人力资源开发与管理答案11266.pdf

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1、人力资源开发与管理作业题 一、名词解释 1人力资源:人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质。包括知识、经验、品性与态杜等的身心素质。2人力资源管理:是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用、满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。3人力资源规划:指的是企业对于本组织的人力资源从获得、培养到配置、使用，以使人力资源在组织中与其它要素相结合、形成生产力，并取得预想的效率和效果的活动。4职位分析:是人事管理中的一项重要的常规性技

2、术，可以说是整个人事管理工作的基础。5培训:是指组织为提高劳动生产率和员工的职业满足度，而对组织的各类人员采取各种方法进行的教育开发投资活动 6 绩 效 考 核 :（performance appraisal）是评估者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法考评和评价员工在确定时期内的工作行为和工作成果与组织期望的一致程度的过程。7 绩 效 管 理 :（performance appraisal）是评估者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法考评和评价员工在确定时期内的工作行为和工作成果与组织期望的一致程度的过程。8薪酬水平:是指一定区域和一定时间内工资劳动者平均工资的高低程度 9薪酬管

3、理指组织者对员工的薪酬形式、薪酬结构、新酬水平、新酬等级、新酬标准等内容进行制度或调整，主要包括新酬的目标设定、政策选择、计划制定和结构调整四个方面 10组织承诺度:指个人认同于组织的一种态度或心理取向 二、选择题 1当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是(D )A内激励 B外激励 C正激励 D 负激励 2期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这 种 激 励 主 要 适 用 于(B )A 工作周期长，任务不易明确的项目 B 工作周期长，任务比较明确的项目 C 工作周期短，任务很明确的项目 D 工作周期短，任务不明确的项

4、目 3以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要 内容的培训 属于(A )？A技能培训 B 知识传授培训 C态度转变培训 D 工作方法改进培训 4企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于(A )？A关键人员 B一般人员 C临时工 D 一线工人 5在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为(D)？A 事务性机构 B简单服务性机构 C非 生 产 非 效 益 部 门 D 生产与效益部门 6绝对标准考核就是(B )A 用同一尺度衡量所有的人 B 用同一尺度衡量相同职务的人 C 用不同尺度去衡量所有的人 D 用不同尺度去衡量同一职务的人 7在劳动过程中，防止人员伤亡

5、事故和职业病发生的主要措施是(B)A 加 强 福 利 待 遇 B 改善劳动条件 C 提高员工自我保护意识 D 保障劳动者权益 8对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是(D )A 从零开始，建立全部新的人力资源战略 B 大量而快速的裁员 C 对不同企业的人力资源体系进行合并 D 确定关键员工并制定特殊人才的保留政策 9关于裁员中幸存者的说法，错误的是(A )A 他们往往心存感激、激情高效地去工作 B 他们的归属感一般会下降 C 他们 可 能 会 为未 来 担 忧 D 他们可能会有负罪感 10人力资源规划的起点是(B )A 人员供给预测 B组织目标与战略分析 C 人员需要预测

6、 D供需匹配 11关于德尔菲法的说法，错误的是(D )A 德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性 B 德尔菲法应采取多轮预测的方法 C 德尔菲法应采取匿名方式进行 D 德尔菲法是一种集体讨论的预测方法 12关于工作分析的说法，正确的是(B )A 工作分析在员工职业生涯中没有作用 B 工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导 C 工作分析应以工作评价为基础 D 工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持 13面试过程中初始阶段的重要任务是(A )A 努力创造和谐的面试气氛 B全面评定应聘者的面试表现 C 深入考察应聘者的实际情况 D认真阅读应聘者的求职申请表 14面试考官

7、根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为(D )A 非语言行为造成的错误 B 负面印象加重倾向 C 对比效应 D 首因效应 15关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确 的是(A )A 对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B 对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C 对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D 对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效 16在薪酬等级的变动幅度一定的情况下，薪酬等级的区间中值极差越大，则(C )A 薪酬变动率越大 B 薪酬区间渗透度越大 C 薪 酬区 间的 重 叠区 域 越 小 D 薪酬比较比率越小 17在

8、其他条件不变动的情况下，(A)会导致个人劳动力供给时间减少 A非 劳 动 收 入 的 增 加 B 劳动收入的增加 C工 资 水 平 的下 降 D 工资水平的上升 18 某地区2008年年度人口数为250万，其中就业人口 190 万人，非劳动人口 50 万，则该地区在 2008 年的失业率为(A)A5%B4%C3%D2%19关于公平理论的说法，错误的是(B)A 员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉 B 教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面 C 感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入 D 在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同 20下面哪一项不是人力资源的特点(D )A

9、 能动性资源 B 特殊的资本性资源 C 高增值性资源 D 一次性资源 第二部分：1人力资源与人力资本在（D ）这一点上有相似之处 A 品性 B 态度 C 经验 D 能力 2 具有内耗性特征的资源是（B ）A自然资源 B人力资源 C矿产资源 D 开发资源 3人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B ）A 内容上 B 观念上 C 工作程序上 D 工作方法上 4以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的（A ）A 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 复杂人 5“社会人”人性理论假设的基础是什么（D）A 泰勒的科学管理原理 B梅奥的人际关系理论 C马 斯 洛

10、 的 需 要 层 次 理 论 D 霍桑试验 6期望激励理论属于哪种类型的激励理论（B ）A 内容型激励理论 B过程型激励理论 C行 为 改 造 型 激 励 理 论 D 综合激励理论 7通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型（B）A 组织外部环境 B 组织内部环境 C 物质环境 D 人文环境 8预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤（B）A 预 测 未 来 的 人 力 资 源 供 给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施 9从现实的应用形态来看，下面哪个方

11、面不是人力资源所应包含的内容（C ）A 体质 B 智力 C 思想 D 技能 10“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么（A ）A资源 B成本 C工具 D 物体 11“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设（A）A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“自 我 实 现 的 人”假 设 D“复杂人”假设 12主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想（B ）A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“自 我 实 现 的 人”假 设 D“复杂人”假设 13下面哪一项不是人本管理的基本要素（D ）A 企业人 B 环境 C 文化 D 产品 14马斯洛

12、提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论（A ）A 内容性激励理论 B 过程性激励理论 C 强化性激励理论 D 归因性激励理论 15依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C ）A 因素分解法 B 因素比较法 C 排序法 D 评分法 16“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（A ）A 用人所长原则 B 民主集中原则 C 因事择人原则 D 德才兼备原则 17企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（D）A 人力资源的获得成本 B 人力资源的开发成本 C 人力资源的使用成本 D 人力资源保障成本 18我国劳动法规定的劳动年龄为（B

13、）A 14 周岁 B 16 周岁 C 18 周岁 D 20 周岁 19在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（D）A 事务性机构 B 简单服务性机构 C 非生产非效益部门 D 生产与效益部门 20 人力资源开发的双重目标是（A）A 提高才能，增强活力 B提高学历，增加效益 C 提高觉悟，锻炼意志 D加强保健，增强体魄 三、填空题 1.价值 是公共部门人力资源管理范式架构的核心。2.人力资本理论认为 智力资本 是人力资本的核心。3.能岗匹配 原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。4.人力资源规划 是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。5.政府在人力资源开发与管理

14、的过程中，必须坚定的确立起 以人为本 的管理理念和战略指导原则，并在实践中自觉贯彻执行。6.一个组织中各岗位功能的等级被称为_能级 _。7.高等教育与义务教育不同，它是一种_选择性 _教育。8.人员保护是指通过改善劳动条件 在防止伤亡事故和职业病方面采取一系列措施，以保护劳动者在生产过程中的安全与健康。9.企业共同的价值观体系及其表现形式的总和是 _企业文化。10.人性假设构成人事管理_哲学 _。11.激励是人力资源管理活动中的核心内容，是对人的_ 潜在 能力进行开发。12.用绩效考核限制方法中的_常态分配 法可以防止滥列优等人员。13.一般而言，在着手招募工作的时候，首先应考虑企业内部职工(

15、人员)的晋升或调职。14.思想政治 工作是培育组织精神，建设组织文化的主要手段和有力保障。15.“限期离职制”体现了“_无功便是过_”的思想，不断更换平庸者，也为年轻有为的人才不断提供晋升机会。16.德尔菲法不同于会议的特色在于：专家们_互不见面(或背靠背)_。17.在多层次的养老保险体制中，_基本_养老保险是核心，由国家立法在全国统一强制实施，适用于城镇各类职工。18.根据 MG 法(管理网络法)的理论，管理者的培训应以_团队管理_型为目标。19.工时定额标准和产量定额标准之间存在着互为倒数 _的关系。20.在我国企业的劳动关系中，工会和_职代会_从民主管理角度确保劳动者的权益得以实现 21

16、.人力资源管理的最基本目标是：保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足 。22.“社会人”人性假设的实验基础是 霍桑实验 。23.判断招聘效果的一个有用的方法，就是看 是否高质量地完成了招聘计划。24.评价中心法中最常用的方法是 公文处理。25.在培训中最普遍、最常见的方法是讲授法。26.人力资源外部供应预测受到的影响应因素主要有科学急速的发展、旅游企业的政策法规和_劳动力市场_。27.巴甫洛夫把高级神经活动分为不可一致性、活泼形、安静型和 弱型 _。28.旅游企业招募简章的内容有招聘职位与招考要求、甄选方法与录取条件、报考办法、录用待遇和_企业介绍 _。29.测验的效度可分为预测效度、同测

17、效度、_内容效度_。30.绩效考评程序的第一个步骤是_绩效计划_。四、简答题 1人力资源有哪些特点 答人力资源具有双重性；人力资源的能动性；人力资源开发的持续性；人力资源的时效性；人力资源的社会性 2人力资源管理的功能表现在哪些方面（1）政治功能（2）经济功能（3）社会稳定功能（4）人力资源的配置与促进等功用。3人力资源管理的目标与任务 答:保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展：维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。4人力资源的双重性 生产性和消费性 5人力资源规划程序是什么收集

18、有关信息资料、人力资源需求预测、人力资源供给预测、确定人力资源净需求、编制人力资源规划、实施人力资源规划、人力资源规划评估、人力资源规划反馈与修正。6人力资源管理者和部门承担的活动和任务归纳起来有三大类，它们分别是哪些战略性和变革性的活动、业务性的职能活动和行政性的事务活动。7猎头公司的主要职责是什么就是搜寻目标、主动出击、千方百计、绞尽脑汁将“猎物”从在职单位挖出来供给客户，从而达成皆大欢喜的人才交易。8人力资源管理者承担的工作和任务怎样从三角形变为菱形 近年来，随着计算机、网络技术的发展和专业人事代理服务公司的出现，人力资源管理者和部门可以省去或剥离大量的行政性事务工作和部分的业务性职能工

19、作，这使他们提升自己的工作层次成为可能。人力资源管理者和部门要把目标定为作企业的战略参谋，把所从事的工作内容结构由三角形转变为菱形。9新型的人力资源管理部门的组织结构 人力资源部 服务中心 业务中心 专家中心 10我们进行科学细致的薪酬管理，目的是为了什么 A、确保薪酬水平具有竞争力 B、激励和保留员工 C、使得公司利益和员工利益共同发展 E、更好地利用金钱 11战略性人力资源管理认为，人力资源管理是所有管理者的责任，原因是什么 (1)有效的人力资源政策与制度的制定必须得到各个部门的时间和精力的配合与支持；(2)人力资源管理制度和政策的落实需要各个部门积极地推行；(3)人力资源管理活动贯穿于员

20、工的日常管理之中，实际上是由各部门的管理人员来具体承担。直线经理的人力资源管理职权：指导组织的新进员工，训练员工掌握新的技能，分派适当的人员担任适当的工作，培养员工之间的合作工作关系，协助员工改进工作绩效，向员工传达组织的各种规章和政策，控制本部门的人事费用，开发员工的工作潜力，激发并维护员工的工作积极性，维护员工的身心健康等等。12在其他条件相同的情况下，进行人力资本投资的合理性主要表现在哪些方面 A.人力资本投资后获得收益的时间越长 B.人力资本投资的成本越低 C.人力资本投资后收入增加值越大 13人力资本反映的是什么问题流量与存量问题 14企业绩效的实现与员工努力工作之间是什么关系 15

21、在企业内部，员工的薪酬主要由哪几部分构成每部分薪酬有什么作用 答：薪酬系统通常由基本工资、奖金和福利组成。基本工资，也叫基本薪酬，是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者是员 工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬。基本工资的作用：（1）基本 生活保障作用：基本工资是一位员工从企业那里获得的较为稳定的经济报酬，它为员工提供 了基本的生活保障和稳定的收入来源。（2）确定可变薪酬的依据。奖金是根据雇员是否达到或超过某种事先建立的标准、个人或团队目标或者公司收入 标准而浮动的薪酬，是在基本工资的基础上支付的可变的、具有激励性的薪酬。奖金是薪酬 系统中与绩效直接挂钩的部分，其目的

22、是在绩效和薪酬之间建立起一种直接的联系。奖金的 作用：（1）激励作用：奖金对于员工具有很强的激励性，对于企业绩效目标的达成起着非常 积极的作用；（2）影响员工未来的行为和工作绩效：它有助于企业强化员工个人、员工群体 乃至公司全体员工的优秀绩效，从而达到节约成本、提高产量、改善质量以及增加收益等多 种目的。员工福利与服务一般包括带薪非工作时间（例如年休假、承担法院陪审任务而不能工作等）、员工个人及其家庭服务（儿童看护、家庭理财咨询、工作期间的餐饮服务等）、健康以及医 疗保健、人寿保险以及养老金等等。福利的作用：（1）为员工将来的退休生活和一些可能 发生的不测事件提供了保障；（2）减少了以现金形式支付给员工的薪酬，能起到适当避税 的作用；（3）调整员工购买力；（4）能帮助企业在吸引、保留人才方面确立有利地位。16绩效管理与绩效考核的本质区别 1、绩效考核与绩效管理没有本质上的区别。2、绩效管理是一个过程，既注重过程，又注重结果；而绩效考核是一个阶段性的总结，只注重过程。3、绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。17当人力资源的需求大于供给时可采用的措施有哪些