履职尽责方面工作总结怎么写.docx

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1、履职尽责方面工作总结怎么写 总结出的阅历教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞,针砭等作用.下面我给大家带来履职尽责方面工作总结，更多工作总结请点击“总结怎么写”查看。 履职尽责方面工作总结1 我于20_年3月底正式到公司顶岗实习，经过几个月的工作，我已经基本熟识了业务，能够独立完成领导交给自己的做的任务，基本能履行好岗位职责，20_年七月，我与公司正式签订了见习期为一年的合同，至今，我已工作一年多，在这段时间里，在上级领导们的关切和培育下，在同事们的热心帮助下，自己的思想、工作、学习和生活等方面都得到了很大的提高，现在我将本人这一年以来的

2、思想、工作、学习和生活状况做个简要的总结汇报。 一、思想状况 刚到公司顶岗实习的时候，正遇全国掀起学习科学发展观狂潮，我有幸被党工部借调过去工作半年，在这半年时间里，我的思想政治素养取得了长足的进步。我曾多次参与公司组织的学习科学发展观的一系列重大活动，并跟着衡总指导了物资公司、玻棉公司和煤销公司学习科学发展观的状况，在这期间，我受益颇多，不仅加深了我对科学发展观的相识和了解，更重要的是提高了我自身的学问理论水平，思想政治素养得到了巨大的进步。20_年4月，我光荣地被党组织汲取为一名正式的共产党员，从今我暗下决心，以后必将以更高的标准要求自己，仔细钻研业务，努力做到吃苦在前，享受在后，克己奉公

3、，多作贡献，真正起到共产党员的先锋模范作用，为公司的发展奉献出自己的微薄之力。 二、工作状况 在党工部学习科学发展观时期，是我从学校到公司、从学生到职员的转折时期，由于对许多业务工作还不熟识，我坚持一边学习，一边工作，从基础做起，撰写了科学发展观学习动态等信息，顺当完成了这段时期的工作任务。 同时，我还仔细学习国家行政机关公文处理方法，并从各类文秘书籍、网上学习相关学问，在同事的关切和帮助下，我也基本熟识了秘书科的工作，从草拟文稿、公文核稿等基础方面做起，并担当了半月刊芙蓉信息的主要编辑工作。 20_年10月，我从秘书科调到接待科，这是一个崭新的工作岗位，较我以往的工作有很大的不同。接待科的工

4、作繁而杂，不仅要做好日常的迎来送往等接待工作，还要做好管理好小车队和电话会议记录及通知等方面的工作。本着团结合作，相互协商的原则，在领导和同事的关切帮助下，我已经完全适应了接待科的工作。 三、学习状况 “三人行，必有我师”，这是我的人生格言，所以公司中的每一位同事都是我的'老师，他们丰富的工作阅历以及待人接物的处事原则对我来说是一笔珍贵的财宝。由于工作阅历的严峻不足，学校学习的学问和工作不完全接口，所以最起先对工作显得手足无措，但是在领导、同事的帮助教育下，我受益颇多，现在已经能够顺当完成自己的本质工作和领导交办的任务。为了加强自身在本职工作上的学问和实力，充分发挥自己的主观能动性，我

5、利用业余时间找来相关资料对秘书工作和接待工作进行了学习，经过这一年多来的熬炼，我明显觉得自己进步了许多，成熟了许多。 四、生活状况 刚到公司，我就体会到了公司强大的团结力和凝合力，体会到了公司巨大的人文关怀。单位为我们解决了住房问题，领导和同事们也赐予了许多的人文关怀和帮助，让我体会到了公司这个大家庭的暖和。在这个暖和的大家庭里，我很快的适应了从学校到公司、从学生到职员这一角色的转变，从以往依靠亲人、挚友变得独立和坚毅。 在这一年多的时间里，虽然我在思想、工作、学习和生活上都取得了长足的进步，但与其他同事相比，还存在着很大的差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观的面对自己

6、的不足之处，要逐步改掉马虎、急躁、考虑事情不周全的缺点，注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在思想、工作和学习中完善自己。 总之，对于才踏上工作岗位不久的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、娴熟的驾驭业务学问，始终以主动的工作看法和高度的责任感投入到工作中，争取在自己的工作岗位上做出优异的成果。只有这样，才能使自己成为工作上的能手和内行，也才能够在工作中切实为领导和群众排忧解难，更好的服务于领导和群众，从而更好的为企业的发展作出自己的努力。 履职尽责方面工作总结2 20_年，在交通银行领导和上级有关部门的关切、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局动身，以科学的发

7、展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的'工作目标，受到领导和同事的充分确定。现本人将20_年柜面工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热忱、仔细细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作看法对待每一个人，做到和气、关切、爱护、暖和。工作中担当自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，一心一意

8、做好自己的工作。我深知，与客户干脆打交道既累又繁琐，但是我喜爱看到客户带着希望而来、满足而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务看法受到了顾客们的一样好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热忱、一心一意地为他们供应各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“感谢你的仔细负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的确定让我一切的辛苦都一扫而空。因为我找到了我价值的所在为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。 二、爱岗敬业，争创一流 (一)立足岗位

9、，争创一流成果 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让志向和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我主动提高自身履行职责的实力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的相识自己，真诚的对待她人，仔细的对待工作，公允的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热忱周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广阔客户。用真诚的

10、服务、真心的微笑、严谨的工作看法赢得客户的满足。 (二)扩宽客源，争创一流成果 随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应当以崭新的服务看法从社会的各个层次、各个领域用敏锐的视察力去捕获各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务看法，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。 (三)当好帮手，争创一流成果 在平常的工作中，除了要做

11、一些自身岗位所应尽的职责外，还主动帮助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，细致做好会议中的重点内容。 三、爱岗敬业，不断提升自我 (一)加强学习，提高自己的专业学问 “学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力气。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的学问，仔细学习交通银行的规章制度;主动参与银行实行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论

12、与深化调研相结合、专题教化与参观学习相结合。不仅如此，我还主动参加银行举办的各项活动。 (二)加强授权队伍建设，提升整体形象 交通银行各项工作的顺当开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，依据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全修理、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、限制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步赐予授权。 (三)加强合规意识，防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好

13、内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的相识，学习和理解规章制度，增加执行制度的实力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和驾驭内控要点，刚好发觉并消退存在的风险隐患。 20_年，是劳碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成果，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这就须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个综合实力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己

14、，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。 履职尽责方面工作总结3 一个学期又在孩子们欢歌笑语中度过了。时间过得真快，我担当小三班保育工作也一个学期了。把卫生工作做好的同时，做好幼儿日常护理工作，协作班中老师培育幼儿的日常生活常规。以下是我对这个学期以来在各方面工作具体的阐述。 一、思想工作方面： 在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，酷爱集体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿一视同仁，与同事相处融洽。听从领导的安排，乐意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的老师共同商议解决。同时创建新的好的方法传授给大家，主动仔细的参与保育员及其他

15、的各种学习，每次学习都仔细的做好笔记，在工作中遇到有问题时，做到早发觉早解决，主好听取保健医生的看法，做到不隐瞒自己的不足和错误。 二、生活卫生方面： 做到来园开窗通风，搞好室内外卫生，保证环境清洁整齐。做好晨间各项打算工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整齐、画框无尘土;严格执行一日卫生消毒，坚持每天三餐的卫生消毒。在这学期工作过程中我自己创新的擦桌法得到园保健大夫的认可，并推广应用到本园全部的班级中;各种资料记录清楚，时间精确，按时上交。 三、保育工作方面： 本人能够酷爱幼儿、关切、耐性、细心、热心地对待每个幼儿。能主动搞好本班的清洁卫生工作，做好幼儿用具的消毒工作，能够细心照看

16、幼儿的生活，依据天气的改变，刚好为幼儿穿、脱衣服。留意护理体弱多病的幼儿，细致视察有不适的幼儿全天的状况。 这学期已经过去了，但本人还存在着很多不足之处，今后肯定会更加努力，仔细把保育工作做到更好! 履职尽责方面工作总结4 今年元月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我快速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，主动融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结： 一、转变角色，尽快适应工作环境 到新的公司对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，专心视察、专

17、心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度动身，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的学问积累、技术水平、协调实力等方面都有了肯定程度的提高。 二、加强学习，努力提高技术水平和业务素养 到工作岗位后，我主动地参与各种技术沟通活动，细致听、仔细记、专心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了学问面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打了坚实的基础。 三、踏实肯干，端正看法 始终保持虚心学习的看法，切实增加责任感、危机感和协调实力，使自身实力全面提高。工作中时刻提示自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。根据领导的支配

18、在工作过程中，遵守纪律，听从支配，顺当完成了_任务。 四、协同工作 作为_的一员，我始终努力协作领导和同事的工作，在协作好工作的基础上，始终以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过修理;大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐性答复和解决。 履职尽责方面工作总结5 在即将步入20_年导游工作之际，将自己20_年以来的工作阅历和感悟进行全面梳理和系统总结，希望能为今年的导游工作供应阅历借鉴。 从业多年来，我始终严格要求自己，时刻牢记着酷爱祖国、酷爱人民、酷爱祖国几千年的优秀文化，仔细学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思

19、想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪遵守法律，尽职尽责的导游员。导游人员必需具有健康的政治素养、高尚的情操，不断提高推断是非、识别善恶、分清荣辱的实力，抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。 要做好导游服务工作，首先要学会做人，敬重他人，诚信待人，将个人的功利追求和国家利益融合起来;要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事;要自信、自强，不管面对什么人、什么事，导游人员都不应自暴自弃，而要信任自己、信任自己的力气和实力。一个自信的人在工作和生活中总是充溢信念，勇于克服困难、争取胜利。不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学

20、习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员。 随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、学问的追求。人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长学问、增加阅历、获得教益，这就对我们导游人员提出了更高的学问要求。丰富的学问是搞好导游服务工作的前提，要求导游人员具有真才实学，学问要丰富、涵盖面要广。导游讲解必需以丰富的学问作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情好玩，有根有据，而不是胡编乱造。事实也证明，导游人员的学问越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得绘声绘色，就能在更大程度上满意旅游者的学问需求。 语言学问是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具，古人日：“

21、工欲善其事，必先利其器”，导游人员若没有扎实的语言功底，就不行能顺当地进行文化沟通，也就不行能高质量地完成导游服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达实力，而导游人员的口语艺术必需建立在丰富的学问、扎实的语言功底的基础之上。 历史地理文化学问是导游讲解的素材，驾驭丰富的史地文化学问是做一名合格导游人员的必备条件。同时，导游人员应综合理解史地文化学问并将其融会贯穿、敏捷运用，这对做好导游服务工作具有特殊重要的意义。政策法规学问也是导游人员的必备学问，这是因为政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客探讨有关问题。导游人员要以相关的法

22、律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。导游人员必需驾驭相关的法律、法规学问，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因而驾驭心理学学问具有特别的重要性。 导游人员要学会运专心理学学问了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务;有针对性地供应心理服务，从而使旅游者从心理上得到满意，在精神上获得享受。同时导游人员也要运专心理学学问搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系;导游人员还要运专心理学学问随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热忱周到地为旅游者服务。旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美

23、在何处，并且擅长运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们最大限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学学问指导自己的衣着装扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。 导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还须要导游人员具备超群的技能，如讲解实力、组织实力、人际关系实力、分析实力、解决问题实力。我们导游人员起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望，这是顺当完成旅游安排的重要前提。 整个旅游活动须要和饭店、宾馆、景点、交

24、通等相关的企业和个人打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此，要求我们导游员要有相当的组织实力和协调实力。此外，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次凹凸不等，性别年龄各不相同，爱好爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必需学会处理人际关系，学会擅长和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的状况都有可能出现，各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的实力和独立解决问题的实力。 在实际工作中，我非常注意留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。向专家请教先进的阅历和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游者学习，以丰富自己的学识;大量的阅读有关旅游方面的书籍

25、、查阅有关风光、风情、民俗的资料;把看到的、听到的、学到的学问和方法，阅历和技巧都动手一一记录下来;把学到、收集到、看到的名作甲篇、学问阅历都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。在工作实践中逐步总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。 以上是我从事导游工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游学问，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为新疆旅游业的发展做出自己的贡献。 履职尽责方面工作总结怎么写本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页