规则 C、促销活动后台设计 D、前端页面处理 答案:A
4、3.运营/3.2 营销活动 44、一个完整的产品概念是立体的,包括核心产品、形式产品、延伸产品 3 个层次。形式产品是指()。A、产品的外在表现,如材料、品质、重量、手感等 B、产品的使用价值 C、产品的服务 D、产品的附加价值 答案:A 2.装修/2.2 详情页 45、328 大促时,卖家应同时布局店铺的基础引流,利用直通车大量的撒 网,占据更多的流量坑位,使店铺的()和购物车大量的增加。A、收藏 B、展现 C、流量 D、关注 答案:A 3.运营/3.2 营销活动 46、电子商务法促进了电子商务行业的长远发展,主要体现在()。A、推动电子商务诚信体系化建设 B、肯定了线上线下商务活动地位平等
5、、融合发展 C、明确了店铺经营者自身的责任和义务 D、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划 答案:A 1.开店/L 3 法规 47、商品属性主要是指商品本身所固有的性质,一般可分为三个维度,以 下不属于商品属性维度的是()。A、风格属性 B、通用属性 C、营销属性 D、产品属性 答案:A 3.运营/3.1 上传维护(属性类目上下架)48、FBA 是()提供的物流配送业务,具体指卖家把自己在平台上销售的产 品库存直接送到平台当地市场的仓库中。A、亚马逊 B、第三方物流企业 C、卖家自行联系的快递公司 D、以上都对 答案:A 3.运营/3.3 订单管理 49、下列属于售后关怀话术的是()。A、亲
6、,你的快递已到达在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦,祝您生活愉快。B、亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上 200 减 50 优惠券,7 天有效,前 500 名还有赠品哦,先到先得。HTTP:T.CN/*C、亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同 行,常回店看看。D、亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的产品。答案:A 4.客服/4.4 维护关系 50、一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是()。A、UV B、IP C、IV D、PV 答案:A 2.装修/2.1 首页 51、淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动,
7、以下属于淘宝官方活动的 是()。A、聚划算 B、网购星期一 C、prime 会员日 D、黑色星期五 答案:A 3.运营/3.2 营销活动 52、淘宝的评价体系由两部分组成,分别是店铺 DSR 评分和()。A、卖家信用等级评分 B、买家信用等级评分 C、客户服务评分 D、店铺服务评分 答案:A 5.分析/5.2 评价体系 53、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织,由阿里巴巴三大战略业务 板块之一的菜鸟网络牵头,联合国内外主要物流合作伙伴组建,菜鸟是第()方 物流。A、四 B、一 C、二 D、三 答案:A 3.运营/3.3 订单管理 54、下面属于商品详情描述主要模块的是()。A、焦点图 B、商
8、品信息描述 C、商品细节图 D、商品主图 答案:ABC 2.装修/2.2 详情页 55、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中,线 上货源又包括()两种。A、网络代理货源 B、网络平台进货 C、ODM D、购进外贸产品或 OEM 产品 答案:AB 1.开店/I.1 平台 56、下列属于视频剪辑软件的是()。A、爱剪辑 B、会声会影 C、EDIUS D、Adobe Premiere 答案:ABCD 2.装修/2.2 详情页 57、常见的 Banner 布局方式通常包括()。A、三栏结构 B、组合结构 C、两栏结构 D、上下结构 答案:ABCD 3.装修/2.1 首页 58、百度
9、指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台,它的主 要功能模块包括()。A、需求图谱 B、趋势研究 C、人群画像 D、精准定位关键词 答案:ABC 5.分析/5.1 分析工具 59、主流的平台促销活动主要有()。A、速卖通俄罗斯团购爆品团 B、亚马逊秒杀 C、淘宝聚划算 D、淘宝淘抢购 答案:ABCD 3.运营/3.2 营销活动 60、在亚马逊平台,未处理的订单又称挂单,出现挂单的原因主要有()。A、物流问题 B、银行问题 C、买家问题 D、卖家问题 答案:ABC 1.开店/1.2 开店 61、优质商品属性所具备的特质()。A、真实有效 B、尽量完整 C、与标题无关 D、适当夸张 答案:
10、AB 3.运营/3.1 上传维护(属性类目上下架)62、商品标题由关键词组成,关键词主要包括()。A、属性词 B、长尾词 C、类目词 D、核心词 答案:ABCD 3.运营/3.1 上传维护(标题)63、淘宝评价体系的评分结果会影响()。A、自然流量 B、转化率 C、活动报名 D、金牌卖家的打标 答案:ABCD 5.分析/5.2 评价体系 64、在进行标题优化时,一般标题不建议经常改动,也没必要每个宝贝标 题都优化,一般 7 天后再优化效果会比较好,因为()。A、有个时间段观察效果 B、改的太频繁会被降权 C、经常优化标题太累 D、改的太频繁会造成客户流失 答案:AB 3.运营/3.1 上传维护
11、(标题)65、下列属于电子商务法对平台经营者影响的是()。A、平台经营者应维护安全、健康的平台交易环境 B、平台经营者应制定合法、合理的平台交易规则 C、平台经营者应树立诚信经营的意识 D、平台经营者应明确自身的责任和义务 答案:AB 1.开店.3 法规 66、在商品详情页设计中,商品主图设计的基本要求是能够展示商品的全 貌、图片清晰、不能有杂乱的背景,那么商品主图的设计形式主要有()。A、场景设计 B、拼接设计 C、突出卖点 D、展示局部细节 答案:ABC 2.装修/2.2 详情页 3 7、很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量,在来源构成中,付 费流量不包含以下哪些渠道引入的流量?()
12、A、淘金币 B、聚划算 C、直通车 D、淘宝客 答案:AB 2.装修装.3 自定义页 68、移动端首页构成分为()。A、自定义模块专区 B、商品陈列模块 C、商品促销专区 D、商品上新专区 答案:AB 2.装修/2.1 首页 69、速卖通生意参谋中“选词专家”板块可以通过对()这几个维度的分析,从搜素人气、转化率、点击率等角度寻找合适的关键词。A、飙升词 B、零少词 C、热搜词 D、长尾词 答案:ABC 5.分析/5.1 分析工具 70、在详情页设计时,商品图片视觉营销的要点包括()。A、卖点清晰有创意 B、商品的大小适中 C、宜简不宜繁 D、丰富细节 答案:ABCD 2.装修/2.2 详情页
13、 71、商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息,是买家对商品全面了 解的重要指标,商品的参数信息包含()。A、规格 B、尺寸 C、商品价格 D、颜色 答案:ABCD 3.装修/2.2 详情页 72、促销活动的描述包括:活动时间、活动库存、限购数量/次数、是否参 加满减等,其中限购数量/次数从限购的角度分()。A、针对商品限购 B、针对订单限购 C、针对活动商品限购 D、针对人群限购 答案:AB 4.运营/3.2 营销活动 73、下列哪些是提高消费额型店铺促销活动?()A、满就减 B、满就送 C、秒杀 D、搭配套餐 答案:AB 5.运营/3.2 营销活动 74、在处理客户投诉的过程中,要始终以
14、()为前提,要有换位思考的意识,服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。A、维护店铺形象 B、挽救客户的满意度 C、促成交易 D、维护店铺利益 答案:AB 6.客服客服 处理问题 75、速卖通生意参谋包括()板块。A、物流 B、驾驶舱 C、内容 D、首页 答案:AB 7.分析/5.1 分析工具 76、撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性,关于标题的适用 性说法正确的是()。A、适用于买家 B、适用于搜索引擎 C、适用于当前店铺基础 D、适用于店铺未来发展 答案:ABC 3.运营/3.1 上传维护(标题)77、商品上下架时间维度包括()。A、每周的时间维度 B、
15、每天的时间维度 C、每年的时间维度 D、每月的时间维度 答案:AB 3.运营/3.1 上传维护(属性类目上下架)78、以下关于移动端店铺首页描述正确的是()。A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息 B、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都 会与 PC 端有所不同 C、移动端的屏幕通常较小,一般都是从上向下浏览 D、移动端店铺文案以简洁为主 答案:ABCD 2.装修/2.1 首页 79、亚马逊评分体系中 Review 的作用包括()。A、有助于分析竞争对手,完善产品分析竞争对手的 Review B、提升销量 C、为选品提供参考 D、影响卖家服务等级 答案:ABC 5.运营
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