市场营销毕业生实习报告总结.docx
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1、市场营销毕业生实习报告总结 今日的实习报告总结主题是市场营销毕业生实习报告总结。市场营销实习中,我们通过干脆参加企业的运作过程,学到了实践学问,同时进一步加深了对理论学问的理解。下面是我为大家收集有关于市场营销毕业生实习报告总结,希望你喜爱。 #657107市场营销毕业生实习报告总结1 一、 实习时间 20_年7月12号20_年8月20号 二、 实习单位 沧州智博信息技术有限公司 三、 实习岗位 电话销售人员 四、 实习状况 (一)公司简介 沧州市智博网络服务有限公司是一家专业从事网站建设、推广和系统集成的高科技公司。自公司成立以来,始终以良好的形象、高素养的技术队伍,完善的售后体系为广阔企事
2、业单位用户供应快捷、高效、全方位的服务。 (二)实习内容及其过程 这次在沧州智博信息技术有限公司实习担当的是电话销售员的工作。主要是负责慧聪买卖通的电话销售工作,开发网络客户,提高诚信指数,拓展网上业务范围。在此过程中我深刻的体会到了推销技术中学到的爱达模式对于新手面对生疏人更甚是电话另一端不能见面的人沟通的重要性及其引导顾客消费的技巧。 1、对爱达模式理论的新理解 理论上的爱达模式分为四个步骤:第一引起顾客的留意、其次唤起顾客的爱好、第三激发顾客的购买欲望、第四促使顾客实行购买行动。 1)第一,消退顾客疑虑、构建顾客信念。我们在日常生活中运用爱达模式主要是顾客自己进入店堂中然后销售员进行销售
3、,对销售员、产品及所属企业还比较信任。但因为作为电话销售员是通过电话与顾客进行交谈,人们对于见不到面的人更是充溢了防备心理。所以我在运用爱达模式时的第一步便是要先消退顾客疑虑、构建顾客信念。有一句推销格言说:一项胜利的推销要使你的推销对象对你、你的公司和你的产品树立起肯定的信念。所以我坚持让自己在推销过程中 语气恳切、专业大方,语调抑扬顿挫、明朗开心,语速适中的给顾客问好,然后简洁的报出我们的公司名称及公司的实惠活动。微笑可以消退对方及自己的惊慌,所以我在跟顾客交谈时总是先做一个深呼吸然后再真诚着微笑的问对方一声“您好”。同时我对一些发音困难的字词也是力求正确,应为这会在无形中表现出自己的修养
4、同时让对方有一种博学的感觉,让他觉得这个人值得信任。 2)其次,引起顾客的留意。我在做引起顾客留意这一环节的时候总是用诱导式的方法,例如“您想让您公司的网站被消费者快速检索到,快速增加您公司的销售额吗?”。好的开场对白简洁明白,应当使顾客几乎找不到说“不”的理由。而且在你的开场白以后,最佳的结果是顾客问你,你的东西是什么?每当顾客问你是干什么的时候,就表示顾客已经对你的产品产生了爱好。这样的许多时候都会让顾客想听我接下来的话。 3)第三,激发顾客的购买欲望。在这一环节首先是要建立与检查顾客对自己目前推销方式及进程的信任度。然后客观、理性的给顾客讲解并描述我们公司这项活动的优势。顾客的购买欲望多
5、来自感情,所以要想在此环节战无不胜那强化顾客的感情将是必不行少的。而如此必要做到心中有顾客,这里不是要你怎么样巴结讨好,而是在做挚友,渐渐有意识的驾驭与顾客交谈中的关键点,让顾客感受到你的关切;其次便是要站在顾客的角度上推销,推销员唯有站在顾客的立场上去考虑,不是过多的考虑自己的提成得失,才能与顾客获得更深的沟通,或许胜利就会在你不经意间到来;其次是自己在与顾客沟通时要有耐性,特殊是对于一些对这些网络竞价排名不是特殊了解的顾客更是要有耐性,要让他们深刻的体会到我们的真心感情对待。对顾客要有感恩心,引发感情共鸣,让顾客了解到自己的建议对顾客是有益的,那是一个挚友的好心帮助,特别值得接受。 4)促
6、使顾客实行购买活动。说道这一步,我们大多数人都会采纳最终期限法,但是连植物都会产生免疫更何况是人,所以,我在这一步,重要的是采纳利益法,即用他们公司现在营业额与运用我们公司买卖通服务后的营业额进行一个利益的设想,让顾客注意长远利益,使得他接受我的销售。 主动引导顾客的重要性在工作中总是遇到一些顾客,本身是对我们的活动不感爱好,但总是挑挑拣拣,最终一句我没爱好便结束了销售。后来听一些有阅历的同事说要学会在顾客话中挑漏洞,将计就计即这便是主动引导顾客。后来自己渐渐学着用过后才明白了这一招有这么的好,原来引导在买卖交易中的作用很大,特殊是意向引导。它能使顾客转移头脑中所考虑的对象而对销售员所讲解并描
7、述的东西产生一种想象。这样,就使得顾客在买东西的过程中变得特殊主动,在他们心中也会产生一种希望交易尽快成交的愿望。这种将计就计的方式在顾客看来让自己心觉得很顺,似乎自己才是引导者。顾客是否真的想买推销员并不是特殊重要,推销员只需抓住他说的话而给他供应一个符合他话中所讲的产品,这种状况下一般胜利的希望都比较大。 五、 实习心得 理论来自于实际,我们在娴熟驾驭理论的同时还要更好的把它应用到实际中去。在这次实习中让我了解到了“以人人为师便可成人师”这句话的含义,也更让我坚信多向别人学习、独立思索的重要性。 #492136市场营销毕业生实习报告总结2 一、实习性质:专业实习 二、实习目的:透过实习,使
8、学生了解与本专业相关的国际贸易实况,提高借助所学理论学问 三、实习方式:分散进行 四、实习总结 透过一段时间的市场营销专业技能培训学习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但透过学习使我理清了思路,找准了切入市场营销对于原本的我既生疏又熟识。所谓生疏,是在这之前我从没有真正好处上学习和探讨过它,对它的相识仅仅是表面而已;所谓熟识,是说市场营销从来都一向伴随在我们身边,我们去超市购物,去逛街,去商店的遇到它,市场营销出此刻我们生活的各个角落!自从起先实习后便起先选取适合的题目,想了一天后确定选取_市市中心的一家不错的形象设计中心,“羽”形象设计中心,他的地理位置是_陶乐成斜对面的二楼
9、上,这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员,每个店员都有自己的特色并且专心创新,经过进一步的了解,其主要业务有,美发美发设计全身设计,而且陪伴逛街买衣服等等,服务看法很亲切,而且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。许多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查探讨,这所形象设计中心还是很具有竞争实力的,经过将近两个星期的调查探讨以及实施和设计中心的人到达了良好的默契,并且完成了自己的策划案。 首先,树立科学时间管理的概念。其次,工作有安排,有重点,既要总结当天的工作,又要提前一天支配好其次天的安排,有日安排、周安排、月安排,办公桌上备有工作日记,把重要的事情记录在本子上,办公物品
10、摆放要有规律,文件资料不乱丢,用时才不会手忙脚乱。再次,禁止闲谈,办公室人员多,客人多,不能东拉西扯,说长道短,漫无目的,这种谈话要适可而止。例如有人看报,一份报纸从头条新闻到边角广告,一看半天。打开电视机,新闻广告、电视剧,样样都看,问他究竟看到了什么,却说不出个所以然。最终,充分利用移动时间。 二、做时间的主子,做好目标管理。做事最忌无目标,凭感觉走,设定目标是胜利的第一步,能够增加动力,明确工作生活的方向,对目标的实现要设有必需期限,不能这天拖明天,明天拖后天,以致目标被无限期地搁置。 三、我平常负责销售三部的帐目及日常安排等工作,透过学习与近半年来的工作,我感受最深的是帐目方面不能混乱
11、,对每一笔钱的来源去向都要清晰。 市场营销是指企业以满意顾客须要,创建顾客价值和满足为中心所进行的一系列活动。顾客的须要是市场营销的起点,顾客须要的满意并感到满意则是市场营销的最终目的。 市场营销是一项整体性的经营活动,它与“推销”、“销售”具有不同的含义。 市场营销是一门科学,而企业实际的市场营销活动则不仅仅要讲究科学性,还要讲究艺术性。市场营销就是在改变的市场环境中,旨在满意消费须要,实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研,选取目标市场,产品开发,产品订价,渠道选取,产品促销,产品储存和运输,产品销售,带给服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行E
12、RP、透过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生平安限制的企业,秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创建流行”的经营理念,从礼俗文化中取材,以产品的高质量和新品的不断研发,再造美食文化的精致内涵。随着生活水平的提高及人们对食品平安意识的提升,消费者需求方面变更了许多,营销环境既能带给机遇,也能创建威逼。胜利的公司都明白持续不断地视察并适应改变着的环境。当须要制定一个安排之前要目标确立、资料齐全无误之后,才能够制订安排。在这一步骤中,先介绍"工作包(WBS)"的概念。所谓工作包,就是把工作分解成几个块,分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责
13、。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观表现工作包的工具,它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品,了解产品的性能和优缺点,了解产品的全部信息;尽量了解这个产品的市场的发展起源和此刻、以后的发展方向,多找些资料预料一下这个产品的市场前景,做到知己知彼。 每种产品都有不同的消费群体,一个优秀的市场营销者必需会认清自己产品的消费群体的特点,例如你的产品主要针对于个人还是公司,假如针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等,不同的行业有不同的模式我不能一一列举,也不会一一列举,请勿见怪
14、。这主要依靠自己的摸索和实践,只要能细心的视察市场就必需会有所收获,实践出真知。 敬重你的竞争对手,许多业务员把其它公司的业务员看成敌人,这个想法是错的。假如你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员,可礼貌地发张名片给他,他一般也会回张给你,说不定还有意外的收获。 这次实习还是我了解到如何定价,策略 (1)地区性定价策略:有按在特定的交通工具上的交货的方式定价,统一交货定价,分区定价,基点定价; (2)心理定价策略:同价定价,分割定价,声望定价,整数定价,尾数定价,祥瑞数字定价,习惯定价,招徕定价(将产品价格调整到低于价目标价格,甚至低于成本费用,以招徕顾客促进其它产品的销售); (3)折扣定价策
15、略:现金折扣,数量折扣,职能价格折扣,季节折扣等; (4)竞争导向定价策略:随行就市定价,限制定价策略,投标竞争定价; (5)需求卑视定价策略:应顾客而意,应时间而意,应场合而; (6)产品组合定价策略:系列产品定价,互补产品定价,互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧,除此之外你还能简洁的了解到一些定价方法,如有成本加成定价法,变动陈本定价法,盈亏平衡点定价法,认知价值定价法,等等。在定价的实践活动中,定价方法和定价策略应相互匹配,以期限度的增加产品的市场竞争力,结合产品的特点,针对市场的现实状况,再结合有关学过的资料就能把自己的产品给推销出去。 做营销必需要有敏锐的洞察力,在接触市场的
16、过程中,随时留意市场的改变,要推断下一步这个市场的需求,而主动提前做好推广安排,什么事都要快对手一步。 做市场营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺瞒你的客户,客户可能会因为信任你而上一当,但是他肯定不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者完全的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下必需要对自己说过的话负职责,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交挚友,多了解客户的须要,多站在客户的角度去思索问题。产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人也能够给予产品于生命力。必需要留意自己的言行,营销者的一言一行
17、时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能会使你胜利或者全牌皆输。 做市场营销必需要吃苦耐劳,一分耕耘、一分收获真的在这上面有面的体现,做营销是很辛苦的,是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要,与客户约好了时间必需要提前一些时间到达,无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口,假如真的遇到不行逾越的困难的时候必需要提前告知客户迟到的缘由并致歉。营销者必需要学会微笑,对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈确定你的胜利率会大许多。在现代通讯非常发达的这天,必需要用多种渠道去开拓
18、你的客户,多利用现有的网络资源等,多给自己争取一些机会,勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。 最终一点就是持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的,是须要营销者长时间的努力日积月累起来的。假如你因为惧怕困难而放弃那么就恒久不会胜利,坚持究竟就有见到曙光的那一天。 #492135市场营销毕业生实习报告总结3 一、前言 俗话说:纸上得来终觉浅,欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论学问已经两年多了,但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作,怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司,茂名石化物质供应中心,众和化塑集团有限公司等三家企业
19、进行实地考察,参观,听取企业工作人员讲课,学习探讨,我不仅开拓了我的视野,而且还相识了市场营销专业学问在实际工作中的作用。 二、实习时间和过程 本次实习的时间是:20_年1月4日到20_年1月6日。 本次实习的过程是这样的:20_年1月4日,学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20_年1月5日,学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20_年1月6日,学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习探讨。 三、实习内容 通过本次的实习,我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的状况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应,怎样选购,怎样储存
20、和管理;了解了该公司的生产原材料的化学装置,生产原材料的运作和制成成品塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习,我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。 四、实习体会 这次的实习虽然只有短短的三天时间,可是,我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。 (一)深刻了解茂石化 虽然来到茂名读书已经有三年多了,可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平常,只是听别人说茂石化很厉害,有了茂石化才有了茂名,自己并没有主动主动地去了解茂石化。但是,听了茂名石化物质供应中心李主任的具体讲解之后,我对于茂名和茂石化最终有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后,
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