试论移动电子商务发展中存在问题及对策(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务管理论文：论我国移动电子商务发展中存在问题及对策摘要：随着移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入，移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮，并成为电子商务的主流发展模式之一。在不断发展过程中，暴露出很多问题，本文从移动电子商务的特点出发，分析了我国移动电子商务的发展现状，指出了移动电子商务面临的问题及解决的策略。关键字： 移动商务 电子商务 问题对策 一、移动电子商务特点 移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线

2、上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户接近3亿，而手机用户已超过6亿（有效号码数量），并具有数量众多的PDA，因此它具有更为广阔的市场前景。 二、我国移动电子商务的现状1.庞大的终端用户群，无线互联网蓬勃发展。据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。目前WA

3、P在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。2. 政策导向支持。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发电子商务发展“十一五”规划，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。3. 产业链各

4、环节纷纷合理布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商 城，用友移动开发移动电子商务平台移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台，市场非常活跃。 、三我国移动电子商务存在的问题及对策（一）移动通信的技术限制移动电子商务以移动通信技术为基础，它必然受到移动通信技术发展水平的限制。首先，移动终端设备性能相对低下。随着终端设备功能的

5、增强，支持业务的增多，需要处理的数据必然增加，这样对移动终端的处理能力就有了很高的要求。很多用户抱怨他们的手机或PDA响应速度比较慢，操作时常常有迟滞的感觉。更加严重的问题是，移动设备的功能越强大，意味着能量消耗越大，其电池供电时间就会缩短，因此降低了移动终端的便携性。其次，移动通信网络数据传输率较低，安全性还不高。现有移动通信网络的传输速率和3G比起来还相差较远，不足于支撑各种移动电子商务业务的全面展开，而且其安全性也比较低，基于WAP的机制没有端到端的加密，只要用户关心安全问题，他们就不会将钱花在移动电子商务上。移动通信的安全性还应该通过各种方式进一步增强，如电子签名、认证和数据完整性等。

6、对此，政府应该在考虑发展我国3G标准（TD-SCDMA）的同时，加快发放3G牌照的步伐；加快电信行业的重组；加大对国内移动通信设备制造商、手机制造商和软件及系统集成商的扶持力度，为大规模3G投资建设做准备。（二）移动电子商务的商业模式有待巩固移动电子商务的商业模式涉及到移动运营商、网络设备提供商、手机制造商、内容提供商等。这些参与方以移动用户为中心，在一定的政府管制政策的限定下开展各种活动以实现自己的商业价值。在各参与方中，运营商维护用户的个人数据，并提供与业务有关的个人信息和计费手段。因此在移动电子商务商业模型的确定中，移动运营商自然应当处于主导地位。目前我国虽已形成了以运营商为主导的商业模

7、式，但内容提供商和手机提供商的实力较弱。内容提供商也仅限于几家门户网站或运营商本身的业务开发部门；广大中小型企业还没有足够的热情参与其中；还没有形成良好的公平竞争场面；没有形成“百家争鸣，百花齐放”的繁荣场景。对此国家应完善相关法律和制度，明确行业的发展策略和政策导向，为移动电子商务的发展提供公平竞争的环境，并保障各参与团体间的利益分配，从技术和资金等方面支持广大企业从事移动电子商务的业务开发。（三）移动电子商务的业务模式有待完善中国移动和中国联通现有的及即将推广的移动电子商务服务，其主要还是以推式服务和拉式服务为主。所谓推式服务是区别于自助餐式服务的一种服务形式，主要用于公共信息发布，包括讲

8、时事新闻、天气预报、股市行情、旅游、招聘等信息，属于一种个性化的信息服务。拉式服务主要用于信息的个人定制接收，包括航班信息、影院安排、火车时刻表、娱乐信息（音乐、图片下载）等。而移动电子商务提供的最常用的交互式服务却没有得到很好的发展。交互式服务包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等。交互模式克服了时间和空间的阻碍，使用户体会“面对面”的优越性。交互式服务使移动电子商务平台更加丰富多彩，真正吸引用户的注意力。交互式服务发展较弱的原因：现有的移动通信设备数据传输速率比较低，无法承载有高数据传输量需求的交互式业务；交互式业务的市场需求不大，根据现行的移动运营商按流量的计费方式，使用交互式业

9、务的成本也比较高；交互业务开发人才不足，从系统的业务设计到需求分析，再到系统业务的实现，我国面临着巨大的人才短缺。业务模式不完善是由多方因素造成。随着移动通信网的升级使带宽提高，移动运营商的竞争使资费降低，人才培养力度的加大，这一问题也就自然而然地会得到解决。（四）移动业务经营中存在不规范行为移动运营商一些不规范行为也会成为移动电子商务发展的绊脚石。移动运营商在移动电子商务的产业链中扮演着关键角色，如果移动业务经营不规范势必会造成广大用户对移动电子商务收费的疑虑，影响移动电子商务业务的推广。目前我国移动业务经营中存在强定制、偷定制、诱定制的不规范行为。所谓强定制，就是默认制定，运营商在不告知用

10、户的情况下，为用户开启某项业务并收取费用。所谓偷制定，就是给用户发送一些内容普通但非常温馨的短信，用户毫无戒心地简单回复结果竟被视为某项业务的定制信息。而诱定制的触角更是遍布电视、广播等媒体。有的以大奖为诱饵，有的以栏目感召力为诱饵，更甚者以不健康内容吸引移动用户投票、竞猜或者发表评论来赢取礼品、参与互动，实则含糊其 辞，诱定信息。制止这些不规范行为，应从以下方面着手：1.加强对知识产权的保护力。打击SP（服务提供商）抄袭业务软件和服务模式的违法行为，阻止SP同质化发展的趋势，扭转移动增值业务“畸形繁荣”的现状。引导SP挖掘消费者尚未满足的需求、开发新业务、创造新的收入来源，使SP发展步入良性

11、循环的正轨。2.出台相应的法规制度，对SP的资质和运营能力进行评估，提高SP进入市场的门槛，将以短期欺骗和投机为目的的SP隔离到市场以外。3.政府监管部门和移动运营企业全面加大对SP的清理整顿，将已经进入市场的不法SP清理出局。对提供不健康内容的SP更是应该严惩，对危害严重的应该追究刑事责任。4.倡导行业自律，加大对移动运营商和SP的教育工作，使其以用户需求为导向，以服务大众为目标，以长远利益为出发点，从思想上树立正确的经营理念。参考文献：1中国信息产业部.中国信息产业2004年度报告R2赵英.移动互联网技术及移动电子商务J.情报科学，2002（6）3林翔.移动电子商务J.现代通信，2003（3）专心-专注-专业